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把產(chǎn)品賣出去,至少要解決四個(gè)問(wèn)題,分別是需求問(wèn)題、信任問(wèn)題、成本問(wèn)題和顧慮問(wèn)題,其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,都有可能導(dǎo)致最后成交的失敗。
四個(gè)環(huán)節(jié)中,其中最重要的是需求問(wèn)題,因?yàn)橹挥邢M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了需求他才會(huì)做出后續(xù)的一系列行動(dòng)。
如果把最后的成交設(shè)為終點(diǎn),需求的強(qiáng)弱,就決定了消費(fèi)者走得快還是慢,以及遇到阻礙是跨越還是倒退,可以說(shuō),消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求越強(qiáng),就越可能發(fā)生購(gòu)買行為。
營(yíng)銷不能創(chuàng)造需求,只能發(fā)現(xiàn)需求、激發(fā)需求,換一句話說(shuō),我們前期所有的營(yíng)銷行為都是為了讓消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品更為需要。
這篇文章就和大家聊聊,如何讓消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)品的需求更強(qiáng)烈,我想這也是現(xiàn)在很多人面臨的問(wèn)題,消費(fèi)者似乎對(duì)自己的產(chǎn)品漠不關(guān)心,但,方法總比問(wèn)題多,且看下文探討。
在講具體的方法之前,我們先來(lái)看兩個(gè)事件,看看消費(fèi)者在需求非常強(qiáng)烈的情況下,到底會(huì)做出什么舉動(dòng)。
貓爪杯,是星巴克今年2月在門店發(fā)售的一款限量粉色貓爪雙層玻璃杯,因杯子的造型獨(dú)特,且數(shù)量有限,不少市民為了購(gòu)買杯子徹夜排隊(duì),甚至還有網(wǎng)友搭起帳篷來(lái),更有甚者為此大打出手。
今年6月,優(yōu)衣庫(kù)發(fā)售了和KAWS的合作款商品。除了當(dāng)天零點(diǎn)過(guò)后不到幾秒鐘,優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)店相關(guān)商品即售罄之外,次日各大商場(chǎng)內(nèi)甚至出現(xiàn)了鉆門、模特衣服被扒、肢體沖突等等現(xiàn)象。
你看完之后什么感受?我當(dāng)時(shí)知道這兩個(gè)事件之后,有驚訝也有些許憤怒,可謂是五味雜陳。驚訝的是,消費(fèi)者竟然為了某一件產(chǎn)品可以做出這些舉動(dòng),鉆門、肢體沖突等,全然不顧自己的形象,可是這又算什么呢,更有人為了買蘋果手機(jī),不惜賣掉自己的腎。
人的欲望是無(wú)止境的,你無(wú)法想象一個(gè)欲望非常強(qiáng)烈的人他能干出什么事來(lái)。
作為營(yíng)銷人和品牌主,我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在盼望著,要是我們的目標(biāo)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品也能有這么強(qiáng)烈的需求那該有多好啊,這樣就不愁產(chǎn)品賣不出去了。
讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求更強(qiáng)烈些,是所有品牌主都要想方設(shè)法去做的一件事情,就像可口可樂(lè)這樣的國(guó)際大品牌也不例外,“昵稱瓶”、“城市瓶”、“瓶蓋打電話”等等,都是在刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,因?yàn)椋徊蛔⒁?,消費(fèi)者可能就會(huì)跟別人跑了。
到底如何刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望?“欲望”二字過(guò)于抽象,為了講起來(lái)通俗易懂,我把欲望二字翻譯為“想要”,我們購(gòu)買一件產(chǎn)品是因?yàn)橄胍?,越想要一件產(chǎn)品,那你越可能愿意為它付出更多的成本。
我們不妨先來(lái)聊聊自己,你越想做某一件事情,那你可能為此愿意付出更多的成本,你想學(xué)寫作、想健身、想每一天看一本書、想成功,你想做的事情成功與否,除了外界一些不可控的因素之外,更重要的是取決你想要的強(qiáng)烈程度。
有沒有一件事情,是讓你奮不顧身去做的?
同樣是健身,我朋友能每天堅(jiān)持,我就只能偶爾去一次,同樣是寫點(diǎn)東西,我已經(jīng)在寫了,而你還在等等看,歸根結(jié)底還是因?yàn)槲覀兏髯缘南胍潭炔煌?,你可能只是有點(diǎn)想要,而我是非常想要,而他是特別想要。
有一句話是這么說(shuō)的,“如果你想要,那就一定能”,雖然有些夸大,但也說(shuō)明了,只要一個(gè)人真的想要做某一件事情,那他會(huì)披荊斬棘,克服一切困苦艱難去他想要去的地方。
怎樣才能讓消費(fèi)者想要你的產(chǎn)品,想要的更強(qiáng)烈一些?因?yàn)橹挥邢M(fèi)者想要了,他才會(huì)把錢交給你。
下面就是我總結(jié)的一些方法和一些思考,希望對(duì)你有一些啟發(fā)。
既然要讓消費(fèi)者想要你的產(chǎn)品,那肯定是和消費(fèi)者有關(guān)的或者是能夠給消費(fèi)者帶來(lái)好處的,沒有人會(huì)想要和他沒一點(diǎn)關(guān)系的東西,所以,你不能只說(shuō)你的產(chǎn)品好在哪里,你要告訴消費(fèi)者的是,產(chǎn)品可以幫他解決什么問(wèn)題,消費(fèi)者用了你的產(chǎn)品之后有什么收益。
比如說(shuō),你是賣電腦的,你的電腦優(yōu)勢(shì)之一是運(yùn)行內(nèi)存大,那你可以這樣告訴消費(fèi)者,這臺(tái)電腦玩游戲不會(huì)卡頓,應(yīng)用軟件用起來(lái)非常流暢。
比如說(shuō),你是賣紙巾的,你的紙巾優(yōu)勢(shì)之一是吸水性能好,那你可以這樣告訴消費(fèi)者,當(dāng)你洗完手之后,抽上一張紙巾,立馬就能把濕漉漉的雙手擦干。
比如說(shuō),你是做健身的,你的課程優(yōu)勢(shì)之一是減肥效果好,那你可以這樣告訴消費(fèi)者,當(dāng)你上完我的課程之后,你就能恢復(fù)你本該有的身材,穿你喜歡的衣服。
……
這個(gè)方法的關(guān)鍵點(diǎn)在于,你的產(chǎn)品能幫消費(fèi)者解決的問(wèn)題是不是消費(fèi)者真的想要解決的問(wèn)題,或者說(shuō)你能不能發(fā)現(xiàn)什么不同的地方,如果大家都這樣說(shuō),那并不能獲得消費(fèi)者的芳心。
如果周邊的鋼琴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在說(shuō),小朋友學(xué)會(huì)鋼琴后可以參加比賽獲獎(jiǎng),可以增強(qiáng)自信心,可以做為一門技能等等,此時(shí)此刻,如果你也這么說(shuō),那估計(jì)沒戲。有一家鋼琴機(jī)構(gòu)是怎么說(shuō)的呢?
“學(xué)鋼琴的孩子不會(huì)變壞”,簡(jiǎn)短的一句話,就戳中了父母的心,學(xué)不學(xué)鋼琴不是很重要,最重要的是希望小孩可以健康成長(zhǎng),不要學(xué)壞。
想看到別人看不到的東西,自然得有別人沒有的心,留心觀察、用心思考。
有時(shí)候當(dāng)你告訴消費(fèi)者,你的產(chǎn)品可以幫他解決什么問(wèn)題的時(shí)候,可能他依然會(huì)無(wú)動(dòng)于衷,這情有可原,因?yàn)楹芏嗳硕紩?huì)安于現(xiàn)狀、不愿改變。人們只有在快要失去的時(shí)候,才會(huì)意識(shí)到自己是真的想要。
你可以告訴消費(fèi)者,如果他不使用你的產(chǎn)品,他將會(huì)有哪些損失?
比如說(shuō),你是賣保健品的,目標(biāo)客戶是老年人,產(chǎn)品功能是強(qiáng)身健體,那你可以這樣告訴消費(fèi)者,不把自己的身體搞好,會(huì)拖累兒女,給他們?cè)黾迂?fù)擔(dān)的。
比如說(shuō),你是賣防輻射眼鏡的,那你可以這樣告訴消費(fèi)者,長(zhǎng)期面對(duì)電腦,久了會(huì)造成視網(wǎng)膜脫落、男性會(huì)導(dǎo)致精子數(shù)量減少、活性降低、嚴(yán)重的話會(huì)喪失生育能力的。
比如說(shuō),你是做淘寶客的,產(chǎn)品特點(diǎn)之一是可以幫消費(fèi)者省錢,那你可以這樣告訴消費(fèi)者,平均每個(gè)月可以省下120元,一年就是一千多塊錢,一次短途旅行的費(fèi)用,你就這樣白白失去了。
奧美廣告臺(tái)灣公司早年為「遠(yuǎn)見·天下文化」出版股份有限公司25周年慶活動(dòng),創(chuàng)作的長(zhǎng)文案《我害怕閱讀的人》,曾獲業(yè)界著名的創(chuàng)意大獎(jiǎng)。
我害怕閱讀的人。當(dāng)他們閱讀時(shí),臉就藏匿在書后面。書一放下,就以貴族王者的形象在我面前閃耀。舉手投足都是自在風(fēng)采。讓我明了,閱讀不只是知識(shí),更是魔力。
......
我害怕閱讀的人。我祈禱他們永遠(yuǎn)不知道我的不安,免得他們會(huì)更輕易擊垮我,甚至連打敗我的意愿都沒有。我如此害怕閱讀的人,因?yàn)樗麄兊陌駱邮莻ト?,就算做不到,退一步也還是一個(gè),我遠(yuǎn)不及的成功者。我害怕閱讀的人,他們知道「無(wú)知」在小孩身上才可愛,而我已經(jīng)是一個(gè)成年的人。
......
讀完之后,是不是很想閱讀?我記得我當(dāng)時(shí)讀完之后,看了好幾本書。
這個(gè)方法的關(guān)鍵點(diǎn)在于,你給消費(fèi)者制造的恐懼或者說(shuō)損失,是不是能戳到消費(fèi)者心中的那個(gè)點(diǎn),能不能讓消費(fèi)者更想要你的產(chǎn)品,需要注意的是,恐懼不宜過(guò)大,要適可而止、恰到好處,因?yàn)樽詈筮€是需要用你的產(chǎn)品去打消恐懼的。
再者是,制造的恐懼要在短期內(nèi)讓消費(fèi)者可以感受到,吸煙的人都知道,會(huì)有患肺癌風(fēng)險(xiǎn),但絕大部分人都不會(huì)因此而戒煙,因?yàn)榛挤伟┦呛芫靡院蟮氖铝耍疫€是小幾率事件,不如強(qiáng)調(diào)短期風(fēng)險(xiǎn),比如,“牙齒變黃難看”,“說(shuō)話時(shí),味道難聞”等等。
消費(fèi)者想要更好的,這一點(diǎn)毋庸置疑,一張10塊的和一張5塊的,肯定是要10塊的,大家都很現(xiàn)實(shí),只會(huì)選擇更有利于自己的產(chǎn)品,如何讓消費(fèi)者覺得你的產(chǎn)品更好一些,你不能直接告訴他我的產(chǎn)品非常非常好,比你過(guò)去用的產(chǎn)品都好,這叫王婆賣瓜,自賣自夸。
你必須要讓消費(fèi)者覺得他過(guò)去使用的產(chǎn)品或者狀態(tài)是不合理的,或者是不夠完美的,他才會(huì)想要更好的解決方案,俗話說(shuō),“有對(duì)比才有傷害”,好與壞、美與丑、善良與邪惡都是通過(guò)對(duì)比得出來(lái)的。
比如說(shuō),你是賣充電寶的,產(chǎn)品特點(diǎn)之一是體積小,方便攜帶,那你可以拿個(gè)板磚大的充電寶過(guò)來(lái),兩個(gè)充電寶放在一起給消費(fèi)者演示。
比如說(shuō),你是賣手機(jī)的,產(chǎn)品特點(diǎn)之一運(yùn)行速度快、性能好,那你可以把其他手機(jī)拿過(guò)來(lái),一起比一下高低,這不是就是小米在干的事情嗎?拋出一組跑分?jǐn)?shù)據(jù),好與差,一眼就能看出來(lái)。
比如說(shuō),你是賣粉的,周邊還有一家賣包子的,消費(fèi)者都吃包子去了,如何讓消費(fèi)者選擇吃粉而不是吃包子?首先你應(yīng)該要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到吃包子是不好的,然后再說(shuō)你的粉怎么樣。那你可以試試這樣說(shuō),“早餐,是一天的開始,不應(yīng)該兩個(gè)包子就草率解決,嗦一碗粉,美好一天的開端”。
《爆款文案》一書中,舉了這樣一個(gè)案例,商家開發(fā)出一款棉柔巾產(chǎn)品,外觀像紙巾一樣,但韌性要強(qiáng)得多,沾水后可以洗臉,不會(huì)掉紙屑。他們希望在南方推廣這款產(chǎn)品,建議女性用它代替毛巾洗臉。怎么說(shuō)呢?
毛巾的質(zhì)地比較粗糙,但臉皮膚是比較敏感和細(xì)嫩的,稍用力就容易傷害皮膚。早晚各洗兩次臉,那么毛巾就長(zhǎng)時(shí)間處于濕的狀態(tài)。南方冬天是濕冷的,春夏的時(shí)候又經(jīng)常下雨,特別是梅雨天氣的時(shí)候,毛巾特別不容易干還會(huì)發(fā)臭,很容易滋生螨蟲,對(duì)皮膚造成二次污染,令毛孔變粗大,簡(jiǎn)直白瞎了之后用的護(hù)膚品了。
棉柔巾可以完美替代毛巾洗臉,用完即棄,每一片都是嶄新的,對(duì)皮膚無(wú)污染0傷害;由100%純天然棉花制成,十分柔軟,對(duì)敏感肌和角質(zhì)層薄的小仙女真的很友好,特別是可以呵護(hù)好眼周的皮膚。
看完之后是不是想到了我們平常使用的毛巾的確不容易干,趕上連續(xù)雨天的時(shí)候,還會(huì)有些怪味,想買棉柔巾來(lái)試試?
這個(gè)方法的關(guān)鍵點(diǎn)在于,找出消費(fèi)者過(guò)去使用的產(chǎn)品劣勢(shì),然后用你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)去刺激消費(fèi)者的需求,讓他更想要你的產(chǎn)品,需要注意的就是,要事實(shí)求是,切不能過(guò)分夸大。
回想一下,有沒有因?yàn)槟囊淮卧诼愤吢劦搅瞬豢傻謸醯南阄毒碗S它而去了?是不是很多游戲廳都會(huì)播放玩家正在玩得很嗨的畫面?再加上點(diǎn)激動(dòng)人心的音樂(lè),是不是就很想躍躍欲試了?很多去游戲廳看的人,多半最后都去玩了。
我們不得不服氣,這些外在的東西對(duì)我們的刺激很大,即使它們不一定是真的,但是卻是讓我們感受最深的。味道(味覺)、畫面(視覺)、聲音(聽覺)、觸摸(觸覺)、氣味(嗅覺),無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著我們。
氣味:如果你是賣面包的,那你應(yīng)該考慮讓面包的香味散發(fā)出來(lái),很多人可能會(huì)聞著味道而來(lái),尤其是當(dāng)你饑腸轆轆的時(shí)候,你會(huì)迫不及待的想去咬上一口?,F(xiàn)在的很多實(shí)體店都放有香料包,意在讓消費(fèi)者聞起來(lái)舒服,在店里多停留一會(huì)。
畫面:有一句話叫眼見為實(shí),畫面帶給我們的沖擊是更為強(qiáng)烈的,當(dāng)你看到一位模特穿著一件衣服,帥氣優(yōu)雅,你可能會(huì)忍不住剁手,因?yàn)樗苋菀装盐覀儙脒M(jìn)去,把自己想象成畫面中的主人公。如果你是賣車的,你除了說(shuō)你的車好之外,你還要讓它感受到開上車之后的美好。
聲音:有這樣一句話:“精明的商家賣的不是牛排,而是煎牛排的滋滋聲”。想像一下,當(dāng)你聽見牛排的滋滋聲的時(shí)候,是不是很想去點(diǎn)上一份?聲音在營(yíng)銷當(dāng)中的應(yīng)用也非常常見,超市、酒吧、餐廳,我就非常喜歡去一家店吃燒烤,因?yàn)槊看稳ノ叶伎梢渣c(diǎn)幾首喜歡聽的歌,再配著啤酒的爽,感覺棒。拼多多那句洗腦廣告,“拼多多、拼多多,三億人都在用的拼多多”,是不是很洗腦?
觸摸:這個(gè)就更常見了,尤其是你在實(shí)體店買衣服的時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)員會(huì)一個(gè)勁的拉著你試一下,反正又不用錢,你試著試著就買了,你去買車的時(shí)候也是如此,銷售員會(huì)想盡辦法讓你去觸摸下車內(nèi)的座椅皮革,最好能夠坐上去開幾圈,完了之后,你可能更想買它了。不要吝嗇,如果觸摸一下不會(huì)壞的話,盡情的讓消費(fèi)者去觸摸、去感受、去體驗(yàn)。看看宜家,你把它當(dāng)家都沒事。
味道:這個(gè)也比較常見,尤其是在超市里面,很多臺(tái)柜都在做試吃活動(dòng),“來(lái),嘗一下”,導(dǎo)購(gòu)員親切的對(duì)你說(shuō),嘗了之后,如果味道還不錯(cuò),你肯定是會(huì)比沒嘗之前更想買它了。如果你是做食品行業(yè)的,大方的拿出一部分產(chǎn)品給消費(fèi)者嘗嘗吧。
上面講的幾種方法,大家多多少少都有用過(guò)或者見到商家使用過(guò),而“利用群體”這種方法是大家很容易忽略的,但個(gè)人認(rèn)為,把群體用好了,效果是最有爆發(fā)性的。
這里的群體泛指除了你的目標(biāo)客戶之外其他的人,當(dāng)你想要改變一個(gè)人的時(shí)候,除了把精力放到他本身之外,還應(yīng)該把精力放在影響他決策的群體上。
因?yàn)槿瞬皇仟?dú)立而在的,我們活躍在不同的圈子中,工作中有同事,生活中有親人朋友,社會(huì)上還有與你素未謀面的人、你敬仰的人、你厭惡的人等等,我們多多少少會(huì)受到他們的影響,從而去做出一些行為。
我們先來(lái)看一個(gè)案例:
很久之前的德國(guó)地區(qū),隨著人口密度的增加,災(zāi)荒越來(lái)越多,于是國(guó)王想要推行一項(xiàng)新政策:鼓勵(lì)更多農(nóng)民種植馬鈴薯。
但是最初在局部地區(qū)推廣卻非常困難,因?yàn)楹芏喑醮谓邮荞R鈴薯的人,覺得它是一種很low的作物,甚至懷疑到底能不能吃。
而且更為讓人惱火的是,這幫農(nóng)民無(wú)論怎么說(shuō)服都不管用——“馬鈴薯畝產(chǎn)高”、“馬鈴薯有營(yíng)養(yǎng)”、“馬鈴薯吃慣了就好吃了”等等。
后來(lái)國(guó)王就換了一種方式——頒布法律規(guī)定,國(guó)家引進(jìn)了一種農(nóng)作物,只有貴族才能享受。然后安排一些貴族在私家莊園里種植,并且派士兵把守馬鈴薯的種植園。
很多農(nóng)民非常詫異究竟是什么農(nóng)作物這么奇特,紛紛想要打聽,于是國(guó)王就讓士兵故意放出一些口讓部分農(nóng)民偷偷進(jìn)去一探究竟,結(jié)果讓馬鈴薯在全國(guó)都傳開了——原來(lái)是這么高貴的作物。
接著,國(guó)王再取消了“貴族才能種植馬鈴薯”的法律,結(jié)果本來(lái)難以推廣的馬鈴薯瞬間被大量農(nóng)民搶著種植。
你看,如果國(guó)王直接讓農(nóng)民去種植馬鈴薯,說(shuō)馬鈴薯再怎么好,也是沒有什么效果的,那什么人可以影響農(nóng)民呢?答案是,貴族,因?yàn)檗r(nóng)民在內(nèi)心深處是非常想成為貴族的,想住他們的房子,想吃他們吃的山珍海味乃至想要貴族擁有的一切。
案例雖然離我們有點(diǎn)遙遠(yuǎn),但是給我們的思考是非常深刻的。現(xiàn)在來(lái)看看我們現(xiàn)實(shí)生活中,是怎么利用群體去影響消費(fèi)者的行為的。
很常見的就是請(qǐng)明星代言,把銷量數(shù)據(jù)擺出來(lái)或者是制造暢銷的現(xiàn)象,的確有用,因?yàn)閯e人有的東西我們也想要,追求的是一種公平或者說(shuō)是不想輸,開頭講的貓抓杯和優(yōu)衣庫(kù)都有這種現(xiàn)象在里面,本來(lái)不是很想要,看見大家都在搶,就更想要了。
比起上面說(shuō)的,講一個(gè)消費(fèi)者使用你的產(chǎn)品之后的故事更能夠打動(dòng)人的心,比如說(shuō),你是賣培訓(xùn)課程的,那你可以講學(xué)員在上課之后發(fā)生了哪些改變,從畢業(yè)兩年之后工資還是4000k,到進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè),工資翻了兩倍,找到了人生的追求等等。故事更讓人可信也更能把人帶入其中。
比如說(shuō)你還是賣保健品的,目標(biāo)客戶是老年人,產(chǎn)品功能是強(qiáng)身健體,現(xiàn)在讓你利用群體的力量來(lái)賣?該怎么賣呢?分兩步走。
找到可以影響你的目標(biāo)客戶的群體,比如他的兒子、他的孫子和他的好朋友。
如何讓這些群體去影響他,從而讓他更想要你的產(chǎn)品。
目標(biāo)客戶的兒子:“把身體搞好,讓他們?cè)谕獯蚱捶判?,是給他們最好的支撐”。
目標(biāo)客戶的朋友:“隔壁的老王,吃我們的產(chǎn)品身體倍兒棒呢”。
目標(biāo)客戶的孫子:“爺爺你要保重身體,長(zhǎng)大后我要帶你去周游世界”。
再比如說(shuō),現(xiàn)在你要賣一款2000多塊的吹風(fēng)機(jī),目標(biāo)客戶是女士,利用群體的力量你會(huì)怎么賣呢?找找她的身邊的人,她的男朋友、她的父母、她的朋友,她可以自己買單,我們也可以讓別人為她買單。
看看戴森電器是怎么賣的,“別讓兩千以下的風(fēng),吹過(guò)她的頭發(fā)”,直接把苗頭指向了目標(biāo)客戶的男朋友,雖然貴了一點(diǎn),但是浪漫啊。
所以啊,你除了要重視你的目標(biāo)客戶之外,你還要重視他身邊的人,他的朋友、他的親人、他的愛人等等,因?yàn)樗麄兌加锌赡茏屇愕哪繕?biāo)客戶更想要你的產(chǎn)品。
把使用場(chǎng)景放到最后一個(gè)講,是因?yàn)槲矣X得它最重要的,上面講的五個(gè)點(diǎn),如果沒有放到場(chǎng)景里面去展開也會(huì)顯得很干癟。
什么是使用場(chǎng)景,簡(jiǎn)單點(diǎn)講就是,消費(fèi)者在什么樣的情況下使用你的產(chǎn)品,你要描述出一個(gè)場(chǎng)景,然后消費(fèi)者在這個(gè)場(chǎng)景中處于哪種狀態(tài),而你的產(chǎn)品可以給他更想要的狀態(tài),其實(shí)就是,在具體的場(chǎng)景中,消費(fèi)者想要的感覺會(huì)更強(qiáng)烈。
好多品牌也可以說(shuō)是占據(jù)了某一個(gè)場(chǎng)景。
六個(gè)核桃:“經(jīng)常用腦,多喝六個(gè)核桃”,占據(jù)了用腦這個(gè)場(chǎng)景。
營(yíng)養(yǎng)快線:“早上喝一瓶,精神一上午”,占據(jù)了早餐這個(gè)場(chǎng)景。
紅牛飲料:“累了、困了,喝紅牛”,占據(jù)了累困這個(gè)場(chǎng)景。
每每當(dāng)你用腦過(guò)多的時(shí)候,你可能就會(huì)想喝六個(gè)核桃;當(dāng)你擔(dān)心上午沒什么精神的時(shí)候,早上可能就想喝營(yíng)養(yǎng)快線;有點(diǎn)累和困的時(shí)候,就想喝紅牛。
想想,消費(fèi)者在什么場(chǎng)景下最想要使用你的產(chǎn)品?你可以描述出這樣一個(gè)場(chǎng)景也可以當(dāng)消費(fèi)者處于這個(gè)場(chǎng)景的時(shí)候去做推廣。
比如你是賣健身減肥課的,你的目標(biāo)客戶是體型比較胖的人,他在什么場(chǎng)景下會(huì)想要減肥呢?可能是,在一個(gè)陽(yáng)光明媚的晴天,走在路上,突然對(duì)面走來(lái)了一位姑娘,優(yōu)雅得體又漂亮,很想去打一聲招呼,又看了看自己,肚子肥大突出,只好低頭走過(guò)。
滴滴打車剛出來(lái)的時(shí)候,它應(yīng)該去哪里推廣呢?肯定是去消費(fèi)者最需要它的地方——中關(guān)村,那里程序員多,晚上加班嚴(yán)重,下班的時(shí)候已經(jīng)沒有出租車了,又急著想趕回家睡覺,自然是非常想要這種可以網(wǎng)上約車的平臺(tái)的。
你的產(chǎn)品能給消費(fèi)者解決什么問(wèn)題,可以描述一個(gè)消費(fèi)者遇到這種問(wèn)題時(shí)候的場(chǎng)景;消費(fèi)者在不使用你產(chǎn)品的情況下,他有會(huì)遇到哪些損失,也可以描述一個(gè)損失時(shí)候的場(chǎng)景,在場(chǎng)景中,消費(fèi)者會(huì)更想要你的產(chǎn)品。
好了,暫且就聊到這,讓消費(fèi)更想要你的產(chǎn)品,當(dāng)然遠(yuǎn)不止以上幾種方法,營(yíng)銷沒有專家,唯一的專家是消費(fèi)者,只有打動(dòng)消費(fèi)者就行了,在打動(dòng)消費(fèi)者的這條路上,不斷探索。
消費(fèi)者越想要你的產(chǎn)品那他就越愿意付出更多的成本,時(shí)刻保持警醒的狀態(tài),如何才能讓消費(fèi)者更想要你的產(chǎn)品?
群體力量是我們非常容易忽略的,但有時(shí)候效果又是最好的,除了重視目標(biāo)客戶,你還要看看那些能夠影響他決策的人。
想一想,消費(fèi)者在哪種情況下最需要你的產(chǎn)品?描述一個(gè)這樣的場(chǎng)景或者當(dāng)消費(fèi)者處于這樣的場(chǎng)景下的時(shí)候去做推廣。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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