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這篇關(guān)于圈子產(chǎn)品的思考凝聚了我個人的階段性觀點,稍微有點長,希望你會喜歡。
一、為什么會出現(xiàn)圈子產(chǎn)品?
社交和獲取信息是用戶在網(wǎng)絡(luò)上的重要需求,根據(jù)這兩個需求也演化出了多種產(chǎn)品形態(tài),分布在介于「媒體」與「社交」兩個形態(tài)端點間的橫軸上。
媒體產(chǎn)品連接人與內(nèi)容,專注信息獲取,即使產(chǎn)生了關(guān)注關(guān)系也是為了更好地獲取內(nèi)容,典型如新聞資訊(例:今日頭條、騰訊新聞)和長視頻(例:Netflix、優(yōu)愛騰)。
社交產(chǎn)品連接人與人,專注關(guān)系鏈和通訊工具,即使有內(nèi)容消費場景也是為了更好地維持和增進關(guān)系鏈,諸如微信、QQ、探探等。
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接,價值也在連接中產(chǎn)生。互聯(lián)網(wǎng)讓人們獲取信息的來源不止于專業(yè)媒體,人們也可以通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作自己的內(nèi)容、放大自己的社交范圍。全民創(chuàng)作、全民消費的背景下,衍生出了很多以「人→內(nèi)容→人」連接形態(tài)的社區(qū)產(chǎn)品。
區(qū)別于極度媒體化和社交化相對固化的產(chǎn)品形態(tài),社區(qū)產(chǎn)品的產(chǎn)品形態(tài)發(fā)揮空間是非常巨大的,無論是內(nèi)容形式的差別還是網(wǎng)絡(luò)機制的區(qū)分,都會帶來不同的生態(tài)結(jié)果。因此也誕生了抖音、快手、小紅書、B站、豆瓣等優(yōu)秀的產(chǎn)品。
媒體與社交不同的產(chǎn)品模式
在「人→內(nèi)容→人」的廣場機制下,長期會出現(xiàn)「信息冗余」以及「人的冗余」的篩選問題,強調(diào)個人賬號的廣場型內(nèi)容產(chǎn)品,會逐漸趨向媒體化。平臺如果想兼顧媒體和社交屬性,只可以通過流量調(diào)控的方式和機制的趨勢做對抗,但這種調(diào)控是以犧牲用戶的信息獲取效率為代價的雙刃劍,如果用戶對平臺的認知固化為單純的內(nèi)容渠道,那么本質(zhì)上是對用戶價值的一種損害。
如果廣場上人聲嘈雜,很容易想到的辦法就是把人們按照相似程度分成幾堆。圈子的形態(tài)是伴隨著社會階段一直演化的,無論是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)前的俱樂部、興趣社團,還是古典互聯(lián)網(wǎng)時期的垂類站點或是論壇貼吧,都是圈子形態(tài)的某種表現(xiàn)。
圈子本質(zhì)上是一種通過聚合內(nèi)容來聚合人群的組織形式,同時承載了信息匹配和人的匹配的作用。產(chǎn)品提供的用戶價值是信息獲取的增益和社交關(guān)系的增益。
圈子能夠很好地平衡產(chǎn)品的內(nèi)容與社交屬性。通過將局部網(wǎng)絡(luò)映射為一個較弱的物理空間,在不同領(lǐng)域和興趣的驅(qū)動下,用戶必然主動在圈子中聚集,信息既能在圈子內(nèi)高效傳播,也能通過平臺內(nèi)容分發(fā)的弱連接實現(xiàn)跨圈傳播。強關(guān)系建立情感信任,弱關(guān)系建立信息通路,信息與人可以在圈內(nèi)和全局同時很好地流通。
圈子提供的信息聚焦是內(nèi)容消費的基礎(chǔ),提供的歸屬感與信任感是社交的基礎(chǔ)。這需要圈子本身能作為情感聯(lián)系的紐帶,因此圈子產(chǎn)品一般作為興趣社交工具。
社交工具本質(zhì)上要幫助用戶提升社交的「質(zhì)量」與「效率」,質(zhì)量可以理解為篩選社交關(guān)系(挑選好友)以及維持高價值節(jié)點連接(鞏固關(guān)系),效率可以理解為連接新節(jié)點的效率(認識新朋友)以及局部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的信息流通效率(有效互動)。
在社交過程中,需要通過某些信息作為篩選媒介,進而提升社交質(zhì)量和效率。無論是顏值匹配(例:探探)、音樂電臺匹配(例:SpaceFM)還是樹洞匹配(例:一罐)都是如此。相比之下,圈子的包容性可能會更強一些,玩法也可以更加多樣。
通過上面的討論,我們在「人→內(nèi)容→人」機制的基礎(chǔ)上增加了「圈子」,得到了它們之間的基礎(chǔ)關(guān)系:
圈子產(chǎn)品的機制雛形
圈子產(chǎn)品的目標是通過聚合內(nèi)容來聚合人群,需要兼顧用戶的內(nèi)容需求和社交需求。在機制設(shè)計上,內(nèi)容部分是較淺層次高頻的需求,是產(chǎn)品的基礎(chǔ)。社交部分是較深層次低頻的需求,是產(chǎn)品的期望。我們接下來按照內(nèi)容、圈子和人的維度由淺入深地探討。
通過內(nèi)容匹配人的產(chǎn)品,內(nèi)容是基礎(chǔ)也是核心競爭力。
內(nèi)容生態(tài)需要搭建良好的內(nèi)容生產(chǎn)&消費的供需模型,需要用戶(起碼部分用戶)有生產(chǎn)內(nèi)容的能力,需要所有用戶有消費(看得懂&愿意看)內(nèi)容的能力。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)源于合適的目標人群,社區(qū)氛圍由內(nèi)容生產(chǎn)和消費互動共同決定。因此從冷啟動開始,就需要持續(xù)擴展對內(nèi)容有「編解碼」能力的目標人群。在調(diào)節(jié)內(nèi)容生產(chǎn)消費關(guān)系的過程中,平臺需要引導更多人從單純的消費者轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)者,在生產(chǎn)過程中豐富自己的主頁建立人設(shè)形象,為進一步社交轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。
在UGC場景下,生產(chǎn)者的訴求是「被看見」并「獲得反饋」,消費者的訴求是有效的內(nèi)容匹配。因此,圈子產(chǎn)品需要內(nèi)容廣場,因為廣場是匹配人和內(nèi)容的最高效方式。
廣場的作用主要有兩點:
內(nèi)容篩選機制:無論是通過算法或是人工,廣場的推薦策略應該體現(xiàn)平臺的氛圍導向,以社交為導向的推薦策略應側(cè)重「人格化內(nèi)容」。廣場既是新用戶認知產(chǎn)品的初印象,也是老用戶發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容、產(chǎn)生更多連接的主場景。
下一級場景的有效通路:人們不會停留在廣場,我們的產(chǎn)品目標是通過內(nèi)容來連接關(guān)系。內(nèi)容是關(guān)系建立的媒介,廣場提供給用戶通過內(nèi)容對圈子或人產(chǎn)生認知的場所,作為到圈/到人的路徑入口。
當然,廣場除了推薦內(nèi)容之外,也可以直接給用戶推薦圈子或匹配用戶,原理相通,這里不重點討論。
對于圈子產(chǎn)品而言,圈子的機制設(shè)計在整個產(chǎn)品內(nèi)最為關(guān)鍵和考究。機制沒有對錯之分,設(shè)計思想只是體現(xiàn)著平臺的態(tài)度和意圖,但最終關(guān)系著整個產(chǎn)品的走勢。
前面提到,圈子產(chǎn)品提供的用戶價值是信息獲取的增益和社交關(guān)系的增益,平臺的收益是建立在用戶價值之上的。因此機制設(shè)計和優(yōu)化的目的是,更加高效地提供用戶獲取信息和新社交關(guān)系的增益價值,并給平臺帶來回報。
1. 圈子開放性:
相對于開放而言,封閉可以帶來局部信息價值和效率的提升,但限制了全局的信息流通和關(guān)系產(chǎn)生。封閉會引發(fā)「領(lǐng)地意識」,用戶的歸屬感來源于圈子本身而不是平臺,也不利于平臺的商業(yè)化。封閉是一種工具化的做法,為某種具體目標和小眾需求提供場所,其產(chǎn)品價值體現(xiàn)在工具便利性上。因此應用在「知識星球」等目標導向的圈子產(chǎn)品中,豆瓣小組很多小眾小組也需要申請才需要加入。
封閉也不單體現(xiàn)在物理空間上,還體現(xiàn)在用戶路徑上。拿「貼吧」和「即刻」舉例,兩款產(chǎn)品給用戶的最直觀的區(qū)別在于:貼吧里每個吧都是相對獨立的社區(qū),提到貼吧人們會具體想到帝吧、戒賭吧、LOL吧等,而即刻整體是一個社區(qū)。
這里比較重要的產(chǎn)品區(qū)分是,貼吧的大部分流量來自搜索,是點對點的信息檢索需求,用戶產(chǎn)生的留存也往往存在某個吧中,因此在產(chǎn)品設(shè)計上也適應了用戶習慣,重視用戶在單個吧的內(nèi)容消費體驗,很長一段時間沒有有效的吧與吧的連接方式。一方面吧內(nèi)的社交關(guān)系很容易被QQ群承接,另一方面用戶一旦對吧的內(nèi)容主題喪失興趣就很容易從平臺流失。
而即刻從RSS轉(zhuǎn)型后,在圈子的處理上有很重的tag化傾向,將廣場和關(guān)注流作為主消費場景,有意識地培養(yǎng)整體社區(qū)感和社區(qū)品牌。圈子的開放可以讓用戶認知從圈子層級上升到平臺層級,更好的人與內(nèi)容流通機制降低了用戶流失的風險。
開放是平權(quán)的一種體現(xiàn),開放意味著內(nèi)容和人的自由流通,圈子不是一部分人的專屬領(lǐng)地,鼓勵自由平等的交流。因此具體到功能設(shè)計上,具有開放性的圈子會應用這樣的設(shè)計:
圈子內(nèi)容的自由生產(chǎn)和消費:無論加入與否,用戶在發(fā)表內(nèi)容時都可以自由選擇發(fā)表到指定圈子,且用戶可以自由地消費每個圈子的內(nèi)容。
圈子加入和退出的自由性:加入和退出圈子的行為只代表我是否愿意繼續(xù)長期關(guān)注這個圈子的內(nèi)容和人,和用戶的生產(chǎn)和消費行為沒有關(guān)聯(lián)。
圈子容量無上限:基于圈子可自由加入和退出的前提,圈子不應該設(shè)置成員上限。
2. 圈子建立權(quán):
圈子的建立權(quán)歸屬直接影響著圈子給用戶的認知和全局內(nèi)圈子的顆粒度。
用戶自建圈子能夠提供用戶足夠的自由度,但會帶來圈子重復、無意義的問題和細顆粒度問題。過細的顆粒度雖然能相對保證人群的絕對匹配,但對內(nèi)容消費的效率有很大損失。因此使用了用戶自建圈子的「百度貼吧」經(jīng)常要通過吧與吧的合并來平衡這種狀態(tài)。
顆粒度的把握是非常具有難度且專業(yè)的事情,平臺對圈子的管控實際上是對人與內(nèi)容聚集的顆粒度的管控。合適的顆粒度可以有效地聚集內(nèi)容和人群,提升圈層內(nèi)的內(nèi)容消費體驗和連接關(guān)系概率。例如,「滑雪」可以再細分為「單板」、「雙板」進行交流,也可以和「足球」等運動合并為「體育」或「運動」,但綜合人群覆蓋程度和交流效率,「滑雪」是個比較恰當?shù)娜ψ又黝},不必再細分或合并。
因此,開放圈子體系下只有平臺直接對圈子進行建立管控,才能維護好整個社區(qū)生態(tài)。
為了彌補用戶的自由度,比較綜合的方式是,圈子可以由用戶發(fā)起申請,平臺來評估是否建立,可以給提議成功的用戶一些激勵回饋。
3. 圈子所有權(quán):
在平權(quán)作為前提的情況下,圈子不應該屬于任何一個人,無論是創(chuàng)建者或管理者。圈子是平臺上用戶的共同資產(chǎn),由平臺和用戶共同維護和享有。
4. 圈子管理權(quán):
當用戶體量增加后,網(wǎng)絡(luò)的信息質(zhì)量和流通效率很大程度上取決于管理機制的設(shè)計。有效的管理方式可以降低群組失活和內(nèi)容水化的風險。
既然圈子的所有權(quán)歸屬于平臺上的所有用戶,那么圈子管理權(quán)的設(shè)置不應該凌駕于圈子成員之上,不良的用戶行為理應由平臺的風控機制進行管控,從圈子內(nèi)選拔管理員更多擔任著類似CLUB里「DJ」和「氣氛組」的職責。因此「管理員」機制的要點在于:弱權(quán)力、重引導、平臺可替換。圈子鼓勵平等的分享交流,需要的是協(xié)助平臺建設(shè)圈子的用戶,在所負責的圈子內(nèi)管理動態(tài),維護圈子氛圍,促進圈子活躍。
貼吧時代的管理權(quán)甚至可以交易,有種無視人權(quán)的「人口販賣」的感覺。
5. 群與圈子的機制討論
群和圈子由于產(chǎn)品機制上的類似,導致在同一個體系中的處理方式十分考究。
群是帶有目標的多人信息交互的封閉場所,由于是一個多對多信息傳輸?shù)男【W(wǎng)絡(luò)(那種訂閱信息的群本質(zhì)上是一個消息號,不屬于多對多情況),過多的信息或過雜的成員會降低群的質(zhì)量。因此為了尋求「信息交互效率」和「人群匹配效率」,所以正常而言群成員數(shù)量需要控制,微信的群成員上限是500人,圈子則一般沒有這個限制。「飛聊」對圈子和群聊的處理方式是,群聊既可以是圈子的平級功能,也可以是圈子的子功能,分別服務于圈內(nèi)、圈外兩個場景。
社交產(chǎn)品的價值在于新關(guān)系的建立或固有關(guān)系的加強,穩(wěn)定的熟人/工具場景對新關(guān)系鏈的建立增益不大。另外,在同一場景下的群聊和圈子內(nèi)的信息廣播行為會產(chǎn)生沖突,進而影響圈子的內(nèi)容生產(chǎn)。因此,圈子體系內(nèi)穩(wěn)定的群聊工具并不一定合適,而作為活動工具的「即時聊天室」可能是更適合存在的方式。
我認為比較合理的方式是,人為地將圈子和群兩個功能區(qū)分為新增社交和進行/完成社交的場景,不把群和圈子放在同一個體系下,即圈子機制下不設(shè)置群聊功能,群聊功能只作為一種工具服務于社交場景。
面對圈子產(chǎn)品時,可能會有人提出疑問:圈子體系下的個人關(guān)注是否是必要的?答案是肯定的。關(guān)注功能一方面提升讀者粘性和內(nèi)容獲取效率,另一方面提高創(chuàng)作者的創(chuàng)作激勵和留存意愿,是社區(qū)產(chǎn)品提高用戶粘性的重要功能。
那么人與圈子的關(guān)系強弱如何處理呢?對這個問題的另一種理解是:圈子產(chǎn)品目標是撮合人與人,還是撮合人與圈子?如果單純只為撮合人與內(nèi)容,那么廣場式的媒體化產(chǎn)品可以提供更加高效高質(zhì)量的內(nèi)容消費體驗。撮合人與圈子表面上是人與內(nèi)容的撮合,但最終謀求的是人與人的匹配。因此圈子是人與內(nèi)容的容器,但人與人的匹配是圈子的最終延伸。
關(guān)注的目的并不是社交,而是社交的前提。關(guān)注關(guān)系是為了更好地獲得內(nèi)容,而社交的產(chǎn)生需要語境。對一個人的了解是一個成本很高的事情,僅通過簡單的賬戶資料難以篩選和匹配用戶,需要通過內(nèi)容匹配用戶,進而讓用戶通過內(nèi)容去互相了解。
如果我們把兩個用戶開始了平等雙向的聊天行為,視為社交關(guān)系的確立。那么個人關(guān)注機制服務于內(nèi)容消費,為社交提供前置語境,平臺需要提供私信功能才能幫助用戶建立社交關(guān)系。
在內(nèi)容社區(qū)場景下,私信是一個容易冒犯和騷擾的功能。達成社交的前提是能夠平等地交流,因此很多社區(qū)產(chǎn)品做了「打招呼」這一環(huán)節(jié),即新發(fā)起私信時需要先通過平臺設(shè)定的打招呼方式,當對方回應后才可以繼續(xù)聊天。這本質(zhì)上是由「內(nèi)容語境」到「交流社交語境」的一個破冰轉(zhuǎn)化,讓被私信者可以先通過內(nèi)容主頁彼此對方,再決定是否回應。
經(jīng)過以上的討論,我們可以得到圈子機制完整版:
圈子機制完整版
雖然人人都提「平權(quán)」,但并不是人人都理解「平權(quán)」,理解如何實現(xiàn)「平權(quán)化設(shè)計」,這里講講我理解的「平權(quán)化設(shè)計」。
平權(quán)是一個理想化的概念,完全平權(quán)并沒有在這個世界上出現(xiàn)過,也永遠不會出現(xiàn)。平權(quán)化是我們的目標和理想,真誠的社交都是建立在平權(quán)交流的基礎(chǔ)之上。社交產(chǎn)品的目標是幫助用戶找到一個「可以成為朋友的人」,因此,以社交為目標的產(chǎn)品一定需要平權(quán)化。
從用戶角度理解平權(quán)化就是:每個人都是獨立自由的個體,權(quán)利相同、地位相同。
從平臺角度理解平權(quán)化就是:尊重個體、尊重創(chuàng)造,盡量通過產(chǎn)品化的手段消減層級,鼓勵真誠的記錄、分享和交流,和用戶站在一起共同建立和維護一片家園。
最近接觸了一款叫做「島」的圈子產(chǎn)品,它將「多元社交實驗室」作為自己的口號。在登島這一個多月的時間里,非常直觀的感受是在平權(quán)化的產(chǎn)品設(shè)計下,用戶在自律自覺的同時展現(xiàn)出的那種生機勃勃的狀態(tài)。好的社交產(chǎn)品真的可以成為用戶的精神角落。
其中一些平權(quán)化的設(shè)計點:
內(nèi)容的平權(quán)化:內(nèi)容不展示贊數(shù)、評論數(shù),讓用戶對內(nèi)容產(chǎn)生的認知完全來源于內(nèi)容本身,對內(nèi)容更加聚焦的結(jié)果是對人更加聚焦,更有利于社交行為的產(chǎn)生。另外,用戶間的互動都會以會話消息的方式發(fā)送出去,讓用戶更自然地基于互動行為開始社交行為。
人的平權(quán)化:弱化層級關(guān)系,用「標記」的叫法替代「關(guān)注」,這本質(zhì)上是對不平等關(guān)系的對抗。不展示用戶的粉絲數(shù),用戶對人的認知完全來源于是否喜歡TA的內(nèi)容、是否對這個人產(chǎn)生興趣。再舉一個「貼吧」和「即刻」的對比例子:貼吧有等級、即刻有徽章,等級和徽章都是勞動證明,但區(qū)別是等級是累加的,徽章是流通的。等級會將人自然分高低,而徽章是作為一種即時激勵存在。當然,這里有用戶篩選成本的歷史原因存在,但想讓用戶間消除層級,要減少數(shù)字對比的出現(xiàn)。
「島」對平權(quán)社交理念的思考和踐行讓我尊敬和欣賞,在經(jīng)歷了一段時間的封閉內(nèi)測后,它終于在本周上架App Store,這里摘錄了島的開屏介紹:
Independence 獨立:每一個人都是自由獨立的個體
Sincerity 真誠:我們鼓勵真誠的記錄、分享和交流
Love 熱愛:為所愛的「關(guān)鍵詞」發(fā)聲,表達你的態(tài)度
Affect 影響:「島」相信年輕人對世界的影響
Neverland 永無島:致力于和大家共創(chuàng)一個青年文化的烏托邦
Difference 不同:因不同,而多元。因多元,而精彩
為什么在很多內(nèi)容平臺上建立的社交關(guān)系最終會流失到微信呢?因為產(chǎn)品給用戶的認知是,只有在微信上才能成為「真正的朋友」,才能平等高效地溝通和表達。
在圈子聚合了某些定向人群的基礎(chǔ)上,平臺可以通過提供活動玩法創(chuàng)造社交環(huán)境,發(fā)掘并撮合潛在關(guān)系。
最典型的是以男女交友為目的的配對活動,比如概率論一直在做的「一周CP」活動,會事先收集報名用戶的信息,將活動期間給用戶一些任務作為破冰引導,目的是為了關(guān)系的快速遞進。
「概率論」的「一周CP」活動
即刻一直在探索活動和興趣社交的可能性。黃即時期的「假裝情侶」,男生女生可以通過平臺隨機匹配,在系統(tǒng)給出的隨機話題、指定情景、限定時間下聊天?!改媳贝髴?zhàn)」、「深夜食堂」則是通過「時空」場景實現(xiàn)關(guān)系撮合。比較有趣的是,「假裝情侶」和聊天功能同步上線,游戲化的「南北大戰(zhàn)」、即時群聊「深夜食堂」和群聊功能同步上線,都是在對特定形式關(guān)系建立的探索同時輸出了工具的心智。
「即刻」的「南北大戰(zhàn)」和「深夜食堂」
即刻一直有鼓勵面即的傳統(tǒng),在Jellow時期,即刻做了很多線上線下結(jié)合的活動,線上提供了預熱的場所,線下提供了真誠社交的更便捷方式。這些活動都在探索通過標準化的活動方式,提高線上與線下結(jié)合的社交可能性。
「Jellow」的線下活動
我一直相信,圈子產(chǎn)品不僅蘊含著從內(nèi)容到社交的先進模式,也存在著優(yōu)秀商業(yè)模式的可能性。
圈子產(chǎn)品的商業(yè)化有哪些優(yōu)勢呢?
第一,圈子產(chǎn)品兼具內(nèi)容屬性和社交屬性,內(nèi)容屬性意味著商業(yè)轉(zhuǎn)化空間、社交關(guān)系意味著長期用戶留存。
第二,圈子產(chǎn)品能夠通過「圈子」獲得較為精準的用戶偏好,精準意味著更好的商業(yè)化效果。
第三,圈子產(chǎn)品能夠聚合高歸屬感、信任感的人群。歸屬和信任建立平臺品牌,品牌意味著溢價能力。
我一直信奉的商業(yè)化基本原則是:不能以損害用戶體驗、甚至欺騙傷害用戶為成本進行商業(yè)化,否則長期看來殺雞取卵不可持續(xù)。對于社區(qū)社交產(chǎn)品而言,商業(yè)化的前提是不對平臺整體氛圍產(chǎn)生影響。良好的商業(yè)化目標是為用戶和平臺同時帶來價值增益。
以下是一些可能的商業(yè)化方向:
1. 廣告:
廣場Feed流廣告:廣場作為用戶主要的內(nèi)容消費場景,當用戶量達到一定量級,就會存在Feed流廣告的空間。Feed流廣告收入 = DAU * 人均Feed * Adload* CPM,上面提到圈子產(chǎn)品具有高用戶粘性和品牌溢價能力,控制好Adload的前提下,人均Feed和CPM都可以有不錯的表現(xiàn)。
圈內(nèi)社交廣告:Feed流廣告是和圈子沒有關(guān)系的,因為只要是信息流內(nèi)容產(chǎn)品都可以采用Feed流廣告的方式進行商業(yè)化。但圈子產(chǎn)品的優(yōu)勢是兼具社交屬性,微信廣告已經(jīng)為市場證明了社交互動廣告的潛力。圈內(nèi)具有一定的垂類屬性和社交關(guān)系屬性,可以用來承載定向的垂類社交互動廣告。
2. 垂類交易:
豆瓣意外地從文藝青年的聚集地收獲了涌現(xiàn)的租房需求,需求旺盛到甚至把租房小組打包上架過一個獨立APP承載豆瓣用戶們的租房需求。從這個例子我們能夠看出,社區(qū)內(nèi)特定交易需求的潛力。
類目垂直、關(guān)系穩(wěn)定的圈子形態(tài)可以承載一些諸如二手交易、種草帶貨的交易需求,平臺也具備瞄準需求提供標準化交易工具的潛力。
3. 游戲:
關(guān)于社區(qū)靠游戲賺錢,一定要舉B站的例子。B站的收入長期依靠《Fate Grand Order》和《碧藍航線》兩款游戲,游戲收入甚至曾一段時間占據(jù)全部收入的80%以上。B站之所以可以長期高舉「用愛發(fā)電」的夢想,還是主要因為有二次元游戲用戶在「愛的供養(yǎng)」。
社區(qū)產(chǎn)品、尤其是圈子產(chǎn)品可以通過代理成品或自研小游戲的方式滿足定向人群的游戲需求,或者培養(yǎng)游戲類圈子,成為游戲發(fā)行渠道。
寫在最后:
建造一款社交產(chǎn)品,仿佛在建造一個街道、一個城市、一個國家、一個世界。社交產(chǎn)品之所以魅力無窮,是因為需要設(shè)計者把TA認為的世界帶到產(chǎn)品中,每一個細節(jié)都是設(shè)計者對世界理解的映射。這是一件非常有挑戰(zhàn)的事情,會把個人的政治立場、文化修養(yǎng)、思考認知完整展現(xiàn),所以我一直很敬佩那些,通過構(gòu)建更新更好的產(chǎn)品機制,為用戶提供價值躍遷的設(shè)計者。
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測一測
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)