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一眨眼，一年一度的“雙11”又即將到來(lái)。
對(duì)于普通消費(fèi)者而言，這將又是一個(gè)“明知會(huì)掏空錢(qián)包還是會(huì)瘋狂買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的節(jié)日，但對(duì)各大電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這意味著一年中最大的拉鋸戰(zhàn)即將拉開(kāi)帷幕。
每逢電商大促，有關(guān)“二選一”的話題就會(huì)被拋出來(lái)，今年也不例外。10月14日，阿里集團(tuán)市場(chǎng)公關(guān)委員會(huì)主席王帥就商家“二選一”問(wèn)題發(fā)表了一番評(píng)論，他表示“二選一從來(lái)只是一個(gè)偽命題，是某些企業(yè)常常用來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的手段”，他還稱“二選一本來(lái)就是正常的市場(chǎng)行為，也是良幣驅(qū)逐劣幣”，“這是最樸素的商業(yè)行為”。
在雙11來(lái)臨之前，王帥這一番論調(diào)，讓“二選一”爭(zhēng)議再度被推上風(fēng)口浪尖。
提到“二選一”的話題，可能普通人印象較為深刻的，一定是多年之前的“3Q大戰(zhàn)”。這場(chǎng)有關(guān)奇虎360與騰訊糾葛的互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)，最終以訴訟畫(huà)上了最后的句號(hào)。
而“二選一”作為行業(yè)話題，出現(xiàn)在電商領(lǐng)域，最早也可以追溯到2010年。在此之后，每逢618或雙11等大型電商促銷節(jié)期間，各大電商平臺(tái)都要鬧一場(chǎng)“二選一”爭(zhēng)論。
近日的電商“二選一”話題，起源于拼多多一個(gè)回應(yīng)。
此前的10月1日、2日，三只松鼠、韓后兩家品牌接連發(fā)布聲明澄清稱，未在拼多多開(kāi)設(shè)官方旗艦店，且從未授權(quán)任何經(jīng)銷商及店鋪在拼多多進(jìn)行售賣(mài)，并表示將就后者平臺(tái)上出現(xiàn)的非公司授權(quán)商品進(jìn)行維權(quán)，同時(shí)呼吁消費(fèi)者在官方渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
對(duì)此拼多多回應(yīng)稱，對(duì)兩家品牌行為表示理解，并稱遭遇了較大力度的“二選一”壓力，最后還提到：“在電商行業(yè)‘讓天下沒(méi)有難做的生意’尚未實(shí)現(xiàn)，但形勢(shì)比人強(qiáng)?！?/p>
“讓天下沒(méi)有難做的生意”是阿里的使命，拼多多雖未直接點(diǎn)名，但顯而易見(jiàn)，拼多多控訴阿里是“二選一”的背后推手。
在拼多多的這番言論發(fā)出之后，王帥近日做出了回應(yīng)稱“這個(gè)話題炒作的已經(jīng)讓人生厭“，之后就有了文章開(kāi)頭了那番言論。
為何一提到“二選一”話題，各大商家就開(kāi)始大動(dòng)肝火，這其中到底藏著怎么樣的利益糾葛呢？
電商“二選一”糾紛，最直接的動(dòng)因來(lái)自平臺(tái)對(duì)商家的爭(zhēng)奪。
對(duì)于每個(gè)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)商家意味著能夠帶來(lái)豐富的商品以及優(yōu)質(zhì)的客源。掌控了優(yōu)質(zhì)的商家，進(jìn)一步可以把控商品供應(yīng)鏈。而這，恰恰是電商平臺(tái)最為關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于拼多多這種新興平臺(tái)而言，即便可以通過(guò)“燒錢(qián)”來(lái)獲得流量的增長(zhǎng)，但是想要獲得更加優(yōu)質(zhì)的商家入駐，這不僅僅是“燒錢(qián)”就可以實(shí)現(xiàn)的。
根據(jù)拼多多公布的2019年一季度財(cái)報(bào)顯示，該季度拼多多獲客成本高達(dá)286元，幾乎是2018四季度148.37元的兩倍，同比則更是飆升近10倍。而在二季度，拼多多的獲客成本大幅下滑至80元，環(huán)比降低72%，在拉新效率上得到大幅提升。
分析人士認(rèn)為，拼多多用戶新增速度變快的原因，一方面來(lái)自于二季度中618大促，另一方面則來(lái)自于一二線主流城市用戶的增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，6月底拼多多一二線用戶的GMV占比已由1月的37%提升至48%。
顯然，能取得如此優(yōu)異的成績(jī)，爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)商家入駐功不可沒(méi)。因此，我們就不難理解，為什么拼多多在雙11這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，會(huì)主動(dòng)挑起電商“二選一”話題之爭(zhēng)——沒(méi)有比每年的雙11大促更具關(guān)注度同時(shí)流量爭(zhēng)奪更激烈的時(shí)間點(diǎn)了。
在很多人的印象中，提到“二選一”就幾乎將其與電商平臺(tái)的惡性競(jìng)爭(zhēng)畫(huà)上了等號(hào)。但實(shí)際上，在政策方面，“二選一”的惡性競(jìng)爭(zhēng)早已被法規(guī)所明令禁止。
2019年1月1日起正式施行的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第二十二條就明確規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶數(shù)量、對(duì)相關(guān)行業(yè)的控制能力，以及其他經(jīng)營(yíng)者對(duì)該電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易上的依賴程度等因素，而具有市場(chǎng)支配地位的，不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。
這也意味著，在法律層面“二選一”已經(jīng)行不通。但是在市場(chǎng)角度看，“二選一”卻又是不可避免的一種選擇。盡管各平臺(tái)都不會(huì)明確表示扶持的商家必須在自家的平臺(tái)獨(dú)家銷售，但對(duì)于商家而言，平臺(tái)既然重點(diǎn)扶持，自然會(huì)主動(dòng)傾向于某一平臺(tái)。
因此我們要重新認(rèn)識(shí)“二選一”。除了禁止惡性競(jìng)爭(zhēng)以外，更重要的是要讓商家能夠自主選擇，由被動(dòng)式變?yōu)橹鲃?dòng)式，回歸到市場(chǎng)的自然選擇。
近兩年，無(wú)論是天貓，還是京東、拼多多，都在通過(guò)技術(shù)、金融、營(yíng)銷等基礎(chǔ)設(shè)施的對(duì)外輸出，更好的服務(wù)B端商家，逐步出現(xiàn)了一些差異化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。比如天貓的“聚劃算”重啟、淘寶天天特賣(mài)；京東的物流開(kāi)放；拼多多的“多多果園”等，均是基于自己的核心優(yōu)勢(shì)服務(wù)于商家，以獲得商家的入駐和提高在自己平臺(tái)上的業(yè)績(jī)。
讓“二選一”走向良性的方向，讓各家平臺(tái)不再是靠“打嘴仗”，而是通過(guò)實(shí)實(shí)在在的基礎(chǔ)設(shè)施競(jìng)爭(zhēng)，更好的服務(wù)商家，形成良性循環(huán)。這樣的“二選一”，我們的消費(fèi)者才能成為最終的受益者。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)