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傳統(tǒng)的社群運營有三板斧：搞活動、搞活動和搞活動。
當然了，活動確實是要搞的，這無可厚非。但單純只搞活動，往往有一種東打一拳頭、西落一棒槌的感覺，總而言之，不成體系。
那么什么是游戲化思維呢？
游戲化思維其實就是操盤手思維，是一種自成體系的思維架構(gòu)。它用一個大框架把運營的內(nèi)容串聯(lián)起來，使得你的腦海里有一副清晰的運營地圖。當你站在游戲設(shè)計者，或者說操盤手的角度，來看待運營工作時，你會有一種新的格局和思考。
游戲化的第一步，是做社群的人群分層，并建立清晰的等級制度和成長路徑。
回想一下，你玩游戲時，是不是出生在新手村，然后才漸漸地打怪升級換地圖？在新手村，你只能遇到同樣是菜鳥的伙伴，做 Level 1 的低級任務(wù)；而在高級地圖里，你就能遇到高等級的伙伴，開啟高等級任務(wù)。
在整個游戲過程中，人物等級、伙伴等級、任務(wù)等級，都是層次分明的，并且從低級到高級的路徑是清晰、明確的。這種分層級的方式，有一個好處，就是將復(fù)雜的事物體系化，規(guī)范化，讓玩家對它有明確的感知。
而做社群運營，也可以借鑒這個思路。
無論你是用微信、QQ，還是用豆瓣、釘釘，做社群運營總是要面對成千上萬的群成員。這些人來自五湖四海，職業(yè)五花八門，年齡各有高低，收入各不相同。很顯然他們不能就這么大雜燴地混在一個群里，那么分層次、建等級就是很有必要的。
舉個栗子，比方說你是個賣面膜的的微商，做微信的社群運營，從各個渠道引流了 1 萬人。首先，先建立一個初級群：“試用群”，面向剛引流進來的小白。再建立一個中級群：“正式群”，面向消費滿 100 元的客戶。最后再建立一個高級群:
“VIP 群” ，面向消費滿 1000 的元的客戶。
這就是最簡單的人群分層、建立等級制度的例子。在實際應(yīng)用中，層級可以設(shè)置更多，但一般不建議超過 5 層，因為過多的層級，一方面增加了我們自己的運營成本，另一方面增加了社群成員的認知成本。所以一般建議設(shè)置 3-5 個層級。
每個層級的社群，運營可以自己設(shè)置入群門檻，達到門檻的群成員，就可以升級進入上一個等級。比如說，上述微商的例子，門檻就可以定為：消費金額 or 月消費金額，當然消費筆數(shù)、復(fù)購次數(shù)等指標也是可以作為門檻的。
除了晉升機制外，還可以設(shè)置淘汰機制。比如說可以設(shè)置：連續(xù) 3 月，消費金額都低于 100 元，那么該群成員從正式群成員降級為試用群成員。
總之，三步走：社群分層、建立等級制度、明確成長路徑，這是游戲化的第一步。
游戲化的第二步，是對不同層級的社群做權(quán)益包裝。
這是關(guān)鍵點，因為假如初級群和高級群的權(quán)益一樣，那么層級的劃分實際上是形同虛設(shè)。
再用上述面膜微商舉例：
初級群面向小白，那么權(quán)益的設(shè)置核心點是小利小惠且門檻低，所以可以做 1 元試用、抽獎有禮等活動；正式群，面向有一定消費能力的客戶，主要的目的是讓客戶買的更多，提高客單價和復(fù)購率，那么權(quán)益設(shè)置的核心點在于提供更多的營銷活動；VIP 群，面向高凈值用戶，主要的目的是發(fā)展代理，那么權(quán)益設(shè)置的核心點在于提供更多的代理制度優(yōu)惠。
總之，權(quán)益的設(shè)置，一定要知道社群成員需要什么，在意什么。將他們真實的需求，包裝成權(quán)益，提供給他們。
社群的活躍性不足怎么辦？活動發(fā)布了，實際上力度很大了，但是社群就是沒反應(yīng)，又該怎么辦？
這個時候，就輪到 NPC 出場了。
游戲中的 NPC 充當?shù)氖且龑У淖饔?，社群中?NPC 也是一樣。NPC 日常潛伏在用戶中，充當?shù)氖桥踹绲慕巧?。比方說群管理員（官方）發(fā)了一條消息：新品上市！嘗鮮價享 7 折，僅限一天，但真實用戶遲遲沒人買。此時 NPC 就可以跳出來第一個購買，營造熱鬧、熱銷的氛圍。
平日里，NPC 也可以做商品開箱分享、體驗分享等。
這相當于把官方賣貨的自賣自夸，變成了第三方間接的推薦，增強了信任感。如果有余力，還可以設(shè)置多個不同的 NPC，為他們打造不同的人設(shè)，不同的人設(shè)對準不同的目標人群。
總而言之，游戲中有許多思維，是做社群運營時可以借鑒和應(yīng)用的。一個好的社群運營操盤手，一定也是個好的游戲策劃師。
除了上面詳述的，“人群劃分、建立等級制度與成長路徑”、 “包裝各等級的權(quán)益”、“設(shè)置 NPC”，這三種思維方法外，游戲中還有其他可借鑒的元素。
比如說世界頻道廣播，對應(yīng)社群運營中，標桿 case 的打造和傳播。
比如說游戲貨幣系統(tǒng)，對應(yīng)社群運營中的積分系統(tǒng)。
觸類旁通，生活處處是學問；做運營，細心觀察，到處是學習的素材。
-END-
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
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