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你還記得去年大明湖畔的「支付寶錦鯉」嗎？
去年國(guó)慶，支付寶聯(lián)合一大批全球商戶藍(lán)V湊了一個(gè)出境游消費(fèi)免單大禮包，號(hào)稱全球獨(dú)寵于一身，轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)送給一個(gè)人——中國(guó)錦鯉。
因?yàn)楠?jiǎng)品太誘人，這條微博最終被狂轉(zhuǎn)近300萬次，錦鯉信小呆就這樣誕生了，這次事件營(yíng)銷的影響力之大，以至于錦鯉本人也成了網(wǎng)紅，直播、接廣告，還把自己環(huán)球旅游的過程拍成了「信小呆環(huán)游世界」專題Vlog。
我也曾經(jīng)分析過支付寶「中國(guó)錦鯉」的刷屏營(yíng)銷套路，一年過去了，我好奇信小呆后來怎么樣了？更好奇我的老東家支付寶今年又會(huì)如何繼續(xù)在海外攻城略地。
我問了問支付寶的老同事，得知信小呆環(huán)球旅行去了不少地方，但她并不像大家想象中那樣逍遙快活。
她曾在采訪中說，由于兌獎(jiǎng)有效期只有一年，她要不停地去世界各地兌獎(jiǎng)，還要和團(tuán)隊(duì)一起把自己當(dāng)做旅游博主來運(yùn)營(yíng)?？蛇@些都是她之前毫無經(jīng)驗(yàn)的，所以她覺得壓力甚至比之前上班時(shí)還要大。她坦言，一年過后，也許會(huì)再找個(gè)工作，歸于平凡。
就像12點(diǎn)的鐘聲敲響，灰姑娘要回家，現(xiàn)實(shí)生活不會(huì)像童話，錦鯉的平凡生活要繼續(xù)。
支付寶出境游戰(zhàn)役也還在打響，當(dāng)「中國(guó)錦鯉」的熱度漸漸退散，在后錦鯉時(shí)代，支付寶又在如何布局自己的海外業(yè)務(wù)？
錦鯉游走之后，今年支付寶把錦鯉升級(jí)為錦囊，推出了更落地的產(chǎn)品「全球錦囊」，里面涵蓋了境外紅包、境外商家優(yōu)惠、境外金融便利工具（花唄分期、超優(yōu)匯率、極速退稅）等，感覺就像一個(gè)出境游消費(fèi)助手。
所以這篇我想從頭開始寫寫，支付寶從15年開始，是如何一步步布局自己跨境游支付的心智傳播之戰(zhàn)的。
支付寶的「出?！?/strong>
這些年，「出?！钩蔀閲?guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新戰(zhàn)場(chǎng)，一會(huì)把五顏六色的共享單車騎到各個(gè)國(guó)家街頭，一會(huì)在國(guó)外購物也能手機(jī)掃碼支付，各大廠都在拓展中國(guó)大陸以外的市場(chǎng)。
出海的目的，一是想擴(kuò)大品牌影響力，二是尋找新的用戶和營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)，可以把故事講得更宏大。據(jù)我們觀察，這批「出海大軍」主要分兩種類型。
第一種是讓外國(guó)人用我們的產(chǎn)品，和Google等國(guó)際巨頭搶市場(chǎng)，這需要產(chǎn)品做「本地化改造」，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和用戶的習(xí)慣做出調(diào)整。
這種類型以內(nèi)容消費(fèi)產(chǎn)品為主，比如現(xiàn)在國(guó)內(nèi)出海勢(shì)頭最猛的是頭條系，前幾天看到一條令我震驚的消息，說一首叫《Old Town Road》的歌霸占美國(guó)Billboard單曲榜冠軍長(zhǎng)達(dá)19周，破了歷史記錄，但歌手只是個(gè)素人，沒有粉絲基礎(chǔ)，歌曲爆紅主要?dú)w功于Tik Tok（抖音海外版）。這首歌在Tik Tok上傳不久就獲得超過11萬次使用，洗腦了美國(guó)群眾——就和國(guó)內(nèi)抖音上的「野狼disco」「芒種」一樣。
出海的第二種類型，就是以支付寶為代表的打法——雖然到了海外，但本質(zhì)上還是在服務(wù)中國(guó)人，打的是1.7億的中國(guó)出境游人次。
不是拉新海外用戶，而是延展國(guó)內(nèi)用戶的使用場(chǎng)景，讓國(guó)內(nèi)用戶找到熟悉的感覺。
很多人到了國(guó)外，衣食住行上還是想用熟悉的APP， 衣食住行購物又都繞不開一個(gè)痛點(diǎn)，那就是支付，他們還想用方便的移動(dòng)支付，支付寶海外支付的推廣策略，就是讓中國(guó)人找到熟悉的支付感覺，提供方便。
▲支付寶在海外超市
一個(gè)支付軟件，想要讓中國(guó)人出國(guó)玩的時(shí)候，還能記得用，而不是選擇外幣信用卡或現(xiàn)金，到底該怎么做才能被別人記住，不使用其他支付？支付寶其實(shí)在做出境心智植入上這件事做的非常取巧，以小博大。
我們將其總結(jié)為心智植入三板斧：
1.攻下核心「心智場(chǎng)景」
2.回歸用戶需求，做產(chǎn)品差異
3.事件傳播，借力引爆
打任何心智，要取巧，首先是要找到最容易留下印象的場(chǎng)景。
出境游的心智怎么打？找到中國(guó)游客出國(guó)時(shí)被震撼到的Aha Moment是發(fā)生在哪些場(chǎng)景。
回憶一下，你出國(guó)的主要消費(fèi)場(chǎng)景是什么？機(jī)場(chǎng)、購物、吃飯、交通。
每個(gè)消費(fèi)點(diǎn)下又有一些「重點(diǎn)商家」，支付寶在海外拓展的第一步，就是先在B端進(jìn)駐這些重點(diǎn)商家。
什么是重點(diǎn)商家呢？就好像KA（key account關(guān)鍵客戶）占據(jù)了銷售業(yè)績(jī)的大部分，重點(diǎn)商家也承接了游客的大部分消費(fèi)——在美國(guó)可能是奧特萊斯和梅西百貨，法國(guó)就是老佛爺百貨，在亞洲則是各類便利店和藥妝店。
接入這些重點(diǎn)商家，就抓住了游客在海外的消費(fèi)命脈，下一步就是讓消費(fèi)者明確在國(guó)外也能用支付寶進(jìn)行付款。支付寶有個(gè)天然優(yōu)勢(shì)，那就是國(guó)人本身就已經(jīng)形成了使用習(xí)慣，在海外也不需要教育成本，只需要告訴消費(fèi)者一個(gè)集中的信息——在國(guó)外也可以刷支付寶了。
如何打出這個(gè)信息呢？工具類產(chǎn)品都會(huì)存在一些消費(fèi)者高頻接觸、容易產(chǎn)生使用行為的核心場(chǎng)景，我們稱之為「心智場(chǎng)景」。
對(duì)于支付寶海外來說，心智場(chǎng)景就是機(jī)場(chǎng)、交通工具、商場(chǎng)等，于是支付寶瞄準(zhǔn)他們開火，打出「出境就用支付寶」的心智口號(hào)。
但是接入這些心智場(chǎng)景，說的容易，做起來難上加難。海外的國(guó)家不是支付系統(tǒng)過于適配信用卡而很難改造接入移動(dòng)支付，就是過于落后而無法理解先進(jìn)的移動(dòng)支付邏輯。
從16年開始到19年，支付寶在「心智場(chǎng)景」上也有一套專門的攻城順序：15年末啟動(dòng)->16年占領(lǐng)全球十大機(jī)場(chǎng)->17-18年打下重點(diǎn)商區(qū)、在優(yōu)步和出租車上接入支付寶->19年甚至在海外醫(yī)院都布下了支付寶。
用戶到了國(guó)外，第一件事就是開始觀察到達(dá)的機(jī)場(chǎng)，感嘆”真好看啊~真干凈啊”。這時(shí)候如果你一抬頭看到“泰國(guó)歡迎你使用支付寶”，你是不是會(huì)大叫牛逼？
因此支付寶選擇攻城的第一場(chǎng)景就是全球十大機(jī)場(chǎng)。更巧妙的是，支付寶會(huì)以流量或資源置換的形式來拿下機(jī)場(chǎng)、地鐵車廂、巴士等戶外廣告，放上非常醒目的LOGO，游客一下飛機(jī)就能看到熟悉的支付寶藍(lán)色。
2016年，支付寶就做了#全球非凡體驗(yàn)機(jī)場(chǎng)#的活動(dòng)，打開支付寶刷臉，可以贏取體驗(yàn)全球機(jī)場(chǎng)的免費(fèi)機(jī)票，并用自己的資源置換，在全球十大機(jī)場(chǎng)打出廣告。
▲支付寶在大阪機(jī)場(chǎng)
其次就是重點(diǎn)商區(qū)，如果你曾在12月或春節(jié)出境，你甚至能看到一整片商區(qū)都呈現(xiàn)「支付寶藍(lán)色海洋」，同樣會(huì)喚醒記憶，幫助形成心智。
今年的國(guó)慶黃金周，支付寶繼續(xù)在全球鋪開宣傳「全球錦囊」，隨手一搜就能看到隨處可見的錦囊物料。?
凡是接入了支付寶的門店，都有「全球錦囊」的柜臺(tái)卡片、易拉寶等擺放物料，這是又一次提醒，在最后關(guān)頭轉(zhuǎn)化消費(fèi)者使用支付寶付款，等用戶體驗(yàn)過支付寶的優(yōu)惠和方便后就能形成很牢固的心智記憶。
從游客出境開始，到海外游覽、購物的每一步，支付寶在逐級(jí)攻占可以傳播的心智場(chǎng)景，來傳播「出境就用支付寶」的心智。
心智場(chǎng)景之外，消費(fèi)動(dòng)機(jī)也十分重要。用戶在認(rèn)知了出境游可以用支付寶的情況下，為什么一定要用支付寶呢（你也要給我一個(gè)愛你的理由呀？
找消費(fèi)動(dòng)機(jī)，還是要回歸用戶需求，從用戶視角來看——用戶有什么真正的強(qiáng)需求？你的產(chǎn)品能否滿足這個(gè)需求？如果能滿足，就做出了和別家的差異，給了用戶選擇你的理由。
其實(shí)出境游支付，大部分用戶的需求很簡(jiǎn)單很直白，就是想拿到優(yōu)惠，想省錢。
而支付寶，就很好地抓住了需求，做出了產(chǎn)品的差異點(diǎn)。這就要提到植入「出境就用支付寶」心智的第二招——產(chǎn)品差異化：支付寶專屬優(yōu)惠、海外版大眾點(diǎn)評(píng)、境外金融便利工具等。
第一層，是剛需優(yōu)惠，支付寶不但自己灑紅包，如果你仔細(xì)觀察，你到了境外時(shí)，支付寶還會(huì)自動(dòng)把附近商家的各種優(yōu)惠券信息推送給你——支付寶會(huì)憑借B端商務(wù)能力，想辦法讓商家給補(bǔ)貼，出優(yōu)惠，來滿足用戶。
▲支付寶承包的商場(chǎng)柜臺(tái)
第二層，是境外金融便利工具，包括花唄分期、超優(yōu)匯率、極速退稅等，能有效解決海外消費(fèi)時(shí)的剩余痛點(diǎn)。
花唄在海外消費(fèi)時(shí)能提額度，還可以分期還款，不用擔(dān)心錢不夠花。中國(guó)游客非常關(guān)注匯率，海外消費(fèi)用外幣結(jié)算，支付寶扣款是人民幣，這中間的換算匯率比市面匯率要低，最后退稅時(shí)可以快速退到支付寶。一番操作下來，又幫你省錢了。
支付寶在海外做出的差異化，本質(zhì)就是回歸到用戶需求——幫游客省錢，還能提供消費(fèi)便利，給你一個(gè)使用支付寶的理由，從而最終植入「出境就用支付寶」的心智。
有了心智場(chǎng)景，也有了產(chǎn)品差異，還差最后一把火，把「出境就用支付寶」引爆，讓更多用戶知道，到了第三階段比較適合的策略是做事件營(yíng)銷，發(fā)揮人傳人的力量。
而做事件營(yíng)銷，最大的技巧則是「借力」——用別人的力量為事件添柴加火，把傳播的聲量拔高。
縱觀今年的刷屏事件，基本都是發(fā)動(dòng)了好幾方的力量一起搞事情：優(yōu)衣庫 x KAWS，結(jié)合了時(shí)尚潮流IP，還用饑餓營(yíng)銷發(fā)動(dòng)了特別愛湊熱鬧的那批人瘋搶造事件；周杰倫粉絲熬夜打榜，暗地里與「流量明星」粉絲形成競(jìng)爭(zhēng)，還發(fā)動(dòng)起以前沒用過微博超話的大批懷舊90后參與進(jìn)打榜，這才形成全網(wǎng)熱點(diǎn)。
支付寶的傳播，也特別擅長(zhǎng)借力，大概在放假前一個(gè)月左右，支付寶開始在社交媒體上制造話題，來鋪墊「出境就用支付寶」這個(gè)信息。
怎么把支付寶的各種優(yōu)惠具象化地體現(xiàn)出來呢。一、造現(xiàn)象。二、借流量。三、落地產(chǎn)品。
其實(shí)在2016-2017年支付寶就開始搞出境用支付寶的心智傳播了，但它沒花多少預(yù)算。主要靠的是造現(xiàn)象和借流量。
造現(xiàn)象。支付寶會(huì)通過自己的社交媒體把海外藍(lán)色海洋（一大片商區(qū)全接了支付寶的場(chǎng)景），或者海外游客搶著刷支付寶的素材返圖，然后通過微博和馬蜂窩等平臺(tái)傳播。
借流量。去年，支付寶的大招是聯(lián)合全球商家一起造出了錦鯉。其實(shí)每位商家只出一點(diǎn)獎(jiǎng)品，每人借一點(diǎn)力，整合起來就是歐氣旅游大禮包，送給一名「全球錦鯉」，同時(shí)傳達(dá)出全球商家接入支付寶的信息，這條抽獎(jiǎng)微博狂轉(zhuǎn)近300萬次。（仔細(xì)想想，支付寶自己甚至都沒出什么錢
落地產(chǎn)品。而支付寶今年搞了一個(gè)「全球錦囊」。錦囊是什么呢？其實(shí)就是把支付寶境外支付的優(yōu)惠與福利合集，包括紅包、商家優(yōu)惠券、花唄分期、快速退稅優(yōu)惠等，全部概括成了一個(gè)具象化的產(chǎn)品，從錦鯉的營(yíng)銷落地到產(chǎn)品與業(yè)務(wù)。
并且開始了一系列很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)銷推廣傳播：
第一步，#出境青年的自我修養(yǎng)#這樣一個(gè)話題上了微博熱搜，中國(guó)游客在國(guó)外的表現(xiàn)一向是流量話題，會(huì)引發(fā)不同圈層的討論，等話題取得良好的發(fā)酵效果后，支付寶再巧妙借力，通過官微認(rèn)領(lǐng)話題，引出出境青年必備錦囊，「錦囊」登場(chǎng)。
第二步，因?yàn)椤稿\囊妙計(jì)」的典故出自三國(guó)演義（趙云陪伴劉備去東吳娶親，恐怕會(huì)落入東吳陷阱，諸葛亮給了趙云三個(gè)錦囊，告訴他遇到困難時(shí)可以打開），支付寶又借力典故，以三國(guó)人物為背景拍了一支TVC，把錦囊典故和支付寶錦囊做了關(guān)聯(lián)——錦囊解決三國(guó)困境，支付寶錦囊?guī)湍憬鉀Q出境游的困難，明確了多場(chǎng)景下使用錦囊的心智。
緊接著，轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)缺席，今年我看到了#轉(zhuǎn)個(gè)錦囊，出游大吉#，其實(shí)就在延續(xù)去年的錦鯉思路，轉(zhuǎn)發(fā)抽大獎(jiǎng)，把阿里平臺(tái)上的商家都圈了進(jìn)來，比如淘票票送全年電影票，淘寶全球購送零食大禮包……借各平臺(tái)之力誘惑群眾轉(zhuǎn)發(fā)，錦囊的功能和利益點(diǎn)也隨UGC一起傳播。
再之后，針對(duì)新亮點(diǎn)「健康錦囊」，從出游前必經(jīng)環(huán)節(jié)訂票入手，與飛豬聯(lián)動(dòng)——買機(jī)票時(shí)可換購健康錦囊，境外買藥用支付寶有優(yōu)惠，借其他平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，推廣新功能。
制造事件和話題，借力引爆，廣泛傳播，就是支付寶在社交媒體上的巧思，有點(diǎn)像組一個(gè)局，引各方合作伙伴入局，借大家的力量一起傳播「出境就用支付寶」的心智。
攻下心智場(chǎng)景、回歸用戶需求做產(chǎn)品差異、事件傳播借力引爆，這三板斧下來，支付寶逐步在用戶心智中植入了「出境就用支付寶」。
隨著一年又一年的支付寶出境游戰(zhàn)役，支付寶不僅只是成為海外支付的首選，在未來，用支付寶在海外購物可能更會(huì)成為一種海外出游的儀式感。
就像淘寶雙十11代表了一年一度的購物節(jié)，不買點(diǎn)東西總覺得自己out了，沒有參與到「全民事件」中來，支付寶在出境游領(lǐng)域，也能讓用戶形成一種「全民事件」的習(xí)慣——每逢長(zhǎng)假，就來支付寶參與活動(dòng)碰運(yùn)氣，抽不到歐氣大獎(jiǎng)也能領(lǐng)領(lǐng)紅包。
從全球錦鯉到全球錦囊的落地，使每個(gè)用戶到了境外收銀臺(tái)，都會(huì)習(xí)慣于先找支付寶，總能獲得意外的優(yōu)惠與方便。
在國(guó)內(nèi)，支付寶已經(jīng)牢牢占據(jù)了「支付就用支付寶」的心智，而在今年，支付寶的slogan已經(jīng)升級(jí)為「生活好，支付寶」——除了付款，還有生活繳費(fèi)、電子社?？ā⒖床焯?hào)等等功能，支付寶要做生活服務(wù)大平臺(tái)
老百姓的生活，就是衣食住行，在國(guó)內(nèi)用支付寶繳費(fèi)、看病、吃飯，組成了上億用戶的生活群像；而出境游用支付寶，像打開「錦囊」一般，獲得優(yōu)惠和實(shí)用工具，串聯(lián)起了上億用戶在海外的衣食住行圖鑒。
我心中的支付寶的星辰大海，就是實(shí)現(xiàn)普惠，讓每個(gè)平凡人的生活更方便更美好。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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