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社區(qū)運營小白科普:什么是內(nèi)容社區(qū)的#話題#?
2019-08-12 11:55:46

#話題#是什么?

在現(xiàn)實社會中,話題是談話的中心,但不限于談話的中心。人們對同一個問題會有各種看法,這些看法加上這個問題就形成了一個話題。

在互聯(lián)網(wǎng)世界,作為 Twitter 最重要的特征之一,Hashtag 誕生于 2007 年。它可以讓用戶為信息創(chuàng)建一個主題標簽,以便收集全平臺在線用戶對于話題的討論和交流,從而為龐大冗雜的信息進行聚合和歸類。

談到內(nèi)容的聚合和歸類,很容易想到相似的幾個詞如「頻道」和「圈子」,那么話題和頻道、圈子的區(qū)別是什么?

簡單講,除了產(chǎn)品形態(tài),話題和頻道、圈子的差異主要體現(xiàn)在聚合內(nèi)容的顆粒度和自由度上。

頻道相對容易解釋,是平臺規(guī)定的粗顆粒度的內(nèi)容類目。而圈子主要的形式,是通過一個主題,聚集同圈層的人群。圈層內(nèi)是強連接,圈層之間是弱連接,每個圈層都是相對獨立且穩(wěn)定的群體,有專屬圈層內(nèi)的交流方式和文化。但是各圈層之間存在壁壘,信息難以流通。

豆瓣小組

話題似乎也是通過主題聚合了人群和內(nèi)容。但不同之處是,話題有著較小的顆粒度和較高的自由度,可以是事件、活動、習慣等等,通常是具有時效性的內(nèi)容聚合方式。用戶通過話題可以跨圈層高效獲取大量同類型內(nèi)容。

這里有一個核心前提:優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以突破圈層。話題可以使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容通過更多、更穩(wěn)定的分發(fā)渠道快速傳播,提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的信息流通性和用戶活躍度,使其可以突破圈層間的壁壘。因此話題可以很好地和圈層互補,后面將會有詳細的解釋。


內(nèi)容社區(qū)為什么需要#話題#?


所有內(nèi)容社區(qū)都要解決「內(nèi)容從哪里來,到哪里去」的問題。

那么首先,如何讓用戶主動生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容?

這里有兩個關鍵詞,主動和優(yōu)質(zhì)。在用戶心智形成前,平臺需要良好的機制引導用戶生產(chǎn)內(nèi)容。

通過活動激勵用戶是一種方式?;顒酉啾仍掝},活動的發(fā)起方通常能夠在短期內(nèi)收獲更好的效果。但對于平臺來講,由于活動通常是命題作文,難以引導用戶持續(xù)主動生產(chǎn)內(nèi)容,并且需要持續(xù)的運營成本。

自由的話題機制可以很好地引導用戶在感興趣的話題下生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,用戶臨時性的內(nèi)容發(fā)表會得到話題下長時間的有效曝光,對用戶來講,這樣既體現(xiàn)了自我表達,又有收獲共鳴的預期,很容易形成長期分享的心智。

小紅書的#每日穿搭#話題

社區(qū)本質(zhì)是人與內(nèi)容的連接。有了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容后,如何讓內(nèi)容有效地分發(fā)?

我們知道,用戶在內(nèi)容社區(qū)獲取內(nèi)容通常有三種方式:推薦、搜索和主動探索。優(yōu)秀的內(nèi)容分發(fā)需要保證內(nèi)容的匹配度,越精細的顆粒度越能精準完成內(nèi)容匹配,高匹配度可以帶來用戶的高互動積極性,對社區(qū)生態(tài)是一種正向循環(huán)。話題在這三種內(nèi)容分發(fā)形式中都可以發(fā)揮巨大作用。

  • 話題本身就是一種信息的結(jié)構化,可以作為推薦的一種特征。

  • 話題作為一種信息聚合,可以作為搜索結(jié)果的一種組織和拓展。

  • 每條內(nèi)容都會包含一些「指針」,內(nèi)容的發(fā)表者、內(nèi)容附帶的地點、話題、商品等都可以看做是內(nèi)容中包含的指針,在用戶主動探索內(nèi)容的時候非常關鍵。話題在內(nèi)容中類似觸發(fā)搜索的快捷鍵,可以高效帶給用戶更多的話題相關內(nèi)容。Twitter 和微博的 Hashtag 聚合作用,在重大事件發(fā)生時都體現(xiàn)出了重要的信息價值:也許是明星動態(tài)的第一情報站,也許是社會事件的公眾討論區(qū)。對于時事熱點話題,可以方便用戶看到更多用戶內(nèi)容及評論。


微博關于臺風的話題

話題也是一種很好的商業(yè)化能力。上面提到的活動方式,常常用于話題的商業(yè)化上,通常形式是廣告主發(fā)起一個話題,由KOL帶動用戶參與活動發(fā)表內(nèi)容,對品牌產(chǎn)生長期認同或短期購買行為。

微博的話題商業(yè)化

社區(qū)產(chǎn)品如何設計#話題#?


社區(qū)產(chǎn)品的每一步迭代都需要圍繞社區(qū)內(nèi)容及用戶現(xiàn)狀,以內(nèi)容和用戶為核心。無論是發(fā)表功能、話題或圈子機制的修改,都會影響到社區(qū)內(nèi)容的本質(zhì),因此,當下社區(qū)存在的問題是什么?新的機制會對社區(qū)生態(tài)產(chǎn)生什么影響?這是否符合社區(qū)的目標愿景?這些問題都需要在每次產(chǎn)品迭代前思考清楚。

一個內(nèi)容社區(qū)在什么時期會需要話題機制?

我的理解是,當社區(qū)的內(nèi)容類目不再集中,通過簡單的頻道和圈子形式無法覆蓋時,就需要話題作為連接內(nèi)容的橋梁。即刻最強的產(chǎn)品機制是圈子,小紅書最強的產(chǎn)品機制是推薦,這兩款產(chǎn)品都是在現(xiàn)有機制無法很好滿足內(nèi)容擴張速度時,選擇上線了話題機制。

話題最重要的是要做到「全局性」,這是保證話題效果最大化的前提。話題通常是社區(qū)其他分發(fā)形式的一種互補,作為一種相關內(nèi)容的全局串聯(lián)。

目前的社區(qū)產(chǎn)品,圈層與話題搭配的機制逐漸成為了趨勢,如即刻(再次表達對即刻的思念)、bilibili、飛聊、貼吧等。圈子+話題的好處是,圈子和話題都會是重要的內(nèi)容分發(fā)節(jié)點,圈子內(nèi)的內(nèi)容能夠依靠圈層化穩(wěn)定地垂直傳播,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能夠打破圈層壁壘橫向傳播,長尾圈子和熱門話題可以在社區(qū)內(nèi)同時和諧共存。

圈子和話題的關系就像網(wǎng)格

完善的社區(qū)生態(tài),應該盡可能地保證內(nèi)容的自由流通,最終實現(xiàn)內(nèi)容與人的高效連接。

一個社區(qū)如果想要包容足夠長尾和海量的內(nèi)容,必須要提供多種內(nèi)容組織的方式以供用戶長期穩(wěn)定高效地生產(chǎn)內(nèi)容和獲取內(nèi)容。

感謝閱讀,希望可以幫助到你。

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)

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