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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
前段時(shí)間，一家國(guó)內(nèi)最早的連鎖健身品牌一夜崩盤(pán)，擁有20年品牌歷史，160家門(mén)店，30萬(wàn)會(huì)員的浩沙面臨生死時(shí)刻，相關(guān)新聞鋪天蓋地。
很多文章以“浩沙健身”倒閉跑路為由，相互抄襲的將問(wèn)題歸結(jié)于被機(jī)構(gòu)做空和預(yù)付費(fèi)模式，這是不對(duì)的！
這里有兩個(gè)問(wèn)題說(shuō)明不了。
第一，被做空是會(huì)導(dǎo)致股價(jià)大幅下跌，但是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)靠的不是股票，而是自有的流動(dòng)資金，以預(yù)付費(fèi)作為經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)，最不缺的就是流動(dòng)資金。
第二，同樣是社區(qū)預(yù)付費(fèi)模式的水果店比如百果園、美發(fā)店比如首腦，為什么沒(méi)有跑路，為什么沒(méi)有因?yàn)槿狈π驴投鴮?dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難。
所以問(wèn)題的根本是
健身房從根本上沒(méi)有解決用戶(hù)的需求
企業(yè)過(guò)度追求商業(yè)利益，而忽視用戶(hù)利益
健身房通常會(huì)安排身形健美的教練在健身房樓下或小區(qū)門(mén)口，招攬生意，利用人們對(duì)美好身體的向往，沖動(dòng)消費(fèi)。
如此這般可以快速獲利，于是很難讓經(jīng)營(yíng)者再花費(fèi)心力去運(yùn)營(yíng)服務(wù)，就像我在課堂上講的傳統(tǒng)企業(yè)商品思維的共性問(wèn)題——“售后是成本”。
健身房把健身卡當(dāng)作一個(gè)無(wú)差別的商品，嚴(yán)重不能！
把健身卡當(dāng)做商品進(jìn)行銷(xiāo)售，一旦交易達(dá)成，健身房便已經(jīng)獲得利潤(rùn)，甚至提前獲取到未來(lái)三年（會(huì)員卡時(shí)長(zhǎng)）的利潤(rùn)。此刻健身房卻還沒(méi)有做任何實(shí)質(zhì)性的工作，只是秀肌肉就把錢(qián)賺了，你說(shuō)爽不爽。
正常人都會(huì)不自覺(jué)沿著這條路繼續(xù)下去，因?yàn)樘T人了，于是拼命地發(fā)展會(huì)員，拼命地發(fā)卡，然后大口?酒大口吃肉，爽歪歪！日復(fù)一日，沒(méi)有人會(huì)覺(jué)得這有什么問(wèn)題，直到卡賣(mài)不動(dòng)，把店轉(zhuǎn)手一賣(mài)，再換一個(gè)地方開(kāi)一家，再繼續(xù)攬財(cái)，簡(jiǎn)單直接來(lái)錢(qián)快。
今朝有酒今朝醉，打一槍換一個(gè)地方，誰(shuí)管以后的日子會(huì)怎樣。
但是以后的日子總會(huì)到來(lái)，出來(lái)混總是要還的。
韭菜們（會(huì)員）也不傻，接盤(pán)俠（新店主）也不呆。韭菜會(huì)員無(wú)法克服身上長(zhǎng)的懶蟲(chóng)，去了幾次就堅(jiān)持不下去了，于是到店越來(lái)越少，在會(huì)員卡即將到期的時(shí)候，健身顧問(wèn)會(huì)殷?地故技重施，勾勒美好的幻想。
但是韭菜會(huì)員已經(jīng)清醒了，知道這是白花錢(qián)，便不再續(xù)費(fèi)。新店主在接盤(pán)的時(shí)候，看到之前的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)在誘人，也想來(lái)發(fā)上一筆。當(dāng)幾乎沒(méi)有人續(xù)費(fèi)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)會(huì)員不是韭菜，是煤礦，挖完就沒(méi)有了，這下傻X了，方圓5里的煤礦早已挖過(guò)一遍，自己從接盤(pán)俠變成了背鍋俠。
Bally Total Fitness曾一度是全美最大的健身俱樂(lè)部，在全球擁有440個(gè)健身會(huì)所，由于長(zhǎng)期采用“年卡+私教”的單一業(yè)務(wù)模式，并采用陷阱式銷(xiāo)售方式促使會(huì)員簽訂3年期合同并拒絕會(huì)員取消，在被消費(fèi)者拋棄后逐漸走向破產(chǎn)。
業(yè)界把這種模式稱(chēng)為“加州模式”，其核心只有一個(gè)，就是“預(yù)售”，沒(méi)有預(yù)售，店根本就不可能去開(kāi)。
這其實(shí)是一場(chǎng)與夢(mèng)有關(guān)的一次性消費(fèi)游戲。
消費(fèi)的不是健身，而是以健身卡為載體的健身夢(mèng)。
這是我所講的典型的“商品”代表。
健身卡就是商品，所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為都是以賣(mài)卡為核心，而不是健身本身，健身只是一個(gè)幌子。你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果帶上多級(jí)分銷(xiāo)，就和傳銷(xiāo)一模一樣。
怎么辦？
產(chǎn)品創(chuàng)新，但是要先把商品變成產(chǎn)品。
是健身卡嗎？當(dāng)然不是，用戶(hù)買(mǎi)的并不是卡，而是健身服務(wù)。
是健身器材嗎？當(dāng)然不是，健身?材是設(shè)施，用戶(hù)隨機(jī)使用，用戶(hù)要的是使用?材后的健身效果。
那是什么？是健身房。一家固定存在，可以提供多種服務(wù)的健身房才是產(chǎn)品。因?yàn)橛脩?hù)真正在使用的是健身房，為用戶(hù)提供價(jià)值的也是健身房整體，包括里面的課程和教練，而不是?材，更不是健身卡。
傳統(tǒng)健身房不是產(chǎn)品，只是商品，要想轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品，必須產(chǎn)品化，產(chǎn)品化的方式就是產(chǎn)品創(chuàng)新。
從用戶(hù)的角度看，傳統(tǒng)健身房能夠滿(mǎn)足他們的需要嗎？嚴(yán)重不能！
一個(gè)用戶(hù)帶著卡在門(mén)口登記，自行進(jìn)去健身。如果沒(méi)有花錢(qián)聘請(qǐng)教練，就是一個(gè)人自己走進(jìn)去，沒(méi)人理你，你愿意用什么器械就用什么，運(yùn)氣不好還會(huì)碰到壞的，還會(huì)遇到之前用戶(hù)留下的汗水和汗?，遇到熱門(mén)器械還需要排隊(duì)等待。
這還是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的用戶(hù)，對(duì)于一個(gè)小白用戶(hù)，進(jìn)去一頭霧水。跑步機(jī)該怎么用？推舉機(jī)怎么用？他們真正不知道看起來(lái)最簡(jiǎn)單的杠鈴是最難使用的。想看看健身器材上的使用說(shuō)明，全是英文。想問(wèn)旁邊的大哥，一臉兇惡。好不容易遇到一個(gè)笑容滿(mǎn)面的教練，剛聊沒(méi)兩句就讓你買(mǎi)課時(shí)，比會(huì)員卡貴多了。
這個(gè)時(shí)候才發(fā)覺(jué)這是個(gè)坑啊。那去跟著上跳操吧，這個(gè)不用額外付錢(qián)，發(fā)現(xiàn)要么是一群人，連站的地方都沒(méi)有，更別提那一屋子濃郁的汗香。要么上課的時(shí)間，自己還沒(méi)下班呢，當(dāng)然不會(huì)有任何一個(gè)人來(lái)征求你對(duì)開(kāi)課時(shí)間的意見(jiàn)，只能跟著教練的時(shí)間來(lái)定。
總之到了這里怎么都感覺(jué)自己很挫，很憋屈，心情實(shí)在很糟，更不要提什么堅(jiān)持的毅力了。
巨大的問(wèn)題就意味著巨大的機(jī)會(huì)，越是傳統(tǒng)就越是充滿(mǎn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。
首先要明確產(chǎn)品是為用戶(hù)服務(wù)的，用戶(hù)使用產(chǎn)品才產(chǎn)生價(jià)值，使用越多才越有價(jià)值，才會(huì)產(chǎn)生用戶(hù)粘性，才會(huì)產(chǎn)生會(huì)員卡續(xù)費(fèi)，才能把煤礦變成韭菜，韭菜也才心甘情愿地被你割。
對(duì)于健身房用戶(hù)的價(jià)值是什么呢？很簡(jiǎn)單就是健身效果。
這種特殊的效果取決于兩個(gè)方面：使用和堅(jiān)持。
使用是指，能夠正確使用健身?材，能夠上得了課程，這是最基本的訴求。
堅(jiān)持是指，愿意來(lái)健身，喜歡來(lái)健身房，最好每周都來(lái)或是提早用完次卡。
通過(guò)前面的敘述，我們可以看到使用和堅(jiān)持，傳統(tǒng)健身房做的都不好，連60分都沒(méi)有，最多20分。
對(duì)于健身老鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)不是問(wèn)題，但是大多數(shù)的用戶(hù)是菜鳥(niǎo)。
在使用上，需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析，新用戶(hù)流失集中在第幾次，這一點(diǎn)很好統(tǒng)計(jì)。比如第五次，那么就需要在前五次安排專(zhuān)人輔導(dǎo)支持，讓用戶(hù)快速度過(guò)生疏期，建立起對(duì)健身的興趣來(lái)，最重要的是看到一點(diǎn)點(diǎn)效果。
怎么實(shí)現(xiàn)？可以安排見(jiàn)習(xí)教練來(lái)進(jìn)行輔導(dǎo)，可以1對(duì)2、1對(duì)3，甚至1對(duì)5輔導(dǎo)。因?yàn)槭敲赓M(fèi)的服務(wù)，用戶(hù)可以接受非1對(duì)1服務(wù)，同時(shí)大量都是自行練習(xí)的間歇時(shí)間，完全可以兼顧多位用戶(hù)。
這個(gè)服務(wù)要從進(jìn)門(mén)就開(kāi)始，既是拉近距離，更是收集用戶(hù)信息。從一開(kāi)始詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的健身目的、健身習(xí)慣、能夠到訪(fǎng)的時(shí)間。然后安排初級(jí)客服專(zhuān)員在用戶(hù)告知的時(shí)間進(jìn)行提醒，培養(yǎng)用戶(hù)健身習(xí)慣。同時(shí)，安排自媒體團(tuán)隊(duì)，針對(duì)用戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題在線(xiàn)提供文章學(xué)習(xí)。
我認(rèn)為甚至可以安排一些高級(jí)教練也參與到前期輔導(dǎo)中，讓大家通過(guò)體驗(yàn)感受到健身的專(zhuān)業(yè)性。
這個(gè)過(guò)程中最重要的是要所有員工都承擔(dān)起用戶(hù)留存的任務(wù)，讓所有人都背用戶(hù)留存KPI，最大限度延長(zhǎng)用戶(hù)留存時(shí)間。道理很簡(jiǎn)單，只有在續(xù)費(fèi)之前留住用戶(hù)，讓他們常來(lái)，才有可能感受到健身的價(jià)值，也才有可能進(jìn)行續(xù)費(fèi)。
另外，這里可以考慮把續(xù)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)縮短，比如將年卡改為季卡甚至月卡，這樣既可以降低用戶(hù)入門(mén)的門(mén)檻，又便于統(tǒng)計(jì)用戶(hù)流失情況。更重要的是這樣可以培養(yǎng)用戶(hù)的續(xù)費(fèi)習(xí)慣，甚至提供自動(dòng)扣費(fèi)的繳費(fèi)方式，類(lèi)似視頻網(wǎng)站的會(huì)員，你懂的。
這些你要是能做到，健身房產(chǎn)品就能做到60分，及格。
已經(jīng)有很多互聯(lián)網(wǎng)智能健身公司做出了改變，比如超級(jí)猩猩、樂(lè)刻、光豬圈、keepland等。樂(lè)刻主打“24小時(shí)”、“99月付制”、“無(wú)推銷(xiāo)”、“智能化”小型互聯(lián)網(wǎng)健身房的品牌，在全國(guó)有近500家店，會(huì)員人數(shù)超過(guò)320萬(wàn)，去年10月獲得騰訊、治平資本、高瓴資本的D輪戰(zhàn)略融資。
被稱(chēng)為健身圈的“蘋(píng)果”P(pán)eloton公司主要的模式就是智能單車(chē)+直播課程，其優(yōu)勢(shì)在于兩點(diǎn)，一是線(xiàn)上課程內(nèi)容豐富且優(yōu)質(zhì)，二是設(shè)備的使用體驗(yàn)一流。
而Keepland是主打單次付費(fèi)，用戶(hù)即買(mǎi)即用即走模式，為健身小白用戶(hù)提供不同種類(lèi)的精品團(tuán)操課，將線(xiàn)上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容延伸至線(xiàn)下。正如Keep創(chuàng)始人兼CEO王寧所說(shuō)，“在Keep的規(guī)劃中，無(wú)論是做線(xiàn)下健身空間還是賣(mài)智能產(chǎn)品，都不是簡(jiǎn)單將流量變現(xiàn)，而是在構(gòu)建 Keep的生態(tài)。”
健身是一件極其枯燥的運(yùn)動(dòng)，除了很少自虐的人，大多數(shù)人很難堅(jiān)持，這里里的關(guān)鍵問(wèn)題是感受不到愉悅。比如你去按摩，你感覺(jué)很放松，很舒適。但是健身不會(huì)，你會(huì)很累，很機(jī)械。需要人為增加趣味性，比如永遠(yuǎn)有用的“排行榜”，每月每周?奮排行榜，各個(gè)?材成績(jī)排行榜，甚至設(shè)有一些小獎(jiǎng)品小鼓勵(lì)，總是讓人心情愉悅的。
除此之外，特別需要運(yùn)營(yíng)用戶(hù)社群。來(lái)健身的人很少成群結(jié)伴，單身男女很多，在孤獨(dú)的城市，大家很有緣地聚在同一家健身房，卻老死不相往來(lái)，過(guò)了一年誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)。
拉個(gè)群，組織線(xiàn)上活動(dòng)，組織線(xiàn)下爬梯，組織周末活動(dòng)，甚至單身派對(duì)，一下子讓大家找到更多來(lái)堅(jiān)持來(lái)健身房的理由，注意網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是最具粘性的產(chǎn)品力量。
所以，你需要安排1～2名專(zhuān)職的運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)活動(dòng)組織，我不建議請(qǐng)會(huì)員自行組織，因?yàn)檫@樣缺乏長(zhǎng)期性。同時(shí)要安排自媒體團(tuán)隊(duì)，在線(xiàn)上建立用戶(hù)檔案數(shù)據(jù)，讓所有人的成績(jī)可視化，可以隨時(shí)查詢(xún)自己的成績(jī)，可以在線(xiàn)PK，并且在線(xiàn)上做活動(dòng)宣傳，借此還可以擴(kuò)散信息，擴(kuò)大用戶(hù)服務(wù)半徑。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些并不需要很多人力，也不需要健身教練參與，當(dāng)然你可以安排有興趣的教練兼職負(fù)責(zé)，但恰恰是這些健身周邊活動(dòng)是最具吸引力的。這個(gè)過(guò)程中，你既需要考核每一期活動(dòng)的效果（注意活動(dòng)一定要例行化），也要考核因活動(dòng)帶來(lái)的新用戶(hù)數(shù)量，這暗示著的你活動(dòng)產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的效益。
這些你要是能做到，健身房產(chǎn)品就能做到80分，優(yōu)秀。
2015年，快50歲的王鋒創(chuàng)建光豬圈健身，推出對(duì)標(biāo)7-Eleven的 “小而美的智能健身房”。在管理上，他們開(kāi)發(fā)了自己的智能管理系統(tǒng)，會(huì)員辦卡或約課都在手機(jī)APP或微信公眾號(hào)上進(jìn)行，入場(chǎng)鍛煉則只需戴著“光豬圈”發(fā)給他們的智能手環(huán)即可，完全拋棄了所有線(xiàn)下的會(huì)籍和管理團(tuán)隊(duì)。在運(yùn)營(yíng)體系中，王鋒將“健身之外的娛樂(lè)玩法”當(dāng)成運(yùn)營(yíng)動(dòng)作中的重中之重。在光豬圈即將推出的玩法里，健身變成了一場(chǎng)“成癮”機(jī)制的游戲，像吃雞游戲一樣，有裝備，有升級(jí)，有激勵(lì)。
今年年初，光豬圈完成由中信建投資本領(lǐng)投、A輪投資方1898領(lǐng)投、同人博達(dá)跟投的A+輪5100萬(wàn)融資，這是光豬圈三年里的第四次融資。
剩下的20分，全在細(xì)節(jié)上，做到和做好是兩回事。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要走到一線(xiàn)，扮演一名用戶(hù)，親身感受每一個(gè)環(huán)節(jié)是否到位，更需要監(jiān)督品質(zhì)是否能夠始終如一，堅(jiān)持十年。
你看到，在健身房這款產(chǎn)品上，我們有大量的產(chǎn)品創(chuàng)新空間，每一項(xiàng)改變都能帶給用戶(hù)價(jià)值，都能給用戶(hù)留下來(lái)的理由，都能支持“預(yù)付費(fèi)”這絕佳商業(yè)模式的持續(xù)。
賺錢(qián)重于服務(wù)，就會(huì)畏首畏尾，讓人害怕競(jìng)爭(zhēng)，害怕任何改變現(xiàn)狀的可能，阻礙服務(wù)用戶(hù)，破壞服務(wù)的根本。
如果你想先賺錢(qián)后服務(wù)用戶(hù)，可能能賺到一時(shí)的錢(qián)，但是長(zhǎng)久來(lái)講，你沒(méi)有辦法維持下去，唯有先服務(wù)用戶(hù)再賺錢(qián)，才能夠獲得用戶(hù)的口碑，才能獲得用戶(hù)長(zhǎng)久的認(rèn)可。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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