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兩名拳手,「微信」和「裂變」,前者給后者下了一記重拳。
微信發(fā)布公告,要重點(diǎn)處理利誘分享朋友圈打卡的行為,點(diǎn)名批評了很多付費(fèi)閱讀打卡的產(chǎn)品,比如曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的薄荷閱讀等,導(dǎo)致這些產(chǎn)品紛紛發(fā)布公告取消朋友圈打卡的行為。
微信的這一行為,讓裂變?nèi)?、運(yùn)營圈、營銷圈震驚,讓某些行業(yè)甚至感到恐慌,比如知識付費(fèi)和教育培訓(xùn)。
很多人哀嚎「裂變已死」。
各垂直領(lǐng)域公眾號、各路大V也都在發(fā)各種解讀和預(yù)測,都在警告說以裂變?yōu)橹鞯墨@客模式即將過去,勸各位多做產(chǎn)品,多做服務(wù),多做口碑。
他們說的都是對的,因?yàn)榱炎兺娣ǖ拇笠?guī)模普及,著實(shí)讓一些人賺到了快錢,拿到了流量,割到了韭菜,但也破壞了微信原有健康的生態(tài)和環(huán)境,漠視了商業(yè)本來正常的發(fā)展和規(guī)律。
所以,在大家普遍擔(dān)心裂變可能會退出歷史舞臺的時(shí)候,回顧和總結(jié)一下我們用過的那些裂變玩法,也變得有了些許意義。
關(guān)于裂變的含義,其實(shí)是非常容易理解的,甚至可以上升到哲學(xué)高度,常有人拿道德經(jīng)中的「一生二,二生三,三生萬物」解釋裂變的本質(zhì)。
這些都是過度解讀,裂變就是運(yùn)營中常用到的獲客工具、運(yùn)營流程中的常見一環(huán),沒有值得深度解析的。
所以,到底什么是裂變,直白點(diǎn)說,就是老用戶帶新用戶,簡稱「老帶新」,高大上一點(diǎn),是「病毒傳播」、「指數(shù)型增長」。
不過,在裂變風(fēng)靡的兩三年里,裂變的玩法確實(shí)是層出不窮、眼花繚亂,每出現(xiàn)一種新玩法,就有大量跟風(fēng)者出現(xiàn),顯然在這樣的情況下,不焦慮是不可能的。
那么,究竟有哪些裂變玩法出現(xiàn)過呢?我們先做一個(gè)大的分類,然后再依次解讀。
關(guān)于裂變的玩法,我個(gè)人分為兩大類,主要依據(jù)的是對分享行為的節(jié)點(diǎn)判定,分別是推薦式裂變和邀請式裂變。
什么是推薦式裂變?簡單來說,就是用戶分享完傳播載體就可以獲得物質(zhì)上或精神上的激勵(lì),不對分享后是否真帶來用戶做考核。
那什么又是邀請式裂變?這就更好理解了,即用戶分享完傳播載體后,必須完成對用戶的吸引,否則得不到激勵(lì)。
所以,判定某一玩法是推薦式裂變還是邀請式裂變,有一個(gè)很簡單的方法,就看它的激勵(lì)節(jié)點(diǎn)設(shè)在了什么環(huán)節(jié),是分享后就有,還是分享并帶來了用戶才有。
當(dāng)然,推薦式裂變和邀請式裂變只是裂變的初級分類,兩個(gè)類別分別還有更詳細(xì)的劃分,接下來就分別拆解推薦式裂變和邀請式裂變。
推薦式裂變的玩法,主要有兩種,一個(gè)是強(qiáng)制轉(zhuǎn)發(fā),另一個(gè)是主動傳播。
強(qiáng)制轉(zhuǎn)發(fā)類的裂變玩法,其基本套路是以需求或福利作為誘餌,迫使用戶被動分享,分享成功后就可以獲取,較為成熟的具體玩法有社群裂變、打卡分享、單享裂變和復(fù)活闖關(guān)。
社群裂變:用戶進(jìn)群后被強(qiáng)制分享,并且要截圖發(fā)群審核,典型案例是憑此玩法獲取千萬用戶的有書共讀。
打卡分享:每天強(qiáng)制分享朋友圈才算打卡,堅(jiān)持到一定天數(shù)返還學(xué)費(fèi)或給予獎(jiǎng)勵(lì),比如各類xx閱讀、xx單詞,現(xiàn)已被微信整改。
單享裂變:某一具體產(chǎn)品或一部分,分享后即可免費(fèi)獲取,比如微信讀書的「分享免費(fèi)聽書」。
復(fù)活闖關(guān):常見于闖關(guān)類的游戲小程序,比如彈珠王者,只要分享小程序到微信群就可以獲得復(fù)活機(jī)會,繼續(xù)游戲。
主動傳播是接觸用戶情緒驅(qū)動的裂變玩法,是常說的社交裂變,比如用戶通過分享某一個(gè)H5測試結(jié)果,就能獲得滿足炫耀心理等精神獎(jiǎng)勵(lì)。
主動傳播常見的玩法,主要分以下五類:
挑戰(zhàn)類:用戶需要完成某一具體挑戰(zhàn),比如畫一幅畫,完成的越多,排名越高,虛擬獎(jiǎng)勵(lì)越多,并且生成展示成績的海報(bào)供其轉(zhuǎn)發(fā),屬于榮譽(yù)驅(qū)動,典型案例是猜畫小歌;
測試類:和挑戰(zhàn)類很像,但只需要做一些難度不大的題目,結(jié)果呈現(xiàn)的往往是對用戶的行為、性格等的解讀,利用的是心理暗示,屬于標(biāo)榜自我,是目前H5應(yīng)用比較多的玩法;
公益類:利用人們的愛心、同情心等作為驅(qū)動傳播的玩法,典型案例是曾經(jīng)刷屏的「保護(hù)中華田園犬」小程序;
個(gè)性類:用戶可以自己調(diào)整如個(gè)人肖像、著裝、睡姿等行為的裂變玩法,滿足的是自我實(shí)現(xiàn)的需求,比如網(wǎng)易出品的「睡姿大比拼」H5就是個(gè)性類;
盤點(diǎn)類:利用用戶在某一產(chǎn)品的行為大數(shù)據(jù)生成的總結(jié)性產(chǎn)品玩法,也屬于榮譽(yù)驅(qū)動,比如支付寶的「年度賬單」。
以上就是推薦式裂變的主要玩法匯總,每一細(xì)分玩法都有大量案例,讀者可自己尋找和對標(biāo)。
邀請式裂變玩法,是裂變中分類標(biāo)準(zhǔn)最不一的,既可按照模式分,也可按照場景分,為了讓分類有一定說服力,我采用《流量池》作者楊飛提出的裂變分類方法:復(fù)利式、眾籌式、共享式。
所謂復(fù)利式,指的是參與裂變的雙方互惠互利,比如你邀請朋友買東西,相互各得福利,而根據(jù)互惠的邏輯,可以盤點(diǎn)出這幾個(gè)玩法:
贈一得一:邀請好友購買或直接送給好友,自己就能得到和好友相同的福利,比如瑞星咖啡的送ta咖啡、趣頭條的「收徒」拉新、VIPKID的推薦有禮等。
互惠裂變:與邀請的好友成為綁定關(guān)系,只要好友消費(fèi),雙方均獲得收益,典型案例是神州專車的「U+司機(jī)」招募活動,憑此玩法招聘到6萬多司機(jī)。
個(gè)體福利:用戶分享后免費(fèi)獲取,好友通過分享渠道如邀請碼等也能免費(fèi)獲取,可參考的案例是喜馬拉雅的「分享免費(fèi)聽」、「百萬英雄」等直播答題的復(fù)活卡玩法。
群體福利:個(gè)體福利玩法的升級版,模仿的是微信紅包,是app裂變的主要方式之一,比如餓了嗎等外賣平臺的裂變紅包、瑞幸咖啡的游戲化發(fā)券、微信支付的社交立減金等。
所謂眾籌式,指用戶需要好友的幫助才能獲取獎(jiǎng)勵(lì),在好友幫助的過程中完成邀請裂變,即人人幫我,包含了大部分付費(fèi)裂變玩法,比如拼團(tuán)、分銷、解鎖、砍價(jià)等。
拼團(tuán):需要一定數(shù)量好友抱團(tuán)付費(fèi)或參與才能獲取產(chǎn)品(也可以是機(jī)會,比如組隊(duì)抽獎(jiǎng))的玩法,是目前最適合中國式熟人社交關(guān)系的模式,典型案例就是拼多多,當(dāng)然也逐漸用于其他行業(yè),比如在線教育平臺ahaschool等。
分銷:知識付費(fèi)、社交電商等最基礎(chǔ)、最常用的玩法,用戶只需要邀請好友購買產(chǎn)品即可獲得收益,最多二級(三級以上犯法加封殺),典型案例是新世相的營銷課。
解鎖:也叫任務(wù)寶玩法,基本邏輯是用戶要請一定數(shù)量好友完成某一行為(如關(guān)注公眾號、加個(gè)人號、付費(fèi)等)即可獲取獎(jiǎng)勵(lì),是公眾號增粉的基礎(chǔ)手段之一,常用其他名頭,比如助力、集贊、投票等。
砍價(jià):一種營銷性質(zhì)非常濃的裂變玩法,和群體福利一樣,都是抽獎(jiǎng)邏輯,需要邀請好友以“砍價(jià)”形式揭開砍掉的價(jià)格,本質(zhì)還是“人人幫我”,是拼多多、淘集集等裂變大戶又一慣常手段。
集卡:可以看成是砍價(jià)玩法的變種,只不過從“砍一刀”變成“翻一翻”,要么邀請好友翻,要么邀請好友參加后自己翻,同樣是需要他人幫助,比如春節(jié)期間各家app的集卡領(lǐng)紅包、連咖啡的邀人拆紅包等。
眾籌式裂變包含了目前裂變相對主流的玩法,也是創(chuàng)意空間相對較大的,每一細(xì)分玩法可以相互組合,是多數(shù)裂變玩家的首選方向。
眾籌式是「人人幫我」,而共享式則是「我?guī)腿巳恕梗@一類裂變利用的是用戶的「利他心理」,很少強(qiáng)調(diào)分享收益,但加上的話會更有驅(qū)動力。常見的共享式玩法有如下幾種:
主動推薦:用戶購買產(chǎn)品后獲得一些可用于分享給好友的權(quán)益、福利等、自身是沒有的,但好友如果領(lǐng)取,自身可以得到其他激勵(lì),比如混沌大學(xué)的「好友贈課」,不同數(shù)量好友領(lǐng)課會得到不同數(shù)量的研值獎(jiǎng)勵(lì)。
權(quán)益共享:指用戶的權(quán)益可以直接分享給親友使用,比如神州專車的親情賬戶,也可以是自己購買并存儲的虛擬產(chǎn)品主動分享給好友,比如瑞幸咖啡的咖啡紅包。
買給好友:用戶主動買產(chǎn)品送給好友,這是最基礎(chǔ)的利用「利他心理」的玩法,比較典型的是星巴克的「用星說」、樊登讀書會的「送禮品卡」等。
至此,目前較為主流的玩法基本盤點(diǎn)完畢,可以看到裂變雖然看起來簡單,但創(chuàng)意十足且豐富,確實(shí)是值得投入的獲客方式,但有些難免會傷害用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品價(jià)值,比如分銷和砍價(jià)。
所以,當(dāng)我們選擇裂變的時(shí)候,包括未來繼續(xù)使用裂變,需要考量你的產(chǎn)品和用戶能否承受或繼續(xù)承受裂變帶來的一些負(fù)面效應(yīng),能否控制得當(dāng),如果不能,唯有放棄。
關(guān)于裂變的發(fā)展趨勢,除了剛剛強(qiáng)調(diào)的使用者需要進(jìn)行控制,微信的態(tài)度顯然是最關(guān)鍵的,尤其是這一次對朋友圈打卡的集中處理,讓裂變在短期內(nèi)不敢太過「猖狂」。
而裂變的未來發(fā)展會是什么情況,我個(gè)人有幾點(diǎn)小的洞察:
(1)裂變會繼續(xù)存在,而且會繼續(xù)成為標(biāo)配手段,與其他獲客方式組成企業(yè)營銷武器庫,但不會有人把其當(dāng)作唯一手段;
(2)從裂變的分類角度看,推薦式裂變會逐漸減少(目前已經(jīng)呈現(xiàn)這一趨勢),邀請式裂變會越來越被頻繁使用,并且會誕生一些創(chuàng)新玩法,當(dāng)然,也會被查的越來越嚴(yán),尤其是基于微信的產(chǎn)品模式;
(3)基于社群的裂變模式會再次崛起,但紅利期會較短,而朋友圈的流量獲取將變得更加困難,個(gè)人號做為裂變載體的作用會繼續(xù)放大,這很符合私域流量的趨勢;
(4)基于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的口碑裂變,會重新或更加被重視起來,尤其是近來被裂變摧殘的教育行業(yè),如何更好地激發(fā)老用戶帶新用戶,將成為獲客研究重點(diǎn);
(5)在保證產(chǎn)品質(zhì)量和較好服務(wù)的基礎(chǔ)上,社群和個(gè)人號的精細(xì)化運(yùn)營,將為裂變賦能。
以上就是對裂變的盤點(diǎn)總結(jié)和趨勢分析,無論對微信還是利用微信紅利謀發(fā)展的我們,都應(yīng)該將用戶體驗(yàn)和價(jià)值放在第一位,這是商業(yè)的本質(zhì),也是增長的前提,相信無人反對。
既然如此,剩下的就看能否做到了,與君共勉。
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7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)