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如果你在做營(yíng)銷(xiāo),或者身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
最近對(duì)以下話術(shù)可能很熟悉:
——“我們要的是增長(zhǎng),沒(méi)有裂變談什么增長(zhǎng)?”
——“不做社群都不好意思和人打招呼”
——“0成本獲得1000萬(wàn)用戶!”
——“最忽悠人的就是定位理論,因?yàn)橐慊ù箦X(qián)”
——“市場(chǎng)部就是花錢(qián)買(mǎi)流量?多想想用增長(zhǎng)思維?。ㄔ趺床换ㄥX(qián)做增長(zhǎng))”
我聽(tīng)過(guò)最有意思但絲毫不夸張的,是一個(gè)小朋友畢業(yè)找工作,我問(wèn)她怎么準(zhǔn)備面試的,
她說(shuō):“我把《流量池》幾乎都背下來(lái)了!”
其實(shí)吧,我覺(jué)得現(xiàn)在這個(gè)階段這么準(zhǔn)備,還真是有點(diǎn)聰明。
人人都在為增長(zhǎng)焦慮
增長(zhǎng)黑客理論被奉為必讀圣經(jīng)
尤其在艱難的2019年,互聯(lián)網(wǎng)的群體焦慮到達(dá)了巔峰
低成本增長(zhǎng)、下沉、裂變、社群
如果還不做這些,那簡(jiǎn)直可以去死了
這篇文章的意義,并不是和增長(zhǎng)唱反調(diào)。很多時(shí)候,我們對(duì)增長(zhǎng)的理解,止于現(xiàn)象和技能層面,比如《市場(chǎng)人技能下沉》會(huì)刷屏,比如研究拼多多怎么做裂變,每天都有教你怎么做增長(zhǎng)的文章出爐,再被分享到無(wú)數(shù)工作群。很少有人去理解增長(zhǎng)的底層邏輯,而沒(méi)有這些去支撐, 這就導(dǎo)致很多慌亂:比如扎堆去下沉,社交裂變和社群。
看似誰(shuí)都在做的事,一定正確嗎?
如果能想明白整體增長(zhǎng)、規(guī)模和盈利的邏輯。會(huì)有更獨(dú)立的判斷和方向感。
這也是這篇文章的意義所在。
不一定所有觀點(diǎn)和結(jié)論都能被你認(rèn)可,但我們探討這些,就是為了更加清明和清醒地去看方向。
而不是被輿論裹挾前行。
我們不妨先來(lái)看增長(zhǎng)的鼻祖Facebook,首次獨(dú)立設(shè)置增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì),斬獲20億用戶。
拉近鏡頭看,F(xiàn)acebook有幾個(gè)明顯的增長(zhǎng)關(guān)鍵點(diǎn):
--2008年用戶數(shù)突破1億,突破點(diǎn)是招募翻譯志愿者,開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)
--2012年用戶數(shù)突破10億,因?yàn)殚_(kāi)發(fā)了一款能在手機(jī)上運(yùn)行的簡(jiǎn)單版Facebook,讓用戶不需要高端智能手機(jī)就能使用Facebook。
很明顯,兩次的增長(zhǎng)動(dòng)力都來(lái)源于拓展國(guó)際市場(chǎng),讓產(chǎn)品全球化。
在海外市場(chǎng),它幾乎沒(méi)有到強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
另外,別忘了,F(xiàn)acebook本身的社交屬性和免費(fèi)性。在2007年,增長(zhǎng)理論還未出現(xiàn)的時(shí)候,校內(nèi)網(wǎng)不也處于飛速增長(zhǎng)期?
看一個(gè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),如果僅代入一個(gè)邏輯,很有可能造成幸存者偏差,忽略更關(guān)鍵的因素。
因此,我們有必要從源頭來(lái)理解增長(zhǎng)這回事。
這篇文章會(huì)主要聚焦這幾個(gè)問(wèn)題:
1、為什么要增長(zhǎng)
2、規(guī)?;脑鲩L(zhǎng)動(dòng)力
3、如何選擇增長(zhǎng)模式
4、裂變和社群
5、增長(zhǎng)黑客能夠代替營(yíng)銷(xiāo)嗎
提醒一下,文章有點(diǎn)長(zhǎng),看完估計(jì)得10分鐘,而且沒(méi)圖。
看完敬你是條好漢!
退一步看
為什么要增長(zhǎng)?
有人說(shuō)這不是廢話嗎?不增長(zhǎng)還能活嗎?
企業(yè)本質(zhì)是盈利,為股東創(chuàng)造利潤(rùn)。增長(zhǎng)一定能帶來(lái)利潤(rùn)?
在2019年,太多燒錢(qián)圈用戶整流量的公司慌了,沒(méi)利潤(rùn),看不到清晰盈利模式,有個(gè)朋友在一家top互聯(lián)網(wǎng)公司(日活過(guò)億,流量不愁的那種)做新業(yè)務(wù),老板直接說(shuō)你這塊業(yè)務(wù),核心不看體量,只要賺錢(qián)。當(dāng)然這個(gè)觀點(diǎn)有待商榷,但確實(shí)是時(shí)候思考增長(zhǎng)和盈利之間的關(guān)系。
舉兩個(gè)例子吧:
一個(gè)是一家學(xué)生創(chuàng)業(yè)的公司,叫稻草人,針對(duì)單身年輕人,提供一流體驗(yàn)的深度旅行。他們的創(chuàng)始人提出,要[控制增長(zhǎng)],因?yàn)樵鲩L(zhǎng)太快會(huì)影響到用戶的體驗(yàn)。而正是極致的用戶體驗(yàn)才能為業(yè)務(wù)創(chuàng)造溢價(jià)。
另外一個(gè)是咕咕(于小戈)的大眼睛電商。在這個(gè)平臺(tái)上,你看不到熱門(mén)的爆款,基本都是一些非常小眾的單品,比如護(hù)膚品,最大眾的可能就是香緹卡。創(chuàng)始人的目的也很明確,【為挑剔精們打造的小眾平臺(tái)】。有意思的是,她寫(xiě)做公眾號(hào)、做內(nèi)容導(dǎo)流,輸出的價(jià)值觀絕對(duì)劍走偏鋒,喜歡的人很愛(ài),也有很多人反感。我把這個(gè)叫做[價(jià)值觀歧視](和經(jīng)濟(jì)學(xué)的價(jià)格歧視一樣,沒(méi)有貶義),也就是通過(guò)價(jià)值觀和價(jià)格,嚴(yán)格篩選出用戶。這些用戶愿意支付非常高的溢價(jià),并且很忠誠(chéng)。
因此,不做增長(zhǎng),不代表不能活、不能盈利。
關(guān)鍵先搞清楚生意的類(lèi)型。是做專(zhuān)家生意,還是做規(guī)模生意。
道理簡(jiǎn)單,身在其中,才知道沒(méi)那么容易。
很常見(jiàn)的情況是,燒錢(qián)做到一個(gè)中型,本來(lái)希望通過(guò)規(guī)?;?,但又搖擺在規(guī)?;腿又g,兩頭吃不下,導(dǎo)致戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)都非常分裂。比如小米,到底要發(fā)燒極客還是要女粉絲,讓人感覺(jué)是“有點(diǎn)人格分裂的公司”。
總結(jié)一下,從1到10的階段,大家都在增長(zhǎng),要不要再?gòu)?0增長(zhǎng)到100,就要看到底做規(guī)?;?,還做專(zhuān)家型生意。兩者盈利模式不一樣,前者要高速增長(zhǎng),后者要控制增長(zhǎng)。
規(guī)模效應(yīng)為什么一定能帶來(lái)巨大收益?
從頭說(shuō)起的話,這源自于生物的本質(zhì)規(guī)律。
當(dāng)一只動(dòng)物的體形時(shí)另一只動(dòng)物的兩倍,會(huì)有兩倍的細(xì)胞。前者需要的食物和能量卻只比后者多75%。所以,體形更大的動(dòng)物事實(shí)上比體形更小的動(dòng)物更高效,因?yàn)槊恳豢私M織需要的能量支持更少。這一規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)的系統(tǒng)性節(jié)約被稱(chēng)為規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是你的體形越大,保持規(guī)模的人均所需越少
企業(yè)要獲得規(guī)模效益,一個(gè)重要的路徑是增長(zhǎng)。然而,就像生物成長(zhǎng)需要能量,企業(yè)增長(zhǎng)也需要?jiǎng)恿?。生物能量?lái)源于食物和空氣,企業(yè)的增長(zhǎng)源動(dòng)力則是市場(chǎng)需求。
按照滿足需求的稀缺性程度,可以分為兩種類(lèi)型:
一、在當(dāng)期目標(biāo)市場(chǎng)上,產(chǎn)品或服務(wù)的稀缺性強(qiáng)
二、在當(dāng)期市場(chǎng),產(chǎn)品或服務(wù)不具備明顯稀缺性
對(duì)第一種,市場(chǎng)需求的巨大動(dòng)力能夠推動(dòng)企業(yè)在極低成本下實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng)。比如1995年的亞馬遜、2011年的微信、拓展海外市場(chǎng)時(shí)的Facebook?,F(xiàn)在大家搶著出海,去東南亞、去非洲,也是一個(gè)道理。
第二種,市場(chǎng)的需求作為動(dòng)力源被稀釋和分散,這個(gè)時(shí)候企業(yè)需要發(fā)展,必須主動(dòng)增加動(dòng)力,拉動(dòng)對(duì)你提供的商品或服務(wù)的需求。
規(guī)模越大,對(duì)刺激需求動(dòng)力的需求就越高。
遺憾的是,絕大部分的企業(yè),提供的產(chǎn)品和服務(wù),是不具備稀缺性的。想要獲得增長(zhǎng)的動(dòng)力,必須去市場(chǎng)上刺激需求和提升需求量。
要想刺激需求,
第一步是找到有需求的人
第二步是找到影響這群人的辦法
事實(shí)上,當(dāng)你動(dòng)用任何資源,選擇一個(gè)影響這群人的辦法,就會(huì)產(chǎn)生成本。
所以看到[0成本獲得千萬(wàn)用戶],就像看到[多吃這幾種食物,無(wú)病無(wú)災(zāi)活到120歲]一樣,笑笑就行。
有人說(shuō),運(yùn)營(yíng)部門(mén)做一個(gè)活動(dòng)是沒(méi)有成本的,市場(chǎng)部就必須支付成本。其實(shí),成本是放棄了的最大代價(jià)。比如一個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng),占用你的首頁(yè)資源,這個(gè)資源也可以用來(lái)做其他的活動(dòng)。這個(gè)成本就是放棄了的所有活動(dòng)中,能產(chǎn)生價(jià)值最高的那個(gè)。
也會(huì)有人說(shuō),那采取免費(fèi)策略去刺激市場(chǎng),產(chǎn)品本身的開(kāi)發(fā)成本可以忽略不計(jì),就可以做到0成本。別忘了,免費(fèi)的模式在于第三方付費(fèi),這個(gè)時(shí)候就需要刺激廣告主市場(chǎng)的需求,所付出的成本往往是用戶體驗(yàn)。想一想,為什么愛(ài)奇藝的會(huì)員收入超過(guò)了廣告收入。
回到刺激市場(chǎng)需求,按照使用資源和成本類(lèi)型的不同,大體可以分為三類(lèi):
--讓利消費(fèi)者
--讓利銷(xiāo)售渠道
--讓利廣告媒體
其中,
面對(duì)直接消費(fèi)者(用戶)的讓利,覆蓋面最大,比如裂變、拼團(tuán)、幫忙砍價(jià)等,誰(shuí)都能參與;
讓利銷(xiāo)售渠道,是通過(guò)分銷(xiāo)渠道影響某一部分人,線上比如云集、線下比如OV門(mén)店,以及最近大火的網(wǎng)紅賣(mài)貨分成;
讓利廣告媒體,通過(guò)在媒體投放廣告,刺激目標(biāo)群體對(duì)商品或服務(wù)的需求
那到底應(yīng)該用哪種方式呢?或者是組合方式?除了考慮直接的貨幣成本之外。必須關(guān)注的是,不同的方式,刺激需求的效果是不一樣的。
讓利消費(fèi)者,往往是直接價(jià)格刺激,所以高頻低價(jià)很重要。(有人會(huì)說(shuō),消費(fèi)者相互安利的行為也會(huì)傳達(dá)產(chǎn)品特征,比如口碑營(yíng)銷(xiāo)。但是這部分是無(wú)法量化和可控,因此在規(guī)?;鲩L(zhǎng)階段,缺乏可復(fù)制性。)
值得一提的是,這部分用戶并不是都來(lái)自下沉市場(chǎng),更不等于消費(fèi)能力低,而是對(duì)特定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格很敏感(沖著價(jià)格來(lái)的)。比如,一個(gè)女生會(huì)買(mǎi)愛(ài)馬仕,但寧愿去借視頻網(wǎng)站的會(huì)員。
讓利銷(xiāo)售渠道,一般會(huì)做效果+價(jià)格雙重刺激,比如微商朋友圈的安利,對(duì)效果展示往往非常到位,再加上一個(gè)誘人的價(jià)格。目標(biāo)用戶為使用效果或性?xún)r(jià)比買(mǎi)單。
讓利廣告媒介,通過(guò)廣告媒介來(lái)刺激需求,本質(zhì)在于依托媒介,讓物質(zhì)層面理性?xún)r(jià)值和情感價(jià)值發(fā)生作用,引導(dǎo)用戶。比如OV的電視廣告,幾乎從不提價(jià)格,而是突出明星使用的場(chǎng)景感。通過(guò)這種形式吸引的用戶,往往沖著物質(zhì)利益和精神利益來(lái)的,也往往能支付最高的溢價(jià)。
現(xiàn)在大家普遍認(rèn)為第一種方式,成本最低,效果最快。確實(shí),但也必須看到,這群人,對(duì)你提供的商品或服務(wù)的價(jià)格非常敏感。如果基于這類(lèi)用戶做生意,還要要從產(chǎn)品或服務(wù)本身盈利,就需要最大化規(guī)模效應(yīng)來(lái)支撐盈利空間。這也能解釋現(xiàn)在拼多多為什么拼命發(fā)力改造產(chǎn)業(yè)鏈。
還有一種觀點(diǎn)是,這些人對(duì)某些產(chǎn)品價(jià)格敏感,但對(duì)有些商品不是呀,那我通過(guò)某些低價(jià)商品把用戶吸引進(jìn)來(lái),再讓他買(mǎi)利潤(rùn)空間大的商品。問(wèn)題在于,用戶愿意支付溢價(jià),原因能獲得額外的物質(zhì)或情感利益,如果這一層面他無(wú)從感知,為什么會(huì)支付更高的價(jià)格呢?
現(xiàn)在也有很多人關(guān)注到,讓利分銷(xiāo)渠道,尤其是個(gè)體分銷(xiāo)者。沒(méi)錯(cuò),讓利分銷(xiāo)渠道在打開(kāi)市場(chǎng)和發(fā)展初期能發(fā)揮重要作用,前提是利潤(rùn)足夠支撐渠道成本,一旦面臨著渠道成本上升,就需要考慮從廣告媒介上,賦予產(chǎn)品更多的溢價(jià)空間,再對(duì)渠道進(jìn)行投入。
最后做一個(gè)補(bǔ)充,讓利渠道和讓利廣告媒體。很多人會(huì)聯(lián)想到品牌廣告和效果廣告。在我看來(lái),效果廣告可以劃分到讓利渠道方,聚焦產(chǎn)品功效和價(jià)格,品牌廣告則應(yīng)該強(qiáng)調(diào)溢價(jià)(物質(zhì)和情感)。有人說(shuō)那品效不就不能合一了嗎?品效合一,其實(shí)應(yīng)該是時(shí)間合一而非空間合一。所謂時(shí)間合一,就是一個(gè)時(shí)間段內(nèi),對(duì)一個(gè)用戶,從功效、價(jià)值主張?jiān)俚絻r(jià)格等多個(gè)角度,重復(fù)影響、多次洗腦;而不是一定要把所有的因素,堆集在同一個(gè)空間載體上。
終于寫(xiě)到這兩個(gè)個(gè)提及率無(wú)比高的詞,壓力有點(diǎn)大,喝口水緩緩。
先說(shuō)裂變。
驅(qū)動(dòng)裂變的本質(zhì)上也是讓利消費(fèi)者,讓消費(fèi)者刺激其圈層的消費(fèi)需求。
假設(shè)現(xiàn)在只做裂變這一種營(yíng)銷(xiāo),那么可以從傳播路徑上,觀察到這部分目標(biāo)人群的特征:
第一,愿意為利益幫你拉人的用戶,大部分會(huì)認(rèn)為原價(jià)過(guò)高,所以愿意付出時(shí)間成本來(lái)降低價(jià)格。這和肯德基偷發(fā)優(yōu)惠券是一個(gè)邏輯,通過(guò)優(yōu)惠券做價(jià)格歧視,肯花時(shí)間去找優(yōu)惠券的人,本來(lái)并不會(huì)購(gòu)買(mǎi),KFC通過(guò)對(duì)這部分降價(jià),把原本覺(jué)得貴的人吸引過(guò)來(lái)。
第二、被拉來(lái)的人,大多也是價(jià)格敏感者(除了靠人情,但人情沒(méi)有可復(fù)制性)。因?yàn)樵诓涣私猱a(chǎn)品(服務(wù))的前提下,能被吸引過(guò)來(lái),很大誘因是低價(jià)。
當(dāng)然,前文說(shuō)了,這部分人群不是沒(méi)有價(jià)值,前提是規(guī)模經(jīng)濟(jì)收益非常大。
另外,值得注意的是,裂變的成本也在上升。因?yàn)楦骷叶荚谧觯c(diǎn)外賣(mài)可以發(fā)紅包、打車(chē)也在發(fā)、電商可以拉個(gè)拼團(tuán)、還有幫忙砍價(jià)等。一個(gè)正常人的時(shí)間和社交資源有限。只有拉高利益,才能驅(qū)動(dòng)分享。
有人會(huì)說(shuō),刺激消費(fèi)者,不僅是利益,還有情感和內(nèi)容驅(qū)動(dòng)。打個(gè)比方吧,這就像《權(quán)力的游戲》里的魔法一派,第一,會(huì)的人很少,具有稀缺性,還有效果的不確定性,第二,魔法能影響的范圍(時(shí)間和空間)是有限的。要有點(diǎn)燃大眾情緒、操作情感的能力 ,同時(shí)這部分內(nèi)容要疊加商業(yè)性,更是難上加難。比如《小豬佩奇》算是非常成功的情感刷屏,但對(duì)票房的拉動(dòng)作用呢?
所以,不是所有業(yè)務(wù)模式,都適合把讓利消費(fèi)者的裂變看作增長(zhǎng)的唯一方式,因?yàn)檫@種方式吸引到的人,對(duì)你提供的產(chǎn)品和服務(wù),極具價(jià)格敏感性;而情感和內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的可復(fù)制性不強(qiáng),在規(guī)?;鲩L(zhǎng)中,效果十分有限。
再談?wù)勆缛?/p>
先看社群的屬性。
社群的形成,在于共同點(diǎn),血緣、地緣、業(yè)緣,興趣、利益、目標(biāo)等。
這個(gè)群可以是線上也可以是線下,可以是有形也可以是無(wú)形。
在企業(yè)初期,有形的群能迅速積累初期用戶和品牌粉絲,形成種子用戶,做得最好的當(dāng)然是小米。但從10到100的過(guò)程中,社群的作用非常有限,所以小米之后就開(kāi)始狂打廣告。
原因在于,有形的群(無(wú)論線上還是線下)具有局限性。群的容量有限,規(guī)模增長(zhǎng)則需要去運(yùn)作更多群。一個(gè)主體能夠通過(guò)規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)成本下降。但多個(gè)分散主體的運(yùn)作成本,無(wú)法通過(guò)規(guī)模來(lái)降低成本。
那能不能只運(yùn)作一個(gè)群?
可以
一類(lèi)是會(huì)員模式;另外一種,就是做品牌粉絲。社群是具有共同體的人的集合。無(wú)形的群所有具有的共同之處,是對(duì)企業(yè)價(jià)值主張的認(rèn)同。這類(lèi)粉絲并不是通過(guò)建群或者線下聚會(huì)去凝聚的。而是對(duì)價(jià)值導(dǎo)向的認(rèn)同,比如蘋(píng)果、Nike、Northface等。
如果你的企業(yè)已經(jīng)頗具規(guī)模。不要總想著去拉群,除了會(huì)員體系設(shè)置,也可以想想怎么打造無(wú)形的群,積累粉絲和超級(jí)用戶。
為什么老板們都愛(ài)增長(zhǎng)黑客邏輯?恨不得代替其他所有營(yíng)銷(xiāo)方法。
原因一,認(rèn)為這么做節(jié)省投入。
原因二,因?yàn)楹?jiǎn)單可量化。不僅數(shù)據(jù)可完全量化,具備即時(shí)性,崗位績(jī)效也可以簡(jiǎn)單量化。
還有很多人,干脆把增長(zhǎng)黑客理論和裂變、社群劃上等號(hào),并以此取代其他增長(zhǎng)方式。
說(shuō)實(shí)話,這既沒(méi)有看懂營(yíng)銷(xiāo),也沒(méi)有看懂增長(zhǎng)黑客。
增長(zhǎng)黑客的實(shí)質(zhì)是通過(guò)不斷假設(shè)-測(cè)試,驗(yàn)證方法論,再?gòu)?fù)制放大。
增長(zhǎng)黑客的核心作用,在于通過(guò)數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)可能的機(jī)會(huì)點(diǎn)并加以試驗(yàn),得出結(jié)論。能夠發(fā)揮作用的前提是:
1、完整而精確的數(shù)據(jù)——往往對(duì)存量用戶的數(shù)據(jù)獲取,要比增量用戶容易許多、
2、可試驗(yàn)性——能夠操作試驗(yàn)并及時(shí)獲得反饋
因此,在實(shí)操層面,我認(rèn)為增長(zhǎng)黑客理論在存量用戶和已知環(huán)境中,發(fā)揮空間更大,也就是說(shuō),在用戶生命周期管理上起到的作用,遠(yuǎn)大于在刺激目標(biāo)市場(chǎng)需求上的作用。
依賴(lài)增長(zhǎng)黑客邏輯,還有一個(gè)負(fù)面效應(yīng)是:當(dāng)我們過(guò)度關(guān)注數(shù)據(jù),關(guān)注優(yōu)化-迭代這一過(guò)程,往往容易忽略創(chuàng)造性思維和洞察。因?yàn)檫@些無(wú)法量化,甚至無(wú)法預(yù)判,這就導(dǎo)致創(chuàng)新的空間越來(lái)越窄,錯(cuò)失真正的突破機(jī)會(huì)。
如Facebook增長(zhǎng)主管所說(shuō):“在硅谷有這樣一種迷思,數(shù)據(jù)可以讓你優(yōu)化指標(biāo)。但是作為Facebook的分析主管,我認(rèn)為這種迷思存在根本性的缺陷,因?yàn)閿?shù)據(jù)的核心價(jià)值在于它能夠讓你產(chǎn)生同理心”
1、先關(guān)注利潤(rùn)和生意模式,做專(zhuān)家型還是規(guī)模型,再看對(duì)應(yīng)的增長(zhǎng)需求。
2、當(dāng)我們看到一個(gè)業(yè)務(wù)能低成本飛速增長(zhǎng),先關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)本身的稀缺性,而不是把所有原因歸結(jié)到增長(zhǎng)方式。
3、對(duì)大部分非稀缺型生意,從10做到100的過(guò)程,無(wú)法0成本。
4、讓利消費(fèi)者 、讓利渠道方、讓利廣告媒介,沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)劣。怎么選擇,要看目標(biāo)市場(chǎng)和盈利模式。如果依賴(lài)讓利消費(fèi)者,獲得價(jià)格敏感度高的消費(fèi)者,就必須在規(guī)?;瘏f(xié)同效應(yīng)上積壓出足夠的空間;讓利分銷(xiāo)渠道在中前期很重要,一旦面臨著渠道成本上升,就需要考慮從廣告媒介上,賦予產(chǎn)品更多的溢價(jià)值。
5、品效合一關(guān)注時(shí)間維度的重復(fù)和集中效應(yīng),而不是信息在空間上疊加。
6、不要過(guò)分單一評(píng)估某一渠道的價(jià)值,而是看作一個(gè)相互作用的系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)作用于每個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者。
7、利益驅(qū)動(dòng)裂變,帶來(lái)對(duì)特定產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)敏感人群,如果沒(méi)有心智影響。很難在平臺(tái)上貢獻(xiàn)更多的溢價(jià)。情感驅(qū)動(dòng)缺乏可復(fù)制性
8、拉群和運(yùn)營(yíng)在規(guī)?;鲩L(zhǎng)中,作用極小,更適合專(zhuān)家型生意
9、做無(wú)形的群就是塑造品牌的價(jià)值主張,形成認(rèn)同感
10、增長(zhǎng)黑客思維,在用戶生命周期管理上的作用,大于刺激目標(biāo)市場(chǎng)的作用。過(guò)多依賴(lài)黑客思維,要警惕是否會(huì)阻礙洞察和創(chuàng)造性思維。
最后恭喜你能看到這里啊!很感動(dòng),放一個(gè)彩蛋吧,實(shí)操層面的。
如果我的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算非常少,怎么花呢?
方法一:可以先不花,等錢(qián)攢夠再說(shuō)。(最明智的方法)
方法二:重復(fù)影響一個(gè)更小的群體。舉個(gè)例子,如果投kol,就不要找一波號(hào)來(lái)投,而是找準(zhǔn)一個(gè)和目標(biāo)人群最類(lèi)似的kol,集中一段時(shí)間,重復(fù)投放多次,影響同一撥人,因?yàn)橛脩粲肋h(yuǎn)沒(méi)你想的對(duì)你那么有興趣。
好啦,今天就說(shuō)這么多
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)