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過去的2018年,主打短視頻社交的抖音月活達(dá)5億,內(nèi)容社交電商小紅書月活超5000萬,剛開局的2019年,三款社交產(chǎn)品不懼龐大的微信生態(tài)同天發(fā)布,知乎開發(fā)的男性種草社區(qū)CHAO也于日前上線。
社交及內(nèi)容消費(fèi)已融入網(wǎng)民日常,社會(huì)化及內(nèi)容營銷也根深葉茂,成為品牌觸達(dá)用戶主流的營銷模式。變化不斷上演,2019年,中國社交及內(nèi)容領(lǐng)域?qū)⒂心男┶厔?shì)?企業(yè)級(jí)社交和洞察解決方案提供商AdMaster,基于多年的數(shù)據(jù)積累及行業(yè)觀察,特別發(fā)布《2019中國社會(huì)化及內(nèi)容營銷趨勢(shì)》,總結(jié)出2019年社交及內(nèi)容營銷領(lǐng)域9大不容忽視的發(fā)展趨勢(shì)。
內(nèi)容定制促轉(zhuǎn)化 6成品牌社會(huì)化營銷將重用KOL AdMaster 2018年末發(fā)布的《2019中國數(shù)字營銷趨勢(shì)》數(shù)據(jù)顯示,81%的廣告主表示會(huì)在2019年增加社會(huì)化營銷投入,投入平均增長21%。其中,KOL推廣拔得頭籌,成為最受廣告主歡迎的社會(huì)化營銷形式。 KOL推廣之所以受品牌重視,在于其可以作為品牌的傳播者,觸達(dá)其所在圈層,幫助品牌將信息傳播給他們的粉絲,符合KOL自身風(fēng)格的內(nèi)容,能有效種草,影響消費(fèi)者購買決策。 Twitter 和 Annalect聯(lián)合調(diào)研了Instagram、Twitter、Vine、YouTube平臺(tái)上KOL對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響,結(jié)果顯示,約40%的消費(fèi)者曾受KOL發(fā)帖影響購買過產(chǎn)品,另外據(jù)PARKLU數(shù)據(jù),KOL在微博發(fā)帖時(shí),消費(fèi)者立即購買率為1.5%。AdMaster Social Master 回溯過去兩年的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),不同行業(yè)的多個(gè)品牌正在越來越多的使用KOL,食品、美妝、汽車及母嬰行業(yè)2018年的KOL使用同比增長分別高達(dá)92%、81%、29%、27%。 小紅書B站崛起 真實(shí)口碑和年輕人文化成營銷最佳切入點(diǎn) 主打“標(biāo)記我的生活”的小紅書,在2018年成功從內(nèi)容電商轉(zhuǎn)型為年輕生活方式分享平臺(tái),一年時(shí)間,月活同比增長258%,是成長極為迅速的社交平臺(tái)。 海量的真實(shí)口碑讓它備受用戶和品牌兩端喜愛,傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)的美妝護(hù)膚內(nèi)容外,數(shù)據(jù)顯示,穿搭、減肥健身、旅游攻略、美食等品類也成為它的熱門流量,電商評(píng)論中,提及小紅書的相關(guān)聲量直線上升,2018年末較年初增幅達(dá)719%。從種草到轉(zhuǎn)化,小紅書已成為用戶信息獲取和左右其購買決策的重要渠道。 小紅書之外,作為95、00后最偏愛的APP,B站的發(fā)展也可圈可點(diǎn)。截止2018年Q3,其月活超過9000萬,借助二次元文化打造的生態(tài)閉環(huán),B站成功占據(jù)了用戶的時(shí)間。獨(dú)特的年輕人文化讓其成為觸達(dá)年輕消費(fèi)人群極為重要的入口。 踢好臨門一腳 社交溝通將更加以轉(zhuǎn)化為目標(biāo) 內(nèi)容和電商平臺(tái)的相互打通,極大地縮短了品牌/產(chǎn)品曝光與轉(zhuǎn)化的距離,品牌在各媒體渠道上的溝通目的也呈現(xiàn)出下沉趨勢(shì),營銷也更多以促成購買成目標(biāo)。越來越多的內(nèi)容媒體平臺(tái)內(nèi)嵌購買渠道,以方便用戶一鍵點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)購買,不錯(cuò)失轉(zhuǎn)化的最佳時(shí)機(jī)。 為了促進(jìn)轉(zhuǎn)化,內(nèi)容和電商平臺(tái)的合作越來越頻繁,京東Plus會(huì)員與愛奇藝VIP年卡權(quán)益互通,淘寶88VIP集合餓了么、優(yōu)酷、淘票票、蝦米VIP權(quán)益,優(yōu)質(zhì)會(huì)員相互打通最重要的目的就是驅(qū)動(dòng)銷售。 以社群為單位的精準(zhǔn)營銷策略 相比于傳統(tǒng)的整體人群通投,借助社交媒體豐富的人群細(xì)分維度,針對(duì)不同社群文化的精準(zhǔn)溝通正成為社交營銷新趨勢(shì)。選擇明星、KOL時(shí),既要找到在不同細(xì)分社群中覆蓋率最高、去水去噪后質(zhì)量最高的組合,也要針對(duì)不同細(xì)分人群關(guān)注訴求,推出定制化的傳播內(nèi)容。 以護(hù)膚品牌HomeFacialPro為例,它根據(jù)年齡、消費(fèi)層級(jí)和興趣點(diǎn),將目標(biāo)受眾分為學(xué)生、心靈雞湯受眾及追劇黨三個(gè)細(xì)分人群,并根據(jù)其追求性價(jià)比、提升自我、追劇追演員的訴求制定了針對(duì)性的傳播策略,用不同的文案打動(dòng)不同的消費(fèi)群,從而提升了銷量。 極速走紅或飛速跌落 偶像時(shí)代的明星代言將更加謹(jǐn)慎 “土偶”和“國創(chuàng)”的火爆讓偶像成為2018年度關(guān)鍵詞,2019年,偶像養(yǎng)成節(jié)目的熱度也依舊不減,據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,愛奇藝正在熱播的《青春有你》前三期平均調(diào)研收視率為27%,與《偶像練習(xí)生》的收官收視率持平,且遠(yuǎn)高于17%的均值。 養(yǎng)成類的節(jié)目模式也成功驗(yàn)證了粉絲的氪金能力,為送自家偶像出道,他們付出大量財(cái)力,偶像走紅完全能用極速形容。 數(shù)據(jù)顯示,“土偶”出道的蔡徐坤,其2018年年末的CSI排名,較第一季度極速上升187位,躍居AdMaster《TOP100 CSI明星商業(yè)價(jià)值榜單》No.2,同樣快速走紅的還有演員朱一龍,他2018年CSI排名第9,品牌助力排名位列第2,備受品牌青睞。 但極速走紅的同時(shí),有些明星也會(huì)因?yàn)閭€(gè)人問題極速跌落,比如最近深陷“學(xué)術(shù)門”的翟天臨,他的CSI排名已經(jīng)跌至418。明星的一夜飄紅和頃刻顛覆,讓品牌選擇代言人變得更加審慎,只有有效的評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)才能全面衡量明星的價(jià)值。 快速走紅 Vlog將成視頻形式新寵 Vlog,視頻博客,最早2012年發(fā)跡于YouTube,目前該平臺(tái)已穩(wěn)定擁有眾多Vlog博主,每小時(shí)產(chǎn)出千條Vlog。Vlog在國內(nèi)走紅始于2018年下半年,為了扶植這一新興視頻形式,新浪微博、騰訊旗下Yoo視頻以及B站紛紛開啟了Vlogger的招募活動(dòng),抖音近期也在測(cè)試5分鐘的長視頻模式,試圖用真金白銀的投入撬動(dòng)這一潛在市場(chǎng)。 國外Vlog已趨向成熟,品牌與Vlogger的合作也成常態(tài),Vlog之父Casey Neistat就吸引了包括阿聯(lián)酋航空、三星、耐克在內(nèi)的品牌與其合作。國內(nèi),媒體端在Vlog上的發(fā)力也帶動(dòng)了品牌的試水,OPPO于2018年4月就與多位Vlogger紅人以O(shè)PPO R15手機(jī)為主題拍攝了Vlog廣告。目前,品牌與Vlogger的合作主要有主題故事定制、品牌展覽、產(chǎn)品測(cè)評(píng)品牌發(fā)布會(huì)及沉浸式體驗(yàn)等形式。 付費(fèi)內(nèi)容增加 消費(fèi)者愿意為優(yōu)質(zhì)興趣內(nèi)容付費(fèi) 延續(xù)2017和2018年的付費(fèi)熱潮,2019年中國的內(nèi)容付費(fèi)市場(chǎng)仍將在金額及領(lǐng)域上不斷擴(kuò)展。截止2018年11月,優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻的會(huì)員總量已經(jīng)有2億,后兩者的會(huì)員增長同比分別高達(dá)89%和79%。視頻網(wǎng)站之外,會(huì)員付費(fèi)領(lǐng)域也愈加多樣,喜馬拉雅FM的付費(fèi)用戶截止2018年7月也超過3500萬。 付費(fèi)用戶增加的同時(shí),消費(fèi)者付費(fèi)心理也正在經(jīng)歷由焦慮性付費(fèi)向興趣化消費(fèi)的轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示,95、00后年輕人中,娛樂文化消費(fèi)占總消費(fèi)的比例近4成,游戲氪金和動(dòng)漫是其娛樂文化消費(fèi)的主要內(nèi)容,68%的年輕人表示會(huì)種草帶有動(dòng)漫元素的產(chǎn)品,22%稱只要有喜歡的動(dòng)漫元素就會(huì)買爆,可見優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能極大的撬動(dòng)消費(fèi)者的付費(fèi)意愿。 人工智能進(jìn)入社交領(lǐng)域 BI可視化賦能品牌營銷決策 第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2018年,超過94%的中國網(wǎng)民使用社交媒體,基于此,海量可供挖掘的社交數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)產(chǎn)生,借助新興的人工智能技術(shù),這些數(shù)據(jù)都能夠成為企業(yè)優(yōu)化品牌策略、挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)的寶藏。 人工智能在社交領(lǐng)域的應(yīng)用將非常廣泛,自然語言處理、圖像識(shí)別、情緒識(shí)別、內(nèi)容創(chuàng)作、虛擬助手……,它能幫助品牌極大擺脫繁瑣分析工作。AdMaster基于AI的企業(yè)級(jí)社交數(shù)據(jù)可視化工具Social BI系統(tǒng),目前已成為寶潔、歐萊雅中國、奔馳、寶馬等眾多知名品牌都在使用的數(shù)據(jù)智能工具。 嚴(yán)守紅線 數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)打假勢(shì)在必行 數(shù)據(jù)安全是2018年度關(guān)鍵詞,國內(nèi)外相繼發(fā)生一系列數(shù)據(jù)泄露及網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。Facebook因用戶數(shù)據(jù)泄露廣受質(zhì)疑,國內(nèi)A站受黑客攻擊,近千萬條用戶數(shù)據(jù)泄露,為保護(hù)公民隱私,歐盟***的《通用數(shù)據(jù)條例》在2018年5月正式生效,我國也制定《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《刑法修正案(九)》、《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》等系列法律法規(guī),規(guī)范企業(yè)數(shù)據(jù)使用,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。 保障數(shù)據(jù)安全之外,數(shù)據(jù)打假也將是2019年的重點(diǎn)。無效流量是數(shù)字營銷領(lǐng)域的頑疾,社交領(lǐng)域的數(shù)據(jù)造假也是有目共睹,刷量刷贊刷評(píng)論成為常態(tài),品牌已經(jīng)明確表示拒絕和刷量KOL、媒體合作。AdMaster KII系統(tǒng)監(jiān)測(cè)某篇10萬+微信推文數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)該文章在個(gè)別時(shí)間點(diǎn)閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)突然走高,凌晨5點(diǎn)閱讀量竟然創(chuàng)造了峰值,明顯與正常情況不符,屬于“水超深”的造假文。 社交這塊優(yōu)質(zhì)土壤上孕育的內(nèi)容,極富生命力,它們?nèi)缫惑w兩翼,是品牌與用戶緊密連接最重要的媒介。2019年的中國社交和內(nèi)容市場(chǎng),變化與機(jī)遇并存,品牌需要做的,就是在擁抱變化的同時(shí)把握趨勢(shì),社交數(shù)據(jù)是寶貴的資產(chǎn),想要洞察市場(chǎng)、優(yōu)化營銷策略,每個(gè)品牌都要學(xué)會(huì)善用它。01
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)