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看到茶顏悅色的英文名是Sexytea，哈哈哈哈哈哈哈哈哈了好幾秒。
本來覺得在公關(guān)角度，毛病忒明顯，都是基礎(chǔ)得不能再基礎(chǔ)的知識點，所以也就沒寫。后來看了一些財經(jīng)和我們行業(yè)大號發(fā)的評論吧，挺不食人間煙火的，像從來沒在企業(yè)呆過似的。
說幾句個人看法：
01
茶顏悅色，就是很多企業(yè)的現(xiàn)狀。吃過、也正吃著營銷的流量紅利，不想吐出來，但又沒有足夠的品牌力承接。超載破車連夜上路，翻不翻就是個概率學問題。
02
不想吐出來的原因也很好理解：
一方面，一路都是這么過來的，還挺順，沒挨過社會的暴打，誰會輕易放棄之前走得好好的路呢；另一方面，也不會別的。
除非把資本方和管理層都換掉，我幾乎沒見過一家企業(yè)真的改變整體風格。好吧，哪怕?lián)Q了，也不一定改呢，比如瑞幸，還是那套。
多說一句，“蛻變”這種詞公關(guān)能少用就少用，哪能那么容易整體改變，一看就還是原來那個貨。
03
在公關(guān)的角度，沒有現(xiàn)象，全是本質(zhì)。企業(yè)風格，與選擇用什么方式和路徑塑造品牌，必然統(tǒng)一。
靠廣告砸、靠渠道推、靠話題帶、靠入行早、靠產(chǎn)品好、靠公關(guān)磨、靠時機趕巧了、靠創(chuàng)始人豁得出、靠愛豆指揮粉絲沖上去……都是塑造品牌。所以，主要是看側(cè)重和投入比例。
比如，奢侈品最終憋不住選擇使用流量。這是選擇。選擇本身，也是表態(tài)，也是品牌調(diào)性的輸出。
04
場面話是：所有方式與路徑形成合力，共同推動品牌發(fā)展。呵呵。
理想狀態(tài)是：做得好的營銷，不會跟公關(guān)發(fā)生沖突，也是品牌承受得起的。呵呵。
呵呵的意思是：活久見，但我還年輕。
我看到有的公眾號說要把握好“度”。度什么度，改個中不溜的更加沒用，兩頭不靠。成年人的世界，全是取舍。要，或者不要。有，或者沒有。
05
茶顏悅色的取舍也很明確。
自己公告里面寫了，討論過要不要以后就不用了，結(jié)論就是：繼續(xù)用著。
英文LOGO不止一套，最終在南京開的店，還是掛上了SexyTea，而不是使用只有Modern China Tea Shop的那套。
06
是不知道有風險嗎？是不知道兩性話題敏感嗎？是不知道中外文化有差異嗎？別裝外賓好吧。
商標審核都被退回來了。國家知識產(chǎn)權(quán)局還好心地寫了理由：“SEXY”譯為“性感的、色情的”，其含義不健康，格調(diào)不高，指定使用在茶館等服務(wù)項目上易造成不良社會影響，違反商標法規(guī)定。真的，比百度詞條審核不通過的退回理由還要清楚。
明知故犯才是企業(yè)常態(tài)。公關(guān)時不時還會收到一個來自業(yè)務(wù)部門的主動“預警”：我們馬上要做一件可能會出問題的大事，你們準備好擦屁股。很多企業(yè)公關(guān)的主要工作，不是進行主動的品牌塑造，而是跟在后面處理危機。
知道會有問題，還敢去做，主要原因還是我經(jīng)常說的人類認知有限：一方面，存在僥幸，畢竟不一定會爆發(fā)；另一方面，只能看到顯性后果，不能看到隱性后果。
07
100個騷話物料，在網(wǎng)上形成輿論，挨罵的，不到1個。那1個，還不是最騷氣的。
100場HR不做人的面試，在網(wǎng)上形成輿論，挨罵的，不到1場。那1場，也不是最不做人的。
輿論特點就是：既不均勻，也很隨機。
一直沒有挨罵，不是原來做的那些都是對的，或許只是運氣比較好而已。
但是，品牌做大、動作過多、關(guān)注太高、產(chǎn)品人人能夠接觸，都會提升被抓到小辮子的概率。早晚會翻，越翻越有得翻。
再加一句，一直沒有挨罵，除了運氣好，或許也是真的不紅。
08
真的沒有要一桿子打翻營銷的意思。
問題在于，目前主流的見錢眼開的營銷方式，考核指標就是高曝光、高流量、高轉(zhuǎn)化。以極短期目標出發(fā)的操作，放到品牌塑造這種長周期任務(wù)中，就會出現(xiàn)問題。
依賴營銷方式去打品牌，最快，也最脆弱。相當于張小泉那把不能拍蒜的刀。
09
SexyTea、撿簍子、小蝌蚪、無殼就要的二貨老婆……別怪文案，別怪設(shè)計，物料只是整體營銷思路的具象化。
茶顏悅色的連環(huán)翻車，被扒又扒還扒，意味著說騷話的營銷思路是一貫的，也意味著是公司和管理層總體上認可這種方式。
每個公關(guān)應(yīng)該都有出手阻止“打擦邊球”，而被營銷或者業(yè)務(wù)部門說“你懂什么”的經(jīng)驗。跟打籃球時候做小動作一樣，擺不上臺面，但就是挺管用，日常處于“屢禁不止”。
杜蕾斯走下神壇之前，100個老板里面99個也想搞這種。沒搞是因為覺得“說騷話”丟人么，呵呵，當然是因為想搞也搞不出來啊。
10
茶顏悅色側(cè)重營銷，還有一個很明顯的地方。提到這個名字，最容易聯(lián)想到的是排隊、黃牛、只有長沙有、擦邊球……但是，沒有產(chǎn)品，也沒有理念。是不是挺像一直掛在熱搜上不過都不是因為作品（砸鍋被罵不算）的愛豆。
那我再問，看我們公眾號的大部分都是同行，平時都是翻別人家的定調(diào)定位，多少人知道他們定的是：茶顏悅色獨辟踐行“新中式鮮茶”這一細分領(lǐng)域，采用“中茶新做”理念，將意式咖啡的萃取方式融入中國茶的制作，堅持每一杯鮮茶現(xiàn)調(diào)現(xiàn)萃，保留鮮茶最適宜的口感。
記得我上面說的門店招牌的另外一個英文名稱Modern China Tea Shop么。這才是比較符合“中茶新做”理念，該被統(tǒng)一應(yīng)用，不斷重復重復在重復的東西。結(jié)果，沒有打贏SexyTea，不配掛在南京新店。
好吧，實在看不出有要好好進行品牌塑造的意思。
誰給公司賺錢，誰在開會的時候嗓門就大。公關(guān)是個賠錢貨。
11
最后說說關(guān)于SexyTea的強行解釋。
官方說，用SexyTea本意是希望顧客能從每一杯茶里感受到驚喜，希望遞到消費者手中的每一杯作品，無論從外觀還是作品口感都能有自己的特色，與Sexy一詞“富有魅力的”的注釋比較貼切，而因此得名。
我看到這段真的有被笑到。怎么說呢，假如當時有人是真的這么想的，以后盡量不要給他安排別的工作了吧；假如現(xiàn)在有人說怎么著也要找個借口，并且認為這是公眾會相信的，以后也盡量不要給他安排別的工作了吧。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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