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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
大家好，我叫雯哥，一個(gè)腦子里有黑洞的水瓶星人，我的主職是蘇州某新三板掛牌公司的市場(chǎng)總監(jiān)，目前的興趣和小目標(biāo)是成為一名寫作小達(dá)人。
下面進(jìn)入正題。
如果你是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，不論段位或職級(jí)，一定會(huì)有如下的體會(huì)：運(yùn)營(yíng)工作涉及的范圍之廣，涵蓋的知識(shí)面之寬，基本上就是要求我們十八般武藝樣樣精通。
比如做用戶運(yùn)營(yíng)，你得會(huì)數(shù)據(jù)分析，得會(huì)活動(dòng)策劃，當(dāng)然你可能還需要有客服小姐姐般的溫柔；做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，你不光會(huì)被要求寫出十萬(wàn)+，還需要自帶學(xué)霸光環(huán)，左手捻來(lái)冷幽默，右手執(zhí)筆書(shū)漢隸；至于其他運(yùn)營(yíng)分支，大抵也是這樣……
于是你每天在高飽和的工作狀態(tài)下苦苦求存，但來(lái)自靈魂深處經(jīng)常會(huì)冒出這樣的吶喊——天哪，這次我的腦洞真的不夠用了！
從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)做起的雯哥，結(jié)合了自己工作中會(huì)遇到的創(chuàng)意受限（個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)）難題，給出了解決方案和實(shí)操案例，這里需要說(shuō)明的是，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、或者是運(yùn)營(yíng)team leader的小伙伴可能會(huì)從中得到一點(diǎn)收獲，請(qǐng)按需對(duì)號(hào)，往下看。
解決方案：摘錄—確定需求—套用整合—形成文案
當(dāng)我還是一名小文案的時(shí)候便拜讀過(guò)李欣頻的書(shū)，而她對(duì)我的影響延續(xù)至今。李欣頻大家應(yīng)該很熟悉，臺(tái)灣文案天后，當(dāng)年誠(chéng)品書(shū)店御用文案。李女神的文案藝術(shù)感十足，字里行間活生生把文字變成了文學(xué)，看得出是通過(guò)不斷擴(kuò)展眼界之后形成的風(fēng)格。
做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的小伙伴往往會(huì)苦惱于：1、文章標(biāo)題；2、確定文風(fēng)；3、整理文案邏輯。其實(shí)，寫文案之前應(yīng)該先整合邏輯，明確文案的主題是什么？結(jié)構(gòu)是什么？如何從敘述過(guò)度到推廣？
而在我們身邊，很多經(jīng)典文案可以巧妙的解決以上苦惱。首先把感覺(jué)還不錯(cuò)的文案內(nèi)容（可以來(lái)自于大號(hào)、或者文案類書(shū)籍、甚至是隨處可見(jiàn)的廣告牌）摘錄出來(lái)，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有很多個(gè)零零碎碎的素材語(yǔ)句。然后根據(jù)需求方給到的主題進(jìn)行套用，整合形成自己的文章結(jié)構(gòu)，最后進(jìn)行文字修飾和潤(rùn)色。
下面舉個(gè)很簡(jiǎn)單的小例子：原文案摘錄：縱使有越來(lái)越多人追逐一夜情，我們?nèi)赃x擇了一輩子居家的愛(ài)情?？v使有越來(lái)越多人從婚姻出走，我們?nèi)赃x擇了結(jié)婚式的溫暖信守。在這個(gè)不喜承諾、變心頻傳的時(shí)代，我們的誓言彌足珍貴。
需求方主題：電商平臺(tái)年底讓利
套用之后的主邏輯：有人追求刺激放縱享受，卻依舊會(huì)擇一伴侶共度余生；有人天生叛逆金錢至上，卻終會(huì)在溫暖的肩膀上淪陷。因?yàn)樵谶@個(gè)不喜承諾、變心頻傳的時(shí)代，【誓言】才是最彌足珍貴的。這一次，我們想對(duì)你承諾，年終回饋，優(yōu)質(zhì)且優(yōu)惠。
解決方案：把身邊的成功案例進(jìn)行深入分析，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行應(yīng)用
最近很火的“小藍(lán)杯”大家耳熟能詳，且不說(shuō)福利補(bǔ)貼期過(guò)后的留存前景如何，這個(gè)案例本身確實(shí)有非常多的APP推廣模式可以參考。
小藍(lán)杯luckin coffee的商業(yè)模式叫做“新零售模式”，運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)分為四塊：
1、精細(xì)化投放，門店半徑1.5KM內(nèi)，通過(guò)分眾+朋友圈進(jìn)行精準(zhǔn)投放；
2、場(chǎng)景化裂變，小藍(lán)杯的品牌營(yíng)銷不灌輸概念強(qiáng)行解釋品牌，而是選擇非常簡(jiǎn)單粗暴的KOL+場(chǎng)景直接曬照模式；
3、裂變式分享，基礎(chǔ)性福利眾多，裂變用戶達(dá)50%；
4、自建物流鏈，與城市特約物流商合作，不上線外賣平臺(tái)，做到了流量自持。
拆解之后看，光裂變式分享的玩法這一塊，就足夠我們的推廣運(yùn)營(yíng)琢磨一陣了，邏輯理順之后，結(jié)合自家產(chǎn)品，換一下UI，換一下品牌故事，完全可以給自己建立一個(gè)活動(dòng)策劃素材庫(kù)。
解決方案：做一場(chǎng)真正意義的頭腦風(fēng)暴
一年多前我服務(wù)過(guò)一個(gè)APP項(xiàng)目，非?？膳碌氖菆F(tuán)隊(duì)成員士氣低迷的程度超出想象。
于是我便成立了一個(gè)為期2周的封閉式產(chǎn)品優(yōu)化項(xiàng)目組，從策劃、文案、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、UI設(shè)計(jì)、產(chǎn)品經(jīng)理中挑選人員組成臨時(shí)團(tuán)體，每天晨會(huì)運(yùn)用引導(dǎo)和腦暴，使得團(tuán)隊(duì)整體專注度上升，而經(jīng)過(guò)優(yōu)化之后的產(chǎn)品發(fā)布第一天，新注冊(cè)用戶量是之前日均值的200%左右。
有兩個(gè)觀點(diǎn)和思維，我想簡(jiǎn)單概述下，希望各位能夠產(chǎn)生一定的共鳴和啟發(fā)。
1、（觀點(diǎn)）創(chuàng)新是需要制度保障的，而不僅僅靠某一個(gè)人的天賦：如果你的團(tuán)隊(duì)有這樣一種現(xiàn)象，所有的創(chuàng)意和點(diǎn)子都來(lái)自于同一個(gè)人（這個(gè)人可能就是你自己），那么真的要注意了，小案子短期應(yīng)急問(wèn)題不大，但遇到思維量級(jí)較大的情況，很可能會(huì)垮掉。
做創(chuàng)意最痛苦的事情莫過(guò)于自己和自己商量，因?yàn)檫@樣一來(lái)思維容易受到局限，創(chuàng)新的本身是需要制度去維護(hù)的。
比如：如果你是一個(gè)team leader，下屬給到一個(gè)點(diǎn)子時(shí)，你需要給予及時(shí)的反饋，哪怕是推翻，但需要一個(gè)互相辯論的過(guò)程；再比如，運(yùn)營(yíng)人員往往談KPI色變，那制度上應(yīng)該在制定績(jī)效的同時(shí)提出一個(gè)“先導(dǎo)性目標(biāo)”，即容易實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)，你一上來(lái)不說(shuō)方法不說(shuō)部署就給別人定一個(gè)幾百萬(wàn)的流水KPI，這不叫績(jī)效，這叫做夢(mèng)。
2、（方法）頭腦風(fēng)暴應(yīng)該這么做：很多互聯(lián)網(wǎng)公司的高層，腦袋一拍“今天下班留下來(lái)做頭腦風(fēng)暴吧！”
于是大伙兒很不情愿地拿著紙和本子，還有手機(jī)，圍成一圈你看我我看你，誰(shuí)也不說(shuō)話。領(lǐng)導(dǎo)看不下去了，教育了一番之后，“今天先這樣，我希望你們明天帶著想法來(lái)！”其實(shí)這樣的領(lǐng)導(dǎo)不在少數(shù)，而這些人很大可能是對(duì)“腦暴”有什么誤解……
下面提煉一下一場(chǎng)真正意義的頭腦風(fēng)暴會(huì)議所需要的基本要素：
(a)每個(gè)人都有想法：這需要克服團(tuán)隊(duì)的一個(gè)固有惰性，叫做“懶得深入”。會(huì)議組織者在會(huì)議開(kāi)始前至少半天就要下達(dá)通知，說(shuō)一下本次腦暴的主題、希望解決的問(wèn)題等等，并對(duì)成員作出要求，比如至少2-3個(gè)想法，完不成的進(jìn)行內(nèi)部“樂(lè)捐”；
(b)保證成員在不受干擾的情況下說(shuō)出想法：腦暴主持者開(kāi)場(chǎng)白不要像領(lǐng)導(dǎo)講話一樣過(guò)于冗長(zhǎng)，但一定要鼓勵(lì)大家說(shuō)出任何想法，并且保證他們不會(huì)有后顧之憂；
(c)會(huì)議過(guò)程中決不允許批評(píng)和討論：舉個(gè)例子，A說(shuō)出觀點(diǎn)的時(shí)候，B打斷說(shuō)這樣不行，這時(shí)候會(huì)議主持者要制止B，讓A繼續(xù)說(shuō)，如果B已經(jīng)說(shuō)出自己的觀點(diǎn)了，主持者可以表示B的觀點(diǎn)可以記錄下來(lái)稍等繼續(xù)，A繼續(xù)；
(d)會(huì)議的最后要起碼三次確認(rèn)“還有別的想法嗎？”，這么做是為了保障所有成員在會(huì)議過(guò)程中臨時(shí)性的新想法得以被抓取，要知道好的創(chuàng)意很可能一閃而過(guò)。
除了上述兩點(diǎn)，各位還可以在得空之時(shí)學(xué)習(xí)包括“平行思維法”、“六頂思考帽”等運(yùn)營(yíng)的思維方式，篇幅限制我就不一一陳述了。
解決方案：在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的字典里，沒(méi)有“雜書(shū)”二字。
故宮都出彩妝了，你還不懂國(guó)風(fēng)？！開(kāi)個(gè)玩笑，其實(shí)很多品牌商都會(huì)在不同的商業(yè)階段進(jìn)行品牌升級(jí)，有一些應(yīng)市場(chǎng)需求，有一些應(yīng)創(chuàng)始人戰(zhàn)略矩陣。
就最近的行情來(lái)說(shuō)，中國(guó)風(fēng)真的很紅，我之前跟小伙伴開(kāi)過(guò)一個(gè)玩笑，你要多看看古文啊，不然看見(jiàn)美女的時(shí)候，別人能說(shuō)“巧笑倩兮，美目盼兮”，到了你這兒就是“媽呀，太漂亮了！”
之前遇到一個(gè)客戶，公司的企業(yè)文化是墨家思想，接待的時(shí)候就墨家的核心思想兼愛(ài)非攻、天志明鬼進(jìn)行了設(shè)計(jì)建議，最后客戶表示很滿意，并和我們達(dá)成了初步的合作意向，這是真實(shí)發(fā)生的案例。
其實(shí)“內(nèi)容”本身是一把利刃，品牌離不開(kāi)它、推廣離不開(kāi)它，而這些，都叫做運(yùn)營(yíng)。所以，一個(gè)有策劃思維的運(yùn)營(yíng)人員，如果能夠主動(dòng)地去閱讀一些諸如哲學(xué)史、詩(shī)經(jīng)、古文，你的墨水就會(huì)支持你策劃類似儒家“中庸系列，恰如其分”的產(chǎn)品升級(jí)。
看到這里的小伙伴一定是真愛(ài)，以上陳述是針對(duì)創(chuàng)意、策劃層面遇到的問(wèn)題進(jìn)行解決，重點(diǎn)在方法，希望能給到入行1-3年的運(yùn)營(yíng)小伙伴，以及帶隊(duì)的team leader一些幫助。如果有緣，期待下次的見(jiàn)面～
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)