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數(shù)據(jù)顯示,2017天貓雙11全球狂歡節(jié)在“雙十一”當天的銷售額高達1682億元。
而且今年的雙十一,還是雙十一的十周年,銷售額目標為2500億元,真是好大一出戲。
雙11早已從網(wǎng)購節(jié)變身全民消費狂歡日,成為黃金消費季。而各路商家也早已摩拳擦掌,各種花式營銷層出不窮,“全副武裝”備戰(zhàn)今年雙11。
時代在變、行業(yè)在變,消費者也在變。而不變的是,雙11讓用戶瘋狂剁手的最為有效的套路一直是:
基于用戶逐利心理和消費心理學(xué)設(shè)置讓利工具,也就是使用各種優(yōu)惠券、滿減券,定金膨脹、火炬紅包、群紅包和購物津貼等的優(yōu)惠策略。
現(xiàn)在,所有人都有這樣一個認知:雙11購物,劃算?。〔毁I得虧。
所以,一個個購物車就在這幾天變成了集裝箱,就算剁掉雙手,也擋不住用膝蓋付款。
老賊還看到網(wǎng)上流傳著這么一個凄美的愛情故事:
我的意中人是個蓋世英雄,我知道有一天他會在一個萬眾矚目的情況下出現(xiàn),身披金甲圣衣,腳踏七色祥云,來清空我的購物車。
話又說回來,雖然雙11優(yōu)惠的確是非常誘人,但也少不了各種消費心理讓你總是忍不住的就買買買。
比如錨定效應(yīng)、社會認同原則、誘餌效應(yīng)、稀缺原則、捆綁損失原則、預(yù)期效應(yīng)、損失規(guī)避心理、心理賬戶等等,這些都是雙11經(jīng)常用到的。具體可查看《為什么你又想買買買?小心這8個營銷心理學(xué)原理!》
今天,老賊再給大家分享一個消費心理,看看你中槍沒?
相信大家都有這樣的購物經(jīng)歷,你買了一雙心儀已久的鞋子,然后總覺得自己沒有與這雙鞋搭配的褲子,剛好在那家店看到了有一些不錯的褲子,剛好又有優(yōu)惠,所以又買一條褲子來搭配。
而買了褲子,你又想到好像還差一件衣服,剛好有大幅度滿減,所以就買了一件不錯的衣服......
完了嗎?帽子、包包、圍巾、腰帶......可能接踵而至!我們經(jīng)常可能會為了滿足感而購買自己之前根本不需要的東西。
這種購買行為就被稱為狄德羅效應(yīng)。
這個概念的起源是這樣的:
18世紀法國有個哲學(xué)家叫丹尼斯·狄德羅。有一天,朋友送他一件質(zhì)地精良、做工考究的睡袍,狄德羅一看就非常喜歡。
可他穿著華貴的睡袍時,總覺得家具不是破舊不堪,風(fēng)格不對。于是,為了與睡袍配套,他把家里舊的東西先后會大價錢更新,終于跟上睡袍的檔次。
沖動過后,他發(fā)現(xiàn)自己怎么就被一件睡袍脅迫了,然后寫下了《與舊睡袍別離之后的煩惱》。
而在200年后,美國哈弗大學(xué)經(jīng)濟學(xué)家朱麗葉·施羅爾提出了這個新概念——“狄德羅效應(yīng)”,也叫配套效應(yīng):
指人們擁有了一件喜愛的物品或擁有新財產(chǎn)后,會配置與其相適應(yīng)的物品,已達到心理上平衡的現(xiàn)象。
大伙想想看,這個效應(yīng)是不是每時每刻都在影響著每一個人?包括購物選擇:
比如你買了一個很高級的電腦,然后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的鼠標不行,配不上這個電腦,所以又買了一個更貴的鼠標來搭配。而買了鼠標,你又覺得現(xiàn)在的舊鍵盤也不太好......
比如你家里買了套不錯的新沙發(fā),然后你覺得家里很多裝飾都不太搭,一段時間后你突然發(fā)現(xiàn)整個客廳的布置都換了......
再比如在洗發(fā)水的廣告中可以說”你用著上千塊的香水,但是卻用39元超市洗發(fā)水“,將洗發(fā)水與你用的更高端的香水去匹配,讓消費者落入了狄德羅效應(yīng)旋渦中,進而驅(qū)使他購買更好的洗發(fā)水。
所以說,現(xiàn)在為啥商家們都喜歡賣套裝,都喜歡產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推薦,為啥天貓上面你買了一個東西,永遠都會馬上出現(xiàn)無數(shù)個推薦的東西?為什么?
很遺憾,我們每個人心里都住著一個“狄德羅”!而且很容易被激活!
狄德羅效應(yīng)就是一種常見的“愈得愈不足效應(yīng)”,在沒有得到某種東西時,心里很平穩(wěn),而一旦得到了,卻不滿足。
愈得愈不足,這句話太形象了。
而最關(guān)鍵的是什么?
是人們往往并不是簡單的把這種“配套”當做是一次購買,而是當成在打造更好的自己,追求渴望的東西,或者是實現(xiàn)美好生活。
基于這種狄德羅心理,消費者想要更多滿足感,想要配置更多相配的物品,如果再輔以其它消費心理的刺激和引導(dǎo),就相當于再加上一把火,那就相當厲害了。
比如:說“配套”是要補償自己
告訴她,你已經(jīng)為別人付出很多了,或者為了某一個目標付出了太多,現(xiàn)在是時候“犒勞”一下自己了。
比如:說“配套”是不落后于人
每一個人都不想落后于人,特別是那些我們覺得本應(yīng)該落后于自己的人。落后心理實質(zhì)上是一種“ 人有我無 ”的心理,一旦有這種心理就容易激發(fā)出自己要想改變的行為。
所以可以去用文案營造出這種用戶差別,形成落差感。
奧美:《我害怕閱讀的人》
“我害怕閱讀的人。一跟他們談話,我就像一個透明的人,蒼白的腦袋無法隱藏?!?/p>
再比如:說“配套”是要做理想的自己
每一個人都有自己想成為的人,告訴她,這次選擇是為了離理想的自己更近一步。(通過理想自己的身份特征與標簽激發(fā)渴望)
We need a Trainee,the old one became CEO
我們需要一位實習(xí)生,因為之前的那位已經(jīng)成了CEO
幾把火加上之后,想想都是各種躺槍的感覺。
總而言之,狄德羅效應(yīng)本來就是一種不斷膨脹的購買商品的欲望,如果再加上廣告、文案去刺激原本就存在于用戶心中的希望,恐懼或者渴望,然后將這些欲望導(dǎo)向特定商品。
何愁不剁手?
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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