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1946年,歷史學(xué)家楊寬和上海博物館藝術(shù)部主任蔣大沂逛古玩店,偶然發(fā)現(xiàn)一塊印刷廣告銅版,然后就買下了它。這就是中國廣告史上出名的劉家功夫針廣告,目前已知的中國乃至世界最早出現(xiàn)的品牌廣告實物。
這塊銅版正中是一個拿著鐵杵搗藥的白兔,上方為“濟(jì)南劉家功夫針鋪”,左右為“認(rèn)門前白兔兒為記”,下方為“收買上等鋼條,造功夫細(xì)針。不誤宅院使用,轉(zhuǎn)賣興販,別有加饒,謂記白”。
它是一則典型的品牌廣告,它出現(xiàn)了品牌名稱“濟(jì)南劉家功夫針鋪”、品牌商標(biāo)“搗藥白兔”、品牌核心訴求主張“上等鋼條,造功夫細(xì)針”。
按英文品牌一詞Brand的起源,歷來有三種說法:
A、起源于古德語,意為火漆,代表貴族的家族徽章,用以區(qū)別、彰顯身份;
B、起源于古法語,意為白蘭地brandy,用以區(qū)分產(chǎn)地和生產(chǎn)白蘭地的莊園;
C、起源于古英語,意為烙鐵,用于牲口交易時烙在牲口的屁股上,用以標(biāo)記財產(chǎn)所有權(quán),從而與他人財產(chǎn)區(qū)別開來。
這差不多代表了品牌最初的三大作用,識別產(chǎn)地和生產(chǎn)者、證明品質(zhì)、彰顯身份。
要知道,品牌是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。它一定是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,是商業(yè)邏輯的自然延伸。品牌的意義和本質(zhì),必定與當(dāng)時的社會經(jīng)濟(jì)狀況相適應(yīng)。
在漫長的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)的年代,商業(yè)不發(fā)達(dá),商品稀缺,談不上有真正的市場經(jīng)濟(jì)和商業(yè)競爭。所以最初的品牌,是自發(fā)演化的結(jié)果,而非刻意設(shè)計的產(chǎn)物。
品牌始于口口相傳的品質(zhì),用于識別產(chǎn)地和生產(chǎn)者,標(biāo)記所有權(quán)。
一開始,大家慢慢覺出哪里的物產(chǎn)更好,誰家做出的產(chǎn)品更好,于是這個產(chǎn)地和生產(chǎn)者,就被人際傳播所傳頌,成了最初的品牌。
因此,最早出現(xiàn)的品牌都是產(chǎn)地品牌。比如西湖龍井、六安瓜片、武夷大紅袍、安溪鐵觀音;比如湖筆、徽墨、宣紙、端硯、蘇繡、蜀錦。
比如汾酒、茅臺、劍南春,它指的都是產(chǎn)區(qū),山西汾陽、黔北茅臺鎮(zhèn)、四川綿陽(唐代屬劍南道),這整個區(qū)域出產(chǎn)的酒都很好,而非特指某一家。
以及一些生產(chǎn)者品牌,比如上文的劉家功夫針鋪,比如張小泉剪刀、王麻子菜刀,或者XX家驢肉火燒、X記腸粉啥的。
這個以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、自然經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)的年代,我把它稱之為稀缺年代。
在這一時期,品牌的內(nèi)涵還非常單一,品牌資產(chǎn)還極其粗淺。品牌主要由口碑所形塑,而口碑=知名度+品質(zhì)。
不管是產(chǎn)品品牌還是生產(chǎn)者品牌,品牌的主要價值在于指示產(chǎn)品出身,從而表明知名度和品質(zhì)背書。
隨著中國進(jìn)入現(xiàn)代社會,工業(yè)時代來臨,社會進(jìn)入大生產(chǎn)階段,企業(yè)越來越多,商品經(jīng)濟(jì)勃然興起。在西方,這一歷史進(jìn)程從工業(yè)革命開始,生產(chǎn)力得到解放,生產(chǎn)效率得以極大提升,人類從農(nóng)業(yè)時代邁入工業(yè)時代。
這時,按照教科書的說法是:人民日益增長的物質(zhì)文化需求和落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾。市場上供消費者選擇的品牌還不夠多,而且僅有的這些品牌還品質(zhì)良莠不齊,假冒偽劣層出不窮。
為了降低決策成本和購物風(fēng)險,在這一時期,對于消費者而言最優(yōu)選擇就是選知名度高的。因為被最多人驗證過的品牌,其品質(zhì)風(fēng)險最低。知名度越高,企業(yè)的造假成本也越高。
口碑固然可以背書品質(zhì),但它依賴人際進(jìn)行擴(kuò)散,在社會化大生產(chǎn)階段,它的傳播速度和傳播效率太低了。
所以這一時期的品牌建設(shè),主要載體是大眾媒體(電視、廣播、報紙、戶外、明星代言人),品牌的核心是做知名度。
所以這一時期各種稱號滿天飛,諸如央視上榜品牌、省優(yōu)部優(yōu)國優(yōu)、中國馳名商標(biāo)、中國名牌之類。
大家會有這樣一種消費心理:只要是上過央視的品牌、請了代言人的品牌,才叫做牌子。知名度高的品牌,品質(zhì)肯定沒問題。
(其實這就是從眾心理)
那么不管是央視上榜品牌還是中國馳名商標(biāo),本質(zhì)上都是在做知名度,通過知名度背書產(chǎn)品品質(zhì)。
在這個大生產(chǎn)年代,品牌主要由知名度所形塑,品牌就等于知名度。
隨著改革開放逐年深入以及中國加入WTO,我們開始和國際接軌,市場日趨發(fā)達(dá),商品日漸豐富,競爭也變得激烈起來。
當(dāng)商品不再稀缺、生產(chǎn)不再是障礙之后,當(dāng)企業(yè)和企業(yè)之間的商品變得日益同質(zhì)化之后,如何塑造品牌、如何市場營銷的問題就擺在了企業(yè)面前。
20世紀(jì)50年代,美國誕生了第一個廣告理論——USP理論。
它強(qiáng)調(diào)每個廣告都應(yīng)該提出一個獨特的銷售主張,告訴消費者本產(chǎn)品與對手有何區(qū)別,為什么要買它。
到了1960年代,競爭更激烈了,產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的區(qū)別更小了。
這時候,菲利普·科特勒說了——
企業(yè)只埋頭搞生產(chǎn)是不對的,必須首先研究消費者需求,知道消費者想要什么,然后再進(jìn)行生產(chǎn);
一個產(chǎn)品包打天下是不存在的,企業(yè)必須對市場進(jìn)行細(xì)分,針對一個特定的細(xì)分人群滿足其需求。
然后,大衛(wèi)·奧格威說了——
產(chǎn)品的同質(zhì)化造成消費者決策時主要依賴感性而非理性,所以廣告必須為品牌構(gòu)建一個獨特的品牌形象,為產(chǎn)品賦予情感,為用戶創(chuàng)造心理的滿足。
然后,杰克·特勞特和艾·里斯也說了——
產(chǎn)品競爭越來越激烈,品類不斷分化,品牌必須在消費者心目中占據(jù)一個與眾不同的位置,要么第一,要么唯一。
再然后,邁克·波特說了——
差異化是企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略。
所以我們可以看到,在這個工業(yè)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)、社會進(jìn)入大生產(chǎn)、市場充分競爭的年代(我把它稱作同質(zhì)化年代),各種廣告/品牌/營銷理論粉墨登場,層出不窮。
考其本質(zhì),絕大多數(shù)理論都在強(qiáng)調(diào)同一個意思——差異化。
在同質(zhì)化年代,競爭又激烈,產(chǎn)品沒什么區(qū)別,那么自然要通過品牌創(chuàng)造差異。
品牌經(jīng)由差異化的利益、價值、意義(價值觀)所形塑。
無差異,不品牌。
接下來,我們進(jìn)入了一個以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的年代。在這個年代有兩個大的特征:產(chǎn)品大爆炸,和信息大爆炸。
貨架空前飽和,消費者的各種需求都能得到滿足。譬如洗發(fā)水:去屑、營養(yǎng)、柔順、修復(fù)、造型、草本、中藥、黑發(fā)、防脫、無硅油、氨基酸、頭皮護(hù)理、男用女用、三合一五合一……你能想象到的功能已經(jīng)全有了,想要做出差異化越來越難。
今天你在淘寶搜服裝的話,可以找到124萬間店鋪,你還能怎么做差異化?你還能開創(chuàng)什么全新品類?
品類再細(xì)分下去,消費者就要爆炸了。今天的消費者已經(jīng)患上選擇困難癥。
更嚴(yán)重的問題是,今天社會信息嚴(yán)重超載,品牌傳播的成本越來越高,使得品牌想告訴消費者差異化也越來越難。
過去是商品稀缺,消費者注意力富余(一打廣告,消費者就會注意到);
現(xiàn)在則是注意力稀缺,商品富余(再怎么進(jìn)行廣告轟炸,消費者也不care你)。
如果你想讓消費者注意到你的差異化,那么你只比對手好上一點是沒用的,用戶根本注意不到。你必須比對手好上10倍,用戶才可能感知到你和對手是與眾不同的。
但我們今天的品牌打造,依賴的還是同質(zhì)化年代的傳播邏輯。
每做一次傳播,都在拼命地尋找產(chǎn)品的差異化賣點,為差異化而差異化,結(jié)果找到的賣點跟對手可能只有5%的差別?;蛘哒f找到的差異化,消費者根本就不關(guān)心。
在這個年代,新消費精神是追求精致>品質(zhì),追求精神滿足>物質(zhì)功能,追求出眾>從眾,追求想要>需要。
今日消費者在購物時,并不在意誰是細(xì)分市場領(lǐng)導(dǎo)者,并不在意誰的知名度最高,并不在意你和對手有多大差異。
他們在意的是購買的品牌能否滿足并實現(xiàn)他們的精神表達(dá)、審美表達(dá)、自我表達(dá)、興趣表達(dá)。
他們在意的是你能否通過品牌為他們創(chuàng)造一種難忘的、個性化的體驗。包括品牌的質(zhì)感與風(fēng)格、品牌使用后的感受、品牌背后的故事與文化,以及品牌能否凸顯我的形象和個性。
1997年,曾經(jīng)有觀眾跟喬布斯說:我認(rèn)為蘋果需要被外界認(rèn)為與眾不同,這很重要。因為如果蘋果說,我們和大家一樣,只是做得更好,那好像沒多大意思。
而喬布斯的回答則是:我不在乎與眾不同,我只希望能做到更好。如果要做到這一點必須與眾不同,那我們就不同。如果不需要不同也能做到更好,那當(dāng)然也可以。
蘋果首席設(shè)計師Jony Ive在iPhone 7發(fā)布時補(bǔ)了一句:“一款產(chǎn)品要做到與眾不同很容易,但做到比之前更好卻很難?!?/p>
蘋果的市場突破萬億,并非是因為蘋果與眾不同,而是因為蘋果創(chuàng)造了極致的用戶體驗。極致體驗帶來心靈共鳴,心靈共鳴帶來粉絲和社群。這就是大爆炸年代的品牌邏輯。
商品大爆炸、信息大爆炸,而注意力卻越來越稀缺,品牌要想觸達(dá)消費者,首先要引起用戶的心靈共鳴和確認(rèn)。不然,你再怎么進(jìn)行廣告轟炸,出現(xiàn)在消費者面前一百遍,它還是不搭理你。這時打造品牌,就是要創(chuàng)造讓用戶共鳴的極致體驗。
在稀缺年代,品牌代表的是口碑。
在同質(zhì)化年代,品牌代表的是知名度和差異化。
在大爆炸年代,品牌代表的是體驗。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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