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作者：靖添
來(lái)源：鳥(niǎo)哥筆記（ID：niaoge8）
本文為作者授權(quán)鳥(niǎo)哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。
即使互金政策收緊，大多數(shù)貸款超市仍然賺得盆滿缽滿。就連一直深受流量變現(xiàn)困擾的ofo，如今也投入到貸超的大軍中。
（貸款超市，簡(jiǎn)單說(shuō)就是一個(gè)各種貸款方的集合平臺(tái)）
作為互金搜索引流細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)角獸，“融360”于2017年底成功在美國(guó)上市，但上市是仍然連連虧損，并且未設(shè)盈利時(shí)間點(diǎn)。很多人想了解融360的具體產(chǎn)品模式，但百度搜索出來(lái)的結(jié)果寥寥。今天就來(lái)扒一扒，這家即使在虧損但是仍受市場(chǎng)歡迎的貸超企業(yè)。
本文主要根據(jù)通過(guò)以下維度對(duì)融360進(jìn)行分析：
1. 融360的整體情況
2. 融360的核心產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)能力分析
3. 小結(jié)及對(duì)其未來(lái)發(fā)展方向猜想，對(duì)其他貸超平臺(tái)的建議
融360成立于2011年，一直從事熱門金融形式的引流和撮合。比如：2012年的p2p、2016年的消費(fèi)金融。同時(shí)，融360也是最早做金融數(shù)據(jù)分析的公司，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展和大數(shù)據(jù)沉淀，由在線金融引流工具軟件發(fā)展為涉足集合用戶風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)的在線金融信用服務(wù)平臺(tái)，其主要模式為“搜索+匹配+推薦+大數(shù)據(jù)”。
圖為融360成長(zhǎng)軌跡
按不同成長(zhǎng)階段的呈現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品能力，融360可大致分為：探索期（進(jìn)行金融流量業(yè)務(wù)探索）、成長(zhǎng)期（接入理財(cái)業(yè)務(wù)撮合，獲得C輪融資）、成熟期早期（大數(shù)據(jù)搭建，完成D輪融資）和成熟期中期（較為成熟的搜索業(yè)務(wù)模式，成功上市）四個(gè)時(shí)期，目前處于成熟期中期的融360，從業(yè)務(wù)能力來(lái)看已經(jīng)搭建完善的風(fēng)控能力，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行完整的風(fēng)控評(píng)估后，再推送給相應(yīng)的合作結(jié)構(gòu)。
圖為融360產(chǎn)品歷程及重要事件
根據(jù)融360財(cái)報(bào)，目前平臺(tái)主要通過(guò)推薦費(fèi)、傭金、廣告費(fèi)和一站式服務(wù)進(jìn)行盈利，主要收益模式仍然是貸超的核心模式：貸款業(yè)務(wù)撮合。即為提供免費(fèi)金融信息服務(wù)來(lái)贏得用戶，同時(shí)幫助金融機(jī)構(gòu)高效率、低成本地批量開(kāi)發(fā)客戶來(lái)賺取收入。
此外融360還對(duì)外披露，金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的服務(wù)費(fèi)在融360盈利模式中的占比越來(lái)越重。
圖為融360盈利模式
根據(jù)以上對(duì)融360的分析得知，融360用戶主要為兩類：貸款用戶和金融機(jī)構(gòu)，兩類客戶關(guān)聯(lián)十分明顯，融360是如何將他們整合在一起的呢？ 我們初步整理了一個(gè)畫布分析：
圖為融360畫布分析
根據(jù)融360用戶畫布分析可見(jiàn)，相比傳統(tǒng)的貸超把用戶一股腦引流到消費(fèi)金融平臺(tái)做CPA和CPS不同，融360通過(guò)一系列精細(xì)化的推薦和風(fēng)控管理將兩類用戶進(jìn)行了強(qiáng)耦合關(guān)聯(lián)，增強(qiáng)了用戶對(duì)平臺(tái)的信任度，提升金融機(jī)構(gòu)嵌套式合作關(guān)系。
通過(guò)上述的整體分析，其實(shí)融360的模式已經(jīng)比較清晰了，接下來(lái)我們具體再深扒一下融360的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)能力，看看它是如何做到以上這些模式和成績(jī)的。
融360近一年一直保持在財(cái)務(wù)免費(fèi)榜的第三梯隊(duì)。雖然多次擠入第二梯隊(duì)，但很快下滑。不過(guò)由于該榜單的前10名大多是銀行產(chǎn)品，除去銀行類APP，融360實(shí)際上可以視為已占據(jù)貸超類第一梯隊(duì)。整體來(lái)說(shuō)融360在產(chǎn)品排行上相當(dāng)平穩(wěn)。
圖片源自七麥數(shù)據(jù)融360排名趨勢(shì)圖（2016.01-2018.08）
融360的產(chǎn)品架構(gòu)上比較清晰：首頁(yè)業(yè)務(wù)入口+資訊（PGC）+論壇（UGC）和用戶中心。其中，首頁(yè)業(yè)務(wù)入口相對(duì)最重，承擔(dān)著金融產(chǎn)品的搜索、推薦和申請(qǐng)服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋貸款、信用卡與理財(cái)。
但正因?yàn)槭醉?yè)承擔(dān)大量的用戶引導(dǎo)和業(yè)務(wù)引導(dǎo)，用戶常常被導(dǎo)向同一性質(zhì)的頁(yè)面（如用戶信息補(bǔ)充、風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)、額度評(píng)估）等等，造成了一定的“迷宮”現(xiàn)象。但這種設(shè)計(jì)正是基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獲取考慮，目的是獲取用戶信息了解用戶意圖。
圖為融360產(chǎn)品信息架構(gòu)圖
融360會(huì)根據(jù)用戶的需求和情況進(jìn)行個(gè)性化分析和處理，不同用戶的引導(dǎo)結(jié)果并不完全一致。下圖顯示的是融360的頁(yè)面操作步驟：
圖為融360貸款申請(qǐng)主要流程
小額線上貸款和大額銀行貸款的基本流程一致，主要區(qū)別是后者需要面簽和資料線下補(bǔ)齊，整體來(lái)說(shuō)都是 “搜索+匹配+推薦”的模式。這種模式背后有天機(jī)大數(shù)據(jù)（融36開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)平臺(tái)）+開(kāi)放平臺(tái)（融360對(duì)外開(kāi)放平臺(tái)）+搜索詞庫(kù)能力等較為完善的技術(shù)支撐。 將融360的核心業(yè)務(wù)整理如下：
圖為融360貸款核心業(yè)務(wù)邏輯
對(duì)比融360，再看其他貸款超市平臺(tái)，它們的業(yè)務(wù)邏輯只能用三個(gè)詞形容：簡(jiǎn)單、直接、粗暴，引流就完事。
圖為OFO貸超申請(qǐng)流程
從貸超的盈利模式上看：首先無(wú)論是CPS、CPA，都是流量的低買高賣，以中間商賺取價(jià)格差；再是結(jié)合大部分的傳統(tǒng)貸款超市的產(chǎn)品模式，其運(yùn)營(yíng)核心本質(zhì)是推廣，引流成本越低則利潤(rùn)越高。如下圖所示：
圖為一般貸超運(yùn)營(yíng)說(shuō)明
而融360產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定，如果只是傳統(tǒng)的引流，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)用戶和貸款平臺(tái)的強(qiáng)耦合的，更無(wú)法觸及用戶核心風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)。于是除了推廣外，平臺(tái)另外整合了在互金常見(jiàn)的三種常規(guī)運(yùn)營(yíng)手段：成長(zhǎng)激勵(lì)、積分獎(jiǎng)勵(lì)和情感激勵(lì)，無(wú)論哪種運(yùn)營(yíng)手段都主要引導(dǎo)用戶進(jìn)行風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)完善：
表為融360常規(guī)運(yùn)營(yíng)手段說(shuō)明
圖為融360日常運(yùn)營(yíng)方式截圖
通過(guò)上表可見(jiàn)，融360的運(yùn)營(yíng)手段主要是圍繞獲取用戶風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行，以便更精準(zhǔn)地完善用戶數(shù)據(jù)和訴求，為核心業(yè)務(wù)邏輯做底層數(shù)據(jù)支撐。
圖為融360以數(shù)據(jù)為中心的運(yùn)營(yíng)模式示例
并且從融360需要用戶輸入的風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)來(lái)看，基本上已經(jīng)到達(dá)了消費(fèi)金融公司的風(fēng)控字段水平，不是簡(jiǎn)單的信息完善，風(fēng)控信息是具備相當(dāng)參考意義，這也是合作機(jī)構(gòu)認(rèn)可融360風(fēng)控的主要原因之一。
我們特地把融360的用戶評(píng)價(jià)提前到16年互金爆發(fā)前進(jìn)行了對(duì)比查看，希望得到更加真實(shí)的用戶反饋。
圖為用戶評(píng)論統(tǒng)計(jì)（2016.06-2017.06）
從整體評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)看，評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)處于中上狀態(tài)。自2016年底后，好評(píng)一直呈現(xiàn)極具上漲狀態(tài)，這可能主要源于受到市場(chǎng)上貸超的ASO刷榜影響。
從用戶評(píng)價(jià)來(lái)看，主要是給精準(zhǔn)匹配給予了肯定。另一方面，以數(shù)據(jù)為主的模式需要大量收集用戶的信息，部分用戶反饋了在保護(hù)用戶隱私方面的欠佳體驗(yàn)。恰好這也是融360目前的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
圖為融360好評(píng)、差評(píng)典型分析
根據(jù)對(duì)融360的產(chǎn)品分析，我們不難發(fā)現(xiàn)融360相比市場(chǎng)上傳統(tǒng)貸超產(chǎn)品來(lái)講，突破了產(chǎn)品生態(tài)模式，并已經(jīng)形成市場(chǎng)壁壘：
1、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，模式不易復(fù)制：融360在完成業(yè)務(wù)布局后，進(jìn)行了風(fēng)控大數(shù)據(jù)的投入，并與征信結(jié)構(gòu)接入建立良好的合作關(guān)系，通過(guò)技術(shù)和數(shù)據(jù)能力對(duì)兩端用戶進(jìn)行強(qiáng)耦合關(guān)聯(lián)，形成“搜索+匹配+推薦+大數(shù)據(jù)”模式使平臺(tái)更加精準(zhǔn)化，依靠這種模型已經(jīng)形成了明顯的不易復(fù)制的產(chǎn)品壁壘。
2、深耕用戶風(fēng)控，目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)：大數(shù)據(jù)風(fēng)控為平臺(tái)提供能力十分明顯，并貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)模式，為融360實(shí)現(xiàn)“搜索+匹配+推薦”模式提供基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)搭建和維護(hù)需要大量的人力物力，只依靠中介費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、導(dǎo)流費(fèi)等中間收入難以支撐大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可能是造成虧損的主要原因，但是與賺快錢的貸超平臺(tái)來(lái)說(shuō)發(fā)展前景十分廣闊。
3、業(yè)務(wù)模式風(fēng)險(xiǎn)低：融360平臺(tái)本身不提供貸款產(chǎn)品，不做市場(chǎng)，不進(jìn)行放貸，但也不單純做流量工具，而是通過(guò)大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)撮合相結(jié)合的模式，平臺(tái)基礎(chǔ)能力扎實(shí)，業(yè)務(wù)更輕風(fēng)險(xiǎn)更低。
或許正是因?yàn)槿?60的這種以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低、具備拓展性的業(yè)務(wù)模式，更容易受到市場(chǎng)認(rèn)可，更何況融360手握大量的真實(shí)風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)。
C端方面：借助目前的優(yōu)勢(shì)，基本融360已經(jīng)整體打通用戶和貸款平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)鏈，可以從用戶貸款幫助方面入手，培養(yǎng)用戶付費(fèi)意愿。
可增加對(duì)C端的貸款會(huì)員的服務(wù)項(xiàng)：將與個(gè)人貸款有關(guān)的優(yōu)質(zhì)報(bào)告，轉(zhuǎn)為會(huì)員服務(wù)項(xiàng)。會(huì)員服務(wù)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同級(jí)別的會(huì)員，提供不同深度的服務(wù)套餐。
B端方面：除了繼續(xù)搭建現(xiàn)金貸的風(fēng)控系統(tǒng)，出售給現(xiàn)金貸公司外，還可以加大AI智能的能力，比如：作為金融內(nèi)容服務(wù)方，接入IoT等物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，擴(kuò)大流量獲取入口和支撐更多跨界服務(wù)；再者，大量的、真的用戶風(fēng)控信息可以成為區(qū)塊鏈的介入者。
但融360仍然存在風(fēng)險(xiǎn)：大量收集用戶數(shù)據(jù)信息存在信息濫用的問(wèn)題；同時(shí)融360也有自己的貸款公司，或被業(yè)界認(rèn)為“既做打手又做裁判”的可能。
結(jié)合融360的發(fā)展情況來(lái)看，其他小型的貸超產(chǎn)品可以在廣度和深度上提升，改變現(xiàn)在簡(jiǎn)單的引流，并且可以集合形成行業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
廣度方面探討：
貸款方面可以從小額現(xiàn)金貸往線下貸款經(jīng)紀(jì)人方向發(fā)展，另開(kāi)拓信用卡服務(wù)、理財(cái)方面的引導(dǎo)，對(duì)用戶信息進(jìn)行二次利用。
同時(shí)可以提供用戶信用報(bào)告分析，一是另外一種形式獲取用戶信息，二是幫助和引導(dǎo)用戶了解自己的風(fēng)控信息，提高下貸率。
深度方面的探討：
小額貸款方面：由于線上貸款的核心是高效、快速和及時(shí)反饋，下貸成功率也直接影響到貸超平臺(tái)的實(shí)際收入，并且用戶風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)也具備相當(dāng)價(jià)值，故也有2個(gè)辦法進(jìn)行深度的拓展。一是跟風(fēng)控機(jī)構(gòu)合作和數(shù)據(jù)共享互認(rèn)，二是與其他的小型貸超形成數(shù)據(jù)聯(lián)盟形成行業(yè)性的風(fēng)控輸出，借此追趕大平臺(tái)。
線下貸款方面：完成線上和線下貸款經(jīng)紀(jì)人流程打通，解決線下貸款人用戶信息獲取的痛點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)讓更多經(jīng)紀(jì)人入駐平臺(tái)，后期可以利用經(jīng)紀(jì)人的線下優(yōu)勢(shì)，切入到線下的消費(fèi)場(chǎng)景。
信用卡和理財(cái)服務(wù)：增加一些薅羊毛信息匯總和引導(dǎo)服務(wù)，能給用戶帶來(lái)額外羊毛福利，增加用戶平臺(tái)粘性，更甚成為互金領(lǐng)域的“什么值得薅”。另外信用卡方面也可以嘗試有償代還。
方案解決方面：在有能力的情況下，有償為用戶提供金融幫助服務(wù)，幫其貸款或者申請(qǐng)信用卡，按結(jié)果收取返傭服務(wù)費(fèi)；或提供額度提升解決方案等等。
歡迎同行朋友交流互金產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)看法。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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