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未來不會失業(yè)的三種人:客服,工程師和會講故事的人。
而文案就是那個會講故事的人。
一直以來,文案都是一份很吃香的工作:創(chuàng)造性高、能力模型難以被復(fù)制、能產(chǎn)出高額利潤,所以在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的各個階段,他們都是沖在一線的領(lǐng)頭羊:電商文案、H5文案、新媒體文案……隨著知識付費(fèi)風(fēng)口來臨,又誕生了一個更垂直的文案職業(yè)劃分,課程文案。
課程文案工作的核心,是提高課程的點擊率和轉(zhuǎn)化率。對照線下場景,可能我們能更好理解:一個顧客走進(jìn)了你的店鋪,作為導(dǎo)購,你需要做的是延長他的逗留時間,期間要運(yùn)用合適的語言溝通技巧,引起他的興趣,最終完成其購買行為。
課程文案,相當(dāng)于線上的導(dǎo)購,要達(dá)成核心目標(biāo),需要用文案與用戶溝通,吸引用戶點擊,延長用戶的頁面停留時長,并最終誘導(dǎo)其完成下單。
很有幸,我在知識付費(fèi)行業(yè)摸爬滾打3年多,也曾寫過單課報名6萬人次、轉(zhuǎn)化購買率超過85%的課程文案,所以有一些寫課程詳情頁的經(jīng)驗想跟你分享。
自己曾主導(dǎo)的一些課程項目截圖
寫課程詳情頁前,腦子里要有下面這個腦圖,即所謂<課程詳情頁大綱>,每一部分的目的和重要性占比都已標(biāo)注,強(qiáng)烈建議保存到手機(jī)。
下面我將從準(zhǔn)備工作,打造流量入口,構(gòu)建第一段滑梯,構(gòu)建第二段滑梯,構(gòu)建最后一段滑梯這五個部分與你分享,如何寫出一個高轉(zhuǎn)化率的課程詳情頁。
知識付費(fèi)行業(yè),是把知識變成產(chǎn)品或服務(wù),以實現(xiàn)商業(yè)價值的上下業(yè)態(tài)綜合體,廣義來說,包含內(nèi)容付費(fèi)和在線教育兩種細(xì)分產(chǎn)品。
內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品,主要包含提升硬技能、解決某類實際問題、拓展興趣愛好、提升軟實力等4個內(nèi)容定位方向,對應(yīng)的付費(fèi)產(chǎn)品有秋葉PPT、知乎Live一對一、豆瓣時間和得到App等;
在線教育產(chǎn)品,根據(jù)受眾群體切分,可分為早教、K12、成人、職業(yè)教育等幾大領(lǐng)域,對應(yīng)的付費(fèi)產(chǎn)品有凱叔講故事、學(xué)而思網(wǎng)校、尚德機(jī)構(gòu)和火星時代等。
作為一名課程文案,你了解你所在的細(xì)分行業(yè)嗎?提筆寫文案前,不妨先問自己幾個問題:
我的文案將會被誰看到?
他們來學(xué)習(xí)的目的是?
他們對課程有什么期待?
他們對價格敏感嗎?
為什么他必須選我而不是別的教育產(chǎn)品?
……
內(nèi)容付費(fèi)和在線教育,雖然都屬于知識付費(fèi)領(lǐng)域,但因為目標(biāo)受眾和學(xué)習(xí)目的不同,仍存在很大差異,僅就文案溝通來說:
在學(xué)習(xí)效果的呈現(xiàn)上,內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品的文案更強(qiáng)調(diào)確定的實用性,所以我們常能看到,例如“21天從產(chǎn)品小白晉升產(chǎn)品經(jīng)理”、“咪蒙教你月薪5萬”,相比之下在線教育產(chǎn)品的文案更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性,所以我們常能看到,例如“【開學(xué)抓重點】搞定作文和計算”、“【同步校內(nèi)】小學(xué)4類作文寫法大招”。
常見的內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品
常見的在線教育產(chǎn)品
在價格的呈現(xiàn)上,內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品的文案更強(qiáng)調(diào)性價比,所以我們常能看到,例如“9.9學(xué)3節(jié)” 、“39元,學(xué)完返學(xué)費(fèi)”,相比之下在線教育產(chǎn)品匹配的用戶,他們對價格敏感度較低,即使有類似的優(yōu)惠活動,也極少在文案中用作主標(biāo)題。
正所謂磨刀不誤砍柴工,提筆寫文案前,先深入了解你所在的知識付費(fèi)細(xì)分市場,會對你接下來的工作大有裨益。
這里的標(biāo)題,指的是圍繞課程進(jìn)行宣傳時,所有渠道的文案標(biāo)題總和,包括課程標(biāo)題、公眾號推文標(biāo)題、朋友圈海報標(biāo)題等。
一個好標(biāo)題的重要性不言而喻,它關(guān)乎著幾乎50%,甚至更高的流量。它決定了最關(guān)鍵的前3秒,即用戶是否通過閱讀你的標(biāo)題感到興趣,從而點擊進(jìn)去查看課程詳情。
在知識付費(fèi)領(lǐng)域,從最經(jīng)典的“網(wǎng)易戲精出來講課了”,“新世相營銷課”,到最近很火的“馬東攜奇葩天團(tuán)親授好好說話”和“余秋雨·中國文化必修課”,無一例外都在宣傳期對各渠道標(biāo)題進(jìn)行了反復(fù)優(yōu)化:傳遞完整且正確的信息,保證標(biāo)題的易讀性,打造足夠的吸引力。
這3點同時也是一個好課程標(biāo)題的3要素,做好這3點,你的課程標(biāo)題肯定不會太差。
本月喜馬拉雅App付費(fèi)榜前20名部分課程
這3點中,“打造標(biāo)題的吸引力”無疑最考驗功力,很多課程文案花了好幾年都沒能總結(jié)出一套心法。其實說難不難,世間萬物都有規(guī)律,不信你看:
優(yōu)秀課程標(biāo)題的21個維度關(guān)鍵詞
在充分了解課程的前提下,嘗試著去思考以上21個維度,并提煉出關(guān)鍵詞,然后按照邏輯順序,組合2~3個關(guān)鍵詞,一個優(yōu)秀的課程標(biāo)題沒你想的那么難。來,我們來試著拿案例分析一下:
“得到App”在去年國慶推出了個活動,用99.8的價格打包了20個不同領(lǐng)域的精品課,其推廣文案標(biāo)題很是簡單,《如何用1小時進(jìn)入陌生知識領(lǐng)域》,用的是學(xué)習(xí)成本(1小時)+學(xué)習(xí)效果(進(jìn)入陌生知識領(lǐng)域)+懸念(使用了發(fā)問方式)的關(guān)鍵詞組合法。推文效果很好,當(dāng)天就達(dá)到了10w+。
“荔枝微課”服務(wù)號,每篇頭條都是推課程的10w+文章,強(qiáng)烈建議大家關(guān)注并學(xué)習(xí)模仿。其中一篇《學(xué)會這樣“說話”,決定你未來2年的樣子》,推廣的是演講課,用的是學(xué)習(xí)量(說話)+利益(決定未來2年的樣子)的關(guān)鍵詞組合法。
看到標(biāo)題,用戶就不免產(chǎn)生好奇,“說話有什么難的,難道學(xué)好還可以逆襲”?勾起用戶的好奇和求利益心理,點擊標(biāo)題一探究竟。
關(guān)鍵詞組合法好用是好用,但切記勿過多堆砌,不然會起到物其必反的效果。
在這里用戶已經(jīng)成功坐上了你搭建的“第一段滑梯”,你的目標(biāo)就是讓用戶一直“滑”下去,直至成單。
先來思考一個問題,為什么用戶要掏錢買你的課?答案很簡單,因為他需要,但現(xiàn)在多數(shù)情況是“用戶是需要你的課程的,但他沒有意識到”。所以你需要做的就是通過文案的方式,讓他意識到這種潛在存在的需求,且這種需求必須以能解決某種問題為前提,比如:
能解決現(xiàn)在的問題,比如《3天學(xué)會PS》,《咪蒙教你月薪5萬》,《直男必看,教你單手撩妹》等這類課程,對標(biāo)的都是當(dāng)下遇到的問題;
能避免將來出現(xiàn)問題,比如《簡七的理財課》,《丁香醫(yī)生付費(fèi)專欄》等這類課程,對標(biāo)的更多是將來會出現(xiàn)的問題,現(xiàn)在你沒有財務(wù)危機(jī),現(xiàn)在的你身體健康,但以后并不見得,所以要未雨綢繆,防患于未然;
能夠得到社會認(rèn)可,比如《得到大學(xué)第0期招生》,依靠得到的強(qiáng)大品牌力和羅振宇個人背書,讓用戶產(chǎn)生如果我能被錄取,不僅可以接觸到更高階的人,同時也是對我能力的一種認(rèn)可的感覺。這種解決的是被認(rèn)可的心理問題,對于現(xiàn)代人來說,同樣重要。
……
如何用文案告訴用戶,“這個課程,如果你不買就虧了”,我最常用的是從《金字塔原理》一書中學(xué)到的“SCQA架構(gòu)”方法,4個字母分別對應(yīng),情境(Situation)、沖突(Complication)、問題(Question)、答案(Answer),這個架構(gòu)不僅是個非常好的“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”工具,在文案中同樣一樣適用。
SCQA故事框架
注意觀察不少爆款課程,在喚醒購買動機(jī)上都運(yùn)用了“SCQA架構(gòu)”方法,其中我想舉“健身/減肥”這個細(xì)分領(lǐng)域讓大家感受一下,文案高手們都是怎么做的:
“你有過我這樣的經(jīng)歷嗎?
早上起床,準(zhǔn)備把自己打扮得美美的出門,卻發(fā)現(xiàn)去年最愛的裙子拉不上鏈子了,換個休閑牛仔褲吧,卻變成了緊身款,想哭。。
上周,和同期入職的小敏競聘主管,彼此實力不分上下,最終卻錯過了主管職位,因為輸在“形象不佳”,望著自己“微胖”的身材,但基因是父母給我的,我也很無奈啊。
海邊旅游,閨蜜們都穿上精心挑選的比基尼泳衣,而我卻裹得嚴(yán)嚴(yán)實實,生怕多余的肉肉不小心跑出來。
每次內(nèi)心都有萬頭可愛的草食動物在奔騰,在怒喊,我一定瘦下來!
只是,
節(jié)食?要和美食說拜拜,殺了我吧。
運(yùn)動?最近經(jīng)常加班,我沒時間啊。
減肥藥?會不會傷身體?
抽脂?我怕死。。。
...........
過去,減肥對我來說,難于上青天,我一度都要放棄自己了。直到我遇到了她,一切開始變得不一樣了。
3個月減掉50斤的鱈魚老師和我說:"我可以幫助你,輕松瘦身變美,而且3餐吃飽。"
看到這里,你一定會覺得我是個騙紙,但鱘魚老師的方法就是這么神奇,且聽我一一道來。
鱈魚老師是誰?”
以上文案摘自唯庫課堂一門減肥健身課程,它在喚醒購買動機(jī)階段上就用了“SCQA架構(gòu)”方法。
首先用情境描述,“早起想美美的出門結(jié)果褲子卻拉不上了”,由此拉近與用戶間的距離;然后制造沖突,“因為形象不佳,錯過主管職位”;接著提出問題,“我一定要瘦下來,只是要用什么方法呢”;最后給出解決方案,“沒錯了,就是鱈魚老師帶來的這節(jié)課”。
這套方法的核心在講故事,從“情境描述”、“制造沖突”到“提出問題”,最后到“給出解決方案”,用活生生的例子給用戶展示“你的問題,我有辦法解決”。如果你沒有真實案例,你可以去杜撰,但記得要盡可能多地描繪細(xì)節(jié),它會讓你的故事顯得更加真實。
用戶的購買動機(jī)被喚起了,但此時用戶仍然心中存疑:“你說你能解決我的問題,但我憑什么相信你?”
要證明你的課程可信,從兩個方面著手最有效果,一是課程本身,二是相關(guān)背書。
課程本身,是最終要售賣的產(chǎn)品,如果產(chǎn)品不夠硬,縱然有再多的營銷手法,也只能是銷量越多,口碑越賠。
但一旦你對你的課程產(chǎn)品有足夠的信心時,你就要充分展示出來,比如“課程的研發(fā)經(jīng)歷多少小時”、“先后經(jīng)過多少次迭代”、“有多少位大神級人物參與了課程的開發(fā)”、“課程之所以這么設(shè)置的原因”、“學(xué)完課程你將能到達(dá)什么樣的段位”……這些都是用戶對課程質(zhì)量存疑的問題,你都需要一一在課程詳情頁里做出合理解釋。
如圖,是三節(jié)課關(guān)于“高階運(yùn)營”課程的推文介紹
(注:感興趣的同學(xué)可以在三節(jié)課訂閱號的歷史推文中查找)
如果只有課程本身的介紹,難免有點王婆賣瓜,此時相關(guān)背書就顯得尤為重要了,它從一個更客觀的角度證明課程的質(zhì)量,可以深挖的角度有:老師介紹、課程名人背書、用戶評價等。
可能有人要問了,如果我賣的課程,老師既不是大咖,同時又沒有名人站臺,怎么辦?市面上80%以上的課程都屬于此類情況,除了要擅用運(yùn)營手段提高用戶對課程的好評之外,同時也要擅用已有的用戶評價進(jìn)行包裝和輸出。
同樣來自三節(jié)課,課程詳情頁的“用戶評價”
類似這種語言樸實并言而有物,且有真實頭像的用戶評價,能大大提高課程的可信度,降低用戶的疑慮。
當(dāng)用戶看到這里,恭喜你,他已經(jīng)有90%意愿準(zhǔn)備下單了。這時候,如果你只是在詳情頁最后放上幾句,如:“本次課程限量報名,先到先得”、“課程超值特惠,不買后悔一年”、“投資自己,才是最好的增值”,等這類不痛不癢的促銷語的話,那我可以明確告訴你:
前面的文案你都白設(shè)計了!
寫課程詳情頁文案是一環(huán)扣一環(huán)的邏輯型工作,每一部分都經(jīng)過周密的設(shè)計,都有其存在的理由。
試著站在用戶的角度想一想,如果他已經(jīng)看到這里,那表明他已經(jīng)有購買的意愿,課程內(nèi)容、老師陣容、用戶評價、上課時間他不都了解了嘛,那為什么還不下單?
還不就是因為價格嘛!
無論你的課程價格便宜還是昂貴,是39還是399,你都需要在詳情頁最后建立一個“加速滑道”,讓用戶可以“一滑到底”直至完成下單。此時,你需要把你的課程價格和用戶熟悉的產(chǎn)品做一個價格類比,讓用戶產(chǎn)生認(rèn)知,產(chǎn)生“課程價格原來那么劃算”的感覺。
39元的課程,我們或許可以這樣說,“花39元喝一杯喜茶,收獲的只是卡路里和贅肉,不如來這里聽8節(jié)課,給大腦來頓加餐”。
399元的課程,我們或許可以這樣說,“平均一天19元,就是一頓早餐錢,堅持21天,就能換來一次改變?nèi)松臋C(jī)會”。
這種用“一杯喜茶”,“一頓早餐”的參考物價格類比法,就是要告訴用戶,我們的價格其實一點都不貴。
1、知識付費(fèi)行業(yè),廣義來說,包含內(nèi)容付費(fèi)和在線教育兩種細(xì)分產(chǎn)品。提筆寫文案前,先深入了解你所在的知識付費(fèi)細(xì)分市場,畢竟老話說的好,磨刀不誤砍柴工。
2、課程標(biāo)題決定了50%甚至更高的流量,在充分了解課程的前提下,嘗試著21個維度關(guān)鍵詞組合法,但切勿關(guān)鍵詞堆砌使用,會適得其反。
3、 在喚醒購買動機(jī)時,可以采用《金字塔原理》中的“SCQA架構(gòu)”方法,描述情境(Situation)、刻畫沖突(Complication)、提出問題(Question)、給出答案(Answer),并加以故事化的敘述口吻。
4、要證明你的課程可信,從兩個方面著手最有效果,一是課程本身,二是相關(guān)背書。
5、無論你的課程是39還是399,你都需要把你的課程價格和用戶熟悉的產(chǎn)品做一個價格類比,比如“1節(jié)課=1杯奶茶”,“每天只用花一頓早餐的價格”,“少看一場電影”,讓用戶迅速建立起價格認(rèn)知。
提高課程詳情頁的轉(zhuǎn)化是一個需要長期優(yōu)化的工作,現(xiàn)在的85%可能明天就變成50%。每天監(jiān)測數(shù)據(jù),根據(jù)用戶需求和市場變化調(diào)整詳情頁的布局、表現(xiàn)形式、側(cè)重點等,一步一個腳印,穩(wěn)扎穩(wěn)打。
記住,唯一不變的就是變化,尤其在這個快速巨變的互聯(lián)網(wǎng)時代。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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