很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯系
咨詢如何成為春羽作者請聯系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：原萊
來源：LZX的學習筆記（ID：LZX_PM）
本文為作者授權鳥哥筆記發(fā)布，轉載請聯系作者并注明出處。
進入移動互聯網以來，流量被頭條、騰訊、微博等各大平臺分流，像之前的僅靠百度就能獲得低價高質流量的時代一去不復返，這也導致現在各公司的獲客成本都急劇增長。
現階段，越來越多的公司在布局全網營銷，利用各種渠道來引流。像是SEM競價、信息流、自媒體、KOL代言、視頻營銷等各種引流渠道均被各公司所利用。
這些推廣渠道所打出的廣告如果站在客戶的角度來說，可以分為兩種：
一、客戶主動搜索而展現出的廣告；
二、客戶被動接受的廣告（也就是說，在客戶未表露出明確的購買意向時，廣告就展現在了客戶面前。）
對于第一點：客戶主動搜索而展現出的廣告，目前主要的推廣引流渠道就是SEM競價（包括：百度、神馬、360、搜狗及傳言要返回中國的谷歌），sem競價廣告作為客戶主動搜索而展現的廣告，相比于其他的信息流、自媒體等廣告，競價廣告有著客戶精準度高、轉化率高的天然優(yōu)勢。
（注：在淘寶、京東、阿里巴巴等電商平臺中，客戶基本上有著明確的購買傾向，成交概率也比較高，這類電商平臺更適合出售標準產品、并且和平常意義上的廣告不同，所以本篇文章不把電商平臺歸類于廣告的范疇）
競價廣告作為一種可以獲得精準客戶并且轉化率高的廣告，即使在流量被分散的今天，仍然占據著線上廣告的“半壁江山”，成為大中小企業(yè)都仍在用的一種引流方式。
在競價推廣中，有一種情況經常會遇到，那就是：有點擊無對話。今天就為大家講一下，造成這種現象的原因有哪些，以及我們要采取哪些措施來改變這種情況。
有點擊無對話的原因按照營銷流程來說，問題可能出現在這四個方面：
一、流量出現問題；
二、抵達率太低；
三、關鍵詞（準確的說應該是搜索詞，搜索詞更精準的體現了客戶的搜索意圖）與落地頁的相關性弱；
四、落地頁的轉化能力差；
一、流量出現問題
流量出現問題表現在兩方面：1、點擊量太少；2、流量質量太差。
1、點擊量過少時，要增加點擊量的操作有：提高預算、拓展其他關鍵詞、優(yōu)化創(chuàng)意提高點擊率、延長推廣時間、放寬匹配、提高出價、刪否詞、拓展推廣地域等
在這些操作中，延長推廣時間、拓展關鍵詞的數量、放寬匹配和增加推廣地區(qū)是最常用的操作。
其中某些操作在使用時，會有一些方法或者是注意事項，下面簡單說明一下：
A、拓展關鍵詞：在拓展關鍵詞時，可以首先拓展競品詞，對于大多數行業(yè)來說，競品詞的轉化率都是較高，而轉化成本都比較低。其次是用帶來詢盤的詞作為核心詞，來拓展出其他詞。
B、提高出價：很多公司預算都是有限的，在這種情況下，要想帶來更多的點擊，就不能把通用詞及點擊價格較高的詞提高出價，如果這些詞提高了出價，反而會使點擊量降低。提高出價應找此類詞：在點擊均價以下的詞、長時間沒有點擊的詞。
C、放寬匹配：放寬關鍵詞匹配的時候，不能主觀的判斷哪些詞要放寬匹配，也不能直接把匹配方式較窄的詞放寬匹配，而是要通過歷史數據來判斷哪些詞需要以及能夠放寬匹配。具體的操作是，把最近一個月或者是一段時間內的搜索詞報告下載下來，然后查看具體的關鍵詞匹配到的搜索詞是否是我們需要的，以及是我們需要的詞占比有多少。好比說：A關鍵詞匹配出了12345......等10個搜索詞，其中12356789這8個詞都是我們需要的詞，那A關鍵詞就可以放寬一個等級。其他詞同理。
2、提高流量質量的操作有：
a、否定不相關搜索詞；
b、調整創(chuàng)意減少非目標客戶點擊；
c、分析搜索詞意圖，刪除低意向度的詞；
d、屏蔽低意向度搜索詞；
e、分析詢盤表，增加轉化詞的數量；
f、合作流量、貼吧流量及百度首頁流量系數調至最低；
g、同臺展現功能關閉；
二、抵達率太低
抵達率太低的原因有：
1、空間不穩(wěn)定；
2、網站打開慢（網站圖片太多，圖片過大、無用代碼過多、空間網速太慢等）；
3、惡意點擊；
4、統(tǒng)計代碼未正確安裝或者某些網頁未正確安裝，導致抵達率數據出現錯誤。
在檢查抵達率時，應先進行第4步統(tǒng)計代碼安裝情況的檢查，接下來檢查第1和2步，查看網站打開的速度如何，最后查看有沒有惡意點擊。
其中，統(tǒng)計代碼安裝情況和網站打開速度都可以在百度統(tǒng)計中進行查看。惡意點擊情況可以在百度商橋、talk99等客服軟件中查看，查看訪客的IP及訪客地域。也可以在統(tǒng)計中查看。
三、關鍵詞和落地頁相關性弱
落地頁和搜索詞不相關，滿足不了訪客需求，解決不了訪客問題，沒有訪客想要了解的信息，進而導致網站跳出率高，及對話率低。
判定關鍵詞和落地頁的相關性強弱，有兩種方法：
1、查看具體的搜索詞的跳出率及訪問時長（百度統(tǒng)計中查看）；
2、分析搜索詞背后的意圖
比如：搜索泰山旅游，跳轉到介紹華山的網頁或是介紹公司的頁面；搜索價格詞，卻跳到了公司介紹頁面。（很多公司在推廣中，出現搜索A產品，卻跳到Ｂ產品頁面的情況。）
四、落地頁的轉化能力差
落地頁轉化能力差主要表現在：１、轉化按鈕布置的不合理；２、頁面的瀏覽體驗太差；３、缺少攻心文案；４、焦點大圖／banner圖不夠吸引人；
１、轉化按鈕布置的不合理
常見的不合理現象有：網站缺少在線客服工具、移動網站沒有一鍵撥打電話按鈕、邀請彈窗太頻繁或沒有；
２、頁面的瀏覽體驗太差
例如：落地頁是純文字、排版錯亂，不便于閱讀；
３、缺少攻心文案
頁面中缺少產品／服務的核心優(yōu)勢介紹，所講的點不能夠打動訪客，造成訪客離開；
４、焦點大圖／banner圖不夠吸引人
不夠吸引人主要表現在a、沒辦法讓人第一眼就看明白你是做什么的；b、沒有把你的核心優(yōu)勢表現出來。
（如果你不點開公司簡介，僅憑第一屏顯示出來的內容你會知道他是做起重機的么？）
現階段，流量已經被各大平臺所分流。在競價推廣中沒有對話、沒有詢盤是結果，造成這種結果的原因有很多種，而很多公司把沒有咨詢的原因單純的歸結于賬戶沒有操作好，這種認識太片面。
競價推廣涉及到一整個的營銷流程，從最開始的推廣到最后的成交轉化，涉及到展現、點擊、訪問、瀏覽、點擊客服工具、咨詢、留下聯系方式、后續(xù)跟蹤、成交轉化，在推廣跟蹤線索時，任何一個環(huán)節(jié)出現問題，都會影響到最后的成交轉化。
另外，在SEM競價推廣中，效果的好壞，不僅僅和賬戶的操作水平及網站的營銷性相關，還需要看整個行業(yè)的情況。某些不適合做競價推廣的行業(yè)，即使再怎么分析賬戶、分析網站，也不會帶來更多的詢盤。
結尾
在實際的推廣中，我們應關注各個推廣節(jié)點，出現問題時，應有能力找到問題發(fā)生點，然后想辦法予以解決，這樣才能有一個好的成交轉化。
作者：劉志興 個人微信：lzx15581252321 公眾號：LZX的學習筆記
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)