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作者：我是Spring

來源：鳥哥筆記（niaoge8）

本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。

這幾年，越來越多的產(chǎn)品形態(tài)引入了UGC（UGC，互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語，全稱為User Generated Content，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行展示或者提供給其他用戶——編者注），社區(qū)型產(chǎn)品自不必說，大量的非社區(qū)型產(chǎn)品也在追這個(gè)時(shí)髦，尤其是工具類（低粘性、使用時(shí)間短）、電商類（低頻，非剛需）產(chǎn)品。

比如你打開墨跡天氣看到的節(jié)氣話題、實(shí)景UGC，再比如你打開網(wǎng)易考拉海購，撲入眼簾的種草社區(qū)，也會(huì)忍不住在美妝達(dá)人的帶動(dòng)下書寫美妝心得。

之所以各類產(chǎn)品前所未有的重視起UGC，無外乎于UGC之于產(chǎn)品的附加價(jià)值：

1.從產(chǎn)品的核心目標(biāo)看， UGC是提升用戶活躍度、增加產(chǎn)品粘性的方法

首先有過UGC行為的用戶普遍留存率高，這部分留存一方面來自用戶自然留存，另一方面來自產(chǎn)品召回（通過點(diǎn)贊，回復(fù)，贊賞，被加入精選等系統(tǒng)通知），對(duì)于低頻應(yīng)用場(chǎng)景、缺乏用戶忠誠(chéng)度的產(chǎn)品來說，UGC便是一種很好的提升粘性、拉動(dòng)活躍的手段。

對(duì)于這一層UGC的價(jià)值有幾個(gè)可量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)：

 一級(jí)指標(biāo)：用戶的留存、日活

 二級(jí)指標(biāo)：用戶停留時(shí)長(zhǎng)

 三級(jí)指標(biāo)：UGC數(shù)量、質(zhì)量、互動(dòng)量

這里的用戶不單單是生產(chǎn)內(nèi)容的用戶，也包括了參與UGC互動(dòng)行為，以及消費(fèi)UGC的用戶。數(shù)據(jù)表明，后兩者用戶的留存率也要高于無任何相關(guān)行為的普通用戶。

2.從內(nèi)容生產(chǎn)的角度來看，相比于PGC，UGC有幾個(gè)顯著的優(yōu)點(diǎn)：

PGC vs UGC

在PGC之外形成更高效率、低成本的內(nèi)容補(bǔ)充，讓產(chǎn)品看上去更豐滿；

滿足用戶使用產(chǎn)品過程中參與感的訴求，從產(chǎn)品信息（或功能）的消費(fèi)者（或使用者）變成生產(chǎn)者和參與者，這種參與感的設(shè)計(jì)拉近了用戶與產(chǎn)品距離，讓產(chǎn)品有了人性化的溫度；

對(duì)于電商類產(chǎn)品來說，UGC對(duì)于消費(fèi)決策更可信；商品評(píng)價(jià)和商品詳情頁，我們通常更相信前者，即使有可能是刷單的結(jié)果；

除此之外，UGC也是產(chǎn)品和用戶互動(dòng)，收集用戶需求的一個(gè)很好的渠道。用戶尤其是核心用戶可以貢獻(xiàn)很多有價(jià)值的建議和想法，有時(shí)稍加引導(dǎo)，就能挖出不錯(cuò)的產(chǎn)品需求和運(yùn)營(yíng)靈感。

基于以上價(jià)值，UGC漸成產(chǎn)品標(biāo)配，也就不難理解了。UGC落地到內(nèi)容形態(tài)上有文字、圖片、音樂、音頻、視頻等，落地到產(chǎn)品形態(tài)上，按照生產(chǎn)成本從輕到重依次為：

1、評(píng)論：文章評(píng)論、商品評(píng)價(jià)、課程留言、視頻彈幕

2、話題：熱門話題、主題征文、話題廣場(chǎng)

3、問答：?jiǎn)柎鹕鐓^(qū)、一對(duì)一咨詢、一對(duì)多問答直播

4、社區(qū)：基于共同的興趣愛好組建的用戶集群，例如豆瓣小組、百度貼吧、明星圈子，社區(qū)通常包括以上三種產(chǎn)品形態(tài)。

產(chǎn)品可以彼此“學(xué)習(xí)”一下把UGC做成標(biāo)配功能，運(yùn)營(yíng)卻有底層看不見的功夫。因此，這些大量的產(chǎn)品+UGC，有成功典例，但大多運(yùn)作平平，乏善可陳。

支付寶的9.9版本上線社區(qū)功能，似乎是打算在支付工具基礎(chǔ)上強(qiáng)行做社交，引來吐槽不斷?？梢?，不是所有的產(chǎn)品都適合UGC，前提是核心需求結(jié)合UGC、互動(dòng)、社交的屬性，不會(huì)破壞產(chǎn)品本身的調(diào)性，同時(shí)能幫助提升用戶體驗(yàn)，用戶有參與進(jìn)來的意愿和能力，UGC的定位和冷啟動(dòng)要特別細(xì)致規(guī)劃和操作，而非頭腦一熱草率上線。

電商單獨(dú)做一個(gè)社區(qū)也是沒必要的，典型的案例就是閑魚魚塘，初衷是用社區(qū)的形態(tài)培育二手交易信任環(huán)境，大多數(shù)魚塘要么微商霸屏，要么一潭死水。淘寶5.2版本也做過社區(qū)，6.2版本升級(jí)為問答經(jīng)驗(yàn)社區(qū)，目前社區(qū)入口已經(jīng)改為消息。

借用某位大俠說的，“都是插件+插件，社區(qū)/社交只是一個(gè)插件，不妨將曾經(jīng)插件（社交）+插件（電商）的觀念稍微轉(zhuǎn)變一些，將社交和電商互相雜糅在一起?！睆倪@里出發(fā)，商品評(píng)價(jià)/買家秀、問大家、直播導(dǎo)購/邊看邊買都算得上淘寶在電商+UGC方面趟出來的。

不同類型的產(chǎn)品適合不同的UGC內(nèi)容形態(tài)和產(chǎn)品形態(tài)，UGC不必然和社區(qū)劃等號(hào)。

淘寶功能截圖

3.UGC產(chǎn)品的核心運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)力

UGC產(chǎn)品有三個(gè)衡量健康度的指標(biāo)：內(nèi)容更新頻率、內(nèi)容質(zhì)量、用戶之間的深度互動(dòng)。這三點(diǎn)共同構(gòu)成一個(gè)成功的UGC產(chǎn)品的氛圍基礎(chǔ)。并且，內(nèi)容質(zhì)量的重要性一定是高于其它兩點(diǎn)，因?yàn)樗鼘⒔GC的核心壁壘，幫助產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值。

UGC產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方法論梳理

一、內(nèi)容更新頻率

內(nèi)容更新頻率也即內(nèi)容的數(shù)量、產(chǎn)能，內(nèi)容更新頻率高，意味著用戶每次進(jìn)來都能看到不一樣的新內(nèi)容，感受到UGC所構(gòu)建起來的小型生態(tài)社區(qū)是活躍的、充滿人氣的，這部分可以通過調(diào)整產(chǎn)品分發(fā)的邏輯，充分調(diào)動(dòng)存量?jī)?nèi)容的展現(xiàn)，但主要取決于用戶是否愿意持續(xù)生產(chǎn)新內(nèi)容。

產(chǎn)品上：

1、降低內(nèi)容生產(chǎn)門檻，減少內(nèi)容操作成本：喜馬拉雅通過技術(shù)手段模擬主播工作臺(tái)，讓普通用戶也能做主播；二手交易網(wǎng)站在寶貝描述中設(shè)置購入渠道、轉(zhuǎn)手原因等文字模板，引導(dǎo)用戶填充內(nèi)容；

2、去中心化的流量分發(fā)、新人分發(fā)加權(quán)：快手實(shí)行平權(quán)流量分發(fā)，內(nèi)容分發(fā)和推薦主要取決于內(nèi)容本身和平臺(tái)熱度，而非發(fā)布者本人（的粉絲量或者特權(quán)），大量的素人也有上推薦位的機(jī)會(huì)，并持續(xù)輸出較高的活躍度；快手創(chuàng)始人兼CEO宿華曾公開闡述過快手的核心和調(diào)性是“普惠”，每個(gè)人都可以記錄自己的生活；

3、即時(shí)用戶反饋：點(diǎn)贊、評(píng)論、關(guān)注、分享、收藏等標(biāo)配交互設(shè)計(jì)和消息通知機(jī)制，事實(shí)上很多產(chǎn)品的反饋缺乏用戶召回和提醒的這一閉環(huán)?？焓知?dú)創(chuàng)的“雙擊666”正是在交互和動(dòng)效上對(duì)點(diǎn)贊的一種升級(jí)，已經(jīng)成了一種快手文化，也被競(jìng)品復(fù)用，據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，僅2017年全年快手平臺(tái)上的內(nèi)容獲贊次數(shù)超過700億次，快手也將6月6日設(shè)立為互動(dòng)點(diǎn)贊日。

運(yùn)營(yíng)上：

1、話題運(yùn)營(yíng)：充分借勢(shì)熱點(diǎn)流量，創(chuàng)造話題，引導(dǎo)用戶參與UGC，已經(jīng)成為各家產(chǎn)品常規(guī)運(yùn)營(yíng)手段。網(wǎng)易云音樂每一首歌就是一個(gè)話題、一個(gè)場(chǎng)景，憑借獨(dú)特的“回憶殺”、“懷舊”的評(píng)論氣質(zhì)，硬是從AT的音樂版權(quán)擠壓之下成功突圍，獨(dú)樹一幟；

2、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：利用創(chuàng)意活動(dòng)配合獎(jiǎng)品激勵(lì)，刺激用戶參與，且多見于品牌跨界合作，多渠道傳播制造聲量，同時(shí)起到拉新效果；16年簡(jiǎn)書聯(lián)合魅族手機(jī)舉辦「神轉(zhuǎn)折征文大賽」，18年快手短視頻聯(lián)合刺猬公社推出春節(jié)「還鄉(xiāng)手記」非虛構(gòu)故事大賽，都在此列；

快手春節(jié)非虛構(gòu)故事大賽

3、引入新用戶：通過上述規(guī)模性跨界活動(dòng)，或者內(nèi)容營(yíng)銷的方式，挖掘UGC的創(chuàng)意賣點(diǎn)，進(jìn)行二次包裝和放大，達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品拉新的目的；2018年5月多抓魚（一家二手書交易平臺(tái)）在北京舉辦的「書中生物展」，把賣書人無意留在書里的“夾帶”（一種另類的UGC）做成故事展，為多抓魚低成本獲取了一圈好感和用戶自來水式地口碑傳播。

二、內(nèi)容的質(zhì)量

內(nèi)容質(zhì)量體現(xiàn)一個(gè)UGC產(chǎn)品的調(diào)性，顯性內(nèi)容決定論（by 純銀）認(rèn)為，顯性內(nèi)容會(huì)建立產(chǎn)品的形象氣質(zhì)，進(jìn)而影響用戶的創(chuàng)作與互動(dòng)行為，這叫“從眾”。除了為你的產(chǎn)品設(shè)置“公共展示”與“強(qiáng)力推薦”等顯著的推廣位，讓優(yōu)質(zhì)用戶與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容充滿推廣位，還要幫助用戶提升內(nèi)容創(chuàng)作能力，讓用戶的“質(zhì)量”得到成長(zhǎng)。

1、定義內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，做好用戶教育：定義什么才是符合產(chǎn)品和用戶定位的內(nèi)容，什么才是可以得到推薦的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并在用戶注冊(cè)時(shí)或第一次發(fā)表內(nèi)容的時(shí)候就告知用戶，標(biāo)準(zhǔn)最好是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)共同討論得出，并結(jié)合數(shù)據(jù)、用戶反饋動(dòng)態(tài)優(yōu)化。美拍短視頻的「新手上路」，用攻略+優(yōu)秀示例的方式，做了一波很好的用戶教育；

美拍「新手上路」用戶攻略  

2、內(nèi)容審核：內(nèi)容審核分為機(jī)器審核和人工審核；機(jī)器審核即通過技術(shù)手段識(shí)別內(nèi)容中的違規(guī)信息，前端不展示；文字內(nèi)容有通用的關(guān)鍵詞庫，圖片、音視頻識(shí)別技術(shù)也漸趨成熟，例如快手的圖像識(shí)別技術(shù)在視頻內(nèi)容的標(biāo)簽化及鑒黃鑒暴等方面有著領(lǐng)先的應(yīng)用，提升了審核效率；但機(jī)器審核無法完全代替人工審核，尤其是受來自網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管的政策壓力，各UGC短視頻平臺(tái)都在廣而告之似的擴(kuò)招內(nèi)容審核員，成為和互聯(lián)網(wǎng)共生的一種新職業(yè)；

3、推薦分發(fā)：社區(qū)的調(diào)性很大程度上是由分發(fā)決定的，你看到的內(nèi)容取決于產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)想讓你看到的，也傳達(dá)了平臺(tái)對(duì)于內(nèi)容的態(tài)度。

推薦包括算法和人工兩種；

算法推薦：一方面，限制低質(zhì)內(nèi)容的曝光率；另一方面，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)加權(quán)；優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在數(shù)據(jù)上的定義，如點(diǎn)贊、收藏、分享、評(píng)論回復(fù)等用戶反饋數(shù)據(jù)，以及內(nèi)容本身的信息量和豐富度如字?jǐn)?shù)多少、是否有圖片、視頻時(shí)長(zhǎng)等，還有些不可量化的成分則需要輔助人工判斷推薦；

人工推薦：由運(yùn)營(yíng)人員通過對(duì)好內(nèi)容的主觀判斷，管理核心流量推薦位的內(nèi)容露出；一種是對(duì)算法誤判的內(nèi)容調(diào)整推薦權(quán)重，低質(zhì)內(nèi)容降權(quán)（降低排序/取消推薦），優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提權(quán)（加入推薦/提升排序）；另一種是結(jié)合運(yùn)營(yíng)需求，提升定向內(nèi)容的曝光；推薦位通常包括首頁信息流、Banner、榜單、專題等；

4、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者激勵(lì)：UGC用戶有強(qiáng)烈的被關(guān)注、被認(rèn)可的需求，因此對(duì)于UGC用戶的激勵(lì)，有流量激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)兩種方式：

流量激勵(lì)很好理解，就是通常上述人工推薦的方式，給予頭部的UGC內(nèi)容更大的流量曝光，更多粉絲關(guān)注；通常流量激勵(lì)也會(huì)輔助低成本的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（比如產(chǎn)品周邊、小額話費(fèi)紅包等）；得到APP基于提升訂閱專欄用戶學(xué)習(xí)效果的目的，鼓勵(lì)用戶在評(píng)論區(qū)寫學(xué)習(xí)筆記，并通過置頂、官方賬號(hào)轉(zhuǎn)載、匯編「一周熱評(píng)」、贈(zèng)禮物的方式，能做到15萬人訂閱的專欄，每天三四千人寫留言；

榮譽(yù)激勵(lì)即電子證書、官方認(rèn)證標(biāo)識(shí)、等級(jí)勛章、用戶特權(quán)、排行榜等游戲運(yùn)營(yíng)的玩法，屬于對(duì)優(yōu)質(zhì)用戶的嘉獎(jiǎng)，老生常談，但屢試不爽，虛榮、熱衷炫耀、渴望被肯定的底層人性何曾改變。小紅書用不同的“小紅薯”形象代替了成長(zhǎng)體系的等級(jí)，每一個(gè)等級(jí)配套相應(yīng)的特權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)（個(gè)性化水印、表情包），升級(jí)則取決于優(yōu)質(zhì)筆記的數(shù)量。

小紅書形象化等級(jí)呈現(xiàn)

運(yùn)營(yíng)加分項(xiàng)：

1、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引導(dǎo)：輕度如教程攻略，重度如用戶培訓(xùn)，告知標(biāo)準(zhǔn)、給出建議（選題、排版、起標(biāo)題、拍攝技術(shù)等）、強(qiáng)調(diào)激勵(lì)，建立一條龍服務(wù)；早期頭條學(xué)院選擇了和高校合作，舉辦新媒體訓(xùn)練營(yíng)，提供獎(jiǎng)金和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)等鼓勵(lì)大學(xué)生運(yùn)營(yíng)頭條號(hào)，低成本獲取了一波優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；短視頻火爆初期，美拍大學(xué)、百度短視頻訓(xùn)練營(yíng)也是通過邀請(qǐng)KOL錄制教學(xué)視頻的形式，賦能內(nèi)容生產(chǎn)者；

2、引入外部?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者，形成示范：有一定知名度的優(yōu)質(zhì)用戶能起到榜樣作用，也能產(chǎn)生粉絲經(jīng)濟(jì)；除了窮盡一切人脈資源聯(lián)系到人外，運(yùn)營(yíng)還可以通過向優(yōu)質(zhì)用戶展示和“TA”相關(guān)的影響力，包括討論人氣、呼吁度等，作為接下來邀請(qǐng)內(nèi)容創(chuàng)作者入駐的有利“誘導(dǎo)”條件。當(dāng)然，對(duì)于這部分用戶，應(yīng)該有專人做定向的日常維護(hù)、溝通和激勵(lì)的工作。這事也可以歸到用戶運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容。

3、內(nèi)容整合和二次分發(fā)：UGC不是只做好用戶端的內(nèi)容生產(chǎn)就可以了，運(yùn)營(yíng)端也要保證20%-30%的PUGC，挑選優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容，進(jìn)行整合和多渠道二次分發(fā)，既可以激勵(lì)相關(guān)產(chǎn)出用戶，還可以延長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生命周期，擴(kuò)大內(nèi)容影響力。整合形式包括收入專題、匯編文章（每日精選、一周熱評(píng)、一周精選）、匯編電子書等，通過站內(nèi)推薦位、自媒體平臺(tái)賬號(hào)，甚至獨(dú)立運(yùn)營(yíng)App進(jìn)行輸出；知乎在這方面一直做的很好，無論是知乎日?qǐng)?bào)APP，知乎圓桌、知乎周刊、知識(shí)青年等都在努力把優(yōu)質(zhì)問答UGC的價(jià)值最大化；

4、幫助頭部用戶變現(xiàn)：面對(duì)頭部用戶中已經(jīng)是PGC段位的用戶，需要有更深度的變現(xiàn)層面激勵(lì)；常見的產(chǎn)品變現(xiàn)機(jī)制有廣告分成、電商導(dǎo)購、知識(shí)付費(fèi)、付費(fèi)社群等，運(yùn)營(yíng)則以打造自有IP為目的，通過獨(dú)家簽約、勾兌商業(yè)活動(dòng)、全網(wǎng)推薦等手段經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)品牌和用戶的雙贏；當(dāng)下不少財(cái)大氣粗的自媒體平臺(tái)猛砸重金補(bǔ)貼扶持PGC作者的做法，是建立在搶占流量和市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了收入>補(bǔ)貼成本，小平臺(tái)很難效仿；但是從長(zhǎng)期來看，當(dāng)市場(chǎng)格局既定，補(bǔ)貼能否持續(xù)也是未知，還是應(yīng)當(dāng)讓PGC用戶自己實(shí)現(xiàn)造血能力，平臺(tái)提供工具和服務(wù)。

三、用戶之間的深度互動(dòng)

UGC以內(nèi)容為主，內(nèi)容鋪墊調(diào)性，互動(dòng)支撐活躍，互動(dòng)多了就靠近社交。社交有輕社交和重社交，點(diǎn)贊、關(guān)注、評(píng)論、贊賞都在輕社交之列，私信、加好友、群聊屬于重社交，一定的社交互動(dòng)可以讓用戶有沉沒成本，提升用戶粘性。輕社交應(yīng)當(dāng)有，重社交因?yàn)闀?huì)對(duì)用戶造成信息打擾，且削弱內(nèi)容調(diào)性本身，慎重做成產(chǎn)品功能，運(yùn)營(yíng)上可以視需求兼而有之。

產(chǎn)品上：

1、優(yōu)化交互體驗(yàn)，提供操作便利：將點(diǎn)贊、關(guān)注、評(píng)論、贊賞等交互功能落在一級(jí)頁面，減少用戶的操作步驟，采取按鈕吸底或側(cè)邊懸浮等固定展示形式，起到一定的暗示引導(dǎo)作用；

2、突出互動(dòng)效果，增加創(chuàng)意設(shè)計(jì)：如即刻在信息流露出部分評(píng)論人昵稱和評(píng)論內(nèi)容，并打上了“熱評(píng)”標(biāo)簽，激勵(lì)瀏覽者參與評(píng)論互動(dòng)；網(wǎng)易跟帖蓋樓、視頻網(wǎng)站的彈幕+1，以及上文提到快手的“雙擊666”都是互動(dòng)形式的創(chuàng)意演化，值得借鑒；

即刻信息流露出“熱評(píng)”

3、培養(yǎng)機(jī)器“路人甲”：僵尸粉、機(jī)器點(diǎn)贊、虛假的直播人氣，雖然不可持續(xù)，但在種子期和成長(zhǎng)期確實(shí)非常管用，可以解燃眉之急；現(xiàn)在也有不少平臺(tái)也在用機(jī)器偽裝真人“打賞”，需承擔(dān)一定的成本，通常單次打賞金額不會(huì)太多（0.5-1元左右），而且會(huì)設(shè)置提現(xiàn)門檻，但效果卻是，用戶認(rèn)為自己有了“忠粉”，繼而UGC動(dòng)力大增，咳，產(chǎn)品套路深起來真的不比運(yùn)營(yíng)差；

運(yùn)營(yíng)上：

1、活躍用戶社群運(yùn)營(yíng)：簡(jiǎn)書在網(wǎng)站、App之外，建立了眾多微信群聚合同一專題下的活躍用戶，如讀書群、出版群、寫作群，也有不少活動(dòng)群，這批興趣相近的用戶借助微信群更方便交流，互加好友強(qiáng)化關(guān)系鏈，同時(shí)繼續(xù)為簡(jiǎn)書貢獻(xiàn)高活躍和基于“微信好友”關(guān)系的高頻互動(dòng)；

2、互動(dòng)激勵(lì)活動(dòng)：基于提升互動(dòng)目的，組織類似“集贊”、“拉票”、“好友pk”等活動(dòng)，配合有吸引力的獎(jiǎng)品激勵(lì)，簡(jiǎn)單粗暴，行之有效；

3、組織線下活動(dòng)：如微博粉絲見面會(huì)，知乎鹽club、美拍周年生日會(huì)，運(yùn)營(yíng)線下活動(dòng)，為用戶創(chuàng)造真實(shí)空間里的互動(dòng)，締造更深度的社交關(guān)系，將會(huì)反哺產(chǎn)品內(nèi)的互動(dòng)強(qiáng)度；

當(dāng)然，以上很多產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略基本已經(jīng)成了老生常談的標(biāo)準(zhǔn)配置，但執(zhí)行細(xì)節(jié)以及創(chuàng)新的方式則是體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)差距的地方。方法論雖然多，也不是需要全部照抄照搬、面面俱到，實(shí)操過程必然需要結(jié)合產(chǎn)品內(nèi)容形態(tài)、資源多寡量力而行。

每一個(gè)UGC內(nèi)容形態(tài)（評(píng)論、話題、問答、社區(qū)），也都有自己的運(yùn)營(yíng)差異，完全可以單獨(dú)成文展開更具體的討論，那就留到日后吧。歡迎討論切磋，diss也歡迎。

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