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作者：肥寒
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1.內(nèi)容驅(qū)動(dòng)模型
內(nèi)容驅(qū)動(dòng)是指通過產(chǎn)品的本身內(nèi)容去促使和用戶主動(dòng)傳播分享。
內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型需要具有以下關(guān)鍵詞：
時(shí)事熱點(diǎn)：這個(gè)不用多說，如中美貿(mào)易戰(zhàn)，世界杯華帝退款這樣的內(nèi)容就很容易讓用戶主動(dòng)去傳播；
爭(zhēng)議性的話題：有爭(zhēng)議的內(nèi)容，可以引起部分群體或整個(gè)社會(huì)參與討論的內(nèi)容，但這樣的內(nèi)容本身的度不太好把握。
之前的新世相文章《北漂女忙得像年薪百萬(wàn)，滬漂女活得像年薪百萬(wàn)》，這篇文章對(duì)比了北京上海兩大城市的職場(chǎng)女性的生活和工作，很容易讓人找到似曾相識(shí)的畫面，也很容易讓人忍不住說“我不是這樣的”，其他城市的用戶看見了也忍不住會(huì)發(fā)給自己在京滬的朋友，求證一下。
可以產(chǎn)生共情的內(nèi)容:所謂共情也就是可以讓部分用戶對(duì)你的內(nèi)容產(chǎn)生情感上的共鳴，這個(gè)情感可以是開心的，也可以是傷感的，無(wú)奈的。比如《北京，有2000萬(wàn)人假裝在生活》一文在朋友圈刷屏。該文包含吐槽北京+北漂題材+房產(chǎn)+生活狀態(tài)等元素集合體，每一個(gè)點(diǎn)都能引起大面積的共情，大家自然而然地去轉(zhuǎn)發(fā)。
提升用戶形象的內(nèi)容：這部分內(nèi)容對(duì)用戶有實(shí)際用途的，可以讓用戶分享了有面子的內(nèi)容，用戶分享你的內(nèi)容可以讓用戶在社交關(guān)系里改善形象。這部分可以是公益內(nèi)容，或比較高大上的內(nèi)容。
2.表現(xiàn)欲模型
用戶分享的一個(gè)誘因就是希望在大眾面前展示自己的某一方面，展示自己勤奮，自律，搞笑或者其他個(gè)性一面，以獲得他人的認(rèn)同和欣賞。
如果你的產(chǎn)品可以讓用戶充分展示自己個(gè)性，用戶就愿意曬出去，好友看見了也比較愿意去跟隨和模仿，繼而展示自己的個(gè)性，形成傳播。
案例：薄荷閱讀
薄荷閱讀，通過每天的閱讀打卡，讓用戶將打卡海報(bào)或鏈接發(fā)到朋友圈，展現(xiàn)用戶好學(xué)勤奮的一面，也起到暗示好友的作用，XX每天這么努力，我是不是也參加一下？
案例：足記
“足記”用“電影寬畫幅+字幕”的形式把圖片和文字結(jié)合在一起，“偽裝”成了一張電影截屏。圖片來(lái)源于用戶，文字有預(yù)設(shè)的歌詞、名言等等，也可以由用戶原創(chuàng)，讓普通人拍的照片呈現(xiàn)了大片的感覺，滿足了用戶表達(dá)和文藝的需求。刷屏似乎是自然而然了。
還有很多產(chǎn)品都充分利用了用戶的表現(xiàn)欲，比如最近刷屏的“猜畫小歌”展示了用戶搞怪和幽默的一面，keep則讓用戶曬出了自己自律的過程和效果。
利益是最常見的驅(qū)動(dòng)模型，利益驅(qū)動(dòng)又可以分為以下幾種類型：
分享得獎(jiǎng)勵(lì)類型：
這可以說是最常見的模式，用戶只要完成分享就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)有現(xiàn)金也有虛擬貨幣或?qū)嶓w獎(jiǎng)品，現(xiàn)在最多被使用的就是分享賺一半，用戶分享給好友，好友完成下單，用戶就可以獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
除了赤裸裸的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)以外，還有讓用戶分享獲得抽獎(jiǎng)資格的。
通過不斷分享拉進(jìn)新用戶，獲得更多抽獎(jiǎng)資格。從而增加中獎(jiǎng)概率。
損失厭惡類型：
損失厭惡是指人們面對(duì)同樣數(shù)量的收益和損失時(shí)，認(rèn)為損失更加令他們難以忍受。
把損失畏懼運(yùn)用得淋漓盡致的是拼多多，在用戶進(jìn)入產(chǎn)品的時(shí)候，先告訴你獲得了現(xiàn)金紅包，但是紅包你要完成分享才可以兌現(xiàn)；或者先給你一個(gè)紅包，告訴你每分享一個(gè)人紅包會(huì)變大。大多數(shù)用戶不愿意放棄已經(jīng)“到手”的紅包，就會(huì)去分享。
BUG營(yíng)銷：
BUG營(yíng)銷是指商家有意無(wú)意的讓商品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原價(jià)或市場(chǎng)價(jià)，讓用戶以為是撿到了便宜，趕緊互相轉(zhuǎn)發(fā)分享，形成了傳播。BUG營(yíng)銷背后的本質(zhì)是利用了用戶愛占便宜的心態(tài)，用戶發(fā)現(xiàn)有便宜可占，自然會(huì)呼朋引伴地帶來(lái)大量用戶來(lái)“薅羊毛”。
經(jīng)典的案例則是當(dāng)年百度云盤的BUG營(yíng)銷：
2013 年 6 月 21 日晚，各大論壇、微博、QQ 群里出現(xiàn)了一條廣為流傳的消息：“百度云網(wǎng)盤的支付系統(tǒng)疑似出現(xiàn)了重大 bug，所有付費(fèi)套餐的價(jià)格變成了原來(lái)的 1/1000，1 毛錢就可以買一年會(huì)員，100GB 最高等級(jí)套餐也只要 5 毛錢，快去搶福利?。?！”而在這次過程中，百度旗下其他產(chǎn)品通過社交平臺(tái)先發(fā)布消息，然后其他媒體開始跟進(jìn)，一時(shí)間網(wǎng)民炸鍋了，不管之前有沒有百度云網(wǎng)盤的賬號(hào)，這會(huì)兒都麻溜地奔去搶購(gòu)。
當(dāng)你玩游戲玩到一半死了的時(shí)候，這時(shí)候彈出“分享3個(gè)微信群你就可以復(fù)活接著玩”，因?yàn)榍懊嬉呀?jīng)投入了一定的精力，可能通關(guān)或者獎(jiǎng)勵(lì)就在眼前了，為了不讓自己前面的努力白費(fèi)，于是這時(shí)候大部分人都會(huì)選擇去分享。
在2017年底的答題應(yīng)用中的“復(fù)活卡”就是一個(gè)最好的例子。
5.求助雙贏模型
這類常見的有三種：砍價(jià)、拼團(tuán)、人脈傳播，給予用戶獎(jiǎng)勵(lì)，而獲得獎(jiǎng)勵(lì)的方式則是用戶之間彼此的合作，幫助，你幫我砍一刀，下次我也幫你砍一刀；幾個(gè)人一起團(tuán)購(gòu)比每個(gè)人自己買劃算很多，這些都是很常見的模式。而前不久立問人脈則利用“六度人脈+獎(jiǎng)金懸賞+合作共贏”制造了一次刷屏。懸賞被采納者前面3個(gè)人都會(huì)獲得獎(jiǎng)金，這就讓傳播鏈條上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都增大了獲利的可能。
6.PK模型
人多少都有攀比和競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)，PK就是利用了這一心態(tài)?！疤魬?zhàn)好友”或是“打擂排行”模式在游戲產(chǎn)品和問答類產(chǎn)品屢見不鮮，挑戰(zhàn)的過程中由官方設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)，或是由用戶自己設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)（這個(gè)可能構(gòu)成賭博，請(qǐng)慎用），則更增加了競(jìng)爭(zhēng)感，而每一次挑戰(zhàn)就可能是一次分享。
7.好奇心驅(qū)動(dòng)模型
俗話說“好奇害死貓”，人對(duì)未知的事物總是有一定的好奇，總想著一探究竟。只要這個(gè)“一探究竟”的成本在自己可承擔(dān)范圍之內(nèi)，大多數(shù)人都會(huì)愿意付出成本，以解“心頭癢”。譬如你玩一個(gè)抽簽游戲，告訴你想看解簽?zāi)阈枰窒淼脚笥讶?，其?shí)明知這個(gè)解釋都是隨機(jī)，博你一笑，但是還是會(huì)愿意去分享出去。再比如某某大咖回答了一個(gè)問題，你想看答案，要么去轉(zhuǎn)發(fā)解鎖，你也愿意分享之。
上述7個(gè)模型，可以單獨(dú)使用，也可以綜合幾個(gè)一起使用，這需要大家根據(jù)自己產(chǎn)品的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)