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作者：運(yùn)營人都在看
來源：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營學(xué)堂（yunyingxuetang-com）
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用戶僅需支付0.01元拼團(tuán)費(fèi)，即可參團(tuán)或發(fā)起拼團(tuán)。拼團(tuán)時間結(jié)束后，平臺會從拼單成功的所有訂單中，隨機(jī)抽取中獎?wù)?，分為一、二、三等獎，未達(dá)拼單人數(shù)，將退還拼團(tuán)費(fèi)。
常見的采用這種模式的有拼多多和蘑菇街。對于用戶來說這種模式支付門檻低，接受度高，而且未成功還可以收到退款，無任何損失。
這種團(tuán)是拉新利器，活動發(fā)起方能快速達(dá)成社交裂變的目的，同時又能以低成本完成推廣拉新的任務(wù)，有段時間微信群里分享的全是1分錢拼團(tuán)活動。
2.折扣價拼團(tuán)
這種拼團(tuán)分為單獨(dú)原價購買和多人拼團(tuán)折扣購買，用戶可以根據(jù)自身情況自由選擇。這種拼團(tuán)和1分錢拼團(tuán)不同的是，用戶支付拼團(tuán)費(fèi)并且拼單成功即可獲得商品，無需進(jìn)行隨機(jī)抽獎。
常見的采用這種模式的有網(wǎng)易一起拼和拼多多。
對于用戶來說，支付門檻變高，活動設(shè)計過程中需考慮增加快速成團(tuán)（差一人團(tuán)）的入口。但增加入口，勢必會減少用戶的分享頻次，兩者之間的平衡需要考慮好。
做拼團(tuán)活動前需要確定拼團(tuán)模式，第一種適合拉新，第二種適合走量。在筆者這次設(shè)計的拼團(tuán)活動中，采用的第二種模式。
二、確定拼團(tuán)基本信息
拼團(tuán)活動基本信息主要包含以下幾個元素：可開團(tuán)商品、拼團(tuán)活動時間、成團(tuán)人數(shù)、成團(tuán)有效期、拼團(tuán)價和拼團(tuán)活動狀態(tài)等。
1.可開團(tuán)商品
拼團(tuán)活動最重要的是要先確定選品，選品確定了，其他信息才能定下來。適合拼團(tuán)的產(chǎn)品一般客單價都不高在100元以內(nèi)，主要是用戶經(jīng)常購買的剛需產(chǎn)品?？蓞⒖紵衢T類目：應(yīng)季食品、化妝品、配飾、小型數(shù)碼等。
2.拼團(tuán)活動時間
主要是指拼團(tuán)活動時長，可根據(jù)商品屬性來確定，一般分為短期和長期的。如應(yīng)季食品就可進(jìn)行短期的拼團(tuán)，配飾、小型數(shù)碼等商品可采用長期的拼團(tuán)。
3.成團(tuán)人數(shù)
成團(tuán)人數(shù)的設(shè)置多為3-5人，成團(tuán)人數(shù)要考慮最后是否能成團(tuán)，如果人數(shù)太多，會有超過半數(shù)的團(tuán)最后不能成團(tuán)?？梢郧擅钤O(shè)置 “自動成團(tuán)”，即幾個小時后不論是否達(dá)到參團(tuán)人數(shù)均按成團(tuán)處理。
4.成團(tuán)有效期
這個時間一般設(shè)置為24小時或48小時，用戶開團(tuán)之后與其他人組團(tuán)，在該段時間內(nèi)沒有成功則拼團(tuán)失敗，系統(tǒng)自動處理退款；在這個時間內(nèi)成團(tuán)，則進(jìn)行物流發(fā)貨。
5.拼團(tuán)價
拼團(tuán)活動需要具有很強(qiáng)的傳播性，所以一定打破日常促銷價格，將拼團(tuán)價放到最低，讓用戶有足夠的動力去拉人拼團(tuán)。
6.拼團(tuán)活動狀態(tài)
對于發(fā)起人來說有4種狀態(tài)：
未開團(tuán)：在拼團(tuán)活動期間，發(fā)起人未進(jìn)行開團(tuán)；
活動中：發(fā)起人發(fā)起開團(tuán)，但在成團(tuán)有效期內(nèi)未成團(tuán)；
已成團(tuán)：在成團(tuán)有效期內(nèi)拼團(tuán)成功；
已超時：發(fā)起人在成團(tuán)有效期內(nèi)未完成拼團(tuán)或者拼團(tuán)活動截止仍未完成拼團(tuán)。
對于被邀請人來說有3種狀態(tài)：
活動中：發(fā)起人分享的拼團(tuán)，在成團(tuán)有效期內(nèi)未成團(tuán)；
已成團(tuán)：發(fā)起人分享的拼團(tuán)已經(jīng)成團(tuán)；
已超時：發(fā)起人分享的拼團(tuán)超出成團(tuán)有效期。
拼團(tuán)活動從發(fā)起人正向流程來設(shè)計有5步，如下圖所示：
活動的流程設(shè)計圍繞這5個步驟的主線來設(shè)計，填充其他細(xì)枝末節(jié)的流程。我們的拼團(tuán)采用的是虛擬商品對于庫存物流等未有涉及。
筆者這次負(fù)責(zé)的活動主要是在小程序中的拼團(tuán)活動，筆者將從發(fā)起人和被邀請人兩個維度來探討流程設(shè)計，具體詳情見下圖（流程存在一些不足，因?yàn)槭怯胮rocesson畫的流程，源文件沒有了，修改不了）：
因?yàn)槭堑谝淮巫銎磮F(tuán)活動所以進(jìn)行了多輪測試，每次測試都能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)方面的問題。因此在做交互流程的時候，場景要詳盡考慮，正向逆向的流程都要體驗(yàn)。
未開團(tuán)
活動中
已成團(tuán)
已超時
成團(tuán)記錄
訂單記錄
頁面視覺元素設(shè)計時需要注意：
現(xiàn)有的活動頁面已經(jīng)在上圖的基礎(chǔ)上，優(yōu)化了1點(diǎn)，增加“邀好友拼福利”引導(dǎo)分享按鈕，引導(dǎo)分享要貫穿拼團(tuán)活動始終；
根據(jù)產(chǎn)品的價格和吸引力，決定頁面放置快速成團(tuán)入口的個數(shù)；
增加營造氛圍的元素，比如倒計、僅剩XX個名額等，增加緊張感；比如累計銷量、已拼XXX人、XXX正在拼等，增加活動的火熱感；
小程序更多體現(xiàn)的是“人以群分”，以人群特征作為細(xì)分開展的分眾運(yùn)營。用戶參加小程序拼團(tuán)活動，在因?yàn)橄嗨破枚纬傻母鞣N微信群里進(jìn)行傳播，可以以低成本完成拉新和推廣。
但是這種依賴“分享”的模式會嚴(yán)重?fù)p害用戶的社交貨幣，久而久之會讓用戶麻木。
其實(shí)“拼團(tuán)”只是一種形式，形式不重要，其背后的營銷方式，以及用戶愛占便宜心理的運(yùn)用才是應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
隨著大量拼團(tuán)小程序如雨后春筍般涌現(xiàn)，這種分享模式透支社交關(guān)系，必然需要探索出一些創(chuàng)新的玩法。
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活動結(jié)束后，都要復(fù)盤哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)？
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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