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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
品牌客戶需求營銷案例(解析制造業(yè)客戶需求怎么挖掘)
2022-09-01 14:50:24

在人人直播帶貨的時代,在蜜雪冰城爆火、鴻星爾克賣斷貨的街頭,有一類人,他們天然地焦慮。

公司的產(chǎn)品怎樣才能賣得動?我們的團(tuán)隊(duì)能出這樣的神操作?這些營銷“花招”只有大廠玩得起?

他們是實(shí)業(yè)家、是低調(diào)的耕耘者,也是在營銷花樣百出的今天,有些許眩暈不適的人。

企業(yè)家們在《問道新制造》專欄提問后,小巴很快請教了中德制造業(yè)研修院實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師、工業(yè)品牌營銷專家杜忠。

如果你也有營銷方向痛點(diǎn)難題,歡迎加入我們,向杜老師提問,獲取個性化營銷方案。

杜忠老師有著20年制造業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),向我們傳遞了制造業(yè)營銷的經(jīng)典案例。

 

這些故事,或是從草根起步成長為隱形冠軍,或是做大做強(qiáng)后重新掉頭。對于正在探索營銷策略的制造業(yè)企業(yè),能提供一些可落地甚至可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。

 

01.技術(shù)指標(biāo)不如人,國產(chǎn)設(shè)備怎么拼?

 

技術(shù)指標(biāo)不如人,價格沒優(yōu)勢,在市場上還有勝算嗎?

有。不僅有,還有大幅占領(lǐng)市場的機(jī)會。

2006年,杜忠老師還是一名銷售經(jīng)理。他們售賣的枸杞色選機(jī),是一種代替人工分選枸杞物料的機(jī)器。

色選機(jī)賣到第五臺時,麻煩來了。外資生產(chǎn)的設(shè)備從技術(shù)指標(biāo)上幾乎秒殺國產(chǎn)設(shè)備。

“人家的各種指標(biāo)都比我們好——論色選精度,我們是99%,人家有99.99%;論產(chǎn)量,我們是1.2噸/小時,人家是1.5噸/小時,不僅如此,我們的設(shè)備還老壞……”

 

但這并不妨礙杜忠和團(tuán)隊(duì)為客戶考慮更多。

枸杞這種物料批量小,分選需求差別大——每批來料就幾百公斤,最多幾噸,無法如大米色選加工一樣,24小時不停機(jī)大批量加工。

這就造成廠里選完一批枸杞后很快就要重新調(diào)試。

而與此同時,杜忠觀察,當(dāng)年的客戶有一個很大的特征:如果去選歐美、日本的貨物,他們對精度要求就非常高;但選國內(nèi)的,往往對精度要求沒有那么高,而是對產(chǎn)量要求高。

“如果以產(chǎn)品為中心去硬剛,我們技術(shù)指標(biāo)拼不過進(jìn)口設(shè)備;但我們和客戶溝通更深入,更懂用戶需求和物料特性。”

杜忠因此定制了“團(tuán)購+串并聯(lián)”枸杞色選解決方案:客戶對精度要求高時,一臺選不過,就兩臺串起來選;而如果對產(chǎn)量要求高,兩臺可以并選。

兩臺機(jī)器一串聯(lián),精度就大幅度提高;一并聯(lián)產(chǎn)量就大大提升,此外還有“三級售后服務(wù)體系”來加分。

這一套綜合解決方案,讓杜忠所在的企業(yè)2年后占據(jù)了70%的枸杞色選市場份額。

原本在技術(shù)指標(biāo)上沒絲毫優(yōu)勢的核工牌色選機(jī),實(shí)現(xiàn)了絕地反擊。

究其原因,客戶需要的不是所謂“好產(chǎn)品”,而是能解決其實(shí)際問題的產(chǎn)品。

用杜忠老師的話來說,好的銷售除了懂市場、需求,懂產(chǎn)品,技術(shù),還要懂公司內(nèi)外部資源。

 

甚至這些還不夠,杜忠還聯(lián)合當(dāng)?shù)乜萍季珠_展枸杞色選技術(shù)培訓(xùn)會,積極將色選工藝和技術(shù)傳播出去。在行業(yè)人眼中,他們已經(jīng)不是賣產(chǎn)品的,而是幫自己解決問題的專家。

 

02.企業(yè)服務(wù),聚焦再聚焦

 

枸杞色選機(jī)的案例,在于深刻洞察客戶需求,用定制方案把并不夠好的牌打到極致。

而對于絕大多數(shù)企業(yè),認(rèn)為自身有著產(chǎn)品、價格、技術(shù)多輪優(yōu)勢,為什么依然在市場上苦苦掙扎?

每當(dāng)被問到產(chǎn)品同質(zhì)化、打不開市場等問題時,杜忠老師都會想起河南的一家公司,金太陽鑄業(yè)。

從2017年起,杜忠老師作為戰(zhàn)略營銷顧問,陪伴金太陽一起成長。五年來,金太陽已經(jīng)成為高端機(jī)床鑄件領(lǐng)域名副其實(shí)的隱形冠軍。

2021年上半年經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示:截至6月30日,其凈利潤超過了去年全年。

 

 

回顧這五年,杜忠老師給出的方案是聚焦、再聚焦。

最初,金太陽接的訂單很雜,需要多重工藝去完成。

2017年,金太陽做了第一次聚焦:將自身定位為中小型樹脂砂鑄鐵件專家,把公司的寶貴資源聚焦在“好客戶、好訂單”上,不再是給單就接。

2019年,金太陽進(jìn)一步聚焦:將自身定位為高端機(jī)床鑄件專家。

你可以說企業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域更小更窄了,但也因此更精細(xì)化了。

少即是多,聚焦讓金太陽能集中力量服務(wù)“對的客戶”,從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

品牌定位不斷聚焦、更加精準(zhǔn)的過程,老板和員工將發(fā)生什么變化?是否會如我們想象中是一個壯士斷腕、跌宕起伏的變革歷程?

其實(shí)不是。

杜老師說,中小企業(yè)變革的過程,并不如外界想象的那樣,是零和博弈、充滿權(quán)謀和爭斗的商戰(zhàn),而是在老板——這位船長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)骨干員工,瞄準(zhǔn)目標(biāo)、同舟共濟(jì)的故事。

回想2017年,金太陽首次明確品牌定位后,大家就在老板的帶領(lǐng)下,朝著“品牌燈塔”奮力挺進(jìn)。那年年中,發(fā)貨量達(dá)到歷史高峰。

大家看到了效果,接受度就更高了,愿意跟隨船長,從一個勝利走向另一個勝利。

善戰(zhàn)者無赫赫之功,善醫(yī)者無煌煌之名。

在一輪輪的增長中,杜老師愿意做默默陪伴企業(yè)的“幕后人”,以陪伴式顧問身份,與企業(yè)骨干團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)營銷方案,推動企業(yè)在潛移默化中完成增長。

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5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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