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如果你身邊有朋友準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)做新消費(fèi),你會支持還是勸阻?
相信大部分人都會“勸阻”,畢竟流量紅利的消退、資方的不看好以及大消費(fèi)環(huán)境信心的下滑,再加上疫情反復(fù),對新入局的創(chuàng)業(yè)者而言,都意味著更艱巨的挑戰(zhàn)。
所以,你會發(fā)現(xiàn),要在新消費(fèi)下半場勝出,首先要具備一定的逆向思維。在同樣的困境面前,當(dāng)所有人看到的都是“危”,而你要看到背后的“機(jī)”。
“這是新消費(fèi)創(chuàng)業(yè)最難的時代,但一定是最好的時代。”兒童生活方式品牌HeyBetter創(chuàng)始人小貝如是說道。在她看來,幾乎每一項(xiàng)困難背后,都是新品牌巨大的機(jī)會。
HeyBetter,2021年底才成立,是一個屬于小朋友的生活方式品牌,將Love(愛)、Brave(勇敢)、Unlimited(自由)作為品牌靈魂的關(guān)鍵詞,致力于提供2-12歲兒童生活方式的基本款,幫助他們更加無拘束地去打開新世界。產(chǎn)品今年3月正式上線,5月便實(shí)現(xiàn)600萬銷售,到6月業(yè)績便突破千萬,預(yù)計(jì)今年過完便能實(shí)現(xiàn)整體體量破億。
成立不到2年就有近億銷售額,能做到盈利,還是新消費(fèi)創(chuàng)業(yè),HeyBetter作為新品牌的階段性成功,對于新消費(fèi)下半場入局的創(chuàng)業(yè)者而言,毫無疑問如同一劑強(qiáng)心針。在我看來,最核心的因素還是創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)。
小貝算是新銳品牌研學(xué)社的老朋友了,最開始做投資人,看過不少消費(fèi)賽道;之后陸續(xù)加入新消費(fèi)品牌、知名數(shù)據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)解數(shù)、母嬰行業(yè)知名品牌等,對品牌的研究從外到內(nèi),從策略咨詢到實(shí)操落地,都有相當(dāng)不錯的經(jīng)驗(yàn)累積。
而對近兩年創(chuàng)業(yè)可能遭遇的重大挑戰(zhàn),小貝有自己的見解。
撇開“疫情”這一共同的大環(huán)境,先說流量問題,當(dāng)紅利退去,流量打法失靈,這也意味著消費(fèi)者逐漸回歸本質(zhì),品牌價值開始凸顯。這背后的原創(chuàng)研發(fā)能力、設(shè)計(jì)能力、需求洞察能力、產(chǎn)品迭代升級能力、品牌形象建設(shè)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打造、企業(yè)組織架構(gòu)和文化管理等方面的價值更凸顯,專業(yè)選手此時入場,自然更有優(yōu)勢。
另一方面,試錯成本相對更低。流量卷不動,一批流量型打法的品牌出局后,達(dá)人博主圈也逐漸“回歸本質(zhì)”。
再談資本。如今新消費(fèi)之于資本,“吸引力”法則愈發(fā)凸顯:好的項(xiàng)目資本追著投,剩下一堆想要錢的項(xiàng)目只能感嘆遇冷,而找到正向盈利模型的項(xiàng)目,資本只是錦上添花。
最后是大環(huán)境消費(fèi)信心不足。“的確,因?yàn)橐咔榉磸?fù),很多非必要消費(fèi)會收縮,但總有些消費(fèi)不會被影響,反而會不斷升級、提高標(biāo)準(zhǔn),這就需要創(chuàng)業(yè)者有敏銳的洞察能力。”
而在深刻洞察事物本質(zhì)的能力之外,小貝之所以能在如此“艱難”的環(huán)境下快速實(shí)現(xiàn)品牌從0到1,還在于解決用戶問題的方式——拒絕討巧,而用難而本質(zhì)的方式,而這也是HeyBetter作為品牌最大的魅力??傊?,通過與小貝近乎3小時的訪談,我們從她身上總結(jié)了3個新一代新消費(fèi)創(chuàng)業(yè)者值得學(xué)習(xí)的特質(zhì):
1、做品牌:做用戶的品牌,不做平臺的品類
2、做產(chǎn)品:只有用難而正確的方式解決用戶痛點(diǎn),才能打出有復(fù)購的爆品
3、做運(yùn)營:未來的品牌必須具備全域運(yùn)營能力
創(chuàng)業(yè)不是做情懷和慈善,往往選擇比努力更重要,對于創(chuàng)業(yè)者而言第一個挑戰(zhàn)便是選對賽道。
賽道,很大程度上決定了品牌的定位。對此,很多創(chuàng)始人將品牌定位理解為先成為某細(xì)分品類第一,畢竟這在經(jīng)典著作《定位》一書里“有理可依”:
“為了在容量有限的消費(fèi)者心智中占據(jù)品類,品牌最好的差異化就是成為第一,做品類領(lǐng)導(dǎo)者或開創(chuàng)者,銷量遙遙領(lǐng)先,其次分化品類,做到細(xì)分品類的第一,即細(xì)分品類的第一。”也就是,就算在當(dāng)前品類成為不了第一,那就自己創(chuàng)造一個能成為第一的品類。
聚焦某個品類,也十分符合當(dāng)下平臺化的品牌運(yùn)作機(jī)制,特別是要上天貓、京東這類搜索電商平臺,首先就要找準(zhǔn)自己的品類歸屬。
不過,這些創(chuàng)始人在運(yùn)用的時候卻忽略一個問題,就是即便成為品類第一,拉開的只是跟同品類對手的距離。而成為品類第一后,又要開始焦慮于品類拓展,生怕撕裂“品牌一致性”。
對此,小貝在決定做品牌之初,就明確了“做用戶的品牌”,而不做“平臺的品類”,即主要服務(wù)人群為2-12歲兒童,主張用孩子的眼光看世界、圍繞孩子不同需求重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品。目前產(chǎn)品sku在20個左右,以基礎(chǔ)款為主。
在她看來,新消費(fèi)創(chuàng)業(yè)前5年的機(jī)會很多來自品類,無論是品類“重新做一遍”,還是品類的細(xì)分帶來的機(jī)會,成就了完美日記、元?dú)馍值纫槐婎^部新銳品牌,不過,隨著品類紅利機(jī)會逐漸消失,人群將成為下一代新品牌的機(jī)會。
“母嬰行業(yè)其實(shí)是一個很典型的以人群為基礎(chǔ)的行業(yè),新人群、新圈層還會不斷形成,能否抓住潛力新人群,是接下來新品牌的重要機(jī)會。”
而就兒童消費(fèi)本身來看,這絕對是一個高增長、高溢價賽道。根據(jù)盈石集團(tuán)研究中心整理的數(shù)據(jù)顯示,中國兒童消費(fèi)市場規(guī)模在2018年已經(jīng)接近4.5萬億元。不僅如此,中國國家統(tǒng)計(jì)局曾發(fā)布2019年一季度社會消費(fèi)品零售總額同比增速為8.3%,對比2018年全國兒童消費(fèi)市場中的很多品類的增長率,都高于8.3%。
除了市場規(guī)模潛力巨大,中國家長越來越舍得為孩子花錢,這也是兒童消費(fèi)具備高溢價特點(diǎn)的原因。一方面80、90后成為新一代寶媽、寶爸,他們普遍受教育程度高、收入水平高,兒童消費(fèi)支出在整個家庭消費(fèi)支出中所占的比例將越來越大;另一方面,兒童產(chǎn)業(yè)的“代位消費(fèi)”特點(diǎn)會大大提高消費(fèi)潛力。
所謂代位消費(fèi),即購買群體和消費(fèi)群體分離,受計(jì)劃生育政策影響,我國家庭結(jié)構(gòu)多呈金字塔結(jié)構(gòu),一個孩子、父母二人加上祖輩4人,父母、爺爺奶奶、外公外婆都是孩子的重點(diǎn)消費(fèi)支出對象,這種漏斗式的消費(fèi)讓中國父母在孩子的成長過程中“不計(jì)任何代價”,因此會選擇質(zhì)量口碑更好、品牌力更強(qiáng)的產(chǎn)品。
更重要的是,目前專注于服務(wù)2-12歲兒童的品牌尚屬空白市場,新品牌仍有較大機(jī)會,加上小貝本身是一位“挑剔”的媽媽,對女兒用品的方方面面都有極高的要求,HeyBetter便由此誕生。
定位之所以重要,是因?yàn)樗苯記Q定了品牌在相當(dāng)長一個階段的產(chǎn)品思路,而產(chǎn)品又是新品牌快速實(shí)現(xiàn)0到1的核心抓手。
上文提到的一類“品類品牌”,其產(chǎn)品思路通常是在類目范圍內(nèi),先打出品類爆品,進(jìn)而不斷探索下一個爆品以及下下個爆品,通常這條路會遇到2個問題:一是很快會觸及細(xì)分類目的天花板;二是很多品牌并不具備將一個爆品經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到下一個的能力。
而在小貝看來,用戶品牌則不然,“用戶品牌的產(chǎn)品思路是去解決用戶的痛點(diǎn),因此首先要善于洞察用戶的痛點(diǎn),即解決什么樣的問題,其次是站在用戶的角度去思考如何解決。”
以核心單品防曬小紅帽為例,作為HeyBetter第一個爆款單品,2022年2月正式上線,至今全網(wǎng)銷量達(dá)到52萬+,并連續(xù)霸榜天貓兒童空頂帽熱銷榜TOP1。
其中,在洞察階段,HeyBetter把自己視為一個小孩子,著眼于他們在日常生活中,對外界提出的真正需求:夏天防曬需要一頂重量很輕的帽子,小孩子戴上后怎么動也不會滑動跑位,還不能勒……
不過,產(chǎn)品要真正能打,除了切準(zhǔn)需求,還要看是否從根本上解決了用戶問題。對很多人而言,從根本上解決用戶問題,似乎意味著需要更強(qiáng)的研發(fā)科技支撐和資源投入等,但他們往往忽略了,那只是解決問題的途徑和手段,而真正本質(zhì)的,是解決問題的底層思考邏輯,即“要怎樣解決問題”。
先看市面上普遍的解決方案,因?yàn)閲乙?guī)定不允許給7歲以下的兒童銷售帶下巴固定繩的帽子,于是大部分品牌會單獨(dú)配一根繩子,“引導(dǎo)”消費(fèi)者自主使用防止帽子跑位。
對于HeyBetter而言,解決用戶問題的底層邏輯便是,拒絕取巧,用難而正確的方式解決問題。“就要從面料、設(shè)計(jì)工藝方面著手去創(chuàng)新,而不是討巧的方式。”
對此,HeyBetter團(tuán)隊(duì)歷時5個月,終于從內(nèi)衣獲得靈感——“我們一直想人身上什么產(chǎn)品是舒適又貼合身體的,看了很多發(fā)現(xiàn)內(nèi)衣最滿足,于是我們深度研究了內(nèi)衣的供應(yīng)鏈,將內(nèi)衣的人體工學(xué)技術(shù)跟帽子結(jié)合,將帽子的貼合度提升到極致,并采用100%科技回彈面料,孩子戴上后去進(jìn)行日常運(yùn)動,怎么動都不會掉。”
毫無疑問,從問題的根本出發(fā)去解決問題,才有可能打造出顛覆式創(chuàng)新的產(chǎn)品,方能快速為消費(fèi)者認(rèn)可與接受。
值得一提的是,HeyBetter涉及的每個品類產(chǎn)品都是基礎(chǔ)款,優(yōu)勢在于容易成為爆款、效率最高、覆蓋人群最大。
例如,根據(jù)孩子的日常生活行為,分為室內(nèi)和戶外場景,針對兒童戶外防曬的場景推出防曬小紅帽,“一頂怎么動都不會掉的防曬帽”;以及冰冰涼防曬衣,“一件穿上就能降溫的防曬衣”;針對兒童戶外活動出汗的場景,推出具備單向?qū)窆に嚨呐藕筎恤;此外,針對日常貼身衣物穿著,則推出0感呼吸內(nèi)褲、姜暖暖家居服等產(chǎn)品。
這其中,除了參考市場數(shù)據(jù)、線上鏈接的用戶反饋外,HeyBetter背后還有一支由核心員工以及KOL的孩子組成的“調(diào)研小分隊(duì)”,“他們是我們的核心種子用戶,從需求的收集到產(chǎn)品評測,他們都會深度參與。”
新銳品牌研學(xué)社創(chuàng)始人吳志剛曾提出,從過往經(jīng)驗(yàn)來看,90%以上的新銳品牌的成功是依賴短暫時間窗口期下,單一渠道的流量機(jī)遇和資源獲得爆發(fā),而這種成功很快便會受到挑戰(zhàn),等單一渠道觸到天花板,再尋求新渠道拓展,十分考驗(yàn)品牌渠道遷移能力。
事實(shí)證明,很多新銳品牌并不具備多渠道運(yùn)營能力,特別是線上品牌往線下拓展時,問題最為明顯。
不過,一提到“全域運(yùn)營”,很多人第一反應(yīng)是,“太重了,我現(xiàn)在才剛起步,還沒有實(shí)現(xiàn)0到1,全域運(yùn)營資源、精力都跟不上,而且也沒必要。對此,小貝卻有自己的看法。
“品牌是服務(wù)消費(fèi)者的,是不應(yīng)該被渠道限制的,消費(fèi)者在哪里,品牌就該去哪。特別是現(xiàn)在渠道、平臺更加分散,現(xiàn)在的新品牌一開始就要有具備全域運(yùn)營的能力。”
據(jù)悉,HeyBetter目前主成交平臺為天貓,以小紅書為主力種草渠道,5月布局抖音便實(shí)現(xiàn)月GMV150萬,6月便突破300萬;此外,還嘗試母嬰經(jīng)銷商渠道,第一個月就賣出200萬。
顯然,HeyBetter在品牌初創(chuàng)期便實(shí)現(xiàn)了有效的全域運(yùn)營,在我們看來,比起方法更重要的是創(chuàng)始人認(rèn)知:
1、全域運(yùn)營不等于所有渠道、平臺都運(yùn)營。在小貝看來,所謂的全域運(yùn)營,是根據(jù)品牌目標(biāo)和定位,結(jié)合用戶習(xí)慣以及平臺渠道的心智特點(diǎn),有選擇地布局。
“天貓是傳統(tǒng)搜索電商,適合建立品牌心智,也是消費(fèi)者主要成交、購買的平臺;抖音是興趣電商,吸引的都是年輕人,適合做曝光,但目前難有品牌心智留存;小紅書心智是生活方式秀曬炫,適合做品牌內(nèi)容種草。如果產(chǎn)品涉及母嬰類目,一定要布局線下的,這是母嬰人群決策特點(diǎn)決定的,比起電商,她們會更信任線下口碑和服務(wù)。品牌的增長和口碑傳播以及消費(fèi)者心智的建立,很難在單一渠道完成。特別是我們作為兒童生活方式品牌,要考慮消費(fèi)決策人群的習(xí)慣,她們就是會刷抖音、看直播,也會搜索小紅書,看關(guān)注的博主內(nèi)容,然后去天貓和線下門店購物。”
2、種草平臺也能種樹,關(guān)鍵在于真心和真誠。就當(dāng)下碎片化的營銷環(huán)境而言,很多品牌對全域運(yùn)營的理解,會刻板地停留在“站外種草,站內(nèi)收割”,例如小紅書、抖音短視頻就只能種草帶貨,很難傳遞品牌心智,天貓主要用來成交,電商很難傳遞品牌內(nèi)容……
對此,小貝認(rèn)為,只要有內(nèi)容曝光的地方,就能傳遞品牌價值和心智,本質(zhì)在于來自品牌本身的真心和真誠。開頭提到,HeyBetter將Love(愛)、Brave(勇敢)、Unlimited(自由)作為品牌靈魂的關(guān)鍵詞,因此在博主內(nèi)容、電商詳情頁內(nèi)容中,會有意識地強(qiáng)化品牌層面的內(nèi)容和價值。
以小紅書為例,很多品牌只注重產(chǎn)品賣點(diǎn)的展示,變成純粹的帶貨種草,而HeyBetter會在產(chǎn)品賣點(diǎn)背后多講一層為什么要這么做、初心是什么。例如,品牌會持續(xù)在內(nèi)容中強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品背后的理念是better quality、better design以及better fun,分別對應(yīng)更好的面料,功能性創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品的開放性、探索性、趣味性,本質(zhì)都是品牌無時無刻在傳遞和表達(dá)的“愛”。
再比如,在品牌詳情頁,即便是一件“秋衣”,也有滿滿的“愛意”。最新上線的HeyBetter遐想秋衣系列,主打細(xì)膩度高于棉花的奧地利天絲,極大提高了面料的透氣性,更有效保持身體干爽。
但除了介紹面料功能,每個產(chǎn)品都有一個名字,以及背后的故事,例如《漫步原野》源于外婆的愛;《宇宙臥在搖籃里》講述的是還是嬰兒的宇宙,帶著無限天真浪漫探索世界;《百解·正涼天》則想要表現(xiàn)冬天雪白透亮、梅香撲鼻的溫柔……
所以我們常說,做品牌要以終為始,一定要想清楚品牌到底要為用戶創(chuàng)造什么樣的價值,成為用戶生命中一個怎樣的角色,根據(jù)終極目標(biāo),去拆解每個階段應(yīng)該做的事情。服務(wù)好一群人,就做好一件事,你會發(fā)現(xiàn),HeyBetter的成功,不在于數(shù)術(shù)層面技能的豐富,而在于本質(zhì)初心的專注和聚焦。
秉持正念,結(jié)硬寨打呆仗,不屑于出奇招“制勝”,用“真誠”、“愛”、“勇氣”、“有趣”去打動消費(fèi)者,每一步都算數(shù),功不唐捐。
這樣的新品牌,無論在什么時代,都有機(jī)會。
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3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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