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作者｜鮑星娃
流量逐漸見頂?shù)拇蟊尘跋拢娚淌袌?chǎng)競爭進(jìn)入白熱化階段，看似穩(wěn)定的格局下實(shí)際正暗流涌動(dòng)。
一方面，抖音、快手、小紅書們高舉 " 興趣 "、" 種草 " 的大旗侵入傳統(tǒng)電商平臺(tái)的地盤，淘寶、京東、拼多多們對(duì)抗著共同的 " 外敵 "，用核心優(yōu)勢(shì)加筑城墻的同時(shí)，借助短視頻、直播發(fā)起反擊。
內(nèi)部來看，馬云、劉強(qiáng)東兩位創(chuàng)始人雖已經(jīng)不在聚光燈下，但在外界普遍看來，二人此前的多次公開互嗆似乎早已決定淘寶 / 天貓與京東的模式將長期處于對(duì)立面。
而隨著外部環(huán)境的變化，淘寶和京東實(shí)際上正越來越像。京東不再固守單一的自營模式，而是與更多第三方商家共存，淘系電商則開始發(fā)力自營業(yè)務(wù)，且更注重配送服務(wù)質(zhì)量，劍指京東腹地。
京東布局多年的線下實(shí)體生意，淘寶同樣正卯勁追趕，其線下服裝品牌集合店淘寶時(shí)尚（iFashion）已在上海落地。
多維度防守和進(jìn)攻，兩大巨頭之間的火藥味，正越來越濃。
2016 年，馬云在云棲大會(huì)上預(yù)測(cè)，純電商時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束，未來 10 年、20 年，新零售將取代電子商務(wù)。只有將線上、線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。
在這之后，越來越多的電商平臺(tái)提出了關(guān)注線下市場(chǎng)的策略，例如京東提出 " 無界零售 "，蘇寧的 " 智慧零售 " 等等。
2017 年 7 月，劉強(qiáng)東在發(fā)表署名文章《第四次零售革命》時(shí)，首次提出了無界零售的概念。在劉強(qiáng)東看來，這包括 " 場(chǎng)景無限、貨物無邊、人企無間 "。
因此在同一年，京東就表現(xiàn)出進(jìn)軍線下市場(chǎng)的野心，開始在全國范圍內(nèi)選址開設(shè)京東便利店。彼時(shí)京東預(yù)計(jì)到 2022 年京東便利店規(guī)模將達(dá)到 100 萬，且 50% 將會(huì)建立在農(nóng)村地區(qū)。
如今五年過去，京東便利店的擴(kuò)張不算成功。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021 年中國便利店 TOP 100》榜單上，甚至沒有京東便利店的身影，TOP100 的最后一名，門店數(shù)為 132 家。
做便利店生意，京東在基礎(chǔ)物流體系上有一定優(yōu)勢(shì)，但這一業(yè)態(tài)內(nèi)核中并沒有太多京東屬性。
在那之后，更多與京東主營的家電、數(shù)碼業(yè)務(wù)有關(guān)的線下門店不斷出現(xiàn)在二三線城市的商圈中。
截至今年第一季度，京東已布局京東 MALL、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東之家、京東大藥房、七鮮超市、京東便利店、京東京車會(huì)等數(shù)萬家的線下門店。
今年 7 月，京東最新的線下項(xiàng)目——京東新百貨全國首家旗艦店也已在成都市正式開啟運(yùn)營。與京東電器、京東電腦數(shù)碼專賣店相比，京東新百貨深度融合了美妝、服飾、居家、運(yùn)動(dòng)戶外等多種類商品，不再束縛在此前聚焦的品類中，明顯野心更大一些。
不同于一開始就自建物流體系、傾向?qū)嶓w化的京東相比，阿里進(jìn)軍線下市場(chǎng)的方式更委婉一些。
京東剛開始建立京東便利店，阿里就花了 224 億港元獲得高鑫零售 36.16% 的股權(quán)，當(dāng)時(shí)高鑫在中國內(nèi)地開設(shè)有 446 家實(shí)體門店，其中最知名的是大潤發(fā)。在此之前，阿里已成功入股蘇寧、收購銀泰。
也就是說，早在 2017 年，阿里龐大的實(shí)體布局就已經(jīng)基本成形。
但使用 " 鈔能力 " 之外，淘系電商真正對(duì)打通線下市場(chǎng)的嘗試并不算成功。
例如早在 2016 年，淘寶就在杭州星光大道開了家名叫 " 就試試衣間 " 的品牌集合店，兩年后便悄悄關(guān)閉；2019 年 3 月時(shí)，淘寶又在杭州嘉里中心開設(shè)了一家 " 腔調(diào) taostyle" 品牌集合店，2020 年年底卻也不見蹤影。
如今在上海落地的 iFashion 模式與以上兩者類似，即線下集合淘寶孵化多年的時(shí)尚品牌，以增加小品牌的影響力。
對(duì)比來看可以發(fā)現(xiàn)，京東與淘寶線下店的重心和目的都不相同，前者多以3C 數(shù)碼為重心，線下店既能導(dǎo)流，也是一大營收來源，后者則以服飾為主，更多是為了打響新品牌的知名度，并進(jìn)一步引流至線上。
早年馬化騰接受采訪時(shí)曾表示，中國商業(yè)的發(fā)展就是一個(gè)不斷借鑒、創(chuàng)新的過程。這句話同樣適用阿里與淘系電商，在商業(yè)的世界里，從來沒有先來后到之分。
因此盡管馬云 2015 年便直言 " 京東將來會(huì)因?yàn)榉较蛐詥栴}（指重資產(chǎn)、重人力的自營模式）成為悲劇 "，如今的阿里卻在不斷 " 抄 " 京東的作業(yè)。
例如今年 3 月，天貓正式推出 " 貓享自營 "，在 " 天貓會(huì)員店 " 之后再次嘗試自營模式。
至于天貓做自營的背后原因，既有電商逐漸高度發(fā)達(dá)化，也離不開競爭對(duì)手的擠壓和自身主營業(yè)務(wù)的疲軟。
電商高度發(fā)達(dá)的表現(xiàn)，是服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)感的極致化，而其結(jié)果之一，便是要求平臺(tái)通過類似自營的模式，提升整個(gè)交易流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度。
外部來看，拼多多對(duì)下沉市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)爭奪以及京東對(duì)看重商品質(zhì)量、服務(wù)水平用戶群體的吸引力都給淘系電商帶來巨大壓力。
今年第一季度，淘寶天貓客戶管理收入同比下跌了 10%，對(duì)應(yīng)的淘寶天貓 GMV 同比下跌了 5% 左右。
陸續(xù)推出淘特、淘菜菜等產(chǎn)品，是阿里對(duì)拼多多從下沉市場(chǎng)攻入的防守，天貓推出自營業(yè)務(wù)、菜鳥力推送貨上門服務(wù)則是阿里對(duì)京東步步緊逼的防御。
如今再次布局線下店，同樣有些抵御京東逐漸完善的線下商業(yè)體系的進(jìn)攻之意。
阿里在防守，另一邊的京東則是在沉淀多年后主動(dòng)出擊，且觸手開始伸向電商市場(chǎng)以外的細(xì)分賽道。
在主營的電商業(yè)務(wù)上，京東正有意擴(kuò)大第三方賣家入駐數(shù)量和商品種類，補(bǔ)齊短板。
" 二選一 " 不再可行后，京東順勢(shì)吸收了不少其他平臺(tái)的商家流量，去年第四季度，京東零售的第三方商家新增數(shù)量超過了前三個(gè)季度的總和。
去年全年，京東新品發(fā)布規(guī)模同比增長超 150%，若將時(shí)間線拉長來看，過去五年中，京東銷售的商品品類擴(kuò)充了 83%，新品牌增加了 40%。
主營業(yè)務(wù)之外，京東在外賣、即時(shí)零售賽道上同樣行動(dòng)不斷。
去年 10 月，京東對(duì)外發(fā)布了 " 小時(shí)購 " 業(yè)務(wù)，以達(dá)達(dá)的運(yùn)力整合京東零售和京東到家的同城電商資源，數(shù)據(jù)顯示，京東到家已經(jīng)成為中國商超即時(shí)零售市場(chǎng)份額第一的平臺(tái)；今年 6 月，京東零售首席執(zhí)行官辛利軍在接受采訪時(shí)透露，京東正在考慮推出外賣服務(wù)。
馬云、劉強(qiáng)東此前的多次互嗆似乎都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)，雖然都屬于電商平臺(tái)，阿里和京東最初設(shè)定的定位卻截然不同，前者做平臺(tái)生意，后者巨虧近十年也要自建物流和堅(jiān)持自營。
如今的 " 二代目 " ——京東集團(tuán)新任 CEO 徐雷與阿里巴巴董事局主席、CEO 張勇也是兩個(gè)風(fēng)格迥異的人，一個(gè)相對(duì)狂放，一個(gè)較內(nèi)斂。
但二人也有一定共同點(diǎn)，例如均曾幫助公司度過困難時(shí)刻，張勇通過出售廣告位、打造雙十一購物節(jié)等一系列措施，成功幫助淘寶解決長期虧損的難題；徐雷則是在劉強(qiáng)東經(jīng)歷明州事件后被推上臺(tái)前，帶領(lǐng)京東走出用戶增長減少、股價(jià)暴跌的困境。
如今流量紅利見頂，自帶流量優(yōu)勢(shì)的新選手們大有攪局之勢(shì)，兩位老牌巨頭又踏進(jìn)了同一條河流。
掉頭做自營、接納更多第三方賣家、入局外賣 ...... 阿里京東們都在用自己的方式應(yīng)對(duì)新競爭環(huán)境，對(duì)線下生意鍥而不舍，可以說是自救或長期戰(zhàn)略布局，似乎也可以說是一對(duì)老戰(zhàn)友的默契選擇。
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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