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麥肯錫方法論是我比較喜歡的一套做事的方法，在手游運(yùn)營(yíng)期間，學(xué)習(xí)到了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的邏輯思維，比如做事從目的出發(fā)、產(chǎn)品的優(yōu)化思路等等。
通過這個(gè)邏輯思維，建立了自己的思維框架，后來接觸到麥肯錫方法，發(fā)現(xiàn)兩者講述的方法論幾乎一致，即以事實(shí)為基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)化拆分和以假設(shè)為導(dǎo)向。
學(xué)會(huì)上面三個(gè)方法，融會(huì)貫通運(yùn)用到工作中去，必將會(huì)事半功倍。
本篇我通過運(yùn)營(yíng)的角度，來講解下“以事實(shí)為基礎(chǔ)”包含了哪些內(nèi)容，以及如何應(yīng)用到實(shí)踐中去。
通過以下幾個(gè)方面來講解：
一、什么是以事實(shí)為基礎(chǔ)
二、以事實(shí)為基礎(chǔ)的重要性
三、工作中以事實(shí)為基礎(chǔ)的幾個(gè)案例
四、如何養(yǎng)成以事實(shí)為基礎(chǔ)的思維習(xí)慣
一、什么是以事實(shí)為基礎(chǔ)
以事實(shí)為基礎(chǔ)指的是我們?cè)谙陆Y(jié)論時(shí)，有理有據(jù)，不憑空猜想，得出的結(jié)論是通過已有的資料推導(dǎo)出來，在下結(jié)論前，不預(yù)判結(jié)論，得出的結(jié)論與人的偏好無關(guān)，與事實(shí)有關(guān)。
從運(yùn)營(yíng)的角度來看，事實(shí)多指的是數(shù)據(jù)和收集到的競(jìng)品信息，這2塊內(nèi)容不會(huì)以人的喜好而改變，唯一受影響的是人的認(rèn)知，對(duì)事實(shí)的分析加工能力。
以事實(shí)為基礎(chǔ)簡(jiǎn)單來講就是實(shí)事求是。
二、以事實(shí)為基礎(chǔ)的重要性
以事實(shí)為基礎(chǔ)可以減少犯錯(cuò)的概率。
很多人做決定都是憑感覺，而感覺和事實(shí)往往存在著偏差，憑感覺做的決定錯(cuò)誤率極高，事情做出來后結(jié)果往往都不太好。
尤其是一些公司的領(lǐng)導(dǎo)，在創(chuàng)業(yè)初期憑個(gè)人感覺，蠻打蠻撞，機(jī)緣巧合又或是因?yàn)樾星樘?，不小心賺了一筆。
公司壯大后，依然保持了憑感覺做決定的習(xí)慣，其不知賺小錢，靠蠻力，賺大錢靠的是標(biāo)準(zhǔn)化的流程。
而標(biāo)準(zhǔn)化的流程，最重要的是做事有理有據(jù)，比如數(shù)據(jù)顯示，大環(huán)境走下坡路，就沒必要在老業(yè)務(wù)上追加投入了，而現(xiàn)實(shí)情況是，看不到外部環(huán)境，繼續(xù)死磕老業(yè)務(wù)，跟不上時(shí)代，最終over了。
以事實(shí)為基礎(chǔ)可以增加說服力。
如何說服別人采納自己的建議，最有效的手段是用數(shù)據(jù)說話。舉個(gè)例子，我們?cè)诳创髮W(xué)生辯論賽時(shí)，雙方說的似乎都有道理，誰也辯不過誰。
仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)他們?cè)谵q論時(shí)，是從個(gè)人的主觀判斷出發(fā)，類似長(zhǎng)輩教訓(xùn)晚輩一樣，告訴你這樣不對(duì)，那樣不行，又沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)做支撐，我們表面上點(diǎn)頭稱是，其實(shí)心里面不知道講了多少句MMP。
像公司的新人，在給老板匯報(bào)工作時(shí)，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)少，資歷也不夠，唯獨(dú)通過數(shù)據(jù)，可以展現(xiàn)自己的能力，否則憑什么認(rèn)為你說的有道理呢？
以事實(shí)為基礎(chǔ)可以快速的升職加薪。
這是根據(jù)上面兩條得出的結(jié)論，以事實(shí)為基礎(chǔ)，少犯錯(cuò)誤，會(huì)比別人獲得更多的有效產(chǎn)出；
為人處事有說服力，有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì)，公司會(huì)大力培養(yǎng)。實(shí)現(xiàn)了這兩條，升職加薪自然是水到渠成的事情了。
三、工作中以事實(shí)為基礎(chǔ)的幾個(gè)案例
競(jìng)品分析
運(yùn)營(yíng)最常做的是競(jìng)品分析了，競(jìng)品分析最重要的是數(shù)據(jù)。競(jìng)品的用戶數(shù)據(jù)、收益數(shù)據(jù)、融資規(guī)模、推廣事件節(jié)點(diǎn)、營(yíng)銷事件等等，都可以用數(shù)字來記錄。
以事實(shí)為基礎(chǔ)，會(huì)發(fā)生這樣的情況，不同的人，做同一個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)品分析，展示的數(shù)據(jù)是一樣的。即使他們的認(rèn)知不同，但競(jìng)品的數(shù)據(jù)是唯一的，所以收集到的材料是一樣的。
如果分析的思路一致，不同的人做競(jìng)品分析，甚至能得出一樣的結(jié)論，這就是以事實(shí)為基礎(chǔ)的好處，不會(huì)出現(xiàn)偏差。
效果分析
這里舉2個(gè)常見的工作案例，一個(gè)是活動(dòng)上線，一個(gè)是版本上線。
活動(dòng)上線后，效果如何，通過分析數(shù)據(jù)可以得出結(jié)論。比如做一個(gè)拉新的活動(dòng)，活動(dòng)上線后，新增用戶較平日增加了百分之五十，持續(xù)了兩天，整體新增較日常增加了一半，通過這個(gè)數(shù)據(jù)得出活動(dòng)效果顯著的結(jié)論。
然而很多公司活動(dòng)上線后，沒有數(shù)據(jù)分析的環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)問起，活動(dòng)效果如何時(shí)，籠統(tǒng)的回答：好或者不咋地，草草了事。
作為運(yùn)營(yíng)，一定要這樣問自己：效果好的話，好了具體是多少？效果不好，具體不好在哪里？
版本上線后，不靠譜的運(yùn)營(yíng)幾乎不做數(shù)據(jù)分析。只是通過數(shù)據(jù)走勢(shì)，便得出版本效果好壞的結(jié)論。
因?yàn)榘姹旧暇€后，功能較多，有核心功能和邊緣功能（指的是不重要，分析起來耗費(fèi)時(shí)間的功能），分析的時(shí)間較久。
加上公司不一定有埋點(diǎn)，沒有數(shù)據(jù)做支撐，根本算不上事實(shí)，只能說是個(gè)人感覺，然后說某個(gè)功能體驗(yàn)不好，要優(yōu)化，實(shí)際上是個(gè)人不喜歡這個(gè)功能而已。
產(chǎn)品立項(xiàng)
產(chǎn)品立項(xiàng)指的是要確定做一個(gè)新的項(xiàng)目，像我們之前決定要做信息流時(shí)，通過1個(gè)月的信息收集，羅列出了信息流業(yè)務(wù)的利弊，開發(fā)難度低，變現(xiàn)方式清晰，甚至將投入成本和盈利的時(shí)間節(jié)點(diǎn)都列了出來。
領(lǐng)導(dǎo)看到計(jì)劃后，當(dāng)即拍板，說就這樣干。我也見過很多人，給領(lǐng)導(dǎo)提建議，說要做某某業(yè)務(wù)，這塊正在風(fēng)頭上，肯定賺錢，提的建議也僅限于此了，若反問一句，具體怎么做呢？答一句，到時(shí)候在看，就沒有了下文。
四、如何養(yǎng)成以事實(shí)為基礎(chǔ)的思維習(xí)慣
習(xí)慣的養(yǎng)成總是痛苦的，尤其是消耗腦力和體力的習(xí)慣，人們往往會(huì)排斥。
所以要想養(yǎng)成以事實(shí)為基礎(chǔ)的思維習(xí)慣，首先要勤做總結(jié)，即便領(lǐng)導(dǎo)沒安排，也要在工作完成后做個(gè)總結(jié)，不一定是給別人看的，對(duì)自己過往工作的總結(jié)，久而久之，才能夠提升自己。
另外是可以去一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，絕大部分人受環(huán)境影響很大，在一個(gè)做事邏輯性很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)里，會(huì)養(yǎng)成一樣的做事習(xí)慣。
若在一個(gè)安于現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)中，只求一份穩(wěn)定收入，是不可能養(yǎng)不成以事實(shí)為基礎(chǔ)的思維習(xí)慣的，因?yàn)樵谀莻€(gè)團(tuán)隊(duì)里，這樣的人是異類，是要被排擠的。
結(jié)論
以上，簡(jiǎn)單講了下作為運(yùn)營(yíng)，對(duì)以事實(shí)為基礎(chǔ)的一些看法，不一定能立刻帶來成效，要長(zhǎng)久的堅(jiān)持下去，久了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作好做了很多。
作者：老虎
來源：老虎講運(yùn)營(yíng)（ID：laohujiangyy）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)