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閑魚按用戶意思,真的開了家“海鮮市場”
2022-08-15 10:12:40
品牌跨界玩創(chuàng)意,不是新鮮事。但最近閑魚這個“界”,就跨得十分出人意料。
 
閑魚成立8周年之際,借阿里U設計周,打造了一家限時營業(yè)的線下“閑魚寶藏海鮮市場”。
 
 
一個閑置交易APP轉行賣“海鮮”?看似風馬牛不相及,但其實早有淵源。
 
閑魚因諧音“咸魚”, 被用戶笑稱“海鮮市場”,再加上閑魚吉祥物IP是一條呆萌小黃魚,更做實“海鮮”之名。最后閑魚就按照用戶意思,真開了家“海鮮市場”。但不同于多數品牌借聯名跨界打入新人群,這次閑魚依舊聚焦其主營業(yè)務、品牌文化與用戶人群,而在渠道和文化演繹形式上打破了原有“邊界”。
 
透過這家新穎“跨界”的“海鮮市場”,007不止看到閑魚的幽默與創(chuàng)意活力,更看到許多閑魚用戶的寶藏好物與經營故事,以及每一次交易折射出的真實又鮮活的生活方式——閑魚平臺,聚集了眾生百態(tài)。

1

閑魚海鮮市場包羅寶藏萬象
 
大家通過閑魚轉賣的物品,被擺進一家海鮮市場,會是怎樣一副場景?“不接屠龍刀、暫掛不出”等線上交易對話,從平臺對話框搬到眼前,又有怎樣的戲劇效果?
 
這次閑魚就將平臺行業(yè)特色供給、交易消費趨勢、用戶群體行為以及閑魚特色文化等提煉出來,用“海鮮市場”的設計概念包裝,呈現出一個“新鮮”又“熟悉”的閑魚。
 
1、“真·海鮮市場”布局,特色供給各有來頭
 
基于品牌VI進行的整體設計,讓人一眼就能綁定閑魚與這家“寶藏海鮮市場”——醒目的品牌色,大logo門頭和小黃魚裝飾,完美復刻了APP視覺記憶點。店面正中“萬物皆可掛閑魚”的口號,率先夯實“掛閑魚”第一心智印象。
 
 
步入市場后會發(fā)現,閑魚還按“真·海鮮市場”進行布局。手機數碼、潮玩潮品、奢侈品、文玩等年輕文化圈子在閑魚聚集,掀起了各種特色交易趨勢。市場正按著這些用戶熱衷的寶貝類型劃界分區(qū),并凸顯著熱門趨勢。
 
【魚生回轉臺】用“回轉”裝置,擺出以手機為主的數碼轉賣業(yè)務。這些機器在閑魚“手手相傳”地循環(huán),度過不同的“魚生”,陪伴許多人走過不同路程。8年來,一臺iPhone 6在閑魚上可能換了6個主人,而它每天在閑魚的交易量,竟還高達1000件以上。
 

【生猛潮鮮店】展出各類新鮮潮玩。這里是許多玩家的“入坑前線”,就連BEARBRICK這類高階潮玩,這里也有最全、最新款式。要知道閑魚上的“潮玩”玩家可不只玩玩而已,其背后動輒數十萬、百萬的客單和巨大的月成交單量,在閑魚生態(tài)中占據著重要地位,核心玩家的專業(yè)水準,也是整個生態(tài)正向發(fā)展的基礎。

 

【海鮮大曬場】曬的都是潮流玩家的品位。中古時期市場僅存的老鞋,海外首發(fā)國內未市售的新品等,這里都能見到。

這家店最大亮點是不少好貨“只曬不賣”,對此潮流圈層玩家們還給出N種理由——“各家絕學,概不外傳“、“雙廚狂喜,鞋包雙全”、“親友限定”。
 

【高檔冰鮮店】展出的奢侈品,價格都被“冷凍保鮮”了。店內巨幅的包包保值率排行榜更是賺足眼球。

對于正成為奢品主力軍的Z世代而言,選擇首奢尤其要關注高保值、高性價比。而閑魚不僅網羅了大量品牌經典款,還聚集了許多稀缺、個性的限量款。隨著「驗貨寶」等服務推出,年輕人還能完成購買、鑒定、轉賣的整個銷售閉環(huán)。規(guī)范化的市場也讓閑魚擔當著行情風向標,提供“穩(wěn)賺不賠”的參考。
 

【干貨打榜區(qū)】里都是文玩收藏“干貨”。從”商周“流通的貝幣,到”上周“剛燒的陶瓷,閑魚文玩收藏交易橫跨上下五千年。這家店里和“藏品”一樣寶貴的,就是在閑魚上交易、交流的數百萬收藏者,以及不時分享作品的非遺傳承人、國工匠人、原創(chuàng)手藝人等行業(yè)大咖,當真“臥虎藏龍”。

整個市場分區(qū)展露出閑魚熱門行業(yè)交易的兩大特點:

一是交易多元與專業(yè)——沒有一件閑置能逃離海鮮市場。透過閑魚,我們總能探知最前端的年輕市場趨勢。
 
二是用戶早把閑魚變成了“同好交流平臺”——潮流BOY“只曬不買”,文玩圈“臥虎藏龍”等,都表明“以圈劃界”的年輕人們,交易的不僅是閑置好物,更是對不同興趣生活的熱愛。5億用戶在這里尋找、收獲著群體認同感和自我認同。
 

2、市場裝修“會說話”,閑魚文化溢出屏幕

特別的閑置交易以及同好交流場景下,閑魚用戶形成了獨有“交流語言”和獨立的社區(qū)用戶文化。這些文化演變?yōu)楹ur市場的各類裝飾。
 
“魷品味”、“蠔厲害”……一張張諧音梗海報,看似“賣海鮮”,但其實源于閑魚黑話包。“鞋穿不炒,假的吃鞋“,“拒絕大刀!小刀!屠龍刀!“,還原著用戶交易場景對話。
 

門簾上的“小廣告,店內文化吊旗等,也都是平臺上的熱門“轉賣理由”和“砍價理由”。“老婆不讓”、“十動然魚”、“年會中獎”、“我是學生”……每一句玩梗語錄背后都是“討價還價”的趣味博弈。

這些裝飾遵循閑魚一貫畫風,將用戶文化以玩梗、搞怪、潮流的設計語言呈現,甚至還抓住了“蒙德里安”美學精髓,能與椰樹一較高下。

而針對其中的平臺用戶文化體系,閑魚早已將其總結為—— “閑學”。正如“海鮮市場”所示,閑學包括 “十動然魚、學不會了”等熱門轉賣理由,“屠龍刀、列表科幻、暫掛不出”等交易行話,以及“一面之緣掛閑魚、野性收集”等特色用戶群體行為。

如同知乎“謝邀”,快手“老鐵”,特定的文化行為和語言詞匯是群體認同的主要載體。用戶使用時,會潛移默化地加入文化群體,甚至繼續(xù)發(fā)揚、傳播。換言之,在閑魚,誕生于個人交易業(yè)務的群體認同和自我認同,已進化為文化共識,并為平臺不斷吸引、聚攏用戶。
 
3、沉浸式市場體驗,氛圍感十足
 
為了全方位強化“海鮮市場”的沉浸感和真實感,閑魚還專門申請了商標,并為這個市場打造了專屬主題歌、市場晨報、入市指南等內容
 
“恭喜恭喜”旋律改編成的主題歌,集玩梗、暗號之大成,將 “掛閑魚”、“買寶貝”等場景全涵蓋其中。
 
市場晨報和入市指南,就是“閑魚er”的速成守則,帶讀者步步深入閑魚世界。
 
 
如果說市場分區(qū)與裝飾是用戶交易行為和文化的逐一展示,那么主題歌和入市指南等,就是對平臺的集中總結。通過歌曲等形式,閑魚將“平臺內容”變成傳播素材,帶用戶將其特色文化傳播開來,以此在“認同感”之上,激發(fā)起用戶自豪感。
 
值得一提的是,線下“海鮮市場”開業(yè)之際,閑魚也同步開啟線上 “海鮮市場”活動專區(qū),構建“線上+線下”無處不在的體驗感。
 

 

總的來看,這家寶藏海鮮市場,其實就是線上“閑魚”在線下的藝術具象,也是一個由平臺和用戶共創(chuàng)的“品牌溝通符號”。

 

那閑魚為何要在8周年節(jié)點上,打造這樣一個符號?在007看來,這是閑魚基于用戶增長現狀,在品牌全新成長階段下必走的一步棋。
 

2

借用戶之力,打造品牌向心力

這屆年輕用戶在各類消費中,反映出一個需求共性:他們不再僅關注物質層面的滿足,而在態(tài)度、情感、精神,乃至自我價值實現層面,有了更高階的需求。他們青睞能與“自我”產生共鳴的品牌。因此各行業(yè)品牌都在尋找“建立長效共鳴”的路徑。站在閑魚成長角度來看,隨著用戶人群不斷擴張,品牌更亟需打造聚攏用戶的“向心力”。
 
此時,閑魚找到一個聰明的辦法,它深知當下品牌已無法通過刻意打造態(tài)度、理念,來贏得共鳴,當代用戶只認同“自我”。于是它在全新的生長階段,借用戶之力,塑造著品牌向心力。
 
“閑魚海鮮市場”就是這一生長策略的一次落地。它將平臺業(yè)務和用戶故事創(chuàng)意結合, 呈現著“年輕人們在寶藏閑魚上經營生活”的現狀,通過不同垂類領域供給充足的特色交易,來鼓勵用戶找尋自我;借“閑學””經營圖鑒”等用戶文化IP,來鼓勵用戶通過獨特的經營行為、社交語言等來“表達”自我,以此幫助當代年輕人展示、傳播對現實生活的熱愛,助力其自我價值實現,并吸引其用戶乃至更廣大潛在人群的共鳴。
 
 
海鮮市場具象出的閑魚,之于用戶,也有了“轉賣”平臺之外的更多角色——閑魚成為年輕生活理念、文化的同行者和支持者。這樣的關系必能帶來更強的用戶粘性。
 
最后,007認為盡管閑魚交易場景、文化以及平臺與用戶關系,都具有獨特性,但閑魚品牌的核心成長思路是可以復制的:去用戶故事里找品牌溝通內容,與用戶共創(chuàng)品牌文化,不做“引領者”而做“陪伴者”——這不僅是閑魚的發(fā)展方向,也應是未來多數品牌的成長路徑。
公關界的007
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閑魚按用戶意思,真的開了家“海鮮市場”嗎?
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