移動設(shè)備應(yīng)用，可能在各種環(huán)境中被使用，使用的訴求也會有所區(qū)別。而使用場景的區(qū)別很容易被我們忽視，可能用戶是在室內(nèi)或者室外，車上或者走路… 造成用戶覺得產(chǎn)品用起來不順手，沒有滿足用戶所需。
為什么要進行場景設(shè)計？
這些微小的不滿意，在app產(chǎn)品種類豐富，走向同質(zhì)化的今天，可能是致命的。有太多可以替代的選擇了，而提升順手的感覺，甚至帶來貼心，驚喜的感覺，正是差異化的一個方面。正所謂：人無我有，人有我優(yōu)。
我們需要針對不同場景進行設(shè)計優(yōu)化，分析主要的場景情況，過程中能更能了解用戶的痛點，發(fā)現(xiàn)新需求。使用戶感覺獲得更好的體驗。除了做優(yōu)化。場景化設(shè)計更重要一點是能夠通過服務(wù)流程、行為過程中的場景設(shè)計，影響人們的認(rèn)知和行為，達(dá)到預(yù)期目的。
需求場景（線上，線下）
場景是出與一個需求（動機）而形成的，就好像搭建一個小說情節(jié)，要清楚描述一件事情，以下細(xì)節(jié)必不可少：
誰（who），
在什么時候(when)，
在什么地方(where)，
做了什么事情(do)，
周圍環(huán)境怎么樣(how)。
比如說周末晚上和朋友去吃火鍋，這就是需求場景：
青年朋友（who）
周末晚上7點（when）
商場火鍋店門口（where）
取號排隊（do）
排隊人很多沒有地方坐（how）
以上這些屬于線下場景，在現(xiàn)實中發(fā)生的。如果在設(shè)備中進行操作，那么屬于線上場景了，比如我用外賣app叫了火鍋：
我（who）
青年朋友（who）
火鍋店菜單列表頁（where）
選擇菜品（do）
家中燈光明亮，Wi-Fi流暢，ios系統(tǒng)（how）
環(huán)境場景/ 設(shè)備場景
大家可以注意到，線上的（where）指所處的頁面是什么。
在（how）這一項，外部環(huán)境主要關(guān)注光線，操作情景，網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備情況。
也就是說線上還要注意環(huán)境場景和網(wǎng)絡(luò)場景。場景對于環(huán)境場景網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)的不同，app使用訴求也不同。比如在外面打開視頻app，會提示現(xiàn)在處于流量環(huán)境，是否繼續(xù)播放。比如ios系統(tǒng)權(quán)限較高，有些權(quán)需要告知用戶自行設(shè)置。
常見的環(huán)境場景有：
如何進行場景設(shè)計？
基于場景，理解需求，預(yù)期意圖，進行設(shè)計，具體分步驟就是：
場景列舉——觸點分析——機會點挖掘——指導(dǎo)設(shè)計——評估檢驗
根據(jù)誰（who）， 在什么時候(when)， 在什么地方(where)， 做了什么事情(do) 周圍環(huán)境怎么樣(how)進行分解：
1.場景舉例：
以吃火鍋為例，怎么才能吃上火鍋？需要：
2.觸點分析：
具體的行為是：
①商場門店前臺(where)看著排隊人很多試探的(how)詢問現(xiàn)在有座位嗎(do)；
②商場門店前臺(when)取號(do)
③在等候區(qū)(where)一邊玩手機(how)排隊（do）
④服務(wù)員(who)叫號(do)客人(who)看著后面長長的隊伍慶幸的(how)掏出號碼(do)走上去對號(do)
⑤客人(who)欣喜的(how)跟著服務(wù)員去到座位(do)開始點餐(do)；
3.機會點挖掘：
機會點的挖掘有兩種方法：
1.通過分析場景中的需求來挖掘機會點
仔細(xì)的描述場景，用戶在每一個觸點需要（need）的是什么？滿足了嗎？
①商場門店前臺(where)看著排隊人很多試探的(how)詢問現(xiàn)在有座位嗎(do)；
用戶在詢問的時候需要（need）什么？一個肯定的答復(fù)，最好是有空位，不用排隊。那么怎么樣保證到店一定有號？怎么樣保證不排隊？——如果能夠在出行前知道排隊信息，那么就能按需選擇火鍋店了。
2.通過分析場景中的需求來挖掘機會點；
下一步用戶會做(do)什么？用戶這樣做是因為需要（need）什么？
①商場門店前臺(where)看著排隊人很多試探的(how)詢問現(xiàn)在有座位嗎(do)；
假設(shè)不需要排隊，用戶接來下會做(do)什么？——點餐。
點餐會需要（need）什么？——看看什么菜好吃，是否有優(yōu)惠活動。
3.實際產(chǎn)品不一定都如吃飯這樣好推測，怎樣對下一步進行預(yù)期呢？
1.通過成組的動作進行預(yù)期，例如，復(fù)制－粘貼、編輯→保存、收到命令→執(zhí)行命令、吃飯→付款；
2.通過用戶的認(rèn)知流程進行預(yù)期，例如，瀏覽時反向滑動→結(jié)束瀏覽／回到頂部、手機放在耳旁→聽筒播放、拍照時擺好姿勢不動→準(zhǔn)備完畢可以拍照；
3,通過產(chǎn)品的使用流程進行預(yù)期，例如截圖→分享、買票→取票。
4.指導(dǎo)設(shè)計：
1.如果能夠在出行前知道排隊信息，那么就能按需選擇火鍋店了。那么是否可以提供排隊顯示，或者在線排隊功能呢？
2.假設(shè)不需要排隊，用戶接來下會做(do)什么？——點餐。點餐會需要（need）什么？——看看什么菜好吃，是否有優(yōu)惠活動。那么是否可以顯示優(yōu)惠活動，在線使用？是否能夠顯示最受歡迎的菜品幫助用戶決策？
5.評估檢驗：
為了檢測我們通過上一步設(shè)計策略產(chǎn)出的方案是否符合標(biāo)準(zhǔn)，這一步我們需要對方案進行衡量判斷，結(jié)合設(shè)計目標(biāo)?？梢詮膸讉€方面評估：
1.該方案是否能夠縮短關(guān)鍵流暢，減少思考成本，從而實現(xiàn)提高操作效率的目的？
2.方案能否想用戶之所想，通過情感化及貼心的細(xì)節(jié)給用戶驚喜，讓用戶感動？
3.當(dāng)用戶下次再處于該場景中，是否會對你的方案產(chǎn)生期待？
4.是否能通過設(shè)計，影響用戶的最終決策？
以及其他你所想通過場景解決的問題。去驗證它，而不要把場景設(shè)計變成一個小說情節(jié)。要知道你不能代表用戶。
作者：Uki加菲喵
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來源：簡書
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)