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在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，受互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷方式逐漸出現(xiàn)創(chuàng)新。
其中，新媒體營(yíng)銷就是在傳統(tǒng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展的一種新型且高效的營(yíng)銷方式，隨著我國(guó)信息技術(shù)的日益成熟與普及，新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)日益凸顯，且成為現(xiàn)代營(yíng)銷模式中的重要組成部分。
企業(yè)開(kāi)始不斷借助各種新媒體營(yíng)銷手段，以求滿足顧客需求。以下，中恒電國(guó)際就對(duì)當(dāng)前新媒體營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行一些分析，并針對(duì)營(yíng)銷策略提出相關(guān)建議。
互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
營(yíng)銷直觀高效，互動(dòng)性強(qiáng)
所謂新媒體就是指涵蓋所有涵蓋數(shù)字化的媒體形式，如：網(wǎng)絡(luò)媒體、數(shù)字電視、客戶端等媒體，其可以利用文字、聲音、圖像、音頻等信息組成，為顧客提供相關(guān)的營(yíng)銷信息，且將這些內(nèi)容直觀、生動(dòng)形象地呈現(xiàn)在顧客面前，為顧客提供對(duì)所需信息進(jìn)行自主選擇的機(jī)會(huì)。
同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)與顧客直接可以通過(guò)“網(wǎng)上客服”“評(píng)論”等渠道實(shí)現(xiàn)對(duì)話互動(dòng)。這樣的營(yíng)銷形式便捷、內(nèi)容便于傳播與顧客理解，節(jié)省了雙方時(shí)間，還可以有效提升營(yíng)銷效率。
營(yíng)銷市場(chǎng)大，具有全球性
另外，新媒體營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)思維下衍生的一種新型、高效的營(yíng)銷方式。換句話說(shuō)，這種營(yíng)銷方式就是建立在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，具有全球性的一種營(yíng)銷方式，具有較強(qiáng)的開(kāi)放性與時(shí)代性，且通常企業(yè)的定位與產(chǎn)品的服務(wù)是面對(duì)全球的。在這一背景下，企業(yè)就可以借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展并挖掘更多世界各地的潛在客戶，從而使企業(yè)獲得更大的營(yíng)銷市場(chǎng)。
當(dāng)前新媒體營(yíng)銷傳播中的問(wèn)題
過(guò)于重視媒體技術(shù)，忽視價(jià)值與創(chuàng)新
新媒體營(yíng)銷的出現(xiàn)，優(yōu)化了企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，為企業(yè)帶來(lái)了巨大的利益。故一些企業(yè)受新媒體帶來(lái)利益，以及一些媒體從業(yè)者吹噓的影響，認(rèn)為掌握新媒體技術(shù)就可以掌控一切。導(dǎo)致其過(guò)于依靠新媒體技術(shù)，忽視了營(yíng)銷價(jià)值與營(yíng)銷方式的創(chuàng)新。
具體表現(xiàn)在：一些企業(yè)以為借助微博、微信公眾號(hào)，借助一個(gè)網(wǎng)絡(luò)APP就可以保證營(yíng)銷效率，提升營(yíng)銷質(zhì)量。忽視消費(fèi)者思維與消費(fèi)環(huán)境的變化，沒(méi)有重視消費(fèi)者的需求、保障消費(fèi)者的權(quán)利，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷方式“穿新鞋，走老路”，效果不佳。
有形式無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容，且方式簡(jiǎn)單粗暴
分析我國(guó)企業(yè)目前的新媒體營(yíng)銷方式可以發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)營(yíng)銷有形而無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容，如：自小米手機(jī)、雕爺牛腩等個(gè)別企業(yè)，借助新媒體營(yíng)銷取得一定成就之后。一石激起千層浪，全國(guó)各地商家紛紛效仿，借助社交化的媒體（如：微博、微信）平臺(tái)進(jìn)行人際、口碑化信息傳播以期提高產(chǎn)品的銷量。
但是這樣的做法忽視了自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，只求形式上的效法，勢(shì)必很難取得同樣的效果。另外，一些企業(yè)營(yíng)銷方式過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴，如：部分企業(yè)營(yíng)銷信息成本低廉、過(guò)程過(guò)于簡(jiǎn)化，廣告信息泛濫，為廣大群眾造成干擾。這樣的營(yíng)銷效果可能會(huì)適得其反。
互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體營(yíng)銷的策略
關(guān)注顧客需求，借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷滿足消費(fèi)者
“顧客就是上帝”只有了解“上帝”的需求，滿足“上帝”的需要，才能收獲良好的營(yíng)銷效果。因此，在互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體營(yíng)銷策略中，首先，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)關(guān)注并了解顧客需求，然后借助互聯(lián)網(wǎng)的便利，通過(guò)新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為顧客提供便利、自主的消費(fèi)平臺(tái)。
如：企業(yè)可以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求與消費(fèi)意愿。然后為消費(fèi)者普及產(chǎn)品知識(shí)，介紹產(chǎn)品價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，以滿足消費(fèi)者的社會(huì)需求為目標(biāo)，積極改進(jìn)與完善自身產(chǎn)品，打下口碑，進(jìn)而逐漸營(yíng)銷的目的。
注重多屏整合，借助互聯(lián)網(wǎng)以實(shí)現(xiàn)跨界營(yíng)銷
新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，但傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式并非毫無(wú)優(yōu)勢(shì)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營(yíng)銷策略中，相關(guān)企業(yè)應(yīng)注重多屏資源整合，然后可以借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)媒介間的互通性以實(shí)現(xiàn)跨界營(yíng)銷。
如：可以讓借助分屏思想，協(xié)同各媒介進(jìn)行無(wú)縫銜接。這樣可以讓消費(fèi)者處于不同媒介中，也可以了解到企業(yè)的營(yíng)銷消息。同時(shí)，企業(yè)可以借助多種渠道的媒體營(yíng)銷反饋了解消費(fèi)者的習(xí)慣，滿足消費(fèi)者的需求，傳遞消費(fèi)信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)跨界營(yíng)銷。
整合營(yíng)銷工具，構(gòu)建生態(tài)化新媒體營(yíng)銷體系
分析當(dāng)前的新媒體營(yíng)銷形式可以發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)是新媒體營(yíng)銷的主要載體，但社交網(wǎng)絡(luò)并不僅僅是一種營(yíng)銷工具，同時(shí)也是現(xiàn)代人生活中的一部分。
因此，企業(yè)營(yíng)銷中應(yīng)注意這一點(diǎn)，將企業(yè)與消費(fèi)者、傳統(tǒng)媒體與新媒體等進(jìn)行整合與協(xié)同，構(gòu)建出多元的生態(tài)化新媒體營(yíng)銷體系，從而創(chuàng)造出更加便捷、先進(jìn)的媒體營(yíng)銷體系，滿足人們消費(fèi)需求的同時(shí)，促進(jìn)營(yíng)銷效率的有效提升。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)