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在刷到這個(gè)直播間之前,我從沒想過做超市代購也可以賺錢。
畫面中,主播“上海吳林春”正在開市客(Costco)上海店現(xiàn)場采購。沒錯(cuò),是那個(gè)不花299元買會員卡就不能進(jìn)去逛逛的開市客。
與傳統(tǒng)商超不同,這類倉儲量販商店以付費(fèi)會員制為核心,只為會員服務(wù),滿足的是城市中產(chǎn)家庭對于高性價(jià)比品質(zhì)生活的需求。
近年來,開市客、山姆會員商店(Sam's Club)、盒馬X會員店、麥德龍會員店等商超從國內(nèi)一二線城市起步,掀起了開店潮。同時(shí),這些會員店打造了麻薯、烤雞、瑞士卷等網(wǎng)紅產(chǎn)品,低價(jià)購買茅臺的噱頭也吸引著更多人涌入。
于是“超市代購”應(yīng)運(yùn)而生,他們會在淘寶、小紅書、抖音、微信視頻號等平臺發(fā)布內(nèi)容來推廣營銷,賺取差價(jià)。
這類會員制超市的代購到底有多少利潤?在當(dāng)下是否屬于低門檻、適合個(gè)人嘗試的副業(yè)項(xiàng)目?我?guī)е蓡栠M(jìn)行了一波走訪調(diào)研。
7月21日,我來到上海的一家山姆會員店,在大門口辦理了會員卡,年費(fèi)260元,工作人員極力向我推薦:“這個(gè)會員絕對超值。”
我推著大號購物車,一路看見的商品基本都是大份裝,很少有50元以下的,比如109元10支進(jìn)口牙膏,69.9元30卷衛(wèi)生紙,54.9元8千克小麥粉。計(jì)算一下單價(jià),部分商品的確比我雙11大促買到的還便宜。
2樓烘焙、生鮮區(qū)域的人流相對較多,我在這里見到了正在直播的小智,他戴著藍(lán)牙耳機(jī),領(lǐng)口別著麥克風(fēng),拿著手機(jī)邊逛邊直播介紹一款上百元的三文魚片。
他說自己所供職的一家MCN機(jī)構(gòu)之前主要做達(dá)人孵化與運(yùn)營,最近剛進(jìn)入本地生活領(lǐng)域,開設(shè)了抖音賬號“小智帶你逛超市”。
同一天,視頻號“森哥上海Costco代購”也在開市客直播采購。據(jù)新視數(shù)據(jù),這場4小時(shí)的直播共上架了184件商品,預(yù)估銷量最高的一款金槍魚罐頭售價(jià)79.9元,比店內(nèi)標(biāo)價(jià)59.9元貴20元。森哥介紹了它的四種做法并說道:“這是一種時(shí)尚生活的探索和表達(dá)。”
會員制超市到底有多火?為什么消費(fèi)者愿意加價(jià)找代購?
其實(shí)山姆早在1996年就進(jìn)入了中國,是沃爾瑪旗下的高端會員制商店。根據(jù)沃爾瑪中國公布的數(shù)據(jù),截至2021年11月底,山姆會員店在中國的門店數(shù)量達(dá)36家,覆蓋23個(gè)城市,會員數(shù)量超400萬,會員費(fèi)收入為10.4億元。
作為會員制倉儲超市的鼻祖,開市客中國大陸首店于2019年在上海開業(yè),短短37天吸納會員20萬人,僅會員費(fèi)一項(xiàng)收入近6000萬元。
隨著傳統(tǒng)超市的的客流量越來越少,這兩年盒馬、麥德龍、家樂福等品牌也紛紛轉(zhuǎn)向付費(fèi)倉儲會員店。
這些會員店基本不靠賣東西賺錢,毛利率極低,主要營收來源于會員費(fèi),價(jià)格從199元~680元每年不等。
會員體系之所以能奏效的原因是,在消費(fèi)升級的背景下,會員商店錨定中產(chǎn)人群,提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù),比如這里沒有喧鬧叫賣和音樂聲。并且門店精選單品數(shù)量,通過大批量直接采購降低成本,讓消費(fèi)者能以更低的價(jià)格買到高品質(zhì)商品。
此外,獨(dú)特的自有品牌商品也顯現(xiàn)出差異化優(yōu)勢,容易打造出網(wǎng)紅爆品。
購物車上掛著熱銷的山姆自有品牌小青檸汁和西柚茶
從社交平臺的整體聲量來看,“山姆會員店”和“costco”相關(guān)話題在抖音分別獲得19.6億和3.2億次播放,熱門視頻類型包括美食測評、逛超市vlog、購物攻略等。
據(jù)新紅數(shù)據(jù),近半年內(nèi),“山姆會員店”在小紅書的熱度超過平臺其他99.82%的熱搜詞。值得回購的好物分享、疫情囤貨抄作業(yè)、超市供應(yīng)商同款美食等筆記互動(dòng)量較高。
因“只為會員服務(wù)”,山姆阻止非會員進(jìn)入超市購物的行為曾引起廣泛關(guān)注。在最近的山姆官方直播中,觀眾想在直播間下單卻被告知需要憑會員卡,前往門店或下載山姆App選購。
有的用戶表示所在城市沒有開設(shè)會員店,本地買不到會員商品;
有的好奇博主推薦的網(wǎng)紅產(chǎn)品是否值得為此開會員,想少買點(diǎn)嘗個(gè)鮮;
還有會員店距離自己太遠(yuǎn),不想耗時(shí)耗力去采購……
種種需求下,部分非會員消費(fèi)者選擇找人代購,每件可能多付5~10元的代購費(fèi)。
部分門店也會開放大宗渠道,建立“大單群”,代購可以批量采購配送。我向開市客對接大宗客戶的工作人員咨詢了解到,目前上海這邊至少有600~700個(gè)代購,還不包括其他小代購。
小智告訴我們,無論是線上還是線下,代購都是有優(yōu)勢的,比如線上App有起送門檻,許多城市還不支持配送;線下門店要花260元會員費(fèi),且遠(yuǎn)離城市中心,交通不便。
關(guān)于賬號的變現(xiàn)方式,他認(rèn)為“第一可以賺代購費(fèi),第二引到私域,便于以后推其他產(chǎn)品,第三可以掛小黃車帶貨”。
據(jù)觀察,從事會員超市的代購大致可以分為兩類,一種是做同城配送,側(cè)重本地生活業(yè)務(wù);另一種是做跨城代購,面向全國配送。
比如疫情期間興起的社區(qū)團(tuán)購,有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)長可以繼續(xù)在群里搜集需求,列出團(tuán)購清單,自己辦張會員卡去門店一一采購,再運(yùn)送回來分發(fā)。
如果量大的話,像開市客2萬元以上的大宗訂單就可以由超市配貨,團(tuán)長只需負(fù)責(zé)買單、送貨,節(jié)省了挑貨的時(shí)間。
社區(qū)小超市也可以利用離消費(fèi)者更近的優(yōu)勢,將代購作為引流業(yè)務(wù),售賣一些爆款產(chǎn)品。
但這樣的代購能否掙錢很大程度上依賴于社區(qū)的消費(fèi)需求。
新榜編輯部與復(fù)工后依然每周開團(tuán)的小區(qū)團(tuán)長貓姐聊了聊,她說周邊小區(qū)的居民更追求性價(jià)比,貴一點(diǎn)的商品就很難成團(tuán),這種會員商品可能高檔住宅的需求會更多一些。
除了運(yùn)營私域,想要獲取更多客源,做直播是最直接的一種方式。
關(guān)注“森哥上海Costco代購”后,每周二、周四、周日我都會收到他視頻號開播的彈窗通知。平時(shí)森哥會在公眾號定期發(fā)文推薦新品和主題清單,朋友圈和群內(nèi)同步轉(zhuǎn)發(fā)并提醒大家預(yù)約直播。由于超市現(xiàn)場直播無法打開包裝展示,視頻號還會發(fā)布視頻如美食試吃作為補(bǔ)充。
相比傳統(tǒng)的電商貨源,已直播75場的代購小S認(rèn)為,直播能提高用戶信任度,看得到摸得到感覺更靠譜一些,好貨才能做出好口碑。
她向我分享了自己的直播代購經(jīng)驗(yàn):“一開始是考驗(yàn)期,得堅(jiān)持直播,按照平臺的要求來提高自己,只要達(dá)到一個(gè)閾值,自然流量一下就上來了。經(jīng)常直播的話用戶粘性也相對較強(qiáng),復(fù)購率高。”
去年她剛開始發(fā)美食種草視頻時(shí),試過微博、小紅書、抖音和視頻號,她發(fā)現(xiàn)視頻號和小紅書的反饋數(shù)據(jù)更好,可能是因?yàn)樾〖t書從海淘代購起家,社區(qū)氛圍相契合,而視頻號可以聯(lián)動(dòng)微信生態(tài),年齡大的顧客方便下單。
小智主做抖音,他認(rèn)為抖音的流量相對來說比較大,不過私域轉(zhuǎn)化不如視頻號。他提醒道,最近抖音直播重心盡量不要放在私域上,不要說加微信,可以引導(dǎo)開通抖音粉絲群,在群內(nèi)再發(fā)微信。
“和傳統(tǒng)MCN起號流程一樣,但重心放在直播上,視頻立人設(shè),人設(shè)立起來了,哪怕不在超市播了,換其他地方也可以推廣產(chǎn)品。”另外,他在櫥窗掛了一些山姆同款或者等質(zhì)量的平替商品,與會員商品相比可以體現(xiàn)出價(jià)格優(yōu)勢。
同幾位代購從業(yè)者交流后,我大致明白了超市代購的獲客方式和運(yùn)營思路,那么到底能掙多少錢呢?
開市客的工作人員稱自己接觸的代購一個(gè)月至少8~10萬收入,高的有20~30萬。對此,某職業(yè)代購回復(fù)我,月入10萬的可能是設(shè)置了比較高的代購費(fèi),還有很多人員一起工作,再加幾臺電車運(yùn)貨,“不然人少、沒車的情況下,可能月入就一千”。
簡單算筆賬,一般個(gè)人做電商的成本包括進(jìn)貨成本、物流包裝及運(yùn)輸成本、售后維護(hù)成本、人工成本等。如果在淘寶等平臺經(jīng)營店鋪的話,還有推廣營銷成本等費(fèi)用。
因?yàn)閭}儲超市的商品份量都比較大,比較重,運(yùn)費(fèi)相應(yīng)也貴一些。小S表示每件商品加15~20元,扣除成本,到手賺的也就是3元左右。“線下店拿貨的優(yōu)點(diǎn)是貨有保障,缺點(diǎn)是利潤空間小,當(dāng)個(gè)兼職還可以。”
一位做了兩年多會員超市代購的受訪者也認(rèn)為“當(dāng)做主業(yè)挺吃力的,利潤低,大概5~10%,收入不穩(wěn)定,現(xiàn)在夏天正處于淡季”。
視頻號“上海吳林春”由夫妻二人直播,他們在7月23日的開市客直播中提到,自己每天銷售額約2萬多。如果我們按5%的利潤來算,對方每月的收益約3萬元。
目前小智的代購費(fèi)按8%收取,運(yùn)費(fèi)買方承擔(dān),他說前期“肯定是虧本的,除非做起量,不然的話賺不到錢”。
多位代購告訴新榜編輯部,會員制超市代購的門檻低,但利潤很薄,包裝發(fā)貨也耗費(fèi)許多人力和時(shí)間,個(gè)人兼職很難做大。不像探店博主可能跟商家有合作,會員制超市并沒有給代購?fù)茝V費(fèi)用,而且代購的需求量是有上限的。
關(guān)于倉儲會員市場規(guī)模,有分析人士向“全天候科技”指出:“中國目前能夠支撐倉儲會員超市的城市可能只有50個(gè),大城市可以有兩三家,小一點(diǎn)的一家就足夠了。倉儲會員超市在中國的總量可能在60~80個(gè),5年內(nèi)它的市場規(guī)模其實(shí)都不會太大。”
據(jù)報(bào)道,預(yù)計(jì)到2022年底,山姆將有40~45家開業(yè)及再建門店。未來開市客可能也將上線電商業(yè)務(wù)。隨著這類會員門店和購物渠道的迅速增多,代購生意的發(fā)展不免受到影響。
有職業(yè)代購在小紅書轉(zhuǎn)讓淘寶店鋪,認(rèn)為會員制超市的代購紅利期已過。某業(yè)內(nèi)資深人士向我們分析到,早一批倉儲超市打造的網(wǎng)紅爆品已經(jīng)開始同質(zhì)化,稀缺性降低了,代購需求沒有那么大。
整體來看,會員超市代購作為代購行業(yè)的一個(gè)分支,與其他代購生意一樣都是賺差價(jià),從海外的奢侈品、化妝品到迪士尼周邊,從朋友圈私域到直播電商,只要有需求就有代購。
倉儲會員店在2021年站上風(fēng)口,對于現(xiàn)在才開始代購副業(yè)的個(gè)人來說,逛逛超市就能輕松賺錢的想象與現(xiàn)實(shí)還是存在不小的差距。當(dāng)我在會員超市逛了3小時(shí),冒雨抗回兩大袋商品時(shí),反正我?guī)腿舜彽男囊呀?jīng)涼了一大半。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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