很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
微信自從宣布即將發(fā)布小程序之后，引發(fā)了行業(yè)極大的關(guān)注，發(fā)布前后引發(fā)廣泛熱議，多篇關(guān)于小程序的10w+文章刷爆朋友圈。但小程序發(fā)布沒多久就就有人開始唱衰小程序了，前一秒還熱捧的公眾號就開始寫“為什么小程序會失敗”的文章了。
大家有沒有覺得這個場景似曾相識？是的，微信公眾爆發(fā)之前也經(jīng)歷了同樣的過程。我們先來解釋下為什么會出現(xiàn)這個現(xiàn)象。這里就要引申出一個理論“跨越鴻溝”，主要闡述了高科技產(chǎn)品市場在推向市場所經(jīng)歷的一個過程。
打造標桿，跨越鴻溝
“鴻溝理論”指的就是高科技產(chǎn)品在市場營銷過程中遭遇的最大障礙：高科技企業(yè)的早期市場和主流市場之間存在著一條巨大的“鴻溝”，能否順利跨越鴻溝并進入主流市場，成功贏得實用主義者的支持，就決定了一項高科技產(chǎn)品的成敗。
每一項新技術(shù)或新產(chǎn)品都是由一些創(chuàng)新者推向市場，最早接納的用戶一般都是有遠見，對新產(chǎn)品狂熱，具有冒險精神，有較強的預(yù)見性，對價格不敏感，能夠容忍產(chǎn)品的不完善，樂于嘗鮮的用戶，這一群體的用戶往往數(shù)量較小，但影響力通常比早期大眾和晚期大眾要大；早期大眾是非常謹慎的實用主義者，購買基于強烈的實用推薦，期望獲得專家的口碑推薦，不愿意做小白鼠，一旦被征服就十分忠誠長期購買和使用；晚期大眾是保守主義者，信任傳統(tǒng)，抗拒創(chuàng)新，等既定標準成熟之后再購買，期望得到更多支持，更信任大公司，也屬于忠實購買用戶，但更期望傻瓜型操作；落伍者是屬于落后的懷疑主義者，非常容易因為小分歧或產(chǎn)品的一點點瑕疵而對產(chǎn)品產(chǎn)生失望的情緒。
新產(chǎn)品/新技術(shù) 跨越鴻溝的過程
實際上每項新技術(shù)都會經(jīng)歷鴻溝。關(guān)鍵在于采取適當?shù)牟呗粤罡呖萍计髽I(yè)成功地“跨越鴻溝”，標桿效應(yīng)就是加速新產(chǎn)品“跨越鴻溝”最有力的手段之一。微信在推廣公眾號的時候就已經(jīng)運用非常嫻熟了，這次在推廣小程序的時候就更不在話下。
開入口，給小程序倒流
微信接連開放了除了于朋友圈以外“公眾號”“群”“附近的小程序”幾個最大的流量入口。
5月10號微信公眾平臺發(fā)發(fā)布，新增附近附近的小程序功能，包括近一段時間密集發(fā)布的小程序新功能，都是在為小程序的徹底爆發(fā)做準備。不管之前是故意也好，被迫也罷，小程序的爆發(fā)，是到了微信給小程序開放流量入口的時候了。
線下場景，即流量
微信的MAU已經(jīng)達到8億+，線上流量已經(jīng)快到頭了，而線下場景流量還是一塊巨大的藍海。
線下有無數(shù)的場景曾經(jīng)因為各種各樣的門檻，無法有效的連網(wǎng)，即便是有了像美團這樣的網(wǎng)站幫助他們上網(wǎng)了，但也只是簡單的完成了信息展示和交易而已，商家的營銷、推廣、CRM管理、提升翻臺率及優(yōu)化人員效率等巨大的需求都尚未得到滿足。
有了微信這個“連接一切”的連接器，通過小程序可以非常簡便、低成本的連網(wǎng)，并且完成諸如客戶自動點餐、自動下單、自動支付等一系列操作，（以后商家的服務(wù)員、收銀員全部都可以不要了），極大的節(jié)省了人力成本，提升運營效率。并且未來肯定還會接入更多的生態(tài)工具，解決商家端的一系列需求，有無限的想象空間，很可能帶來移動互聯(lián)網(wǎng)第二次的爆發(fā)。
當越來越多的商家和線下各行各業(yè)接入微信之后，微信“連接一切”的威力才真正發(fā)揮巨大的威力。O2O、醫(yī)療、電子商務(wù)、銀行、餐飲、酒店、旅游、商超等各行各業(yè)都可以通過小程序嫁接在微信平臺，微信將通過這些線下場景獲取巨大的流量。線下的流量全部線上化。
微信借用小程序獲取更多的使用場景，再反向給微信平臺“賦能”：支付、交易、客流等等，從一個通訊工具轉(zhuǎn)變成一個超級平臺，超級生態(tài)系統(tǒng)。
商家賦能，連接即效率
場景即流量，以肯德基為例，肯德基全國門店每天都有大量的客流量，都是通過線下的方式在完成訂餐、支付和消費。有了小程序，這些全部都將線上化。肯德基線下巨大客流量也都將成為微信場景流量的一小部分。
下面我們以肯德基為例，來看下微信小程序是如何利用線下場景流量，通過微信給商家賦能，幫助商家提升運營效率的。
在推出小程序之前，微信跟肯德基之間除了微信支付以外基本上毫無關(guān)聯(lián)。微信支付接入肯德基，通過肯德基巨大的的客流量增加了又一個支付場景。而小程序讓整個流程再往前延伸了一大步。從純支付介入到了肯德基整個的交易閉環(huán)，可以輕松掌握肯德基大量的消費數(shù)據(jù)。
有小程序之前，顧客吃到肯德基需要4步：
1、排隊
2、人工點餐
3、支付
4、取餐
有了小程序之后，顧客吃到肯德基只需要2步：
1、打開小程序點餐、支付
2、取餐
甚至顧客都不需要去店里，直接打開微信小程序下單，就等外賣送過來了。
對于用戶來說，極大的節(jié)省了排隊等待時間，全部自助式完成，輕松方便。
有小程序之前，肯德基完成一個訂單需要3步：
1、人工點餐
2、人工收銀
3、配餐
有了小程序之后，顧客吃到肯德基只需要1步：配餐或外賣
對于商家端來說，極大的提升了運營的效率，減少了用戶等待時間，人員更多的投入到后廚的配餐環(huán)節(jié)，前臺的點餐、收銀人員，未來將會逐漸減少，甚至取消。
不僅僅是肯德基這樣的超級大品牌，小程序的口號是“再小的個體，也有自己的品牌”，有了小程序，任何一個商家都可以自助式完成上網(wǎng)。
小程序體驗肯德基點單流程，非常快
最先顛覆的可能是團購
移動支付蠶食團購份額。團購網(wǎng)站發(fā)展從最開始的套餐、代金券、到最后的閃惠模式成為主流，最后因為移動支付的發(fā)展份額被嚴重蠶食。移動支付的便利，對團購原有的業(yè)態(tài)造成了巨大的沖擊。
B端拓展人效差異巨大。在B端拓展，團購是完全靠線下地推一個一個的幫助他們上網(wǎng)，而小程序的巨大威力，商家有足夠大的動力實現(xiàn)自助式上網(wǎng)，這種人效上的巨大差距，帶來的是致命的。美團在全國可是有上萬的地推銷售人員。
商家賦能，提升效率。團購網(wǎng)站也在朝著商家賦能的方向做轉(zhuǎn)移，目前也沒有看到非常好的模式。美團想做的“智慧餐廳”也一直不溫不火。王興最近的觀點也聲稱，互聯(lián)網(wǎng)的下半場是B端效率的提升，也將此作為重要的戰(zhàn)略方向。
小程序一開始通過解決商家人效的問題作為切入點，再建設(shè)生態(tài)，很多開發(fā)者圍繞小程序做開發(fā)，就像微信支付的很多代理商的模式幫助微信快速覆蓋大量的小商鋪一樣的邏輯，可以完成快速覆蓋，并且不斷提供更多營銷工具。在商家賦能上，能夠帶來實實在在的提升。
在團購行業(yè)，頭部商家最大的需求不是客流量少，反倒是客流量太多，如何減少客戶因為排隊而產(chǎn)生的流失的問題。團購網(wǎng)站一直沒有很好的解決這個問題，之前推過一陣取號也沒有很好的解決，手機點餐，提前訂座就更是停留在項目層面，沒有得到很好的落實。而小程序完美的解決了頭部商家這兩個棘手的問題，而且還免費，小程序不火都難。
小程序的開發(fā)和生態(tài)工具的建設(shè)將會是移動互聯(lián)網(wǎng)又一個巨大的機會。
還可能顛覆搜索
張小龍曾在2012年就在自己朋友圈發(fā)過消息說移動互聯(lián)網(wǎng)的入口是二維碼，這條朋友圈下面的評論幾乎一邊倒的反對。目前看來，這句話將不幸被言中。
當未來小程序覆蓋足夠多的行業(yè)和領(lǐng)域之后，二維碼就代表了所見即所得。
最近看到一篇文章，講摩拜單車接入小程序的例子，有幾個數(shù)據(jù)很有意思：
1、摩拜接入小程序后，每周使用量達到100%的增長！
2、接入新能力后，摩拜小程序的日注冊量提升了30倍。
3、在接入新能力1個月多一點的時間里，服務(wù)被使用了超過5千萬次。
這就是微信小程序的力量。摩拜單車就是線下服務(wù)的一個場景而已。
以前用戶使用摩拜單車的路徑是：看到單車、下載APP，注冊，掃碼等一系列流程。有了小程序，拿起微信掃碼就騎走，極大的從縮短了使用流程。并且實現(xiàn)了真正意義上的“所見即所得”極大的降低了用戶使用門檻。
我曾經(jīng)在《摩拜單車最大的敵人不是ofo，是人性》這篇文章里面講過，共享單車的爆發(fā)本身就源于通過“無樁共享”極大的降低了用戶的使用門檻而帶來的爆發(fā)式的增長，接入微信之后，又一次極大降低了用戶使用門檻，再一次爆發(fā)式增長，充分享受了微信的渠道紅利。
任何一個業(yè)務(wù)的用戶，基本上都是微信的子集。摩拜單車的優(yōu)勢是線下車輛的服務(wù)，嫁接上微信之后，以前是一邊增加更多的車輛投放，一邊獲取更多用戶，變成了只需要增加車輛投放即可實現(xiàn)增長，一定意義上微信的用戶包含了摩拜單車未來全部的用戶。
小程序未來帶來的顛覆性還會更多，因為它不再是一個簡簡單單的通訊工具，而是一個“連接器”，作為一個超級用戶渠道連接各行各業(yè)的一個橋梁，深入到產(chǎn)業(yè)里面，讓各行各業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，帶動產(chǎn)業(yè)的變革，機會也將是巨大的。
小程序帶來的流量紅利一定會存在的，就看你是否看到了小程序的本質(zhì)。能最先認識到小程序的威力，做吃螃蟹的人，就能再一次享受社交紅利帶來的第二次用戶飛躍。
關(guān)于作者：花大蟲，本名黃天文，曾就職于：去哪兒，奇虎360，百度，曾負責(zé)百度糯米產(chǎn)品運營、用戶運營、并從零搭建城市運營團隊；現(xiàn)擔任某知名金融集團運營負責(zé)人，作者微信公眾號“大蟲運營心經(jīng)”（ID：huadachong1986）。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)