營銷組合策略4ps:產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。基本特征： 整體性、復(fù)合型、靈活性、主動性。
一、產(chǎn)品的內(nèi)涵及分類
什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品是指提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西，包括有形的產(chǎn)品、服務(wù)、體驗、事件、人物、場所、產(chǎn)權(quán)、組織、信息和想法。
產(chǎn)品與服務(wù)的層次
• 產(chǎn)品是能滿足一定的消費需求并能通過交換實現(xiàn)其價值的物品和服務(wù)。
• 產(chǎn)品整體概念（三層次論）
產(chǎn)品也可以從五個層次來理解，即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。
1.核心產(chǎn)品。它表明了產(chǎn)品所能給顧客提供的最基本的利益，也是顧客購買產(chǎn)品的最基本的理由所在。
2.基本產(chǎn)品。它表明了產(chǎn)品最基本的要素和組成。一只機械手表包括指針、刻度盤、 機械裝置、表殼、表帶等要素，而且應(yīng)保證上述要素組合起來后能夠正常地運轉(zhuǎn)并準(zhǔn)確地指明時間。
3.期望產(chǎn)品。它表明顧客在購買產(chǎn)品時所期望獲得的東西。顧客的期望與他購買產(chǎn)品時所付出的代價密切相關(guān)，也同他所處的環(huán)境有關(guān)。入住普通招待所的顧客期望干凈的床、普通的桌椅、簡易的盥洗設(shè)備等，而入住五星級酒店的顧客期望則會可能提出 寬大的席夢思床、舒適的沙發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、高檔盥洗設(shè)施及24小時熱水服務(wù)、游泳 健身娛樂服務(wù)等。
4.附加產(chǎn)品。它表明隨同產(chǎn)品購買獲得的額外利益。例如，入住酒店的顧客獲得免費的生日祝福鮮花，購買空調(diào)的顧客得到了免費的送貨上門和安裝服務(wù)，參加英語培訓(xùn)的學(xué)生獲得了免費的培訓(xùn)課時等。
5.潛在產(chǎn)品。它表明了產(chǎn)品未來發(fā)展方向。例如，人們期望全自動駕駛汽車、低噪音 路面材料、動力更強勁的航空發(fā)動機等
產(chǎn)品分類：
1.按照產(chǎn)品是否有形和耐用性分為耐用品、非耐用品和服務(wù)。
2.按照產(chǎn)品性質(zhì)不同可以分為消費品和產(chǎn)業(yè)用品。
二、產(chǎn)品組合分析
產(chǎn)品組合是指不同類別產(chǎn)品的組合和搭配。企業(yè)的產(chǎn)品組合通?？梢杂瞄L度、寬度、深度和相關(guān)度四個緯度加以描述。
產(chǎn)品組合的寬度是指一個企業(yè)所提供的產(chǎn)品線的數(shù)量，即提供的產(chǎn)品大類的多少。
產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)每條產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品項目。
產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品花色、規(guī)格的數(shù)量。
產(chǎn)品組合的相關(guān)度是指企業(yè)不同產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面 的關(guān)聯(lián)程度。
產(chǎn)品組合分析的目的在于認(rèn)識企業(yè)各產(chǎn)品線、產(chǎn)品線中各類產(chǎn)品的市場表 現(xiàn)及對企業(yè)盈利的貢獻情況，為產(chǎn)品組合優(yōu)化決策提供依據(jù)。產(chǎn)品組合分析的 方法主要有：
1.統(tǒng)計指標(biāo)法。即利用市場占有率、產(chǎn)品利潤率等統(tǒng)計指標(biāo)，采用動態(tài)比較、 橫向比較等方法，找出企業(yè)各產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目等的市場表現(xiàn)及盈利貢獻的變化及差異，為產(chǎn)品組合優(yōu)化提供依據(jù)。
2.波士頓矩陣法。即利用波士頓矩陣法分析企業(yè)產(chǎn)品組合的合理性。
3.通用電氣公司法。即利用公司業(yè)務(wù)能力（包括高、中、低三個選項）和行業(yè) 市場潛力（包括大、中、小三個選項）兩個指標(biāo)，可以將企業(yè)的產(chǎn)品歸到三大 區(qū)域：綠色區(qū)域（包括高大、中大及高中等三種組合），表明該產(chǎn)品企業(yè)的業(yè)務(wù)能力強、市場前景好；黃色地帶（包括低大、中中及高小等三種組合），表明該產(chǎn)品企業(yè)的業(yè)務(wù)能力及市場前景中等和紅色地帶，表明該產(chǎn)品企業(yè)的業(yè)務(wù) 能力及市場前景較差（包括低中、中小及低小等三種組合）
三、產(chǎn)品組合的優(yōu)化 在產(chǎn)品組合分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)通常會對自己的產(chǎn)品組合做出優(yōu)化決策。一般來說，企業(yè)產(chǎn)品組合優(yōu)化的途徑有四種：擴大產(chǎn)品組合；縮減產(chǎn)品組合；調(diào)整產(chǎn)品組合；產(chǎn)品線延伸。
（一）擴大產(chǎn)品組合 擴大產(chǎn)品組合包括增添新的產(chǎn)品線、增加新的產(chǎn)品項目或者豐富產(chǎn)品的規(guī)格花色等。
（二）縮減產(chǎn)品組合 縮減產(chǎn)品組合包括減少產(chǎn)品線、縮減產(chǎn)品項目或者產(chǎn)品的規(guī)格花色等。
（三）更新產(chǎn)品組合 更新產(chǎn)品組合是指企業(yè)對現(xiàn)有的產(chǎn)品組合采取有增有減的優(yōu)化調(diào)整策略或者對現(xiàn)有產(chǎn)品 升級換代的改進。更新產(chǎn)品組合包含著現(xiàn)有產(chǎn)品組合數(shù)量上的變化，更著眼于質(zhì)量上的優(yōu)化。
（四）產(chǎn)品線的延伸 產(chǎn)品線的延伸是更新產(chǎn)品組合策略的一種特殊形式，意味著不同定位的產(chǎn)品項目或產(chǎn)品 花色品種的增減。
1.向上延伸：向上延伸是指原來生產(chǎn)中低檔產(chǎn)品的企業(yè)開發(fā)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品的行為。
2.向下延伸：向下延伸是指原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品的企業(yè)開發(fā)生產(chǎn)中低檔產(chǎn)品的行為。
３.雙向延伸：雙向延伸是指在原有產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上既開發(fā)高檔產(chǎn)品又開發(fā)低檔產(chǎn)品的策略
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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