3日晚，有許多西瓜用戶向我們反應(yīng)，他們的公眾號突然間被封了！事實上，從3日中午開始，我們就陸續(xù)收到運(yùn)營者反饋，公眾號被通知涉嫌違規(guī)，被緊急做了刪帖、甚至是封號處理。雖然微信對此次大面積整頓未做明確說明，但本次處理范圍之廣，力度之大，不難看出微信規(guī)范平臺秩序的決心。
此次處理的違規(guī)涉及誘導(dǎo)行為、抄襲侵權(quán)、違法廣告等多個“運(yùn)營雷區(qū)”。很多運(yùn)營者由于對微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范解讀不深，在不知情的情況下就中了招。
今天春喜就來和大家盤點一下，都有哪些你還不知道的違規(guī)陷阱！
一、微信對誘導(dǎo)行為的底線在哪？
去年，公眾號柏拉圖、大字掀起的封號風(fēng)波想必大家還記憶猶新。微信對誘導(dǎo)分享、誘導(dǎo)關(guān)注的違規(guī)行為處罰一直是比較嚴(yán)厲的，從2014年對集贊活動處理，到后來禁止新年簽、紅包類營銷行為，整頓誘導(dǎo)行為微信是規(guī)范平臺秩序的第一步。
▲公眾號“柏拉圖app"涉嫌誘導(dǎo)分享被封號
當(dāng)一個公眾號粉絲在短時間內(nèi)出現(xiàn)異常增長，微信后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測技術(shù)會產(chǎn)生相應(yīng)反饋。對于強(qiáng)制關(guān)注/分享的活動，微信基本是采取封號處理，而對于一些比較模糊的誘導(dǎo)行為，微信會采取人工審核的方式進(jìn)行評估。
處罰方面，理論上，微信對誘導(dǎo)行為的公眾號只給予兩次機(jī)會。第一次會對違規(guī)公眾號進(jìn)行刪帖警告，同時移除活動期間增加的粉絲，給予封號一周的處罰，第二次則是永久封號。對于誘導(dǎo)情節(jié)嚴(yán)重的公眾號，微信會直接給予永久封號的處罰。
二、被舉報抄襲會被封號嗎？
很多運(yùn)營者都有被舉報抄襲的經(jīng)歷，那么除了刪帖處罰，被舉報抄襲會被封號嗎？
微信鼓勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)，對于抄襲行為，微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范也有具體的處罰辦法。目前，平臺對抄襲公眾號進(jìn)行階梯式處罰，分別為刪除鏈接并警告，封號7天，封號半個月、封號 1個月、永久封號，視情節(jié)輕重予以處理。
有些公眾號常常被舉報抄襲，卻一直沒有被封號，因此運(yùn)營者對這類行為抱有僥幸心理。西瓜君想提醒大家，微信平臺對每個公眾號的違規(guī)行為都有記載，對于后臺有違規(guī)記錄的公眾號來說，應(yīng)該始終保持警惕，不知道什么時候微信會突然“重拳出擊”，針對違規(guī)記錄統(tǒng)一清理。所以運(yùn)營者要盡量避免違規(guī)行為，不要輕易試探微信底線。
三、發(fā)什么樣的廣告會違規(guī)？
此次微信整頓中，有許多發(fā)布廣告的公眾號中招。什么樣的廣告，是公眾號運(yùn)營者不能接的？
微信公眾平臺明令禁止售賣和推廣假冒偽劣商品，對于夸大不實功能的推廣需求運(yùn)營者都要謹(jǐn)慎對待，例如前幾年相關(guān)貔貅、手表、催情香水的廣告，有很多都涉及了虛假廣告推廣，運(yùn)營者在選擇上更應(yīng)多加留意。
其次，此次違規(guī)處理中，部分公眾號因“過度營銷”被刪帖警告。過度營銷是指公眾號濫用客服接口和模板消息接口，向用戶發(fā)送垃圾信息，或者利用公眾號向用戶頻繁推廣垃圾信息，這類行為，對用戶造成嚴(yán)重騷擾，也屬于違規(guī)行為。
▲公眾號“過度營銷”被刪帖警告
黑五類廣告是微信廣告的禁區(qū)。黑五類廣告是指：藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高類廣告。微信在去年10月對平臺發(fā)布黑五類廣告的公眾號進(jìn)行了一波統(tǒng)一清理，目前平臺對黑五類廣告也是“0容忍”，如果不想公眾號被封，就趕緊遠(yuǎn)離這樣的推廣信息。
四、靠圖片博眼球也會被判定色情？
微信禁止公眾號傳播涉嫌yin*h、色情及低俗類內(nèi)容，相關(guān)內(nèi)容一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即刪除，并予以封號7天、甚至是永久封號處理。
很多運(yùn)營者想要靠標(biāo)題、圖片博眼球，認(rèn)為只要內(nèi)容正常就不會有封號的風(fēng)險。實際上，無論是標(biāo)題、頭圖、公眾號名稱、頭像、簡介中含有低俗，或者性暗示內(nèi)容，都會被判定是傳播涉黃低俗內(nèi)容行為，微信平臺會給予嚴(yán)厲的處罰。
▲素材來源：西瓜助手
小結(jié)
目前，隨著公眾號的數(shù)量增多，微信也面臨極大的維護(hù)壓力，不斷收緊規(guī)則、不定期處理違規(guī)公眾號是微信整頓平臺秩序的一種手段，也同時也是為廣大運(yùn)營者營造更為公平的競爭環(huán)境。對于微信平臺規(guī)范的解讀，很多運(yùn)營者都包著投機(jī)心理，如此一來假設(shè)一夜被封，那帶來的損失卻是無法估量的。隨著運(yùn)營成本的提高，公眾號用戶的獲取成本也隨之提高了，善待公眾號，善待用戶，才是公眾號真正的運(yùn)維之道！
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)