運(yùn)營(yíng)個(gè)人公眾號(hào)已經(jīng)有 1 年時(shí)間了，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：一發(fā)文章就會(huì)掉粉。
一開始，我覺得這是一種非典型現(xiàn)象，因?yàn)槲覍懙奈恼聜€(gè)人色彩很濃，如果一篇文章剛好某些讀者不喜歡，他取關(guān)可能是正常的。后來一問身邊的朋友，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)普遍現(xiàn)象，不管是大號(hào)小號(hào)，不推送的時(shí)候，可能每天掉幾十到幾百個(gè)粉絲，一旦發(fā)文章，不管文章好壞，都先掉幾百到上千粉，然后如果文章傳播得不錯(cuò)，關(guān)注者會(huì)重新漲回來。
我沒有取關(guān)訂閱號(hào)的習(xí)慣，因?yàn)槲谊P(guān)注的訂閱號(hào)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到微信的上限（據(jù)說是 1000 個(gè)），RSS 閱讀器流行那些年，我更是從來沒有退訂過任何一個(gè) RSS 源，因?yàn)楫?dāng)我覺得某個(gè)博客某篇文章我不喜歡時(shí)，我會(huì)選擇跳過，等待它下一篇對(duì)我有啟發(fā)的文章 — 因?yàn)?，我肯定是因?yàn)樗敖o過我啟發(fā)，我才關(guān)注的，我不會(huì)因?yàn)橐黄獌善獙?duì)我沒有多大啟發(fā)的文章，就退訂了這個(gè)博客。
我試著去思考，為什么有那么多人，會(huì)平時(shí)沒事就取關(guān)訂閱號(hào)，尤其是在訂閱號(hào)不推送的時(shí)候，理論上，這些人應(yīng)該不會(huì)特意打開訂閱清單，挨個(gè)去看，然后選擇性取關(guān)。
讓我想通這種取關(guān)行為是這么一件事：
我的一個(gè)微信號(hào)，有將近 5000 個(gè)好友，幾乎每一天，我都會(huì)收到至少 1 個(gè)好友群發(fā)「清理僵尸好友」的消息。微信通信錄的上線是 5000 人，有一次和微信的高層聊天，他告訴我，他們的數(shù)據(jù)顯示，有 4800-5000 個(gè)好友數(shù)量的人在整個(gè)微信用戶里只有幾萬人，相對(duì)于日活 8 億用戶的微信，這幾萬人幾乎可以忽略不計(jì)。
給我群發(fā)「清理僵尸好友」的人，想必沒多少人是這幾萬分之一，那么，他們?yōu)槭裁丛谕ㄐ配洓]有達(dá)到上限時(shí)，就主動(dòng)去清理所謂的僵尸好友？
我聯(lián)想到一個(gè)詞：潔癖。
我有一個(gè)潔癖，我家里的辦公桌，平時(shí)可能堆放的東西比較多，但一旦我開始工作，我會(huì)把桌子清理干凈，一張大大的桌子，只放上電腦和鼠標(biāo)，對(duì)我來說，尤其是寫作時(shí)，我需要足夠的「空間感」，這是我的潔癖。
很明顯，我不清理桌面，我依然可以工作，依然可以寫作，我完全可以忽略桌面上堆放的物品，專注到電腦屏幕上。但我的潔癖，讓我每次工作前，都清理一遍桌面。
我的電腦桌面也是如此，每次一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束，比如寫完一篇文章，我會(huì)把桌面的文章歸檔到相應(yīng)的目錄或刪掉，桌面絕對(duì)不留下「礙眼」的圖標(biāo)。這是此時(shí)我的電腦桌面：
這些清僵尸好友的人，大概也是有某種潔癖，明明通信錄可能只有幾百上千人，但一想著可能有人已經(jīng)刪了我，絕對(duì)不能讓他占我通信錄空間，于是心里就不舒服，想清一清僵尸。
同理，在公眾號(hào)沒有發(fā)文章時(shí)取關(guān)的人，也可能是有這樣的潔癖。
這種潔癖的來源可能是基因、性格，也有可能是信息焦慮。
所謂信息焦慮，用通俗的語言描述，就是一個(gè)人每天都強(qiáng)迫自己必須閱讀足夠數(shù)量的文章或書，一旦讀得不夠多，心里就會(huì)不踏實(shí)，覺得自己獲取的知識(shí)不夠多。
學(xué)習(xí)當(dāng)然是好事，但一旦把自己放在這種強(qiáng)迫學(xué)習(xí)的狀態(tài)里，就容易出現(xiàn)焦慮和煩躁，當(dāng)煩躁到達(dá)臨界點(diǎn)，大多數(shù)人會(huì)想方設(shè)法減少煩躁帶來的焦慮，也就是逃避，這時(shí)就出現(xiàn)了「取關(guān)」。
這就好比，你每天給自己規(guī)定要看 1 小時(shí)新聞，這些新聞分別來自 A、B、C 三個(gè)媒體，你是一個(gè)嚴(yán)格律己的人，你知道 A、B、C 這三個(gè)媒體每天更新的文章數(shù)量你剛好 1 小時(shí)能看完，突然有一天，C 的更新量變成了原來的兩倍，你可能會(huì)變得煩躁，因?yàn)?1 個(gè)小時(shí)你根本看不完這三個(gè)媒體，大多數(shù)情況下條件反射的做法都是「逃避」，這時(shí)，要么 C 被退訂，要么 C 就從原先被整篇閱讀，變成只被閱讀標(biāo)題。
我也曾經(jīng)有過這樣的信息焦慮，幾年前，我在 Google Reader 上訂閱的 RSS 源超過 1000 個(gè)，每天更新量自然是 1000+ 的，當(dāng)時(shí)我覺得如果我某一天不看新聞，我肯定會(huì)錯(cuò)過些什么，從而與世界脫軌。但一旦因?yàn)楣ぷ髟颍瑢?dǎo)致一兩天沒看，積累了無數(shù)個(gè) 1000+ 后，我會(huì)逃避追溯，干脆點(diǎn)擊「標(biāo)記所有為已讀」。
后來，當(dāng) 1000+ 出現(xiàn)的次數(shù)越來越多了，我就放棄了這種對(duì)信息的強(qiáng)迫需求，尤其是在微信里。如果一件事的影響力足夠大，它一定會(huì)出現(xiàn)在我的朋友圈，我不用擔(dān)心會(huì)錯(cuò)過大事。而我也不會(huì)像以前那樣，強(qiáng)迫自己一定要去消除訂閱號(hào)的未讀數(shù)，而是有空的時(shí)候才去看一眼，錯(cuò)過了，意味著這件事可能對(duì)我來說并不重要。
我們也可以用信息焦慮的理論去理解一發(fā)文章就會(huì)掉粉中的其中一部分粉絲，本來 A 用戶每天看的文章就很多，突然很久不更新的公眾號(hào)更新了一篇，如果 A 是有信息焦慮的人，很有可能他會(huì)認(rèn)為這個(gè)公眾號(hào)耽誤了他獲取其它「日?！剐畔⒌臅r(shí)間，從而取關(guān)。
在這個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的年代，信息焦慮可能是個(gè)普遍的現(xiàn)象，我的做法可能可以供大家參考：
1、設(shè)置一個(gè)必讀目錄，比如在 RSS 閱讀器里設(shè)置一個(gè)目錄，無論多忙，每天都要看這些訂閱源，同理，微信里也可以給自己置頂必讀的公眾號(hào)。
2、必讀目錄（必讀公眾號(hào)）的訂閱源不宜太多，太多了，會(huì)煩躁，太少會(huì)看得不過癮，我的必讀目錄每天大約為我提供 10-20 篇文章。
3、對(duì)自己說，重要的事，你的朋友、你的同事、你的朋友圈肯定會(huì)告訴你，別擔(dān)心錯(cuò)過。
4、如果錯(cuò)過了，說明現(xiàn)在不需要，當(dāng)你需要時(shí)，通過 Google 找到他們。
5、有空時(shí)，才打開新聞 app 看新聞，沒空時(shí)，可以不看，別強(qiáng)迫自己一定要看，除非是工作需要。
6、給自己限定一個(gè)讀書的時(shí)間，碎片化的文章讀多了，需要讀系統(tǒng)性的書鞏固核心思維。
7、學(xué)會(huì)一本書只看需要的部分，并舍棄不那么需要的部分。
希望這個(gè)方法對(duì)大家有用。
一發(fā)文就掉粉，不發(fā)文也掉粉，區(qū)別只是數(shù)量多少。這是每個(gè)公眾號(hào)都有的現(xiàn)象，可以稱之為公眾號(hào)掉粉第一定律，不是我發(fā)明的，我只是嘗試按我的思路去尋找它的根本原因。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)