chinesefreesexvideos高潮,欧美极品少妇性运交,久久久国产一区二区三区,99久久婷婷国产综合精品,成人国产一区二区三区

很多人覺得電話營銷沒有作用，那么先來看看銷售高手是如何看待電話營銷的：

電話營銷本身就是概率事件，電話量必須達(dá)到一定的量，效果才能好，必須做到有組織有計劃。

每年 10000 個電話*客戶成交率 3%*客單值 1 萬=300 萬業(yè)績= 每個電話 300 元 銷售高手是如何看待電話營銷的。

電話營銷八步曲第一步：盤點(diǎn)資源

盤點(diǎn)各種電話資源，人員資源，相關(guān)工作的所需工具，比如工作場所電話、筆類等

第二步：收集電話資源

購買樓盤電話，店面、終端攔截組、小區(qū)推廣組收集的號碼，電話組負(fù)責(zé)人通過渠道那到盡可能詳細(xì)的有效客戶的信息。辦法如下：

A:買（樓盤資料）

B 拿（異業(yè)聯(lián)盟商戶）

C 訪（家裝渠道）

D 儲（店本身老客戶、未成交客戶信息）

E 要（賣場成交客戶資源）

F 跑（小區(qū)掃樓）

G 邀（老客戶介紹）

H 其他（團(tuán)購、展銷會、網(wǎng)購、夜宴、廣告宣傳、職業(yè)群體）

第三步：組建電話營銷團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)有兩種結(jié)構(gòu)，第一種是臨促團(tuán)隊(duì)，第二中是員工團(tuán)隊(duì)。臨促團(tuán)隊(duì)做好人員挑選標(biāo)準(zhǔn)，列出崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)、激勵制度、管理規(guī)范。

第四步：戰(zhàn)前培訓(xùn)

開始工作之前，做好培訓(xùn)工作流程，首先培訓(xùn)各種表格的填寫規(guī)范， 客戶類別的劃分標(biāo)準(zhǔn)，溝通過程中存在的話術(shù)應(yīng)對技巧，心態(tài)類型培訓(xùn)。

第五步：精準(zhǔn)定位，資源分配

劃分好客戶的類型，從各個渠道收集電話資源（意向客戶店面收集、老客戶電話收集資料、小區(qū)渠道收集的資料）安排相應(yīng)的專人打擅長類別的電話，安排合適的任務(wù)量。

第六步：數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報備

每天按照數(shù)據(jù)報備統(tǒng)計表統(tǒng)計每日成果，電話組負(fù)責(zé)人在當(dāng)天工作結(jié)束后須整理好意向客戶電話記錄，歸好檔并錄入電子表格，對于需要補(bǔ)發(fā)短信的客戶統(tǒng)一發(fā)送短信。

第七步：意向客戶資源分配

1、每天夕會之后電話組負(fù)責(zé)人要將答應(yīng)次日到店的精準(zhǔn)客戶信息整理出來交到店面組，后期由店面導(dǎo)購跟進(jìn)；

2、電話組打出的小區(qū)精準(zhǔn)客戶（小區(qū)推廣人員所在的小區(qū)），電話組負(fù)責(zé)人要及時反饋到小區(qū)組人員，小區(qū)組成員再及時跟進(jìn)；

3、如有答應(yīng)當(dāng)天進(jìn)店的客戶，電話組負(fù)責(zé)人要及時將其信息傳遞到店面組。

第八步：跟進(jìn)各小組情況

各小組按照電話組給與的資源進(jìn)行針對性工作，工作成果每日填寫報備給電話組進(jìn)行反饋，電話組再做好備注統(tǒng)計工作，繼續(xù)跟進(jìn)。

電話營銷手冊

1、工作職責(zé)及其要求

（1）電話組人員工作職責(zé)

A 負(fù)責(zé)收集客戶信息；

B 負(fù)責(zé)電話（短信）營銷，定位意向客戶，邀客進(jìn)店或者電話銷售邀請函；

C 負(fù)責(zé)與店面組/小區(qū)組工作人員對接，將意向客戶信息傳遞到店面組及小區(qū)組；

D 將小區(qū)推廣組、終端攔截組收集的號碼進(jìn)行競爭點(diǎn)位，及時反饋到小區(qū)推廣組及店面組；

E 招聘、培訓(xùn)臨促人員，培養(yǎng)核心臨促并做好信息錄入工作；

F 電話組負(fù)責(zé)人每天須完成所有的相關(guān)信息與數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

（2）臨促人員的工作職責(zé)

A 按照培訓(xùn)的話術(shù)進(jìn)行電話營銷

B 收集客戶的需求及到店時間，做好詳細(xì)的客戶分類登記；

C 及時反饋客戶提出的疑難問題給電話組負(fù)責(zé)人；

D 下班前協(xié)助電話組負(fù)責(zé)人完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

（3）電話組人員挑選

A 責(zé)任心強(qiáng)，外向型性格，聲音甜美；

B 吃苦耐勞，富有競爭精神不服輸；

C 善于與人交流，有較強(qiáng)的企圖心；

（4）電話組人員工作標(biāo)準(zhǔn)

A 話術(shù)一定要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（分陌生電話及回訪電話）

B 每天每人次完成不少于 200 個電話；

C 客戶分類標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，A 類為有需求并且告訴你什么時候去的；B 類為有需求但不確定什么時候有時間的；C 類為電話停機(jī)/無法接通情況；D 類為無需求、掛機(jī)電話及態(tài)度惡劣等。

2、電話營銷準(zhǔn)備工作與文件管理

（1）電話營銷準(zhǔn)備工作

A 安排一個安靜舒適的工作環(huán)境B 提前整理好客戶電話資源

C 工作人員須充分了解產(chǎn)品及活動相關(guān)知識；

D 準(zhǔn)備一份標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)；

E 硬件準(zhǔn)備（須前一天準(zhǔn)備好）充好費(fèi)的電話機(jī)、兩種顏色的筆、稿紙、訂書器、飲用水等。

（2）文件管理

A 原始資料（電子版、紙質(zhì)版）即收集到的意向客戶電話資源；

B 過程資料（紙質(zhì)版）即經(jīng)過篩選的意向客戶電話資源

C 結(jié)果資料（電子版、紙質(zhì)版）即工作完成后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格；

D 技術(shù)資料（電子版、紙質(zhì)版）即知道手冊與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。

3、 電話營銷注意事項(xiàng)

（1）撥打電話的禮儀

A 禮貌的開頭語（您好）

B 用聲調(diào)傳達(dá)感情（要有喜悅的心情）

C 保持正確的姿勢

D 左手拿聽筒，右手記錄，根據(jù)習(xí)慣來定

E 復(fù)述來電要點(diǎn)

F 禮貌結(jié)束語

（2）不應(yīng)該做的

A 不要用（喂）來接聽電話

B 在接電話時步要做與工作無關(guān)的是事情，如嚼口香糖

C 不要在講電話是同時又和同事講話，顧客在電話那頭可以聽到。

D 不要講任何有關(guān)致電人不好的話，即便你認(rèn)為已經(jīng)摁了（等候）

4、電話營銷話術(shù)指引

5、打電話可能遇到的情況與應(yīng)對

（1）對方問的很具體你沒法回答

電話很難說清晰，怕占用您太多的時間是，要不您確定一法時間，我們派人給您把相關(guān)的資料送過去，我嗯是非常希望您能成為我們樣板房客戶的，因?yàn)槟惴浅ＯＭ衲@樣的客戶能給我們在您的朋友圈子里宣傳，您看您什么時間合適？

（2）你們怎么有我的電話？

是我們業(yè)務(wù)部僅下去收集到的，如果打擾您了，實(shí)在抱歉，我們只是想讓您知道我們這樣的一個更高端品牌有這樣的一個性價比非常高的活動，希望能讓您在挑選的時候多一個選擇。

（3）我不需要

沒關(guān)系的，不需要的話，如果有朋友裝修的話可以推薦給他們，因?yàn)樽鳛橐粋€唯一入選全球奢侈品風(fēng)云榜的品牌，我們這次活動的性價比非常高。

（4）一聽就掛電話看

過會再打或補(bǔ)發(fā)一個短信：XX 先生（小姐）我是XX 品牌的XXX， 我只是想告訴您X 月X 日我們有一場性價比非常高的樣板房簽約會， 步好意思打擾你了，祝您生活愉快！如果對方會短信或打電話過來想了解活動，再給對方詳細(xì)介紹。

（5）很生氣，說“不要，你不要再打過來了”

補(bǔ)發(fā)一個短信：XXX 先生（小姐），不好意思打擾你了，我是 XX 品牌的XX，祝您生活愉快！

（6）如果對方說“我現(xiàn)在很忙”

不好意思，您這么忙還打擾您，我心里很過意不去，但我真的很希望您能知道我們這個信息，因?yàn)閷δ杏昧恕?/span>

對方態(tài)度有所轉(zhuǎn)變：作為入選全球奢侈品風(fēng)云榜的唯一品牌，我們XX 品牌針對您的小區(qū)做了一個精品樣板房活動，限 10 套，作為高端瓷磚品牌，我們這次活動的性價比非常高，全屋最低只需要 6888 元榜我們（對方感興趣：最關(guān)鍵的是我們會上門給您量尺，高級設(shè)計師會給您做好設(shè)計效果圖，對樣板房的管理也是專人專項(xiàng)管理，我們河陽做的也是希望能通過把您?好，在您的朋友圈子里宣傳宣傳） 對方很不耐煩：要不這樣，我把相關(guān)的信息短信發(fā)給您，您滿意再跟我們聯(lián)系，祝您生活愉快。

（7）對方說“我沒有時間”

沒關(guān)系，像您這樣的成功仍是我們都知道會很忙，也正是像您正陽的客戶才符合我們XX 品牌的標(biāo)準(zhǔn)，所以像您這樣的客戶，我們會派專人把相關(guān)的資料給您送過去，您看您什么時刻比較方便？

（8）對方說“我現(xiàn)在正在出差”

哦，那您要注意身體，不過我們這次機(jī)會確實(shí)很難得，我們特別需要像您這樣的人成為我們的精品樣板房客戶，你大概什么時候回來呢？如果告訴時間：好的，待會我會給你 發(fā)條短信，等您回來，我們再聯(lián)系您！如果不確定時間：哦，這樣啊，不過您可以讓您的家人先跟我們溝通， 我們先幫您量尺，讓我們的高級設(shè)計給您先免費(fèi)做設(shè)計效果圖，您太太的電話是？

（9）溝通過的客戶

您好/上午好，XX 先生/XX 小姐/XX 總/XX 姐/XX 哥,我這里是XX 品牌的小XX，還有印象嗎？今天打電話給您是有個非常好的消息要帶給您，是這樣的，我們在本月XX 號將舉辦一場廠家直供樣板房簽約活動，當(dāng)天可享受總部樣板房政策，全惠州僅限 10 戶，總部中國區(qū)營銷事業(yè)部總經(jīng)理親臨現(xiàn)場公布，全年最低價，保價 3 年，機(jī)會難得， 我們想把您作為歸并邀請過來參加本次活動，到店后我們會專門準(zhǔn)備一份精美禮品送給您。您一定回來參加的對吧！嗯，那期待您光臨我們活動現(xiàn)場，祝您生活愉快！

（10）陌生客戶（意向小區(qū)客戶）

您好/上午好，XX 先生/XX 小姐/XX 總/XX 姐/XX 哥,我這里是XX 品牌的小XX，還有印象嗎？今天打電話給您是有個非常好的消息要帶給您，是這樣的，為了慶祝XX 品牌成為世界奢侈品名錄唯一品牌， 同時也是為了感謝XX 地產(chǎn)與我們XX 品牌的常年合作，我們在本月XX 號將專門為您所在的小區(qū)舉辦一場廠家直供樣板房簽約活動，當(dāng)天可享受總部樣板房政策，全惠州僅限 10 戶，總部中國區(qū)營銷事業(yè)

部總經(jīng)理親臨現(xiàn)場公布，全年最低價，保價 3 年，機(jī)會難得，我們想把您作為歸并邀請過來參加本次活動，到店后我們會專門準(zhǔn)備一份精美禮品送給您。您一定回來參加的對吧！嗯，那期待您光臨我們活動現(xiàn)場，祝您生活愉快！

（11）邀請函客戶

您好/上午好，XX 先生/XX 小姐/XX 總/XX 姐/XX 哥,我這里是XX 品牌的小XX，相信之前您有收到我們給您派發(fā)的貴賓邀請函是嗎？（若未收到，可能是您家人收到了，簡單告訴您一個號消息，我們在本月XX 號將專門為您所在的小區(qū)舉辦一場廠家直供樣板房簽約活動，當(dāng)天可享受總部樣板房政策，全惠州僅限 10 戶，總部中國區(qū)營銷事業(yè)部總經(jīng)理親臨現(xiàn)場公布，全年最低價，保價 3 年，機(jī)會難得，）太感謝了，相信您對我們的活動也有所了解，到店后我們會專門準(zhǔn)備一份精美禮品送給您。您一定回來參加的對吧！那太好了，到時期待您光臨，祝您生活愉快！

（12）抗拒解答

忙（忙是好事情，但今天也同樣有一個非常好的消息，簡單跟您說一下好吧，我們在本月XX 號。。。。。。。）

沒時間（是吧，那我們活動正好是周末，應(yīng)該會比較方便吧，錯過了就可惜了）

出差（哦，這樣，那挺辛苦的，這么好的機(jī)會還是不希望您過，您大概什么時候回來呢？待會給您發(fā)條短信，請查收一下）您是怎么知道我電話的？（不好意思，我只負(fù)責(zé)客服這塊，應(yīng)該是我們進(jìn)小區(qū)發(fā)傳單的時候收集的，具體我也不太清楚，但我想今天告訴您的應(yīng)該不算壞消息吧?。┐驇渍?？（為了慶祝XX 品牌成為世界奢侈品名錄唯一陶瓷品牌，同時也是為了感謝XX 地產(chǎn)與我們 xx 品牌的常年合作，我們在本月XX 號將專門為您所在的小區(qū)舉辦一場廠家直供樣板房簽約活動， 我們不是一個折扣價，不同產(chǎn)品力度不同，但我們樣板房的政策中， 全屋陶瓷最低只需 6888 元，平時要買 8000 多，這次我么是零利潤銷售）不需要（那沒關(guān)系，到時方便的話也可以到我們的店來坐坐，歡迎您把這個號消息帶給身邊需要的親朋好友，凡是到店的顧客，我們都會專門準(zhǔn)備一個份精美禮品相送，祝您生活愉快?。?/span>

（13）注意事項(xiàng)

A 不要重復(fù)顧客負(fù)面影響的話語

B 使用不同的語調(diào)和肢體動作，可以是談話如行云流水，根基客戶的語言進(jìn)行變換

C 不要出現(xiàn)這樣的話術(shù)（你好像不明白/你肯定弄混了/你搞錯了/我們公司規(guī)定/我們從來沒有/我們不可能）

D 做好電話記錄（A 是要來的顧客 B 有可能要來的顧客C 不來的顧客,其他例如關(guān)機(jī)、無人接聽、停機(jī)等都用文字表示）

E 一定要學(xué)會微笑、贊美和鼓勵F 盡量獲得對方的YES 的響應(yīng)G 語氣輕松、幽默、自然

H 提醒顧客帶邀請函I 標(biāo)明重復(fù)號碼

6、電話配合的推廣短信發(fā)送內(nèi)容及方式短信范本：

促銷短信：X 月 XX 日前千萬不要買瓷磚！XX 品牌樣板房大放送！全屋陶瓷只需 6888，原價 8888，等待就是省錢！活動需憑邀請函參與，具體活動內(nèi)容請電話咨詢 XX，活動地點(diǎn)：XX 建材市場。憑此短信可到專賣店領(lǐng)取精美禮品一份，數(shù)量有限，先到先得。

問候短信:尊敬的xx，您好!非常期待有機(jī)會為您服務(wù)。選擇 xx 品牌， 就是選擇高品質(zhì)生活，我謹(jǐn)代表 xx 品牌向您和您的家人問好，祝您闔家幸福，萬事如意！XX 品牌XX 店小李（電話號碼）

天氣短信：最近臺風(fēng)影響，天氣多變，時有暴雨，XX 品牌小李提醒您外出注意帶傘。XX 品牌與您快樂生活每一天！