很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
近幾年，運(yùn)營的崗位可謂炙手可熱，為什么這么說？看下招聘企業(yè)的工資水平和需求度就知道了。曾經(jīng)有朋友問我，說她要從銷售轉(zhuǎn)運(yùn)營，她覺得做運(yùn)營好簡單，就是編輯幾條圖文，發(fā)發(fā)文章，就可以了，工作輕松，工資還是她兩倍。
聽到這個(gè)評(píng)價(jià)，我的內(nèi)心是拒絕的，說運(yùn)營輕松，寶寶心里苦但是寶寶不說。她所指的是基礎(chǔ)的編輯，新媒體運(yùn)營的編輯和運(yùn)營是兩回事。而運(yùn)營的概念又不僅僅局限在新媒體，還包括產(chǎn)品、渠道、用戶、內(nèi)容、社群、社群等等運(yùn)營方向。
運(yùn)營是一個(gè)入門簡單，拔高很難的職業(yè)，這就是為什么你看到很多厲害的產(chǎn)品經(jīng)理，卻難以看到出名到讓你咋舌的運(yùn)營大牛，因?yàn)楫a(chǎn)品和運(yùn)營是息息相關(guān)的，到了某個(gè)層次，運(yùn)營就不再是僅僅關(guān)注運(yùn)營本身，而是能統(tǒng)管全局的人，所以每上升一個(gè)層次的運(yùn)營，非得再歷練多次，下很多苦功夫才行。
運(yùn)營的基本功是運(yùn)營小白不可忽視的技能，你的基本功越扎實(shí)，后續(xù)爆發(fā)就越快，萬丈高樓平地起，根基扎實(shí)了，你才能變成摩天大樓！
能力一：寫的一手好文案
本人學(xué)傳媒出身，自詡自己有駕馭文字的能力，直到我遇見了我們來自阿里的總監(jiān)，才知道自己多么幼稚。他互聯(lián)網(wǎng)語言張口就來，研究95后，00后不在話下，能寫出適合各大年齡段的標(biāo)題，連我們的品牌總監(jiān)（十年廣告狗，操刀都是寶馬的案例）都對(duì)他贊不絕口，覺得他的網(wǎng)感非常好。
從那以后就下定決心再拾回自己對(duì)文字的敏感度，提升自己寫文案的能力。因?yàn)槲陌甘沁\(yùn)營的基本功之一，之前的文章有提到過，你所看到的產(chǎn)品從開屏到每一個(gè)框架，或者公號(hào)自動(dòng)回復(fù)都應(yīng)該是有成套設(shè)置的。所以，第一個(gè)能力，文案力。
培養(yǎng)方法：
一本書培養(yǎng)對(duì)好文案的欣賞水平，睡前瞄一眼，來自小馬宋《那些讓文案絕望的文案》
一本自己參照著練習(xí)，推薦書目休格曼的《文案訓(xùn)練手冊(cè)》；
不要偷懶，2本搭配，才更好。
能力二：策的一手好活動(dòng)
沒有活動(dòng)，粉絲遲早要跑。運(yùn)營的三把斧是拉新，留存，促活，活動(dòng)策劃和運(yùn)營能力是運(yùn)營人員必須掌握的重要能力?；顒?dòng)力是你留住用戶，提升粘度的必須手段。
做活動(dòng)的法則遵循預(yù)熱-上線-回顧報(bào)道的規(guī)則，讓你的粉絲在每一個(gè)環(huán)節(jié)都感受到活動(dòng)的曝光和溫暖，是運(yùn)營人員在做活動(dòng)時(shí)候需要注意的。
粉絲的注意力有限，如何把握有限的注意力，靠什么來吸引，靠什么來持續(xù)吸引，是前期需要做的準(zhǔn)備，粉絲吸引來了，對(duì)他們進(jìn)行什么引導(dǎo)，引導(dǎo)過后，后續(xù)服務(wù)是什么，服務(wù)人員的素質(zhì)和能力是否跟得上，這里的每一步都有可能流失你的用戶。
所以策劃好一場(chǎng)活動(dòng)不容易，執(zhí)行好一次活動(dòng)更不容易，每一場(chǎng)活動(dòng)的細(xì)節(jié)和節(jié)奏的把控都非?？简?yàn)?zāi)芰ΑＫ?，努力讓自己做一個(gè)能把策劃和執(zhí)行做好的運(yùn)營人。
培養(yǎng)方法：
還記得小學(xué)語文課本上別人問賣油翁為什么一勺那么準(zhǔn)么？他就說了四個(gè)字“唯手熟爾”，做活動(dòng)也是這個(gè)道理，必須踩坑-復(fù)盤-再踩坑，學(xué)習(xí)策劃和落地執(zhí)行的方法，再自己實(shí)踐，如此多次，慢慢也就練就能力了。
能力三：理的一組好數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)是運(yùn)營的命根子。 精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代開啟，數(shù)據(jù)就是你的承載，新媒體運(yùn)營不如前兩年那么吃香，因?yàn)槲⑿诺霓D(zhuǎn)化率低了，效率低了，大家都看在眼里。沒有轉(zhuǎn)化的部門都是廢物，企業(yè)不養(yǎng)閑人 。所以，你的數(shù)據(jù)很重要，記錄用戶的每一步行為和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，都是你日后的籌碼。
培養(yǎng)方法：
初級(jí)篇：用Excel做表和報(bào)告，分析已有數(shù)據(jù)，找到問題和規(guī)律，掌握Excel的用法和數(shù)據(jù)分析方法，什么回歸分析，相似性分析等等，不說了然于心，也不能一問就懵逼；
中級(jí)篇：學(xué)一下編程，從Python入門，了解下大數(shù)據(jù)的解決邏輯和辦法，能不能鼓搗一兩個(gè)模型來，根據(jù)你的已有數(shù)據(jù)，指導(dǎo)產(chǎn)品和運(yùn)營規(guī)劃。不斷改進(jìn)運(yùn)營的效率和轉(zhuǎn)化。
能力四：做的一手好規(guī)劃
無規(guī)劃，不運(yùn)營。運(yùn)營和營銷一樣，方案都是提前做的，不是當(dāng)下拍腦袋寫出來第二天就上線的。所以，你的格局、你的視野、你的統(tǒng)籌能力——合成規(guī)劃力就顯得特別重要。所以本月上半旬，你的2017年度規(guī)劃應(yīng)該要出爐了，你的業(yè)績目標(biāo)，每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)內(nèi)容、主題，還有方向和框架，都應(yīng)該有一個(gè)很好的規(guī)劃，好的規(guī)劃，是成功的一半。
培養(yǎng)方法：
運(yùn)營即人生，建議先從自己的規(guī)劃做起，如果連自己都是一個(gè)特別條理不清晰的人，不知道自己的發(fā)展方向和做規(guī)劃的人，何談工作的年度規(guī)劃呢？
能力五：攢的一圈好資源
如果你認(rèn)為運(yùn)營做好了以上就可以入門，那就太天真了。一個(gè)好的運(yùn)營，要手握渠道資源。所以，渠道力，是你最后一道門檻。
渠道拓展開了，很多東西都容易很多?？墒乾F(xiàn)在的商務(wù)溝通和洽談沒有那么簡單，很多對(duì)接都是從微信或者QQ開始，所以你可能遇見這樣的情況，客戶本來聊的好好的，發(fā)了個(gè)鏈接就開始推脫了；剛剛聊到錢的問題，用戶就支支吾吾了；發(fā)過去了方案，催了好幾遍怎么合理再次優(yōu)雅的催合作啊等等~這些你可能需要更多的方法和歷練。
培養(yǎng)方法：
溝通能力其實(shí)不好培養(yǎng)，畢竟很多人都覺得自己溝通沒有問題，很多時(shí)候第一次進(jìn)行微信商務(wù)洽談涉及的是如何破冰并合理講述自己的訴求的問題，所以平時(shí)可以多看一些商務(wù)談判的書籍，同時(shí)研究消費(fèi)者心理學(xué)和行為學(xué)，通過不斷試錯(cuò)提高自己的商務(wù)談判技巧，把握住自己運(yùn)營細(xì)分領(lǐng)域的資源，才會(huì)在運(yùn)營道路上走得更遠(yuǎn)更好。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)