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6月21日，小裂變團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)，企業(yè)微信已更新至4.0.8版本，在連接微信、效率工具等方面，均有多項更新。
更新后，企業(yè)微信的客戶服務(wù)能力再次加強(qiáng)，客戶服務(wù)與管理更靈活、更高效。
下面就一起來看，企業(yè)微信本次又更新了哪些超好用功能吧！
1）員工可一鍵群發(fā)內(nèi)容給全部客戶
此前，員工使用群發(fā)助手進(jìn)行群發(fā)，可一鍵選擇200位客戶，客戶數(shù)量多的員工，需要操作多次，才能完成全量客戶的觸達(dá)。此次更新后，可一鍵選擇全部客戶，大大提升了一線員工的客戶觸達(dá)效率。
操作步驟：打開企業(yè)微信，點(diǎn)擊「工作臺」-「群發(fā)助手」-「開始群發(fā)」，即可一鍵勾選全部客戶，進(jìn)行群發(fā)。
2）微信客服功能接入公眾號
此次更新后，微信客服功能可接入公眾號，只需要公眾號管理員掃碼授權(quán)即可接入。
接入后，客戶向公眾號發(fā)消息，公眾號將自動回復(fù)微信客服名片，客戶點(diǎn)擊名片即可發(fā)起咨詢；客戶點(diǎn)擊「聯(lián)系客服」菜單也可直接發(fā)起咨詢。
操作步驟：電腦端管理后臺，點(diǎn)擊「應(yīng)用管理」-「微信客服」-「在公眾號中接入」-「去接入」，即可在公眾號場景下，接入微信客服。此后，公眾號的粉絲消息回復(fù)，將更加高效、及時。
1）高效創(chuàng)建收款賬戶
在企業(yè)微信工作臺的「對外收款」處，可創(chuàng)建收款賬戶。
2）員工使用對外收款功能，可生成收款碼
創(chuàng)建收款賬戶后，企業(yè)成員可生成收款碼，向客戶進(jìn)行收款，收款金額將自動關(guān)聯(lián)員工業(yè)績金額，可實(shí)時查看業(yè)績金額。
3）打通交易閉環(huán)，業(yè)績金額實(shí)時查看
在企業(yè)微信手機(jī)端與電腦端管理后臺，均可實(shí)時查看業(yè)績金額、業(yè)績來源。
當(dāng)成員業(yè)務(wù)發(fā)生變更時，管理員可將他的客戶群批量分配給其他成員繼續(xù)提供服務(wù)；也可將指定客戶群分配給其他成員服務(wù)。
場景示例：
① 將品牌商家的【售后服務(wù)群】，統(tǒng)一繼承給員工A，進(jìn)行管理
② 將員工A所負(fù)責(zé)的客戶群，統(tǒng)一繼承給員工B，進(jìn)行管理
操作步驟：點(diǎn)擊工作臺「客戶聯(lián)系」-「在職繼承」，選擇需要轉(zhuǎn)接的客戶/客戶群（可按成員選擇，或直接指定客戶/客戶群），再選擇接替成員，即可完成客戶或客戶群的在職繼承。
1）效率工具與基礎(chǔ)優(yōu)化
此次更新后，文件保密功能、文檔、微盤、郵箱等辦公向功能，亦有較大更新，信息安全性更強(qiáng)，內(nèi)外部協(xié)作更加方便。
2）連接上下游持續(xù)升級
企業(yè)微信的上下游功能，可以幫助企業(yè)與上下游業(yè)務(wù)伙伴密切溝通，此次更新后，在上下游組建、上下游協(xié)作方面，更加方便了。
以上為企業(yè)微信本次更新的重點(diǎn)功能，對于廣大品牌商家而言，企業(yè)微信的客戶服務(wù)能力再次加強(qiáng)，客戶觸達(dá)更高效，客戶資產(chǎn)的分配繼承更加靈活。同時，基于企業(yè)微信的成交、收款，也更加便捷。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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