作為一位在企業(yè)運營管理領域“浸淫”近十年的職場“老鳥”，從事運營工作的，一定會涉及一項工作，即如何撰寫企業(yè)運營分析報告，今天，筆者就重點與大家分享此過程的心得感悟。

本文邏輯：

一、分析報告的主軸是什么；

二、分析報告固定的幾大模塊；

三、對投身企業(yè)運營崗人士的幾點建議。

分析報告的主軸是什么

很多職場“菜鳥”在接到老大指令，寫一份企業(yè)運營分析報告，一臉懵逼，很困惑、茫然，看著這么宏大、高大上的題目，完全不知從何下手，作為職場新人的你及過來人，有沒有這種感受？

對于碼文字這類的工作，如寫報告、做方案、搞策劃、編制度，首先要明確，該圍繞什么中心來寫，這個中心就是主軸，就像一串散亂的珍珠，要靠一條線才能串起來。所以，撰寫企業(yè)運營分析報告也一樣，先想清楚，報告的主題、主軸。就像搭建房子，先將主體框架建好，后面的工作只要圍繞主體框架添磚加瓦即可。

明確了分析報告要有主軸后，“菜鳥”們可能又要問了，那我該如何確定主軸的內(nèi)容呢？對，這個問題問的很好。我相信，大多數(shù)企業(yè)都有目標考核吧，都會制定年度工作計劃與目標吧，如果是集團總部管控型的企業(yè)，每年都會與分子公司簽訂經(jīng)營目標責任書吧，各分子公司也會組織考核目標的分解吧。

所以，關鍵內(nèi)容就出來了，運營分析報告的主軸就圍繞年度工作計劃、年度目標及考核項目來寫。有人可能又要問了，我的老大讓我寫的是月度運營分析報告，又不是年度。其實，這也是“So Easy”的事情，年度計劃與目標要靠月度計劃、目標來支撐，甚至，有的企業(yè)做的狠一點，把月度計劃再分解成周計劃、周目標。

到此，大家明白了沒？別說寫企業(yè)年度運營分析報告，就是讓我寫周分析報告，我也知道圍繞什么來寫。啥叫“提綱挈領”，這就是。

可能有些讀者讀到這里，有點厭煩了，說文章能不能有點干貨？不要講大家都懂的概念性東西，要滿滿的干貨，這樣，才能體現(xiàn)出價值。好，接下來，筆者再重點與大家分享一些干貨，運營分析報告明確了主軸后，具體該怎么寫的問題。（腦子里突然閃現(xiàn)“翠花，上酸菜”）

分析報告固定的幾大模塊

對這部分內(nèi)容的具體寫作，我們首先理清以下幾種情況：一是企業(yè)有考核；二是企業(yè)無考核。對于無考核的企業(yè)，筆者不說太多，如果企業(yè)不做考核，要撰寫運營分析報告，要么直接按照你老大的指示與要求去寫，若老大沒有給指令，那你參照有考核企業(yè)的思路寫，也沒問題。

有考核的企業(yè)，一是企業(yè)總部對各分子公司進行考核，這種寫運營分析報告的較多。二是被企業(yè)總部考核的分子公司，這種情形，其實也簡單，上面怎么考核，有哪些考核指標與項目，我的分析報告就按考核內(nèi)容寫，重點圍繞實際完成情況，執(zhí)行偏差，產(chǎn)生偏差的原因（主客觀原因分析）、整改計劃、整改完成時間及下一步工作重點與計劃。

因此，我們重點來聊聊企業(yè)總部的運營人員如何撰寫分析報告。套路一樣的，不復雜，還是圍繞總部年度工作計劃與年度運營指標的完成情況來寫，只不過，因為是企業(yè)總部，不光要分析各分子公司匯總情況，還要單獨分析分子公司。

通常，總部每年年末都會組織制定企業(yè)下一年度工作計劃，與分子公司簽訂下一年度經(jīng)營目標責任書，當然，企業(yè)該怎么制定年度計劃，該如何與分子公司簽訂責任書，筆者下次再重點與大家分享。

我們再回到總部與分子公司簽訂經(jīng)營目標責任書，一般責任書的考核指標與項目會包含幾大塊，如運營指標；重點工作與項目、專項工作；管理指標及審計問題整改等。這套考核指標的設計，多少應用了“平衡計分卡”的思想。

平衡計分卡

企業(yè)的運營指標也可以理解為重點財務指標，這是最重要的，關系到錢，如果運營指標完不成，其他指標的考核就會失去意義?？晒┛己说倪\營指標，如營業(yè)收入、利潤總額、凈利潤、現(xiàn)金流、資產(chǎn)負債率、資產(chǎn)保值增值率、應收/應付賬款、投資回報率等等，不同企業(yè)、不同行業(yè)指標設置的側重點不一樣，如國有企業(yè)會側重國有資產(chǎn)保值增值率、投資回報率及資產(chǎn)負債率等。

重點工作與項目、專項工作：設置的目的是為了保障企業(yè)運營指標能順利完成，設置時最多不超過5項。

管理指標：企業(yè)總部在重要職能領域，如人事、財務、法務等對分子公司實行條線管理的，可設置管理指標，根據(jù)總部對分子公司的要求而設定。

審計整改：這個好理解，總部一般會設置審計部，或叫審計風控部，或叫審計監(jiān)察部等，不管怎么稱呼，干的事都一樣，就是“找茬”。將總部審計機構或第三方審計機構審計的問題及整改計劃、措施、整改時間等列入考核。

以上，筆者簡單描述了企業(yè)總部與分子公司簽訂責任書指標的設置，讀者不要認為這是筆者跑題或者閑扯的內(nèi)容，這就是我們運營分析報告編制的幾大模塊，不知，大家看懂了沒有。

如何設計統(tǒng)計與分析的表格

在第二部分的最后，筆者再“點睛”一下，運營分析報告，不管你打算以怎樣的形式來呈現(xiàn)，筆者都建議你先將內(nèi)容寫在word文檔中，如果要做PPT，至少報告的內(nèi)容不用擔心。

順帶筆者再細化一下，教你如何設計統(tǒng)計與分析的表格，僅供參考。

運營指標：根據(jù)分子公司出具的財務報表，按分子公司、月列表統(tǒng)計，每個運營指標每月，截止到某月的完成情況一目了然。同時，各分子公司匯總與合計后的運營指標數(shù)據(jù)也是整個企業(yè)總部的完成情況。

其他重要運營指標：根據(jù)企業(yè)總部的管理要求及各分子公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，選擇呈現(xiàn)與分析的指標，如產(chǎn)量、銷量、存貨周轉率、產(chǎn)品合格率、回款率、質量及安全事故等，按分子公司列表做匯總的統(tǒng)計與分析。

各分子公司年度責任書列表分析：大家可設計一張表格，明確各分子公司責任書中的考核項目，若年度考核目標能分解到月最好，可按照年度目標、截止到某月的累計預算目標、累計實際完成，預算完成率；還可增加年度目標完成率、上年度同期完成數(shù)，相比上年同期的增比情況等。

重點工作與項目、專項工作：大家也可以設計一張表格，列出重點工作、項目的名稱，年度完成目標，月度完成情況，截止到某月的完成情況等。

審計整改：列表或文字描述，對審計問題的整改情況，未整改，說明原因及完成的時間、計劃等。

如果撰寫運營分析報告的人，對企業(yè)經(jīng)營情況很熟悉，還可以加入各分子公司在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題并給出建議，若你對企業(yè)運營情況不熟悉，如果一定要寫問題與建議，一定要請教部門的老大。

一份高質量、有水平的企業(yè)運營分析報告，不能只簡單羅列數(shù)據(jù)，簡單描述工作的完成情況，你還要加入自己的分析，這才是最考驗撰寫報告人水平與能力的，分析就是透過現(xiàn)象看本質，透過表面數(shù)據(jù)看企業(yè)運營背后的問題。

企業(yè)的運營管理，是比較籠統(tǒng)的說法，說白了，要做好企業(yè)運營，你對企業(yè)運行情況都要熟悉，如生產(chǎn)、銷售、財務、人事等。一個人要是能把企業(yè)運營工作做到老板滿意，那這個人的水平已經(jīng)相當高了，因為他干的活很多就是老板、CEO或者總經(jīng)理干的。

如果不熟悉企業(yè)運營情況，也不懂企業(yè)運營基本套路的，無論你是工作多年的職場“老鳥”還是初出茅廬的職場“菜鳥”，看了一堆的數(shù)據(jù)，也不一定就能分析出個“鳥”來。

按照筆者的經(jīng)驗，如果不熟悉企業(yè)運營，看著一堆數(shù)據(jù)，也不是完全就分析不出個“道道”來，也還是有一些套路可供參考的，比如，分子公司報上來的各種數(shù)據(jù)、文字材料等，你對比他的目標與實際完成，逐一查找執(zhí)行偏差，結合數(shù)據(jù)與文字材料，分析偏差產(chǎn)生的原因，如此這般操作后，對于你仍然不懂的問題、數(shù)據(jù)，就直接深入分子公司，打破砂鍋問到底，問原因，問他們何時整改、整改計劃等。

這頓猛如虎的操作，也是你深入業(yè)務、熟悉業(yè)務的過程，業(yè)務熟悉了，平常再勤快一點，學一些財務知識，你想不做好企業(yè)運營，都難。

至此，一份“像模又像樣”的企業(yè)運營分析報告也基本完成了，剩下的，就是明確下一步工作的方向與計劃，其實還是圍繞年度目標與考核項目來寫，寫未完成的工作與指標，寫下一步的工作計劃，寫未完成事項的整改、落實措施及完成時間等。

對投身企業(yè)運營崗人士的幾點建議

寫在最后，筆者想對初入職場并準備投身企業(yè)運營崗的“菜鳥”們幾點建議。

大學期間，趁著空閑時間多，還是要思考思考自己的職業(yè)規(guī)劃。畢業(yè)后，如果你的學校、能力都可以，能進大公司的就不要去小公司，大公司管理制度健全且規(guī)范，對于“菜鳥”級別的你來說，能學的東西很多很多。最重要的是，大公司的平臺是小公司提供不了的。

認定了一家企業(yè)，前五年不要隨便跳槽，馬爸爸都說了，年輕人進入一家公司，至少要熬上三年，但我認為，三年的時間對于全面了解公司運營情況還不夠，如果你想在運營崗上獲得高升與高薪，請做好與企業(yè)共命運的長期規(guī)劃。

要做好企業(yè)運營工作，根基在于對業(yè)務的熟悉，脫離業(yè)務談管理與運營，那都是“耍流氓”或者是“大忽悠”，熟悉業(yè)務、熟悉企業(yè)方方面面的運營情況，都不是朝夕之間能完成的，需要長期點滴的積累、思考、打磨、實踐與總結。

最后，要做好企業(yè)運營工作，你還需要懂點財務知識（財務方面專業(yè)畢業(yè)的除外），要能看得懂財務三張報表（損益表、資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表），損益表從營業(yè)收入是怎么一步步推導到凈利潤的，資產(chǎn)負債表各項目的勾稽關系如何，現(xiàn)金流量表都有哪些內(nèi)容等等。