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社群規(guī)則一般有5種類型：加人規(guī)則、入群規(guī)則、言行規(guī)則、分享規(guī)則、懲罰規(guī)則。
拉人前也是要進(jìn)行一個(gè)明確定位的，不能什么人都拉，這就是我們常說(shuō)的“設(shè)門檻”，避免占用群資源以及后期花費(fèi)精力對(duì)其進(jìn)行篩除。常用到的方式有這么幾種：邀請(qǐng)式（管理員及以上級(jí)別邀請(qǐng)才能入群）、推薦式（需要群內(nèi)成員推薦方可加入）、活動(dòng)式（需要參加某種活動(dòng)才能入群）、審核式（加群時(shí)需要回答問(wèn)題，通過(guò)后方可加入）、付費(fèi)式（需要付給一定的費(fèi)用才可加入）。
一般來(lái)說(shuō)，入群規(guī)則將直接影響新人對(duì)該群第一印象。入群規(guī)則一般有這么3點(diǎn)：
（1）群稱格式，大部分社群都會(huì)有這種規(guī)則，一個(gè)原因是讓新入群的人能直觀感受到她是群內(nèi)的一份子，建立歸屬感，第二個(gè)原因是方便群?jiǎn)T間的相互辨認(rèn)，最后一個(gè)原因是方便管理。
（2）群歡迎語(yǔ)、群公告。一個(gè)好的歡迎語(yǔ)可以給社群加分不少，讓新人感受到群的熱情與親切，充分體會(huì)人性化，更容易打動(dòng)人心。
（3）自我介紹模板。相當(dāng)于一個(gè)簡(jiǎn)化的破冰儀式，讓新加入的成員按照模板進(jìn)行自我介紹，可以幫助新人快速降低陌生感，迅速建立社交關(guān)系。
設(shè)置言行規(guī)則的目的很簡(jiǎn)單，為了規(guī)范群成員言行，防止一些不利于群發(fā)展的事情發(fā)生，給群造成損害。主要可以圍繞這么幾點(diǎn)來(lái)建立言行規(guī)則：
（1）群內(nèi)爭(zhēng)吵，語(yǔ)言暴力
（2）違法亂紀(jì)，擾亂秩序
（3）連續(xù)或大量刷屏行為
（4）頻繁討論與本群無(wú)關(guān)話題（這里需要注意，不能完全禁止群內(nèi)聊無(wú)關(guān)話題，易招致反感，可以適當(dāng)進(jìn)行善意的提醒。）
（5）群內(nèi)打廣告
群內(nèi)可定期開(kāi)展分享活動(dòng)，分享有價(jià)值、有意義的內(nèi)容，不僅可以積極調(diào)動(dòng)群?jiǎn)T參與度，還有利于打造高質(zhì)量社群。每個(gè)人都有擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，通過(guò)分享自己的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、思路、方法、見(jiàn)解，每人都有機(jī)會(huì)充當(dāng)老師的角色，為部分領(lǐng)域知識(shí)薄弱或者剛?cè)腴T的新人指點(diǎn)迷津，當(dāng)建議被認(rèn)可、被采納，可以極大程度提高群?jiǎn)T成就感與自豪感，感受到自我價(jià)值。分享規(guī)則大部分采用以下三種模式：管理分享型、大咖分享型、群?jiǎn)T分享型。
管理分享型：社群群主或管理定期在群內(nèi)進(jìn)行干貨的分享，這要求組建社群的群主以及相關(guān)管理人員有極為豐富的知識(shí)儲(chǔ)備與極高的專業(yè)水平，可以為群?jiǎn)T就專業(yè)領(lǐng)域方面的問(wèn)題答疑解惑。
大咖分享型：邀請(qǐng)?jiān)擃I(lǐng)域的各位大咖進(jìn)行定期分享，不同的業(yè)界大咖有不一樣的運(yùn)營(yíng)想法及手段，得大神指點(diǎn)，或許能助你打開(kāi)新思路。
群?jiǎn)T分享型：提前收集一些有價(jià)值的話題，定期在群內(nèi)邀請(qǐng)群?jiǎn)T參與討論，相比前兩種方法可能對(duì)專業(yè)水平的要求更低一些，更多的是一群人聚在一起討論，但這種方法更能讓群?jiǎn)T感覺(jué)到切身參與其中。
對(duì)于違反群規(guī)的群?jiǎn)T，根據(jù)其情況嚴(yán)重來(lái)決定懲罰的輕重，如果性質(zhì)不嚴(yán)重，可以只作口頭警告，或罰一個(gè)幾塊錢的小紅包提醒下次不要再犯；如果性質(zhì)嚴(yán)重，像多次故意刷屏、多次群內(nèi)打廣告、發(fā)布違規(guī)言論等，應(yīng)當(dāng)毫不留情直接踢出群。
一定要及時(shí)、公正作出相應(yīng)懲罰，避免給人留下“不作為、故意偏袒、管理不力”的印象，群主及管理員要做好帶頭作用，以身作則，群?jiǎn)T才會(huì)跟著遵守。
一般有兩種處理方式：溫和提醒，私聊批評(píng)、嚴(yán)肅處理，“殺雞儆猴”。
我們先來(lái)說(shuō)兩種在什么情況下適用。
溫和提醒，私聊批評(píng)：這種適用于：①無(wú)心之失、手滑或者不小心發(fā)錯(cuò)。②新入群尚來(lái)不及了解群規(guī)。③不涉及原則的小錯(cuò)。我們來(lái)代入一個(gè)場(chǎng)景：你在一個(gè)社群內(nèi)，不小心錯(cuò)發(fā)了一條消息，自己也第一時(shí)間誠(chéng)心道歉了，其實(shí)無(wú)足輕重，但這時(shí)候群主站出來(lái)在500人的群內(nèi)極為嚴(yán)厲地指責(zé)你違反群規(guī)，并不依不饒，你是否會(huì)感覺(jué)難堪下不來(lái)臺(tái)？是否會(huì)對(duì)該群印象瞬間降低？但如果群主在群內(nèi)只提醒下次注意，私下溫和地告知你違反群規(guī)，希望下次不要再犯，一同遵守規(guī)則，是不是感覺(jué)好很多？
嚴(yán)肅處理，“殺雞儆猴”：這種適用于：①多次故意違反群規(guī)，經(jīng)提醒后屢教不改（如打廣告、刷屏、惡意發(fā)言）。②發(fā)布不正當(dāng)危害社會(huì)、色情、暴力言論等涉及到原則性問(wèn)題、敏感話題的。對(duì)于這類情況，應(yīng)作嚴(yán)肅處理，不可輕輕揭過(guò)，及時(shí)“殺雞儆猴”，還社群一個(gè)干凈、清凈、文明的環(huán)境。
以上，便是社群規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你有所幫助。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)