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私域,會成為大家口中的紅利口,主要是因為兩個原因,本質上它是流量原因,但流量原因背后可以結構為兩個原因,原因之一就是新增人口越來越少,而存量的人口大部分已經實現了互聯(lián)網化,已經用上了手機,各個平臺之間對于用戶性質已經瓜分的差不多了。
另一個原因在于過去十年消費互聯(lián)網,從無到有,其實已經完成他的歷史使命,就是從沒有輪子到造出一個輪子,沒有車到造出車。下一步就是產業(yè)互聯(lián)網,就是互聯(lián)網的這種技術,數字化技術如何走進到傳統(tǒng)企業(yè),去賦能各個傳統(tǒng)企業(yè),實現更高、更好的降本提效。
圖片來源▲:零一裂變
公私域并不絕對,app也算私域,淘寶也是公私域兼具(私域:會員群;公域:千人千面、大賣場)
流量本質上是用戶時長爭奪,用戶時長本質上是注意力爭奪。私域的本質是數字化體系的建設,存儲用戶的數據資產,充分利用數據做人貨匹配,提高交易撮合焦慮,而不是單純的企微服務。
數字化是長期5-10年正確必要的方向,但是無法負荷大部分品牌方的短期利益。絕大部分品牌,依然會選擇以GMV作為短期產出的評判。
圖片來源▲:零一裂變
未來的私域短期會走向一個模式,會分兩個方向走,一個是針對20%的這些核心會員,是高凈值用戶,針對他們去做更加精細化的運營服務,為他們去設計會員的積分體系,然后去給他們去做更多的陪伴與深度價值的一個交付。讓他們覺得,這個品牌真的是把我捧在手心里,就舍不得離開我,以后什么東西我都買這家。因為實際上運營下來,所有的項目都會發(fā)現一個情況,最后產出就是產出,銷售額超過80%的就是20%的人,沒有一個項目是例外的。
圖片來源▲:零一裂變
小游戲也好,盲盒也好,朋友圈設計,1V1話術設計,所有這些設計會發(fā)現對于80%的人群,他就是不喜歡你的品牌,或者說只是來買一下,只是薅羊毛等。但是你的投入又用出去了,你的人緣就趴在這里了,但是沒有產生價值。無論對于品牌方案也好,對于作為乙方代運營的公司也好,這個東西是非常難接受的一件事情。
所以需要去調整策略,需要精細化運營,就是不先面向80%的人群,而是先面向20%的高產出的人群。怎么樣去把20%能夠變成25%?原本你的客戶的客單價是200塊錢,能不能提到300塊錢?提到300塊錢之后,能不能再提一波,去針對這些會核心會員持去做更精細的一整套系列的設計。
針對20%交付最核心的精細化服務,挖掘更多產能。針對80%的人群,要做更加多的新客轉化的策略,去做用戶教育的這種認知,就是讓他迅速對你這個品牌產生信任,想消費你的東西。
視頻號直播,通過營造一個氛圍極高的轉化場域把這80%的人導入進去,讓他們迅速進入到環(huán)境,迅速被完成教化,迅速沖動,感性消費,直接一鍵下單,就這樣去完成一整套的這個體系。針對80%設計首單轉化策略,并重點將他們導入到【直播間】高效轉化的場域中,迅速完成用戶教育、首單轉化。
舉一個極端的例子,在80%人群里面,有進入到企微里邊卻一分錢沒有花過,什么策略都對他不管用。等于說辛苦把他弄進來,沒有價值產出,所以要更看重的是流量的利用效率。這些人到了企微都沒有產出的話,流量利用效率就是為零。但是如果能把他帶入到直播間里,假設他到了直播間也不消費,但進去直播間之后,就能帶來公域流量的導入,相當于發(fā)揮了一個流量價值。
想必許多朋友都知道,在淘寶、抖音等平臺,一個流量就需要付出一定的金錢。這么就能薅到一個流量,價值就挖掘出來了。將80%泛用戶群的流量進一步挖掘,解決最極端的情況。
圖片來源▲:零一裂變
在直播前、中、后都會有整個完整體系。社群宣發(fā)節(jié)奏,直播前兩天怎么在朋友圈1V1宣發(fā)。然后在已有的社群去做宣發(fā),把他們拉進直播群。拉進直播群之后,再在直播前兩天、直播前一天、七小時、三小時、1小時以及十分鐘等時間段,持續(xù)地把直播間分享出去,讓他們記得去進入。
在開播的時候也要迅速把直播間在各個渠道去鋪開,去持續(xù)在社群里面去提醒他們,直播間現在在進行什么活動,在做什么秒殺等。就是要不停地去教育他們,不停地去讓他們進入到直播間。
圖片來源▲:零一裂變
視頻號有1 : 1的流量扶持策略,據測試下來經常會走到1:10,甚至1 : 100情況出現,這是實操的一個體會??赡芙刂沟角疤鞛橹?,電商政策又變了,現在播完一場后,導入多少流量,會給一定額度流量券。
例如,每導入3000多私域流量,會給到1000多流量投放券,可以放到下一場使用。官方其實是為了讓私域的價值更加看得見摸得著,也為了提高開播頻次,因為券如果七天不用,就會浪費。
撬動出來這個流量不能浪費,要提高流量利用效率,就需要在直播間里面通過持續(xù)推送節(jié)奏,甚至是讓你的公眾號配合一些大促文,把標題設計的好一點,把推文推送到直播間里面,要么讓他成為公眾號粉絲,要么成為企微你的用戶。如果成為公眾號的粉絲,可以再導入到你的企微里面,這些都是成立的。
最重要就是不要浪費掉任何的一個流量,甚至包括他付完費之后,也要想盡辦法把他引導到你的企微里面,你的流量池就會不停的放大,這就是滾雪球的一個邏輯。
圖片來源▲:零一裂變
以下這張圖就是零一團隊提供給五百強品牌的一個策略,其項目基本上都會按照這么一個邏輯去走,能夠幫助大家去把邏輯和思路梳理清楚,就是整個聯(lián)動策略究竟怎樣,每個環(huán)節(jié)要監(jiān)控哪些數據指標。
圖片來源▲:零一裂變
目前,視頻號官方也在不停的做很多破圈行為,從最開始的西城男孩2700萬的觀看,到五月天的跨年演唱會,到春晚,到冬奧,一系列營銷組合,不停的把用戶心智去轉移過來,就會慢慢的遷移過來。
視頻號的公域深不可測。抖音在去年中的時候DAU已經突破6億,假設快手抖音一共占有大概8到9億,那中國還有多少人?其實還有好多億的人,這個流量還沒被看到,可能這些人是沒有習慣去用其他APP,但并不代表他們沒有消費能力。
視頻號也非常適合做下沉市場。實際上在奧特萊斯八號倉的訂單中,其70%的訂單,用戶畫像都是35到45歲,也就是中年男性女性.包括很多針對中老年女性高端產品,比如絲綢、旗袍,在視頻號直播電商銷量十分高。
在友望數據的大盤數據監(jiān)測中,會發(fā)現從一月份開始到目前為止,每個月的大盤的GMV都是在往上走的,而且直播內容從之前全是內容消費、全是娛樂,到發(fā)現購物這塊的占比一直在增長,甚至已經開始反超。可以通過友望數據后臺去持續(xù)監(jiān)測大盤的變化,包括數據變化、直播類目結構變化。
對于大家來說做私域,或者說視頻號直播,最好的話就是把這兩塊去做好一個結合。直播的轉化效率是4.6%,看起來好像不高,但是卻比圖文高出幾個點。所以視頻號直播是非常大的一個趨勢。
視頻號是先有私域的。首先它是視頻號,其次才去顧慮直播。直播這一塊的能力,在市面上的存量人才是非常多的,就是比如抖音直播間里有一些非常優(yōu)質的操盤手。但是針對私域,怎么樣把微信生態(tài)和視頻號去做一個很好的結合,實際上這是一個非??杖?、非常大的一個市場。實際上做好私域這塊,先不說它的難度跟直播比,但它市場存量,人才市場的供需就是非常匱乏的,缺少私域的人才。
包括像視頻號,也是比較適合去做個人IP,去做內容的一個表達。微信生態(tài)的風口和紅利是在變化的,17年的時候是符號,18年是小程序,到21年都是企業(yè)微信。未來可能就是視頻號的天下,因為視頻號真正的實現了作為一個節(jié)點,把流量和觸點去真正串聯(lián)起來。
一個最核心的本質就是微信可能未來五到十年內,始終會是大家用戶史上最強的一個平臺,而在這棵大樹下長出什么都不奇怪,就是背靠著這棵大樹。視頻號現在的DAU可能只有5億,甚至DAU背后用戶時長也不長。但再過一兩年,如此方便使用的一個平臺,刷朋友圈的時候順便可以刷一下視頻號,當視頻號越來越多,內容越來越有趣的時候,視頻號就會可能開始反噬其他的視頻平臺了。
微信生態(tài)的紅利變遷,16、17年的服務號,18、19年的小程序,20、21年的企業(yè)微信,22到未來3-5年的視頻號,紅利是一波一波的浪潮,抓住機會,跳進浪潮里,就會有機會。
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3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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