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銷售端五步基礎(chǔ)法則
1.提出問題： 結(jié)合消費場景提出消費者痛點以及需求點
2.如何解決： 放大問題， 把容易忽略的地方盡量放大， 在結(jié)合產(chǎn)品介入
3.引入產(chǎn)品： 以解決問題為出發(fā)點， 引入產(chǎn)品
4.給出證據(jù)： 這是主播非常容易忽視一點，提出了產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，接下來要給出非常落地詳細的證據(jù)
5.壓單！
直入主題。
01 互動率。
主播在直播間賣貨， 用哪些話術(shù)能提高互動率？ 基于對不少直播間的觀察：
各位寶寶們， 今天開場給大家炸一單， 出廠價 589 的產(chǎn)品今天給你 9.9 炸一單，如果你們 覺得主播的這個價格給力的話， 請把給力兩個字打在我們的公屏上面。
寶寶們，如果你們想要這款產(chǎn)品，把新粉兩個字打在公屏上面，沒加入粉絲團的寶寶 們沒有參與資格。
寶寶們，你們想不想要這款產(chǎn)品，想要這款產(chǎn)品的話，把想要兩個字打在公屏上面啊， 我們現(xiàn)在開始計算有幾個寶寶們想要， 我們就給到大家?guī)讉€產(chǎn)品名額。
02 停留率。
來， 寶寶們， 我們現(xiàn)在要開始做炸單活動了， 從 10 倒數(shù)到 1 （或者在公屏上打 666） ， 我們現(xiàn)在要開始 9 米抽上衣。在線 50 人炸第一單，在線 100 人炸第二單，以此類推在直播間的寶寶們千萬不要離開，今天的福利是你想也想不到的！
留住人是直播間保持銷量的關(guān)鍵點。
能不能留住人就要看直播間能否滿足粉絲對你的期待值， 并且按照承諾兌現(xiàn)給他們。
1、歡迎剛來的寶寶，點擊關(guān)注主播，等一下關(guān)注達到 100 個人以后我就發(fā)紅包，或者是右下角點贊到１萬的時候我發(fā)紅包。 整場直播過程中，一定不能忽視用戶的關(guān)注引導(dǎo)。 引導(dǎo)的時候，可以把關(guān)注用戶的福利說一次， 保證每個粉絲不漏掉。
2、 歡迎Ｘ Ｘ Ｘ （ID 名） 來到直播間！
直播間里除了老粉， 還會有新粉進入。當你的直播間有新粉來的時候， 一定不能忽視他們，可以在直播間直接喊出新粉的昵稱， 讓 TA 感覺得自己被重視。
3、寶寶們， 8 點半我們有發(fā)紅包活動， ９點半我們有個 10 元秒殺活動哦！說出直播福利放送的時間點， 把粉絲留在直播間。
4、不會搭配的/皮膚黑的姐妹/偏胖的寶寶寶們， 可以穿下面這套衣服！介紹產(chǎn)品的時候， 戳出用戶的痛點， 描述出產(chǎn)品使用的場景感， 讓用戶感受到產(chǎn)品價值。
5、非常感謝所有還停留在我直播間的粉絲們，我每天的直播時間是 XX 點~XX 點，風(fēng)雨不改， 沒點關(guān)注的記得點關(guān)注， 點了關(guān)注記得每天準時來哦。 固定每天開播時間， 提醒用戶準時觀看直播。
6、 感謝 XX 的關(guān)注哦， 是我的美貌還是我賣貨的技巧， 忍不住讓你出手的吧， 肯定是，不接受任何反駁。 通過自己的人格魅力， 以及感謝關(guān)注留住粉絲。
直播和粉絲之間你來我往，才能營造出更火熱的氛圍。 這時候可以利用一些方法和話題，吸 引粉絲深度參與到直播。 每次直播前針對粉絲會提到的問題， 寫好互動話術(shù)， 導(dǎo)入直播間， 引導(dǎo)粉絲互動評論，激活粉絲，設(shè)置點贊頻率，營造直播間熱度，獲得更多的官方流量，設(shè)
置前往購買頻率， 引導(dǎo)粉絲搶購下單。
1、 大家扣 1， 讓我看到你們的熱情， 熱情越高我給的秒殺價越低！
直播過程中， 可以通過扣屏的方式活躍直播間， 讓用戶參與進來， 營造熱鬧的感覺。
2、想看 X 號的刷 1，想看 XX 的刷 2。換左手這一套衣服的刷 1，右手這一套的刷 2。 用產(chǎn)品主動提問， 向用戶拋出話題， 但不用讓用戶做選擇。
3、 粉絲問： 有什么優(yōu)惠嗎？ 有秒殺嗎？ 那個 XX （產(chǎn)品名） 多少錢？ 有優(yōu)惠券嗎？ 優(yōu)惠 券怎么領(lǐng)？
主播答： 提問優(yōu)惠券的那位小姐姐（最好直接說 ID 名） ， XX 有優(yōu)惠券 X 元， X 點可以有 秒殺。
回答用戶的問題， 并且可以在線指導(dǎo)用戶如何在手機上領(lǐng)取優(yōu)惠券。
4、 粉絲： 怎么不理我？ 一直不回答我的問題？
主播答： 沒有不理哦， 彈幕太多刷得太快， 我看到一定會回的哦， 請不要生氣哦！ 對于一些用戶的吐槽和抱怨， 要及時安撫； 如果是產(chǎn)品出現(xiàn)問題， 可指導(dǎo)用戶找售后處理。
5、王一博粉絲在不在？ 這個可以針對明星代言的產(chǎn)品， 召喚出粉絲， 用粉絲提高直播間熱度。
6、 感謝 XX 哥送的 100 個掌聲，還沒停嗎？ 150 個了， 200 個了， 哇，炫邁牌的掌聲完 全停不下來！ 非常感謝。如果有粉絲在直播間打賞主播， 一定要即時播報并表示感謝。
直播的最終目的是賣貨，在和用戶互動中把貨賣出去。 每次直播前針對粉絲會提到的問 題，寫好互動話術(shù)，導(dǎo)入直播間，引導(dǎo)粉絲互動評論，激活粉絲，設(shè)置點贊頻率，營造直播 間熱度， 獲得更多的官方流量， 設(shè)置前往購買頻率， 引導(dǎo)粉絲搶購下單。
1、 這款產(chǎn)品之前我們在 XX 已經(jīng)賣了 10 萬套！ 通過產(chǎn)品的銷量體現(xiàn)產(chǎn)品的可靠性，暗示用戶產(chǎn)品沒有問題，用具體的數(shù)字體現(xiàn)產(chǎn)品受歡迎。
2、我自己就在用， 已經(jīng)用了 10 瓶了， 出差也天天帶著！ 真的特別好用！把自用款拋出來，為產(chǎn)品做擔(dān)保，提高信任度。 但千萬不要每一個產(chǎn)品都說自用款，否則就不真實。
3、 天貓旗艦店的價格是 79.9 元一瓶，（旗艦店價格價格錨點） 我們今天晚上，買 2 瓶直接減 80， 相當于第 1 瓶 79， 第 2 瓶不要錢 （直播低價） ， 再給你多減 2 塊， 我再送 你們雪花噴霧， 這 1 瓶也要賣 79 塊 9 毛錢 （超值福利， 買到就是賺到） 。一層層的福利攻擊， 以及附贈福利， 讓用戶無法抗拒， 覺得不買就虧了。
4、 老板你看粉絲這么熱情，今天的粉絲都非常信任我們，也非常希望能夠多給一點福利。 這個產(chǎn)品我們再多送十件行不行， 如果行的話， 我們就讓客服上鏈接。假裝與老板營造出吵架、 砍價的情景， 讓用戶感覺到直播在努力的為他們爭取福利。
5、 真的是最后 2 件了， 喜歡的寶寶抓緊拍， 因為這個系列的以后不做了。
6、我們直播間比免稅店還便宜！制造產(chǎn)品的限量、 稀缺感和緊張感， 并且不需要找代購就能買到好貨。
引導(dǎo)下單還不足以讓粉絲忍不住剁手， 在人氣旺的時候就可以開始催促粉絲下單了。
1、 不用想， 直接拍， 只有我們這里有這樣的價格， 往后只會越來越貴。
對粉絲發(fā)出行動指令，并且暗示在這里購買才是”最劃算“的，以后買就要付出更高的成本， 制造出緊迫感。
2、 今天的優(yōu)惠數(shù)量有限，只有 100 個，這款衣服這個顏色就只有最后**件了，賣完就沒 有了！
3、還有最后三分鐘， 沒有買到的寶寶趕緊下單、 趕緊下單。 時間到了我們就下架了。 限制優(yōu)惠數(shù)量、 產(chǎn)品件數(shù)、 優(yōu)惠時間， 都是為了制造產(chǎn)品稀缺感， 催促用戶下單。
4、 今天只限在我的直播間有這個價格， 站外都沒有這個價格。
5、 這次活動的力度真的很大， 您可以再加一套的， 很劃算， 錯過真的很可惜。反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品的價格優(yōu)惠力度， 并且附帶贈送產(chǎn)品， 不讓用戶產(chǎn)生比價的猶豫。
6、寶寶們， 我們這次活動的優(yōu)惠力度是今年最大的了， 現(xiàn)在拍能省 XX 錢， 直播間還贈 送一個價值 XX 元的贈品， 這個贈品也非常好用。 喜歡的寶寶直接拍。加贈小禮物， 超出用戶的預(yù)期， 還能達到更好的效果。
1、感謝 XX 位在線粉絲陪到我下播，更感謝從開播一直陪我到下播的粉絲 XXX,XXX（榜 單上的一一點名就行） ， 陪伴是最長情的告白， 你們的愛意我記在心里了。
對粉絲的陪伴表示感謝，可以對直播間停留時間長，活躍頻繁的粉絲昵稱念出來，一一表示感謝， 讓他們感受到你的真誠。
2、今天的直播接近尾聲了， 明天晚上 XX 點~XX 點同樣時間開播/明天會提早一點播 XX 點就開了， 大家可以點一下關(guān)注哦， 各位奔走相告吧！ /明天休息一天！ 后天正常開播！
在下播前還有一個重要的事情，那就是對下次的直播進行預(yù)告，或者可以把一些優(yōu)惠活動提 前告知， 讓粉絲有期待感。
3、我馬上就要下播了， 希望大家睡個好覺做個好夢， 明天新的一天好好工作， 我們下次見。
好像直播能持續(xù)獲得好的效果， 除了給粉絲推薦優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外， 主播的人格魅力也是關(guān)鍵。 好的主播能獲得粉絲的喜愛，愿意在直播間賣東西。 所以，下播前記得給粉絲送上你最真摯 的祝福。
4、主播還有 20 分鐘就下播了， 非常感謝大家的陪伴， 今天和大家度過了非常愉快的時 光，主播最后給大家抽個獎好不好？ 大家記得關(guān)注我，下次開播就會收到自動提醒信息，我 也會想念大家。
下播前再給粉絲來一波抽獎福利， 增加關(guān)注， 再次強調(diào)下次直播的時間。
5、今天直播間一共進入了 XXX 人， 榜單有多少人在幫忙邀請， 第一名邀約了 XX， 比預(yù)計的少了一點， 我要更努力一點才行了。
給用戶總結(jié)這次直播的效果， 把粉絲當成自己人。 當然， 這一步可做可不做。
6、 輕輕地我走了， 正如我輕輕地來， 感謝各位的厚愛！ 其實不想跟大家說再見， 不過因 為時間關(guān)系， 這次直播馬上要結(jié)束了， 最后給大家唱/放一首好聽的歌曲， 讓我們結(jié)束今天 的直播。
到最后， 用幾句溫情的話語結(jié)束直播。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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