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01.
“以前跑業(yè)務(wù)，我都沒人帶，照樣能出業(yè)績。現(xiàn)在我把所有經(jīng)驗都教給下屬，還是看不到進(jìn)步?！惫镜囊晃恢袑又鞴茉跁h上抒發(fā)著最近的煩惱，其實我不是第一次聽到有主管這樣抱怨。
像這位主管一樣，因為個人業(yè)績優(yōu)秀受到提拔的人不計其數(shù)。明明是有能力的人，卻在管理下屬問題上顯得異?！敖乖辍保菫槭裁茨?？是你教得不好，還是這屆下屬太難帶？
02.
過去談起員工管理，總寄望于心理層面上激勵下屬，改變下屬的行為。然而要改變一個人的內(nèi)在，談何容易。對于很多管理者來說，更是吃力不討好的事情。
后來我發(fā)現(xiàn)《不懂帶人，你就自己做到死！》這本書的觀點非常特別，它將焦點集中在人的【行為】。作者石田淳是研究日本行為科學(xué)（分析）管理的第一人。通過分析人類行為的科學(xué)管理法，讓你學(xué)會“教的技術(shù)”，促使員工在短時間內(nèi)獲得進(jìn)步。
作者石田淳是研究日本行為科學(xué)（分析）
03.
關(guān)于“怎么教”，我從書中整理出3個能立竿見影的方法，相信看完你會對“教的技術(shù)”有新的定義。
在完成指導(dǎo)后上司詢問下屬“明白了嗎？”，通常都會得到機(jī)械的回答：“明白?！奔热坏览矶级瑸槭裁纯偸菬o法達(dá)到上司的期望呢？
究其原因有三，一是員工不明白但不好意思說出來，二是員工完全誤解了上司的意思，三是員工自己也不清楚是否已經(jīng)明白。這就是為什么你使勁教，卻得不到回報的關(guān)鍵原因，因為你根本無法判斷你的下屬是否已經(jīng)正確接收到你的熱心指導(dǎo)。
其實無論你多么努力教導(dǎo)下屬，只要下屬沒有弄懂你的意思，所有的指導(dǎo)都是徒勞或效果減半。
書中作者結(jié)合行為科學(xué)教你3種辦法就能快速解決以上難題。
下屬沒有弄懂你的意思，所有的指導(dǎo)都是徒勞或效果減半
01請下屬復(fù)述指導(dǎo)的內(nèi)容
這是最簡單的辦法，能確認(rèn)下屬對你的指令的了解程度。
建議不妨先設(shè)置小關(guān)卡，在指導(dǎo)前告訴對方：結(jié)束后會請你復(fù)述一遍談話內(nèi)容或者會提問，請認(rèn)真聽。這樣做的好處是，能讓對方更加認(rèn)真聆聽。
如果是技術(shù)方面的內(nèi)容，只需要對方按照學(xué)到的方法實操一遍就能驗證是否掌握。
同時你心里必須設(shè)置一個“合格線”，譬如特別重要的項目，能復(fù)述則算通過?；ㄒ稽c時間，即可讓下屬更明確努力的方向，何樂而不為呢？假如復(fù)述的核心內(nèi)容或是關(guān)鍵步驟有遺漏，就必須有針對性地再指導(dǎo)一遍。
02請下屬寫報告
指導(dǎo)后讓下屬寫出【從指導(dǎo)中學(xué)會的事】也是個不錯的方法！
這種方法雖然耗費精力和時間，但是能讓下屬深入思考指導(dǎo)內(nèi)容，而上司能通過報告客觀地分析自己的指導(dǎo)是否有效。
因此，作為上司一定要仔細(xì)審視下屬完成的報告。審閱報告時，你的心中必須要確立一個合格的標(biāo)準(zhǔn)，例如哪些內(nèi)容是下屬必須知道的，以便后續(xù)補(bǔ)漏。
03請下屬思考成功與失敗的模式
你或許也有過“明明知道該怎么做，卻怎么都做不好”的經(jīng)歷。因為“知道”和“會做”是完全不同的，而這個方法可以幫助下屬將所學(xué)活用在工作上。正如“我知道要好好學(xué)習(xí)‘’和‘’我已經(jīng)掌握學(xué)習(xí)的方法‘’是兩個不同的概念，后者明顯比前者的程度更深入。
這種方法要求下屬將焦點放在【成功模式】和【失敗模式】上。
例如：“如果讓你把剛才學(xué)到的技巧活用在工作上，你覺得怎么做才會成功？”或“怎么做時，可能會遭遇失敗？”這樣用明確的語言表達(dá)出來的過程，能讓下屬更順利地從“知道”進(jìn)一步提升到“會做”的階段?！?/p>
焦點放在【成功模式】和【失敗模式】上
【提高業(yè)績】【加深對產(chǎn)品的認(rèn)識】【提升團(tuán)隊凝聚力】這些口號在大部分公司里面都很常見，口號天天叫，業(yè)績和目標(biāo)卻遲遲不見起色。
口號太過抽象，員工沒有努力的具體方向。因為此具體告訴下屬這么做才能達(dá)到目標(biāo)，你可以參考MORS法則（具體性法則）。
舉例：具體傳達(dá)應(yīng)該做的事
【將商品交給客戶，要更有禮貌！】→MORS法則→用雙手將商品交到客人手中，并送客人到店門口！
【企劃案趕快盡早交！】→MORS法則→請在明天早上11點之前，以電子郵件寄給我。
以這種方式具體指示下屬該怎么做，就能避免雙方因認(rèn)知不同而產(chǎn)生誤解！
口號太過抽象，員工沒有努力的具體方向
人沒有辦法一次接受太多信息，這是一個客觀事實。所以優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有一個共同點：對下屬下指令時，絕不貪心，最多以三個【具體行為】為限。
而且你會不會發(fā)現(xiàn)多數(shù)人會以優(yōu)先順序來決定工作的先后排序，但作者認(rèn)為【劣后順序】也不可忽視。即在眾多工作中先挑出【不必做的事】，把它直接剔除在待辦事項外，就是劣后順序的做法。
譬如，你可以告訴下屬“這是你應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)，所以請你做好這些事。至于其它跟達(dá)成目標(biāo)沒有關(guān)系的事，暫時放下也沒有關(guān)系?！?/p>
善用行為科學(xué)，學(xué)會教的技術(shù)
04.
善用行為科學(xué)，學(xué)會教的技術(shù)，必定會讓你輕松“搞定”下屬。
學(xué)完這幾招，把自身的優(yōu)勢，傳遞給下屬，你也能成為一個“好老師”！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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