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針對B2B生意是否有市場管理一直都有爭議,有的說B2C有市場管理,B2B沒有;有的說有,B2B的市場是市場活動管理。
筆者認為我們沒必要太摳市場字面的意思,我們可以把B2B業(yè)務中,與銷售計劃、預算、費用、推廣和活動相關的管理,都歸結到市場管理里。
Figure 1 2B市場管理
如上圖所示,2B 市場管理由五部分組成:銷售計劃管理、市場預算管理、費用管理、市場活動管理、市場活動評核管理。
Figure 2 銷售計劃管理
如上圖所示,銷售計劃管理分為摸底計劃、考核計劃、挑戰(zhàn)計劃和滾動計劃四個計劃:
如果銷售指標是從上而下直接分派的,很容易在執(zhí)行過程中出現(xiàn)巨大的偏差。
所以在年底制定考核計劃前,出一版摸底計劃,從下而上了解一下銷售對明年的預估,一年制定一次。
為了節(jié)省銷售時間,可以根據(jù)近幾年數(shù)據(jù)先出一個底稿;
銷售可單個或批量修改自己預測的銷售數(shù)字和產(chǎn)品;
重點客戶必須單條手動確認;
給出期限,到期后自動鎖定。
考核計劃就是明年分解到每個銷售的銷售指標,一年制定一次。
參考摸底計劃,同時根據(jù)市場環(huán)境,競爭態(tài)勢,投資者要求等給出正式年度考核指標;
銷售管理部門根據(jù)公司要求,結合摸底計劃,分解指標,下達任務;
摸底計劃復制轉化成考核計劃開放后,銷售相關人員做相應調整;
每天都生成當前考核計劃匯總版,查看與公司要求數(shù)字差異;
給出期限,到期后自動鎖定。之前可以按板塊、產(chǎn)品、大區(qū)等鎖定修改。
挑戰(zhàn)計劃是用來給銷售建立更高標準,以及配備更高激勵,用以促進銷售超額完成的。
在銷售順利時,挑戰(zhàn)計劃可以基于考核計劃,給出規(guī)則,自動生成;在銷售不如預期時,也可以把考核計劃轉換成挑戰(zhàn)計劃,重新生成考核計劃。
滾動計劃是每個月對未來三個月的數(shù)字進行預估,對考核計劃進行糾偏的。
每個月初,銷售人員可以修改未來3個月的滾動計劃;
滾動計劃修改需要審批;
滾動計劃數(shù)據(jù)匯總后生成報表。商務部門聚焦產(chǎn)品變化,用來制定生產(chǎn)計劃;銷售管理層聚焦銷售趨勢和年度計劃偏差。
Figure 3 預算管理
如上圖所示,預算管理分為年度預算、月度預算和額度管控三部分:
年度預算根據(jù)年度考核計劃生成;
考核計劃變動年度預算也要跟著調整;
年度預算要分解到月度預算,月度預算要跟著考核計劃的調整做動態(tài)調整;
預算顆粒度要盡量到客戶;
各級單位和員工費用申請時,盡量要能看到自己額度,以使資源分配得公平。
Figure 4 費用、活動和評核管理
如上圖所示,費用、活動和費效管理三者緊密相關,形成閉環(huán),所以筆者就在一起介紹了。
在費用申請中,列出每個活動,最好要到客戶,這樣有利于今后費效分析;
一旦費用申請通過,就可在活動管理中發(fā)現(xiàn)費用中所有相關活動,可激活活動,去開展活動;
在活動中,要補全活動相關信息,并與費用關聯(lián),這樣今后就可以針對各個維度做費效分析;
所有相關數(shù)據(jù)會被抽取到評核系統(tǒng)做費效分析。費效分析可以從銷量、費效、客戶、關鍵人和員工五個維度進行分析;
相關評核報表會幫助指導和改進費用投放方向。
總結:本文介紹了B2B 市場管理的五個主要組成部分:銷售計劃管理、市場預算管理、費用管理、市場活動管理、市場活動評核管理。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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