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如何有序整理訂單、追蹤進(jìn)銷存、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，一直都是令很多公司銷售部門(mén)頭大的問(wèn)題。當(dāng)我們觀察這些銷售部門(mén)管理方式：雜亂的紙質(zhì)表格、混亂的流程、更新不及時(shí)的庫(kù)存信息……我們就知道問(wèn)題出在哪里了——缺少一套實(shí)用又有效的管理系統(tǒng)。
那么，如何設(shè)計(jì)一套完整的訂單系統(tǒng)，或者完整的業(yè)務(wù)流程？
首先，需要明確：與訂單相關(guān)的業(yè)務(wù)流程（銷售+客戶+財(cái)務(wù)+產(chǎn)品+庫(kù)存+采購(gòu)），每個(gè)流程都應(yīng)推動(dòng)不同業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的功能。
利用簡(jiǎn)道云搭建一套完整的訂單系統(tǒng)，輕松簡(jiǎn)單，一步步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，具體設(shè)計(jì)如下：
銷售管理——大力促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)
銷售業(yè)績(jī)的好壞往往決定著公司的直接收入。當(dāng)銷售與客戶溝通時(shí)，需要展示報(bào)價(jià)、簽訂合同、記錄發(fā)貨信息。在銷售管理模塊，最好能在手機(jī)實(shí)現(xiàn)以上功能，從而有效節(jié)約銷售時(shí)間。
例如：
銷售員在客戶溝通現(xiàn)場(chǎng)，拿出報(bào)價(jià)單，批量錄入產(chǎn)品、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)價(jià)格總金額，客戶確認(rèn)下單后，打開(kāi)表單上傳合同信息。
業(yè)務(wù)員根據(jù)合同編號(hào)調(diào)取客戶信息，進(jìn)行發(fā)貨退貨。
客戶管理：集中收集客戶反饋
為維持長(zhǎng)久的合作關(guān)系，企業(yè)一般會(huì)對(duì)下單的客戶信息做后續(xù)追蹤。因此，在客戶管理模塊，最好能讓業(yè)務(wù)員隨時(shí)可以查詢客戶信息、調(diào)查客戶意見(jiàn)。
例如：
手機(jī)錄入客戶信息，在后臺(tái)自動(dòng)匯總好。
業(yè)務(wù)員針對(duì)客戶做后期調(diào)查時(shí)，用手機(jī)調(diào)取客戶信息，錄入客戶的反饋建議。
財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)明細(xì)分析明朗徹底
在訂單系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模塊，由于數(shù)據(jù)量大，又與銷售、采購(gòu)等等人員緊密相關(guān)，因此，需要實(shí)現(xiàn)銷售、采購(gòu)等人員的對(duì)賬和相關(guān)訂單統(tǒng)計(jì)等功能。
例如：
所有訂單信息均自動(dòng)匯總成報(bào)表，進(jìn)行展示
根據(jù)供應(yīng)商、合同編號(hào)等選項(xiàng)，查詢具體的賬單
產(chǎn)品管理：查閱產(chǎn)品資料方便快捷
在這塊，員工往往需要快速錄入、根據(jù)條件篩選查詢產(chǎn)品信息。例如：
庫(kù)存管理：簡(jiǎn)化庫(kù)管流程，解決進(jìn)銷存難題
談到倉(cāng)庫(kù)，很多人只會(huì)想到一個(gè)字——亂。在庫(kù)存管理模塊，需要更加精細(xì)化管理倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出庫(kù)情況、完成貨物盤(pán)點(diǎn)工作。
例如：
出入庫(kù)記錄：
各種非銷售、采購(gòu)導(dǎo)致的出入庫(kù)行為，都通過(guò)表單記錄下來(lái)。
貨物調(diào)撥：
倉(cāng)庫(kù)之間貨物常會(huì)發(fā)生調(diào)動(dòng)，比如從華北倉(cāng)調(diào)入華南倉(cāng)，此時(shí)只要填寫(xiě)了倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥信息，兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存信息就會(huì)隨之發(fā)生更新。
為了檢查倉(cāng)庫(kù)貨物是否能對(duì)得上，需要對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行周期性的盤(pán)點(diǎn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)的數(shù)據(jù)與信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)對(duì)不上時(shí)，需要對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行問(wèn)題排查。
采購(gòu)管理：規(guī)范流程，輕松管控
提到采購(gòu)，首先很多人蹦入腦袋中的一般是“哇！采購(gòu)的，有回扣！”“??？采購(gòu)的，就是買買東西嘛?！睂?duì)采購(gòu)形成這樣的印象，多是因?yàn)椴少?gòu)流程管控不到位、采購(gòu)數(shù)據(jù)價(jià)值未被充分挖掘。
因此在采購(gòu)管理上，可以分以下幾點(diǎn)：
采購(gòu)申請(qǐng)：
采購(gòu)人員在線申請(qǐng)，相關(guān)負(fù)責(zé)人員在手機(jī)收到提醒。
采購(gòu)合同：
采購(gòu)人員采購(gòu)時(shí)，需與供應(yīng)商簽訂合同。上傳完合同信息，消息自動(dòng)提醒領(lǐng)導(dǎo)。
采購(gòu)入庫(kù)：
因采購(gòu)貨物有時(shí)會(huì)分批入貨，所以需要多次錄入采購(gòu)入庫(kù)信息。通過(guò)采購(gòu)合同編號(hào)，可以自動(dòng)調(diào)取貨物明細(xì)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)入庫(kù)的輕松管理。
采購(gòu)?fù)素洠?/p>
采購(gòu)發(fā)生退貨行為時(shí)，也可在線錄入退貨信息。所有采購(gòu)入貨退貨情況都將自動(dòng)匯總到分析報(bào)表，方便追蹤分析。
總 結(jié)
可見(jiàn)，有一套合適的訂單管理系統(tǒng)，能夠大大促進(jìn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，使銷售業(yè)務(wù)事半功倍！
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)