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微信是最合適的私域流量池載體,沒有之一。要想做好私域,必須先做好朋友圈。在這個(gè)生態(tài)里,不管是打造人設(shè),還是朋友圈運(yùn)營(yíng),風(fēng)格一定要穩(wěn)定,內(nèi)容一定要有明確的標(biāo)簽,比如你是誰、你是做什么的、你代表什么。本文從打造IP人設(shè)→開展朋友圈運(yùn)營(yíng),逐個(gè)詳細(xì)展開,講透如何打造有價(jià)值高溫度的人朋友圈。
做私域,有一句話你一定要牢記,就是:私域里賣的不是產(chǎn)品,而是人設(shè),人設(shè)遠(yuǎn)比產(chǎn)品更重要。因?yàn)橹挥杏脩粝矚g和信任你這個(gè)人,才會(huì)喜歡和信任你賣的東西,也才會(huì)毫不猶豫地下單和付款。
什么是人設(shè)?人設(shè)就是一個(gè)人背后呈現(xiàn)的被需要的價(jià)值點(diǎn)。簡(jiǎn)單來說,就是你在用戶心中是一個(gè)什么樣的形象,是個(gè)什么樣的人,你能給用戶提供什么價(jià)值,用戶一想到你就能想到什么。能夠輸出一套被大眾需求的內(nèi)涵定位。
這4個(gè)原則分別是:人物真實(shí)、個(gè)性鮮明、風(fēng)格獨(dú)特、傳遞價(jià)值。
1)人物真實(shí)
就是這個(gè)人平時(shí)什么樣,就展示什么樣,可以包裝,但不要包裝過度。
2)個(gè)性鮮明
簡(jiǎn)單來說,就是人設(shè)要有個(gè)性,有特色。
3)風(fēng)格獨(dú)特
你的朋友圈風(fēng)格一定要自成一派,這樣子用戶才能記住你。
比如,瑞幸咖啡的微信IP“首席福利官lucky”,IP昵稱加了“l(fā)ucky”后綴,IP頭像選擇卡通形象,IP性別選擇女,這大大弱化了品牌感,程度了增加了親和力。還有完美日記的昵稱“小完子”,打造了真實(shí)人物的人設(shè),完美日記的用戶定位是18-25歲的年輕女性群體,以大學(xué)生、剛步入職場(chǎng)的白領(lǐng)為主,她們追求顏值與個(gè)性表達(dá),愛美食,愛美景,愛追星。而“小完子”就是這些人中的一員,而且是她們理想中應(yīng)該活成的樣子。
打造完人設(shè)IP接下來就是企業(yè)如何在朋友圈運(yùn)營(yíng)?那么,朋友圈具體該如何運(yùn)營(yíng)呢?開展朋友圈運(yùn)營(yíng)有一套法則:3W1H運(yùn)營(yíng)法則。3W1H指的是:When、What、Who、How。
這里有個(gè)黃金圈法則。所謂黃金圈,指的就是最適合發(fā)朋友圈的時(shí)間,或者朋友圈曝光幾率最高的時(shí)間。
早上7:30-9:00,這個(gè)時(shí)間段,很多人都處于睡醒和通勤狀態(tài)。都會(huì)拿起自己的手機(jī)看看有沒有未讀的消息又或是重大的新聞,在這個(gè)時(shí)間段發(fā)的朋友圈,絕大部分的人都能看見。
中午12:00-13:30,這個(gè)時(shí)間段是大家吃飯休息的時(shí)候,都會(huì)打開手機(jī)來消遣一會(huì),看看自己的朋友圈有沒有什么精彩的內(nèi)容。所以在個(gè)時(shí)間段也是比較黃金的。
晚上18:00-20:00,這個(gè)時(shí)間段不論是上學(xué)的還是上班的人,一天的學(xué)習(xí)和工作已經(jīng)結(jié)束,這個(gè)時(shí)候,大家都會(huì)去朋友圈分享這快樂又或是很不好的一天。
睡前21:30-23:30,大家徹底放松下來,在這個(gè)完全屬于自己的時(shí)間段,刷朋友圈消遣是很容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)的欲望的。
朋友圈發(fā)什么,一天發(fā)幾條是關(guān)鍵所在。我們可以參考“4+6法則”發(fā)朋友圈。
“4”指的是以上4個(gè)黃金時(shí)間段,每個(gè)時(shí)間段發(fā)1-2條朋友圈?!?”指的是6種朋友圈類型,每種每天至少發(fā)1條。
1、產(chǎn)品體驗(yàn)
基于消費(fèi)者的角度或自述,重點(diǎn)描述產(chǎn)品的使用體驗(yàn);千萬不要只單純叫賣產(chǎn)品賣點(diǎn),那樣給人的感覺特別生硬,基本上很少會(huì)有人愿意去看。
2、知識(shí)分享
根據(jù)你經(jīng)營(yíng)得產(chǎn)品可以參考以下角度:產(chǎn)品起源、故事、發(fā)展歷史、生產(chǎn)過程、功效、行業(yè)誤區(qū)、近幾年趨勢(shì)等。
3、顧客好評(píng)
在分享顧客好評(píng)的時(shí)候,也一定要注意不要“明示”,因?yàn)楹芏嗳藭?huì)覺得你在造假,要通過暗示把你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)展現(xiàn)出來,可以借助工具進(jìn)行美化。
4、個(gè)人生活
個(gè)人生活的一切,積極正能量,幽默搞怪有風(fēng)趣,不低俗即可。
5、有獎(jiǎng)互動(dòng)
不僅僅是自己的內(nèi)容互動(dòng),用戶的內(nèi)容,有合適的也要去互動(dòng),建議設(shè)置固定的時(shí)間。(切記:在不熟悉的用戶哪里就不要過多評(píng)論了,平時(shí)多點(diǎn)贊,刷個(gè)臉熟,當(dāng)熟悉了后,就可以有文字評(píng)論了。)
其中,之所以建議產(chǎn)品體驗(yàn)和顧客好評(píng)在21:30-23:30之間發(fā),是因?yàn)檫@段時(shí)間,人的購(gòu)買沖動(dòng)最強(qiáng)。數(shù)量控制在10條以內(nèi)。
我們?cè)诎l(fā)朋友圈時(shí),可以選擇部分可見或者不給誰看。這個(gè)功能雖然很簡(jiǎn)單,但是操作空間卻很大。前提是你要做好標(biāo)簽管理,對(duì)每一用戶都打上詳細(xì)標(biāo)簽。
這里有一些可以參考的標(biāo)簽,比如性別、年齡、地域、消費(fèi)水平、客單價(jià)、渠道來源、職業(yè)、興趣愛好、消費(fèi)動(dòng)因、消費(fèi)頻次、會(huì)員等級(jí)等。具體按照產(chǎn)品性質(zhì)劃分。
這里要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下,打標(biāo)簽沒你想的那么簡(jiǎn)單,它不僅是一項(xiàng)技術(shù)活,也是一項(xiàng)體力活,需要結(jié)合行業(yè)特性提前進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,也需要進(jìn)行定期檢查修改。有的內(nèi)容可以專門為一部分人設(shè)置的,這樣就可以更好的做好精準(zhǔn)營(yíng)銷。
第1步,尋找素材??梢詮挠脩舴答仭⑷毫闹刑暨x,也可以從微博、品牌公眾號(hào)、行業(yè)公眾號(hào)等平臺(tái)尋找。
第2步,挑選內(nèi)容。從第一步找到的備選素材中,挑選具有有趣、有料、有用、好看、溫馨、感人、正能量等特質(zhì)的素材。
第3步,設(shè)計(jì)排版。圖片風(fēng)格盡量一致,建議發(fā)布時(shí)添加1、2、3、4、6、9張圖,不要添加5、7、8張圖,太丑了。文字盡量簡(jiǎn)潔有力、調(diào)理清晰。
注意:一旦超過6行,超過部分(含第6行)會(huì)隱藏到“全文”,用戶需要增加額外的操作才能看到剩余內(nèi)容,這對(duì)刷圈行為來說是致命傷,很多人會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因無情地將你的朋友圈刷走。所以,你應(yīng)該力求在6行內(nèi)說完你想表達(dá)的意思。
總結(jié)來說,通過IP打造和朋友圈運(yùn)營(yíng),你和你的企業(yè)至少可以做到以下5點(diǎn):傳遞溫度、放大口碑、強(qiáng)勢(shì)種草、塑造形象、吸引同頻,愿每一個(gè)人、每一家企業(yè)都能成功打造出適用的微信IP。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)