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但凡說(shuō)起故事,就必須先提一本書(shū)《千面英雄》。
作者是神話學(xué)大師約瑟夫·坎貝爾,他閱遍海量神話故事與民間傳說(shuō),發(fā)現(xiàn)幾乎所有的英雄故事都是一個(gè)模子刻出來(lái)的,據(jù)此他寫(xiě)了這本《千面英雄》。
后來(lái)這本書(shū)成了編劇界的“圣經(jīng)”,好萊塢大師級(jí)編劇顧問(wèn)克里斯托弗·沃格勒吸收了《千面英雄》的精華后,提出了“作家之旅”的故事模板,把一個(gè)英雄故事分為了12個(gè)階段:
1、普通世界:英雄出場(chǎng),平平無(wú)奇
2、冒險(xiǎn)的召喚:變故發(fā)生
3、拒絕召喚:抗拒糾結(jié)
4、遇見(jiàn)導(dǎo)師:受到啟發(fā)
5、跨越第一道門檻:英雄出發(fā)
6、測(cè)試、盟友、敵人:經(jīng)歷小難,分清敵友
7、通往最深處的洞穴:接近目標(biāo)
8、考驗(yàn):戰(zhàn)勝困境
9、報(bào)酬:獲得寶劍
10、回頭路:更大困難
11、復(fù)活:浴火重生
12、帶著靈藥歸來(lái):英雄凱旋而歸
那些讓人看了血脈噴張的好萊塢大片大多都是這個(gè)套路,漫威是,DC是,《哈利波特》是,《黑客帝國(guó)》也是,就連我們的《西游記》也是,《三國(guó)》《水滸》讓人最爽的前半部分同樣是,都含有這個(gè)框架的元素。
“作家之旅”不是唯一的故事模板,但它一定是讓人最爽的故事模板,它源自人類內(nèi)心深處的“集體無(wú)意識(shí)”,這種主人公從普通到超然,從困難到成功的經(jīng)歷,會(huì)讓人不自覺(jué)代入自己,隨著故事發(fā)展心潮迭起。只要把人給看爽了,故事基本也就成功了。
我們把這個(gè)模板簡(jiǎn)化一下,就是——好故事=?物+困境+嘗試擺脫困境,如此循環(huán)上升、最后成功的過(guò)程。
而好的品牌故事,就在這個(gè)模板基礎(chǔ)之上融入品牌相關(guān)的元素——品牌創(chuàng)立、產(chǎn)品研發(fā)、品牌用戶等等,講一個(gè)讓聽(tīng)眾代入自己,爽到自己的故事。
據(jù)此可以總結(jié)出三種常見(jiàn)的「品牌故事」模板。
品牌創(chuàng)立故事=品牌的夢(mèng)想+遇到的困境+克服困境取得成功
⊙ 代表案例:小米
在小米十周年發(fā)布會(huì)上,雷軍講了一個(gè)小米“鬧革命”的故事:
2010年雷軍創(chuàng)立小米,創(chuàng)業(yè)初衷是為中國(guó)人做出又好用、又好看、又便宜的手機(jī)產(chǎn)品。
當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的手機(jī)市場(chǎng),一類是蘋果、諾基亞、三星這些國(guó)際品牌,一類是國(guó)產(chǎn)手機(jī) “中華酷聯(lián)”(中興/華為/酷派/聯(lián)想),再就是鋪天蓋地的山寨機(jī)。外國(guó)品牌產(chǎn)品好但價(jià)格很貴,國(guó)產(chǎn)手機(jī)便宜但質(zhì)量就比較一般。
雷軍說(shuō):我作為一位手機(jī)發(fā)燒友,也作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,我有點(diǎn)不服氣。雖然我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)手機(jī),但我們有了這樣的夢(mèng)想—
“做全球最好的手機(jī),只賣一半的價(jià)錢,讓每個(gè)人都能買得起”?!緣?mèng)想】
一個(gè)從來(lái)沒(méi)有做過(guò)手機(jī)的外行,一個(gè)從0開(kāi)始的小公司,要做全球最好的手機(jī),談何容易。【困境】
如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)看起來(lái)不靠譜的目標(biāo)?
雷軍有一個(gè) “腦洞大開(kāi)”的想法:這些巨頭都是硬件公司,假如我們用互聯(lián)網(wǎng)模式來(lái)做手機(jī)呢?【嘗試擺脫困境】
然后他開(kāi)始了組團(tuán)隊(duì)、做系統(tǒng)、做硬件,歷經(jīng)困難請(qǐng)來(lái)各路大神,做出初代MIUI系統(tǒng),在日本地震核泄漏時(shí)冒險(xiǎn)造訪夏普,感動(dòng)了夏普高層,成功搞定了硬件?!窘咏繕?biāo)】
眼看新機(jī)就要成功上線,意料之外的事發(fā)生了:原本宣稱賣1499元的手機(jī),因?yàn)閷?duì)品質(zhì)要求太高導(dǎo)致成本冒出,不得不改為1999元。【新的困境】
結(jié)果出乎意料的是,手機(jī)發(fā)布會(huì)當(dāng)天到場(chǎng)助陣的米粉多到雷軍自己都擠不進(jìn)去。當(dāng)他公布1999元售價(jià)的時(shí)候,現(xiàn)場(chǎng)的歡呼長(zhǎng)達(dá)半分鐘,首波訂購(gòu)就達(dá)到30萬(wàn)臺(tái),最終小米新機(jī)的銷量達(dá)到了驚人的700萬(wàn)臺(tái)?!境晒Α?/p>
品牌產(chǎn)品故事=亟待解決的問(wèn)題+遇到的困境+通過(guò)產(chǎn)品解決問(wèn)題
⊙ 代表案例1:PIY家具
空手曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)他的老領(lǐng)導(dǎo)阿蛟做家具的故事:
奧美年薪百萬(wàn)的創(chuàng)意總監(jiān)阿蛟,2012年辭職開(kāi)始創(chuàng)業(yè)做家具,品牌名為PIY。
他從一開(kāi)始就給自己設(shè)下一個(gè)難題:不用一根釘子、一顆螺絲,零件拼接全部依靠中國(guó)古典家具的榫卯結(jié)構(gòu),從而解決普通家具產(chǎn)品無(wú)法兼顧藝術(shù)美感與實(shí)用價(jià)值的問(wèn)題?!窘鉀Q問(wèn)題】
他的第一款產(chǎn)品“NUDE直立式掛衣架”,光從設(shè)計(jì)圖紙到第一個(gè)樣品,就花費(fèi)了10個(gè)月時(shí)間,僅僅是木棍上的一個(gè)斜孔就難倒了無(wú)數(shù)生產(chǎn)廠家?!纠Ь场?/p>
于是為了做出更加完美的比例和結(jié)構(gòu),又花了8個(gè)月的時(shí)間反復(fù)調(diào)試細(xì)節(jié)?!緡L試解決】
但因?yàn)樯a(chǎn)要求太高,阿蛟遭到十幾個(gè)廠家的拒絕?!緡L試失敗】
于是阿蛟咬牙自己投資了家具生產(chǎn)線?!驹俅螄L試】
最終又經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的調(diào)試,終于把打孔誤差從3mm降到了1mm,第一批產(chǎn)品終于問(wèn)世。【接近目標(biāo)】
結(jié)果第一批產(chǎn)品問(wèn)世后,由于對(duì)木材熱脹冷縮估計(jì)不足,導(dǎo)致部分地區(qū)用戶因?yàn)闅夂蛟驅(qū)е缕囱b困難。于是阿蛟又開(kāi)始像愛(ài)迪生尋找燈絲一樣,重新研究木材,尋找最適合的材質(zhì)?!驹俅问 ?/p>
最終花費(fèi)26個(gè)月的時(shí)間,做出了這一款兼具實(shí)用、美學(xué)與匠心,被德國(guó)紅點(diǎn)博物館永久收藏,并入駐上海當(dāng)代藝術(shù)博物館的家具藝術(shù)品。【成功】
這款衣架在銷售方面也成為一件超級(jí)爆品,年銷售額達(dá)8000萬(wàn),但可惜只有1%是正品。因?yàn)樗穆暶o起,引來(lái)了大量高仿產(chǎn)品,僅淘X上就有近300家山寨店。【新的困境】
阿蛟開(kāi)始研究法律和投訴規(guī)則,卻收到了山寨店發(fā)來(lái)的“死亡威脅”。最終無(wú)數(shù)的努力還是無(wú)力,公司迎來(lái)了破產(chǎn)清算,臨別時(shí)阿蛟發(fā)了一篇公眾號(hào)文章《原創(chuàng)已死》。
沒(méi)想到文章成了爆款,閱讀高達(dá)100萬(wàn)+,他的品牌起死回生,有機(jī)構(gòu)直接給出了數(shù)千萬(wàn)的風(fēng)險(xiǎn)投資,獲得資金支持的阿蛟開(kāi)始研發(fā)更多的優(yōu)秀產(chǎn)品?!窘咏晒Α?/p>
就當(dāng)阿蛟無(wú)限接近目標(biāo)的時(shí)候,噩耗傳來(lái),阿蛟因?yàn)閯诶圻^(guò)度導(dǎo)致心梗去世。
結(jié)局不是人們期待的凱旋而歸,但這就是PIY的故事,一個(gè)讓人惋惜又無(wú)比真實(shí)的故事。
⊙ 代表案例2:55°杯
設(shè)計(jì)師賈偉曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)55°杯的故事:
2014年一個(gè)周六的下午,賈偉陪著女兒在家看動(dòng)畫(huà)片,女兒渴了想喝水,于是給她倒了一杯剛燒開(kāi)的熱水,怕?tīng)C到女兒特意把杯子放在桌子中間。但孩子太渴了,就跳起來(lái)夠杯子,結(jié)果杯子倒了一杯開(kāi)水潑在女兒臉上和胸口上,瞬間皮開(kāi)肉綻。到了醫(yī)院,賈偉看到和女兒同病房里全都是被熱水燙傷的孩子,每個(gè)孩子都在發(fā)出撕心裂肺的叫聲,目睹這一切的賈偉淚流滿面,陷入了痛苦的沉思:一個(gè)簡(jiǎn)單的水杯到底燙傷過(guò)多少人,又有多少人將要被燙傷。他作為一個(gè)獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師,竟然連自己的孩子都保護(hù)不了?!居龅诫y題】
在這之后賈偉用三個(gè)月的時(shí)間做出了55度杯,倒上開(kāi)水搖晃一分鐘水溫可以降到55度左右,一個(gè)有些燙嘴卻不會(huì)燙傷的溫度?!窘鉀Q難題】
這款產(chǎn)品問(wèn)世后也成為他設(shè)計(jì)的所有產(chǎn)品中銷售最火爆的一款產(chǎn)品。
品牌用戶故事=用戶理想+現(xiàn)實(shí)阻礙+在產(chǎn)品陪伴下實(shí)現(xiàn)理想。
⊙ 案例:泰國(guó)潘婷洗發(fā)水。
一個(gè)家境不好的啞巴女生,特別喜歡小提琴,她從小就在街邊看一個(gè)老人拉小提琴,一天老人送給他一把琴,她開(kāi)心的開(kāi)始練習(xí)小提琴?!居脩衾硐搿?/p>
學(xué)校里有一個(gè)學(xué)鋼琴的女生,家境很好,她看不起那個(gè)學(xué)小提琴的女生,處處刁難她,啞巴女生只能忍氣吞聲?!粳F(xiàn)實(shí)阻礙】
在老人的幫助下,女孩的琴技進(jìn)步迅速,已經(jīng)可以和老人一起在街頭表演?!窘咏硐搿?/p>
一次啞巴女生得知一個(gè)古典音樂(lè)比賽,想去參加,為此她開(kāi)始刻苦練習(xí)。碰巧彈鋼琴的女生也準(zhǔn)備參加,當(dāng)她看到啞巴女生練的越來(lái)越好不由心生恨意,在比賽前她找了一幫人把老人打傷了,還踩壞了女孩的小提琴?!拘碌睦Ь场?/p>
但女孩并未放棄,她變得更加勤奮,下定決心要贏得比賽。在這個(gè)過(guò)程中,陪伴女孩的除了那把小提琴之外,還有女孩一頭烏黑靚麗的長(zhǎng)發(fā),當(dāng)她練琴的時(shí)候,飄逸的長(zhǎng)發(fā)與小提琴的旋律相得益彰,散發(fā)出一種獨(dú)特的魅力?!窘咏硐搿?/p>
在比賽當(dāng)日,鋼琴女生憑借發(fā)揮贏得全場(chǎng)掌聲,當(dāng)她以為勝券在握時(shí),主持人宣布還有一位選手登場(chǎng),正是小提琴女孩,她拿著用膠帶粘好的小提琴登上舞臺(tái),閃亮的長(zhǎng)發(fā),讓她散發(fā)出無(wú)比自信的氣場(chǎng),和先前自卑的樣子判若兩人。
觀眾都以為她是來(lái)打醬油的,有的已經(jīng)快睡著。但當(dāng)她的小提琴發(fā)出第一個(gè)音時(shí),全場(chǎng)都呆住了,女孩一番精彩的演奏,美妙的旋律讓觀眾驚艷嘆服,而此時(shí)她的長(zhǎng)發(fā)也變得無(wú)比閃耀,最后場(chǎng)上爆發(fā)出雷鳴般的掌聲,鋼琴女在一旁黯然失色?!緦?shí)現(xiàn)理想】
然后廣告語(yǔ)出現(xiàn):You can shine(你能閃耀)。
故事非常的勵(lì)志和感人,全篇沒(méi)有潘婷產(chǎn)品的植入,卻借助女孩的長(zhǎng)發(fā)充滿存在感,尤其是最后終極表演中的靚麗長(zhǎng)發(fā),讓女孩仿佛女神般閃耀,從視覺(jué)上向觀眾傳遞了她破繭成蝶的蛻變。
品牌的用戶故事可以是創(chuàng)作的故事,也可以是采集自真實(shí)的用戶故事,但原則一定是產(chǎn)品幫助用戶成為“英雄”的故事。
可能很多人會(huì)說(shuō)不是每個(gè)創(chuàng)始人都有雷軍的身家背景,也不是每個(gè)產(chǎn)品都如PIY那樣有傳奇色彩,也很少有感天動(dòng)地的用戶故事。
但其實(shí)好故事不一定非要頂級(jí)的素材,一個(gè)普通的品牌同樣也可以去挖掘一些不平凡的故事內(nèi)核,故事的重點(diǎn)也不是“失敗了再站起來(lái)”,而是通過(guò)曲折和引人共鳴的情節(jié)讓用戶代入自己。
問(wèn)題是無(wú)處不在的,當(dāng)我們傾盡全力去解決問(wèn)題時(shí),過(guò)程永遠(yuǎn)會(huì)充滿不凡和閃耀之處。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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