很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
小紅書、蘑菇街和什么值得買是內容導購電商的代表，它們以視頻、圖文、主播、等形式來實現(xiàn)流量變現(xiàn)。本文作者對這三者進行了比較分析，一起來看看吧。
國家在談消費升級，消費者對消費品的要求是從“從無到有”到“從有到好”，更關心產品的品牌知名度、口碑、商品質量、易用性等方面。
在淘寶、天貓、京東、唯品會等電商平臺，消費者可以游覽到不同品牌不同型號的同類商品，可選空間比較大。當然購買目的不同，消費者對商品的期待和投入精力不同； 比如買一雙運動鞋的標準也是各不相同。
網購是一個很大的領域，搜索結果頁往往展示大量的商品。面對上萬件商品，消費者能做的就是按銷售量、價格、發(fā)貨地點、品牌、自營標簽等信息去篩選；銷量高的商品不一定是顧客所需要的商品，不熟悉的品牌質量不一定差。
價值高的商品，消費者在挑選上越為謹慎。即時“貨比三家不吃虧”，用戶做購物決策開始變得糾結和無從下手。
在購買某些特定商品時（母嬰產品），消費者甚至需要了解該領域的專業(yè)知識，咨詢該領域的專家來做出購物決策。對于消費者，獲取知識的難度遠遠高于獲取信息。比如買尿不濕、嬰兒車、嬰兒服、奶瓶等商品時，要求奶爸奶媽有一定的基礎知識。
這些知識在商品詳情頁（商品主圖、短視頻、商品介紹信息）是非常有限的，而且消費評論區(qū)的內容參差不齊，大部分使用差評可能被賣家刪除或隱藏，密密麻麻的清一色文字很少有耐心看下去。
消費者關心的點，很可能商品詳情頁和評論區(qū)都沒有覆蓋到，這意味著消費者形成購物決策的可行性不高。
另外，像某淘評價頁面改版了，有一個不明顯的“中/差評”入口和類似“感受不佳”的標簽；其收入主要來自于商家入駐，平臺并不會因為店鋪的差評高而去關閉店鋪，否則店鋪數(shù)量減少，平臺收入也隨之減少。
因此獲取知識這個任務，要求著消費者盡可能找到多的信息渠道（朋友推薦、商場專柜、超市柜員、知乎、百度等）來完成。同時在獲取知識的過程中，零碎的信息要求消費者去篩選，花時間去整合。
充足的選擇，有利于消費者貨比三家，買到滿意的商品。但當購買選擇偏多，比如面對十幾件衣服，需要考慮衣服的搭配、價格、布料、季節(jié)等因素，不斷橫向對比各個商品的優(yōu)劣，這個過程很耗時間和精力。
Shah和Wolford在其2007年的研究發(fā)現(xiàn)，當購物選擇增加時，消費者購買幾率增加；過了峰值后（選擇數(shù)量MAX），消費者實際購買減少?？梢哉f，用戶選擇太多，決策過程變得復雜，最后會降低顧客的購買欲望。
因此賣家、平臺、系統(tǒng)能幫助消費者簡化決策過程，“限制”消費者選擇數(shù)量，最后不僅促進消費者做出購物決策，降低其機會成本；同時提高賣家店鋪銷量。
大部分消費者，都可能是某領域的非專業(yè)人士。作為非專業(yè)人士，在購買某些商品時，很容易踩到雷區(qū)（比如不玩游戲，以日常辦公為主，卻入手一款游戲本—“不明確自己的使用需求”）。
對于消費者，掌握該了解的基本知識（產品功效和基本參數(shù)），避開常見的坑，最終買到放心的產品。
互聯(lián)網的內容爆發(fā)式增長，便利了用戶在搜索引擎上找到內容，當然內容分為專業(yè)化和社區(qū)化。如果用戶想泛泛了解，比如生活常識等內容在百度等搜索引擎便能獲取。
詳細的、專業(yè)的答案大部分聚合在一些專業(yè)的平臺。因此，讓用戶接觸到這些專業(yè)內容或者使用這些平臺來“檢索式”學習，可以解決用戶相關領域的問題，提高高質量信息獲取的效率。
在網購時，會遇到實際商品和圖片詳情頁的商品不同，為了避免這種心理落差，消費者瀏覽評論區(qū)來了解商品的實際情況和賣家的售后態(tài)度。評論區(qū)的參考價值取決于：
中/差評程度（輕微中差評或者吐槽比起極差的，影響力不同）；
頻率問題（瀏覽評論區(qū)刷了幾屏只有2-3個差評和十幾個差評，影響力不同）；
內容形態(tài)（X星等級、數(shù)字分數(shù)、文字、圖片、視頻）；
內容有用性（給差評的原因-商品or服務缺點）；
評論者身份（幾級用戶）等因素。
評論區(qū)影響消費者的購物決策取決于多因素，但真實的評論，尤其是給出實質性中差評原因，是一個品質訊號，供消費者參考，且提高消費者的知覺風險。
社交電商賽道已跑出以拼多多為代表的拼購模式，云集為代表的分銷模式。
拼購模式以拼多多為例，通過微信好友屬性，拼團、砍一刀等的形式進行商品購買/推薦以及拉新，來幫助pdd簡化用戶留存&拉新過程，形成低成本的裂變式傳播。
社交分銷類以云集為代表的，盈利模式為商品差價+會員費；用戶在云集平臺注冊為會員，開通個人店鋪，自購可優(yōu)惠，同時向親朋好友推薦購買云集產品，可獲不等的提成。
什么值得買，小紅書和蘑菇街等作為內容導購電商的代表，通過IP欄目、KOL、主播、視頻、圖文等內容形式來實現(xiàn)內容+電商的雙驅動，更好的實現(xiàn)流量變現(xiàn)。
電商導購企業(yè)按運營方式，可以分為價格導購企業(yè)和內容導購企業(yè)。
其中，價格導購企業(yè)的TOP前幾家分別為返利網、一淘（阿里巴巴集團旗下）、淘粉吧；內容導購企業(yè)的TOP前幾家為什么值得買、識貨、堆糖等。像價格導購類APP“一淘”，阿里系網購平臺返利集分寶，可做淘寶天貓現(xiàn)金抵扣（購買后返利）。
針對上訴用戶痛點，此處不分析價格導購競品。下面重點對什么值得買、小紅書、蘑菇街進行分析，深入了解這三款APP是如何解決用戶痛點/需求。
什么值得買（SMZDM）最早起源于HiPAD（電工論壇），論壇用戶多為電子發(fā)燒友和IT技術宅，樂于購買數(shù)碼產品和分享相關經驗。
什么值得買成立于2010年，依靠從HIPAD一起過來的種子用戶和推薦B2C電商平臺的商品，給新老用戶留下“集媒體、導購、社區(qū)、工具為一體的信息決策平臺”印象。
SMZDM主要是用戶社群內容出身，UGC內容約占其總內容的70-80%。
上圖為什么值得買的大致業(yè)務框架。根據其招股書，內容貢獻主要來自用戶貢獻（83.96%）、編輯貢獻（1.73%）、商家貢獻（6.70%）和機器貢獻（7.61%）；其編輯團隊規(guī)模為100-200人，即使有專業(yè)的內容生產團隊，SMZDM還是把大頭給了UGC。
主編潘旭認為團隊力量有限，總有知識漏斗；但用戶不一樣，“你永遠也想不到用戶有多么多閃光的地方。”
隨著網購選擇的增加，消費者難以在大量的電商信息中選出合適的商品，大量的時間和精力花費在了選商品和對比上，且實時促銷活動信息很難有效觸達目標用戶。值得買，作為一個商家和消費者的中間平臺，身負重任。
小紅書的slogan”標記我的生活”，全面覆蓋時尚穿搭、護膚彩妝、美食、寵物等18個領域。其“社區(qū)”模式，通過UGC平臺建立用戶口碑，并在此基礎邀請達人和明星入駐，來創(chuàng)造社區(qū)氛圍。
小紅書的內容來源有3種-UGC、PGC和以明星、達人為代表的PUGC。在專業(yè)生產內容方面，小紅書擁有自己的編輯團隊，開設了多個垂直官方賬戶，比如薯隊長、美妝薯、生活薯、運動薯等等。
在專業(yè)用戶生產內容方面，PUGC用戶主要分為3類-MCN機構/團隊（深夜發(fā)媸等），入駐小紅書平臺的明星（歐陽娜娜等）和小紅書培養(yǎng)的達人（or小紅書重度用戶，發(fā)布了大量優(yōu)質內容）。
通過社區(qū)模塊，形成強大的流量入口，導流至自身的“商城”平臺，形成商業(yè)閉環(huán)。下圖為小紅書的產品功能結構圖：
蘑菇街這款內容導購APP在“直播+電商”領域的成績得益于其早起孵化培養(yǎng)主播，蘑菇街為整個直播行業(yè)培養(yǎng)孵化了第一批職業(yè)主播，而且第一個單場破百萬的來自蘑菇街。
其次，蘑菇街定位非常明確-年輕女性高頻購物的商品類目（衣物、包包、首飾、零食等）的垂直電商。意味著核心用戶的消費共性會比較明顯or消費偏好/口味會呈現(xiàn)一定的集中性。蘑菇街的發(fā)展大致分為三個階段：
2011-2013，商品導購：女性購物資訊、導購網站；
2014-2017，電商化：自營電商的布局，定位為女性高頻購物類目（衣物、首飾、零食等）的垂直電商；
2018-至今，內容+電商（雙驅動）。
下圖為蘑菇街的C端/B端用戶關系圖：
直播電商就像線下逛商場一樣，主播擔任了線下導購服務的角色；同時直播間還有限時搶購、湊熱鬧等對標線下商場的活動。
用戶逛直播間，首先是圍觀購物，殺時間的心態(tài)；隨著進入直播間的用戶越來越多，評論區(qū)出現(xiàn)越來越多“悄悄加入購物車”、“XXX準備剁手”、“什么時候發(fā)貨”等評論，用戶可能在羊群效應的趨勢下跟風購買。
當然，也有用戶抱著學習的態(tài)度，跟著蘑菇街的主播學習如何搭配衣服、如何化妝，了解其他消費者關注商品的某些方面、了解時尚新潮。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)