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各位村民好，我是村長(zhǎng)。
我們分享過(guò)很多線上項(xiàng)目私域引流的玩法，比如公眾號(hào)、視頻號(hào)，抖音號(hào)等等，那么有很多線下實(shí)體店的朋友，也開(kāi)始意識(shí)到，把線下進(jìn)店和消費(fèi)的客戶引流到私域的重要性。
很多實(shí)體店老板問(wèn)村長(zhǎng)，應(yīng)該怎么做？
今天村長(zhǎng)就圍繞著實(shí)體店私域引流，和大家分享其中的一些理論和玩法，希望對(duì)大家有啟發(fā)，結(jié)合自己的業(yè)務(wù)再做調(diào)整。
要往私域引流，首先我們就得來(lái)盤點(diǎn)一下，線下實(shí)體店有哪些渠道是可以利用的。
村長(zhǎng)的原則就是應(yīng)知盡知，不浪費(fèi)任何一個(gè)曝光的機(jī)會(huì)，告訴消費(fèi)者有什么渠道可以聯(lián)系到我們。
即客戶在柜臺(tái)前進(jìn)行點(diǎn)餐、結(jié)算的時(shí)候，我們擺在柜臺(tái)前或者貼在櫥窗前的私域二維碼，比如臺(tái)卡、海報(bào)等。
另外，如果有比較醒目的門頭/店招，也可以在店招上打印出二維碼。
我們給客戶提供點(diǎn)餐的菜單、桌卡或者是桌貼，提供的紙巾，都可以作為引流的渠道。
比如在酒店里面，酒店的門卡、餐券、服務(wù)指南等產(chǎn)品都可以作為引流的媒介。
提供給客戶的手提袋，或者產(chǎn)品的外包裝、吊牌、票據(jù)也可以進(jìn)行展示。
有了二維碼展示的渠道，那么就要制作相關(guān)的引流物料，比如我們剛才提到的手提袋、票據(jù)等，我再次給大家盤點(diǎn)一些。
如手提袋、塑料袋、紙巾、打火機(jī)、名片、紙杯、貼紙、海報(bào)、易拉寶、立牌、傳單、折頁(yè)、菜單、桌卡、桌貼等。
關(guān)于制作線下私域引流的物料需要注意三點(diǎn)：
1、每個(gè)商家基于自己的業(yè)務(wù)形式，來(lái)制作相應(yīng)的引流物料。比如在餐館里面，每個(gè)桌子送一包紙巾、打火機(jī)，外面留下你的電話和二維碼是合適的，或者是定制的打包盒。
如果你是理發(fā)美容的店鋪，可以專門給客戶送一些護(hù)膚、美膚相關(guān)的小樣，外包裝上同樣可以定制化。
2、一定要自己測(cè)試，注意二維碼的分辨率，避免掃碼不成功的麻煩，所以最好使用二維碼生成器改變一下它的分辨率。
3、如果客戶比較多的話，建議使用活碼工具。但如果是經(jīng)營(yíng)一個(gè)小烤鴨店、理發(fā)店之類的，直接用微信就行，可以準(zhǔn)備兩個(gè)微信號(hào)來(lái)承接。
對(duì)于私域引流來(lái)說(shuō)，除了渠道和物料的設(shè)計(jì)外，最最重要的就是給客戶一個(gè)添加你微信的理由！
不是把二維碼印在物料上就行了，也不是隨口提了一句加一下我微信就可以了。
因?yàn)閷?duì)于用戶來(lái)說(shuō)，添加陌生人的微信是有負(fù)擔(dān)的，所以要給客戶一個(gè)理由，我這里給大家列舉了四大類。
各位去餐館吃飯，許多店鋪是不是會(huì)額外收取米飯、紙巾的費(fèi)用？
村長(zhǎng)曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一家店鋪，做了一個(gè)福利引流的小活動(dòng)。
只要客戶掃碼添加老板微信，就能免費(fèi)領(lǐng)取紙巾一包或者是米飯免費(fèi)。
那么大家把這個(gè)思路延展一下，只要添加老板微信就能免費(fèi)領(lǐng)取涼菜一份、免費(fèi)試玩一次，母嬰店免費(fèi)贈(zèng)送濕巾一包、紙尿褲一個(gè)等等。
許多門店都會(huì)做一些打折活動(dòng)，包括客戶也會(huì)與老板討價(jià)還價(jià)。
那么只要客戶添加老板微信，就可以獲得優(yōu)惠券一張，可以享受X折扣。
村長(zhǎng)曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)很有意思的返利引流案例，只要添加老板，發(fā)送當(dāng)日的訂單小票，就可以獲得紅包現(xiàn)金返利。
我們線上經(jīng)常看到一些博主做私域引流，會(huì)用送資料的方式，比如限量多少份等。
這種模式在線下也是可行的，比如送會(huì)員名額、折扣名額、抽獎(jiǎng)名額。
對(duì)于美容院、理發(fā)店、健身館這些實(shí)體店，可以贈(zèng)送體驗(yàn)名額。
我們園區(qū)一個(gè)小餐館，為了把客戶引流到小店的微信群做推廣，只要客戶進(jìn)群，群內(nèi)下單就可以享受優(yōu)惠，另外群里面每天都有兩三款特價(jià)菜，僅限群成員享受。
對(duì)于很多小實(shí)體店來(lái)說(shuō)，根本就不需要搞什么積分體系、買什么會(huì)員系統(tǒng)。
只要客戶在付款的時(shí)候，展示自己是老板的微信好友亦或是在群內(nèi)的客戶，就能立享優(yōu)惠特權(quán)，這比很多軟件都有效。
因?yàn)樵诤芏鄬?shí)際的場(chǎng)景中就是這樣的，許多人去消費(fèi)的時(shí)候，總會(huì)說(shuō)我和你們誰(shuí)誰(shuí)老板認(rèn)識(shí)，你看看一個(gè)微信好友就搞定了。
我們前面說(shuō)的引流，更多是單向的，一次性的曝光。
想要增加更多的曝光，可以適當(dāng)?shù)奶嵘恍╇y度。
不知道各位去一些餐館吃飯的時(shí)候，有沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)，老板要求拍一下店鋪的店招或者提供給你相關(guān)的圖片和二維碼轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈集贊就可以獲得一些福利。
可能是打8折，也可以能是下次使用的抵扣券，亦或是啤酒免費(fèi)（贈(zèng)送5瓶啤酒）。
同樣延伸一下，我們?nèi)ッ廊菰旱臅r(shí)候要求轉(zhuǎn)發(fā)一下朋友圈，可以獲得一次額外的護(hù)膚機(jī)會(huì)。
或者是去健身館、游泳館、籃球館，只要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，就可以獲得折扣、免費(fèi)的機(jī)會(huì)。
所以，以上這些各位需要根據(jù)自己業(yè)務(wù)，以及你所能夠提供的利益來(lái)設(shè)計(jì)相關(guān)的難度和流程。
當(dāng)然，這里必須要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們把客戶添加到微信里面只是第一步而已。
許多老板添加客戶到微信里面以后，會(huì)犯兩種錯(cuò)誤：
其一是沒(méi)有做任何經(jīng)營(yíng)的動(dòng)作，加完客戶的微信之后，幾乎是零互動(dòng)，等于浪費(fèi)了流量。
其二是激進(jìn)的營(yíng)銷方式，比如朋友圈瘋狂發(fā)廣告、不停的私聊客戶，或者把客戶拉入群中繼續(xù)發(fā)廣告，這樣的做法被拉黑、刪除的概率極大。
那么關(guān)于實(shí)體店添加客戶到私域之后的維護(hù)，村長(zhǎng)后面會(huì)單獨(dú)寫一篇文章和各位老板分享。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)