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【大佬講壇】以終為始,相愛相殺
2022-02-04 02:09:01

作者:張亮

80分運(yùn)營俱樂部創(chuàng)始人。

“數(shù)據(jù)人創(chuàng)作者聯(lián)盟”成員。

接上【大佬講壇】以終為始,相愛相殺

01 數(shù)據(jù)對大運(yùn)營的影響

接下來我和大家分享的是數(shù)據(jù)對大運(yùn)營的影響。

只這是一件很有意思的事情,所謂對大運(yùn)營的影響其實(shí)就是影響業(yè)務(wù)的存續(xù),它能不能活下去。判斷業(yè)務(wù)的增長性,看能不能往上漲。比如說可以看業(yè)務(wù)的市場容量,是不是應(yīng)該進(jìn)入一個市場。這也就是運(yùn)營中經(jīng)常提到的精細(xì)化運(yùn)營,來控制獲客或者轉(zhuǎn)化,用戶的ROI,這些都需要數(shù)據(jù)的支持。

還是這個業(yè)務(wù)示例,我當(dāng)時在這家公司工作的時候,有一次老板問我一個問題,他說你能不能判斷一下,我們這個行業(yè)的市場容量多大。理論上很簡單,市場容量是由消費(fèi)者群體規(guī)模的平均貢獻(xiàn)決定的,也就是說你就是抱著一個訂單數(shù)乘以客單價(jià),這件事在交易性行業(yè)都成立。對于在線音樂教育公司來說也很簡單,我只要知道全國有多少琴童,我就可以通過客單價(jià)和轉(zhuǎn)換的調(diào)節(jié)去搞清楚還有多少空間能往上走,如果全國有1百萬琴童,1萬塊一年,那就是一個百億規(guī)模市場,如果他是一個一千萬琴童,客單價(jià)不變,那就是一個千億級別的市場,但是市面上沒有任何一個數(shù)據(jù)來統(tǒng)計(jì)琴童的數(shù)量,那應(yīng)該怎么辦呢?

我當(dāng)時做了一個梳理,因?yàn)槲?是學(xué)音樂的,知道整個音樂教學(xué)是一個什么樣的狀況,如果孩子要學(xué)琴,比如說鋼琴,很少見到一對多,基本上都是一對一,然后每個老師每天只有24個小時,學(xué)生一天只有24小時,所以原則上是說我們知道全國有多少老師,我們就可以推算出全國有多少學(xué)生,這件事情很簡單,那這個時候怎么辦呢?

我就找我們數(shù)據(jù)同學(xué)去拿些數(shù)據(jù)出來,首先我們知道這件事,當(dāng)時有公開數(shù)據(jù),2015年的時候全國就已經(jīng)已經(jīng)有三百三十五所高校開設(shè)了音樂專業(yè),但是不同的學(xué)校專業(yè)的招生人數(shù)不同,音樂學(xué)院和師范類的音樂學(xué)招生,人數(shù)不同,那我們就假設(shè)說每個學(xué)校平均招100個人,招生二十年然后呢我們知道聲樂專業(yè)和器樂專業(yè),基本上就是一比一的關(guān)系,各占50%。但是我們并不知道多少人學(xué)鋼琴,再作個假設(shè),學(xué)鋼琴的人通常來說它能夠占到音樂學(xué)系80%以上的這個市場,所以我們做一個推理。

按照剛才那個公式300×100×20×50×80%也就是24萬,在正常情況下二十年全國的音樂專業(yè)的學(xué)校,他可以培養(yǎng)24萬鋼琴老師,然后我們再假設(shè)說每一個鋼琴老師每年可以新增五個新的學(xué)生,那每年其實(shí)就是120萬新學(xué)習(xí)鋼琴的琴童,那個很簡單這些學(xué)生就算全部使用我們的服務(wù),那就是120億人民幣的收入規(guī)模,折算美元計(jì)價(jià),就是20億美元。但是任何一家公司他都不可能占有百分之百的市場,然后當(dāng)時我們沒有占用百分之百的市場,當(dāng)時我們可能占有差不多10%左右這樣的一個數(shù),如果,我們以20%的市場占有率為目標(biāo),那可能一年24億人民幣收入,是我們在短時間之內(nèi)碰到的第一塊天花板,然后同時由于競爭對手的出現(xiàn),獲利會持續(xù)增加,需要嚴(yán)格去控制和計(jì)算投入產(chǎn)出比,否則就有可能就是燒錢,成本壓力也在增加,估算數(shù)據(jù)給了我這樣的建議,我能夠做什么呢?

后續(xù)動作特別簡單了,首先我們要做Dasboard,統(tǒng)計(jì)每一個省市分布的用戶,然后去預(yù)估當(dāng)?shù)剡m齡兒童的數(shù)量,估算學(xué)生的人數(shù)去做滲透率展示,因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是20%市場,然后是針對不同的業(yè)務(wù),因?yàn)槲覀冇泻芏嗟墨@客渠道,很多的業(yè)務(wù)類型,我只是負(fù)責(zé)的一個體驗(yàn)業(yè)務(wù),做數(shù)據(jù)分析然后再針對性的去做一些戰(zhàn)略調(diào)整,對所針對的地區(qū)做戰(zhàn)略重心的調(diào)整,有些地區(qū)看起來他的學(xué)生規(guī)模可能很大,他的消費(fèi)實(shí)力不足,讓我們應(yīng)該怎么去做調(diào)整,是降價(jià)還是其他方式,通過這種方式我們?nèi)フ归_精細(xì)化運(yùn)營,最后其實(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)推進(jìn)的實(shí)際做對應(yīng)的調(diào)整。然后這個東西僅僅是說我們估算的一個數(shù)據(jù)。對我們大業(yè)務(wù)的影響。

04如何更好地合作

最后來說說作為運(yùn)營和業(yè)務(wù)怎么去更好的去推進(jìn)和數(shù)據(jù)同事的合作,其實(shí)這件事情反之亦然,數(shù)據(jù)同學(xué)和其他的業(yè)務(wù)或運(yùn)營的同學(xué)的合作,其實(shí)也可以遵照下面說的這幾個原則。

那首先是我理了大概四個原則,就是以終為始,就事論事,做好反饋,同甘共苦。

第一個原則以終為始,就是以你的結(jié)果目標(biāo)來摸索,有三個必要點(diǎn),說清目的,共識目標(biāo),理清需求,說白了很多從業(yè)的同學(xué)我們都可以把自己貼一個標(biāo)簽,原則上大家的目標(biāo)都是一致的,公司業(yè)績好,個人發(fā)展才有可能好,那這個時候在數(shù)據(jù)層面說溝通的時候就是要對標(biāo)好大前提,要這個數(shù)據(jù)分析是為了要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo),然后在這個里面達(dá)成共識之后你才有可能去推進(jìn)后續(xù)的目標(biāo),然后再去盤點(diǎn)具體的需求,哪些可以有,哪些暫時沒有,哪些不建議。

第二個就事論事,也是三點(diǎn):明確邊界,鎖定話題,避免發(fā)散。提出需求的時候,很容易發(fā)散。經(jīng)常有的時候聊著聊著就不知道聊哪里去了,所以給大家一個方法,在溝通之前其實(shí)可以做一些經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備,你可以去跟要溝通對象說,今天我有事,需要占用你15到30分鐘時間,比如說因?yàn)槟硞€項(xiàng)目,需要分析某個用戶的行為,或者是驗(yàn)證某一個現(xiàn)象背后的原因,所以我希望可以調(diào)用某一個時段某一個用戶某個功能的某套數(shù)據(jù)來完成相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,所以我就先來確認(rèn)一下是不是有這些數(shù)據(jù),以及說多長時間可以提取到這些數(shù)據(jù),是否現(xiàn)在可以有人來安排,然后你能幫我完成目標(biāo)嗎?這個核心點(diǎn)就是為了把事情講清楚,從一開始就把邊界講清楚。不管是什么問題,如果我們需要他人幫助或者跨部門合作,在溝通時嚴(yán)格遵守這個規(guī)則。

然后是做好反饋,希望能給到拉數(shù)據(jù)的一些同學(xué)的相關(guān)反饋,來提高他們的積極性,并讓他們更好的貼近業(yè)務(wù)。最后一個同甘共苦就很簡單,就是要換位思考,強(qiáng)調(diào)溝通。敢于去擔(dān)責(zé)任,大家都是來工作的,都不想為別人去背鍋,所以主動的去換位思考,去思考對方的情況,所以如果大家可以做到這個技能,去分享勝利果實(shí),又可以去承擔(dān)一些責(zé)任,那整個團(tuán)隊(duì)的融合就會變得更好,時間長了之后就不一定是相愛相殺了,可能就會形成以終為始,相濡以沫的戰(zhàn)斗友誼。

本次分享到此結(jié)束,歡迎大家交流。

-END-


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5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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