寫(xiě)這篇文章，我想澄清下自己對(duì)運(yùn)營(yíng)的一些看法。我看了很多關(guān)于運(yùn)營(yíng)的文章，很多觀點(diǎn)有失偏頗，完全曲解了運(yùn)營(yíng)工作的本質(zhì)和精髓，結(jié)果還被大量轉(zhuǎn)發(fā)，甚至被奉為經(jīng)典，有些公司的管理者甚至給基層運(yùn)營(yíng)工作人員以很大壓力。
運(yùn)營(yíng)工作雖苦逼卻是十分神圣的，畢竟是身處一線，直接面對(duì)用戶，人前挨罵不說(shuō)，在公司還經(jīng)常背黑鍋，甚至不被重視。我希望大家能正視這個(gè)行業(yè)，能理解他們工作的不易。當(dāng)然做啥都不容易，我不是有意袒護(hù)運(yùn)營(yíng)，改天我可以再寫(xiě)一篇關(guān)于產(chǎn)品工作的。
為什么運(yùn)營(yíng)不能被取代？“技術(shù)改變世界”、“產(chǎn)品改變世界”這種說(shuō)法經(jīng)常有，人家只是只是說(shuō)要重視和強(qiáng)調(diào)技術(shù)和產(chǎn)品，這點(diǎn)毋庸置疑，我也深信，但不代表可以漠視運(yùn)營(yíng)。機(jī)器、代碼、規(guī)則永遠(yuǎn)是冷冰冰的，無(wú)感情的，靈活性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我也相信未來(lái)的某一天，人類科技可以做到，但至少目前不是。所以運(yùn)營(yíng)無(wú)法被取代。
很多人總說(shuō)我經(jīng)常談情懷，我說(shuō)情感運(yùn)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)的最高境界。這是工作的出發(fā)點(diǎn)啊，你把工作當(dāng)成自己的兒子，你可能做不到么？做啥工作不把它當(dāng)回事，還有能做好的？每天準(zhǔn)點(diǎn)上下班，還能做好運(yùn)營(yíng)的，我這輩子沒(méi)見(jiàn)過(guò)一個(gè)人。
無(wú)情之人做不好社區(qū)，以商人的心態(tài)做社區(qū)，結(jié)果大家不都看到了么？
誤解1：運(yùn)營(yíng)就是打雜的
運(yùn)營(yíng)做的工作的確多，而且做的少，你還不會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員。
做好運(yùn)營(yíng)，除了對(duì)用戶要有個(gè)應(yīng)有的態(tài)度，你還得站在大局觀上考慮問(wèn)題，比如做活動(dòng)，我考慮的第一要素是品牌、活動(dòng)的質(zhì)量而不是數(shù)量。
時(shí)時(shí)思考，多練多實(shí)踐多總結(jié)，才能具備華山論劍的資格，否則做了很多年，還是渾渾噩噩，對(duì)運(yùn)營(yíng)理解的不夠深，還出來(lái)班門弄斧就是你的不對(duì)了。
我覺(jué)得理解這句話需要有個(gè)平和的心態(tài)。
第一，領(lǐng)導(dǎo)給你安排一份工作，如果你沒(méi)有足夠的理由說(shuō)服你的領(lǐng)導(dǎo)，那就硬著頭皮做，別那么多抱怨和廢話。
第二，能做更多的工作，是對(duì)你個(gè)人能力的歷練，對(duì)你本身并無(wú)害。
第三，你需要清除自己到底有幾斤幾兩，身處何種段位，揠苗助長(zhǎng)，不是誰(shuí)都可以做到的。
第四，沒(méi)有不可能，只能不敢想、不敢做。2010年領(lǐng)導(dǎo)給我們定的目標(biāo)，IP翻5倍（那會(huì)基數(shù)也不大），結(jié)果我們21天就完成了年底的kpi。當(dāng)然我也反對(duì)亂定目標(biāo)啊。
誤解2：屎一樣的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)也得吞下去
我覺(jué)得這是極其不負(fù)責(zé)的一句話。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是2010年以前運(yùn)營(yíng)為驅(qū)動(dòng)的時(shí)代了，早年的社區(qū)產(chǎn)品、功能其實(shí)都很渣，運(yùn)營(yíng)硬撐，也能做的很不錯(cuò)。貓撲是典型的強(qiáng)運(yùn)營(yíng)為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品，我們社區(qū)的人數(shù)從來(lái)沒(méi)超過(guò)20人，所以做過(guò)的運(yùn)營(yíng)模塊足夠多。再就是秀場(chǎng)模式，他們的運(yùn)營(yíng)強(qiáng)度更大。
2010年以后，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品時(shí)代。產(chǎn)品做的太渣，神仙都難救，因?yàn)榭商娲穼?shí)在太多了，你做的不好，用戶就去別家了。
必須重視產(chǎn)品，把產(chǎn)品體驗(yàn)做的夠好，真正把握用戶的需求。現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，已經(jīng)不能抱有“強(qiáng)奸用戶”的思維了。很多互聯(lián)網(wǎng)一代、二代的成功者，思維已經(jīng)落伍了。
不能無(wú)視運(yùn)營(yíng)。豆瓣的產(chǎn)品算是社區(qū)里面做到極致的了，甚至到了無(wú)視大數(shù)據(jù)的程度，阿北最近一年來(lái)不也在一直反省么？阿北是我很尊敬的前輩。很多問(wèn)題，其實(shí)早在這個(gè)產(chǎn)品誕生之初，就已經(jīng)埋下了隱患。一個(gè)產(chǎn)品，基因是骨子里面的東西，一旦種下，也許再無(wú)改變的可能。這就是產(chǎn)品的宿命。阿北已經(jīng)意識(shí)到運(yùn)營(yíng)的重要性了，為時(shí)還不晚。
產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)需要保持一個(gè)合適的比重，我從來(lái)不贊成堆人頭的戰(zhàn)術(shù)。產(chǎn)品強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)成本就可以小，運(yùn)營(yíng)的壓力也可以小。產(chǎn)品弱，運(yùn)營(yíng)做的就會(huì)更苦逼。
反省吧，別再為你的產(chǎn)品渣的可憐，還努力找借口！
誤解3：運(yùn)營(yíng)這個(gè)工作誰(shuí)都可以做
運(yùn)營(yíng)誰(shuí)都可以做，這個(gè)我不否認(rèn)，因?yàn)殚T檻低。運(yùn)營(yíng)誰(shuí)都可以做好么？不盡然。
好的運(yùn)營(yíng)，是會(huì)具備運(yùn)營(yíng)的氣質(zhì)的。這個(gè)在面試時(shí)，其實(shí)就可以感受到。做事認(rèn)真、踏實(shí)務(wù)實(shí)接地氣、重視細(xì)節(jié)、耐性韌性好、逆商夠高、執(zhí)行力強(qiáng)、思維靈活，等等，這些都是一個(gè)好運(yùn)營(yíng)必備的素質(zhì)。這是骨子里面的東西。你說(shuō)后天能改變，我還真不信。
工作六七年，思維已經(jīng)成定式，不是你想改就改的，公司都喜歡要來(lái)了就能干活的人，不一定給你這個(gè)機(jī)會(huì)。產(chǎn)品、技術(shù)的思維和運(yùn)營(yíng)根本就不一樣，產(chǎn)品和技術(shù)的邏輯性必然強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)的思維是發(fā)散式、跳躍式的。所以好的運(yùn)營(yíng)，是會(huì)刻意規(guī)避和中和自己的思維定式的。我做產(chǎn)品之后，邏輯性比之前強(qiáng)了很多。
工作超過(guò)8年，還想半路出家其實(shí)挺難的，這需要勇氣。
一批很優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，更不是實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生可以取代的。很多人把運(yùn)營(yíng)的技術(shù)含量看的也太低了，想啥呢？一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，可以頂普通運(yùn)營(yíng)三四個(gè)使，你信不？
誤解4：運(yùn)營(yíng)就是背黑鍋的
運(yùn)營(yíng)做的很多工作，很多都是沒(méi)法拿數(shù)據(jù)來(lái)考核的，公司的很多工作，經(jīng)常把責(zé)任和指標(biāo)算到運(yùn)營(yíng)身上。找不到責(zé)任人，就是運(yùn)營(yíng)來(lái)背鍋。，“類，你是管運(yùn)營(yíng)的，這個(gè)責(zé)任你來(lái)?yè)?dān)啊”，“你應(yīng)該怎樣，不應(yīng)該怎樣”，我經(jīng)常背黑鍋，我都忍了，一忍就是10年。但反念一想，背你妹啊，一個(gè)好的項(xiàng)目，本來(lái)就是大家一起群策群力的結(jié)果，推卸、推諉本身就不對(duì)。很多工作，功過(guò)賞罰，最好達(dá)成共識(shí)。如果確實(shí)無(wú)法界定歸屬，那就相關(guān)人等一起承擔(dān)。
運(yùn)營(yíng)很多時(shí)候是會(huì)被很多“負(fù)因素”抹殺功勞的，比如廣告。辛辛苦苦做了很多，一個(gè)不合理的廣告，你幾個(gè)月的功夫就全部白費(fèi)了。廣告這種事，位置、素材、數(shù)量、效果是否合理，有多少真懂的？
誤解5：運(yùn)營(yíng)就是扛kpi的、背數(shù)據(jù)的
關(guān)于這點(diǎn)，得看這個(gè)公司是否足夠重視運(yùn)營(yíng)，這個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的成分有多少，另外也看你個(gè)人的擔(dān)當(dāng)。
我一直背數(shù)據(jù)，背了好多年了，從以前當(dāng)初級(jí)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候就是，到現(xiàn)在負(fù)責(zé)項(xiàng)目還是。
其實(shí)我更贊成把數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分，這樣便于發(fā)揮項(xiàng)目所有人的積極性和主動(dòng)性，能讓所有人神經(jīng)緊繃起來(lái)，每天心里有根弦兒。
當(dāng)然你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你把總目標(biāo)、把責(zé)任丟給下屬，這絕對(duì)是你的不對(duì)了。這樣的人，不配做領(lǐng)導(dǎo)。
搶下屬功勞的人，我更是鄙視之極的。
誤解6：運(yùn)營(yíng)可以適當(dāng)吐槽、抱怨
在各種不利的情況下，還能做出東西來(lái)，少錢少糧少人，還能做出優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)作品來(lái)，這應(yīng)該是作為一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)所堅(jiān)持的一個(gè)原則。說(shuō)白了就是成本意識(shí)，給你100萬(wàn)，你也不見(jiàn)得做的多好，給你1000元，你能做的更好，那你牛逼。有求必應(yīng)絕對(duì)不是所有公司的風(fēng)格，靠錢堆起來(lái)的工作，我覺(jué)得應(yīng)該先把你解雇了。
運(yùn)營(yíng)可以抱怨、吐槽么？關(guān)鍵是你抱怨也沒(méi)用啊，活兒還不得照干。領(lǐng)導(dǎo)不是傻子，能成為你領(lǐng)導(dǎo)肯定都有他的本事。要么忍，要么滾。
而且抱怨、吐槽會(huì)極其影響團(tuán)隊(duì)的激情和團(tuán)結(jié)，這種人能力再?gòu)?qiáng)，都不可留，這種情緒應(yīng)該及時(shí)閹割。
誤解7：運(yùn)營(yíng)就是跟用戶聊天的
存在這種想法，簡(jiǎn)直可笑之極啊。運(yùn)營(yíng)做的工作實(shí)在太多了，和用戶聊天，專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫用戶溝通工作，而且運(yùn)營(yíng)應(yīng)該帶著目的去和用戶溝通，每天和用戶溝通的總時(shí)間和單個(gè)時(shí)間需要控制的。這就是時(shí)間觀念。
運(yùn)營(yíng)做的工作也不是只有拉新、留存，這個(gè)頂多算初級(jí)運(yùn)營(yíng)的思維角度?！罢緝?nèi)維護(hù)、站外拉”，這7字原則只是運(yùn)營(yíng)工作的一個(gè)分支——用戶運(yùn)營(yíng)的一些工作內(nèi)容。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等等等等，一大波事情等著你去做，等著你去涉獵呢。
誤解8：產(chǎn)品做完了，就是運(yùn)營(yíng)的事情了
這點(diǎn)我在之前的文章里提到過(guò)了。其實(shí)運(yùn)營(yíng)根本就不能在產(chǎn)品上線之后才介入，產(chǎn)品、技術(shù)賦予這個(gè)產(chǎn)品以血和肉，運(yùn)營(yíng)賦予這個(gè)產(chǎn)品以靈魂。運(yùn)營(yíng)自始至終就該參與到這個(gè)項(xiàng)目里，發(fā)揮運(yùn)營(yíng)的積極作用，產(chǎn)品上線，用戶每天要用、運(yùn)營(yíng)每天也要用，數(shù)據(jù)每天也要看。
產(chǎn)品也沒(méi)有做完的時(shí)候，上線之后也需要不斷優(yōu)化。一個(gè)產(chǎn)品最終成為何種形態(tài)，是需要跟著用戶需求、運(yùn)營(yíng)的需求、跟著時(shí)代趨勢(shì)不斷演進(jìn)的。連張小龍都不敢說(shuō)微信的最終形態(tài)是啥樣的，何況咱們這些后輩？
誤解9：運(yùn)營(yíng)有方法論
嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，運(yùn)營(yíng)是沒(méi)有方法論的。哪個(gè)好運(yùn)營(yíng)不是摸爬滾打多年才練出來(lái)的？
我從來(lái)不迷信運(yùn)營(yíng)方法論。運(yùn)營(yíng)是需要靈活處置的，思維定式已經(jīng)很可怕了，你還被方法論這個(gè)枷鎖給禁錮了，豈不更可怕？
互聯(lián)網(wǎng)日新月異，用戶玩社區(qū)的生命周期從之前的四五年，現(xiàn)在縮減到了幾個(gè)月時(shí)間。有文化的社區(qū)本身就少，一個(gè)創(chuàng)意隨時(shí)會(huì)被抄襲和取代。我們的思維時(shí)刻都需要更新，也許3年前你所堅(jiān)信的運(yùn)營(yíng)思路，現(xiàn)在早已經(jīng)不適用了。
我只能說(shuō)萬(wàn)變不離其宗，方法論可以拿來(lái)參考，建立自己的基本思維框架，建立基本的流程，我是同意這點(diǎn)的。其實(shí)運(yùn)營(yíng)的大部分模塊，都是可以建立基本的模板的，但不可以過(guò)細(xì)，那會(huì)束縛了運(yùn)營(yíng)的發(fā)揮空間。90后比我們80后思維活躍、想法多，這點(diǎn)不得不承認(rèn)，你得給他們足夠的發(fā)揮余地。90后早晚也會(huì)被00后顛覆，咱們不能頑固不化，對(duì)不？
誤解10：運(yùn)營(yíng)可以速成
關(guān)于這點(diǎn)，我只能抱歉地告訴你：運(yùn)營(yíng)真的不能速成。沒(méi)有6年以上的社區(qū)經(jīng)驗(yàn)，你說(shuō)你能到頂級(jí)，打死我我都不信。
運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)積累階段，頻繁跳槽是極為不利的，運(yùn)營(yíng)所涉及的東西太碎，經(jīng)驗(yàn)需要連續(xù)性。所以我每次都和工作2-3年的面試者說(shuō)，你這個(gè)階段，最好在一個(gè)公司多沉淀幾年。
運(yùn)營(yíng)能練就一個(gè)人平和的心態(tài)，你可以用這個(gè)過(guò)程里磨練出來(lái)的特質(zhì)看待這個(gè)世界，看待人生，某種意義上，這更有意義。我把自己積累的東西寫(xiě)出來(lái)，就是分享的心態(tài)，藏著掖著有啥用，再說(shuō)年紀(jì)大了也就忘了。
我希望大家都能成為一個(gè)出色的運(yùn)營(yíng)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，好好磨練基本功，你現(xiàn)在積累了多少，決定你未來(lái)能站在一個(gè)多高的高度。
希望大家能在自己的公司發(fā)揮更大的作用，將來(lái)能撐起一片天，謝謝！
#專欄作家#
類類，鳥(niǎo)哥筆記專欄作家，現(xiàn)任奇酷科技粉絲運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，原貓撲網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、酷我音樂(lè)產(chǎn)品總監(jiān)。公眾號(hào)：類類有話說(shuō)。
本文原創(chuàng)發(fā)布于鳥(niǎo)哥筆記，轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注作者信息及來(lái)源。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)