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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
三好網(wǎng)是一個(gè)K12在線一對(duì)一輔導(dǎo)平臺(tái)，我們有兩款A(yù)pp，一款是學(xué)生和家長(zhǎng)用的，用戶可以實(shí)現(xiàn)從選老師到下單，賬戶管理等全部功能，同時(shí)還有個(gè)旁聽功能，家長(zhǎng)可以實(shí)時(shí)看到孩子上課情況。另外一款是老師用的，主要功能是訂單管理。我們希望用戶能夠在App上完成除上課外的全部操作，這樣能獲取更多用戶行為軌跡的數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在我們的交易量在同類業(yè)務(wù)中是第一梯隊(duì)，而在沒有砸大錢做推廣的情況下，運(yùn)營(yíng)自媒體矩陣為我們帶來了80％的流量。
如何低成本獲得流量？
燒錢投廣告我們肯定玩不過傳統(tǒng)教育集團(tuán)，只能靠社會(huì)化營(yíng)銷自謀生路。
2014年8月份我們決定做自媒體矩陣，一口氣注冊(cè)了100多個(gè)微信賬號(hào)，有家長(zhǎng)類的，學(xué)科類和考試類的，包括各個(gè)年級(jí)和學(xué)科甚至一些重點(diǎn)城市的賬號(hào)，實(shí)際運(yùn)營(yíng)起來的40多個(gè)。
我們不是媒體出身，做不了有趣、排版精致的內(nèi)容，而且那樣吸引來的粉絲對(duì)我們也沒有價(jià)值。我們的自媒體團(tuán)隊(duì)以前都是做老師的，專注做學(xué)科知識(shí)內(nèi)容，解題技巧、題型歸納，開學(xué)規(guī)劃，期末總結(jié)，難點(diǎn)、考點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)，伴隨著整個(gè)學(xué)習(xí)過程。
最開始我們就在自己的微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，定向邀請(qǐng)一些家長(zhǎng)來關(guān)注，有了一小部分用戶后就開始自然增長(zhǎng)，我們幾乎只需要專注做內(nèi)容即可。前期我們還會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)一些互聯(lián)網(wǎng)上的文章，后來發(fā)現(xiàn)我們自己原創(chuàng)的內(nèi)容更加受歡迎，便加大了原創(chuàng)力度。
就在這種沒有預(yù)算沒有推廣的情況，純靠自然增長(zhǎng)，不到一個(gè)月的時(shí)間就做到10萬多粉絲，這對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出身，完全沒有自媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)來講還是不小的成就。
后來陸續(xù)也有其他的同行開始追趕，甚至有個(gè)賬號(hào)完全靠抄我們的文章跟我們競(jìng)爭(zhēng)，直到后來微信公號(hào)推出了原創(chuàng)保護(hù)功能。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我們也開始注重標(biāo)題、排版等這些專業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)的基本功，憑借我們前期積累的優(yōu)勢(shì)，加上持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出，我們現(xiàn)在的粉絲總量已經(jīng)達(dá)到好幾百萬，只要在微信中搜索“高中數(shù)學(xué)”，“高中英語”等關(guān)鍵詞，排名第一的都是三好網(wǎng)在運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)。
我們運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)中，有一個(gè)叫“教師幫”，很快就做到幾萬粉絲，2015年4月23號(hào)，我們成立了教師幫俱樂部，目前我們平臺(tái)上的很多老師都是通過教師幫這個(gè)賬號(hào)吸引過來的，平時(shí)教師幫俱樂部還負(fù)責(zé)組織教研的工作。
后來我們也陸續(xù)開通了頭條號(hào)，百度百家號(hào)，QQ部落號(hào)以及QQ公眾號(hào)等渠道，同時(shí)我們還有幾百個(gè)和粉絲交流的QQ群，加上公開課群，我們的自媒體矩陣群已經(jīng)基本成形，為主營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定地提供流量。
如何高性價(jià)比做品牌？
如何用最低成本、最大效果做品牌，結(jié)合我們的自身屬性，我們想到了公開課。
當(dāng)我們決定做公開課之前，我們考慮了3件事情：
1，在學(xué)科教育領(lǐng)域，創(chuàng)意營(yíng)銷效果非常有限，因?yàn)榧议L(zhǎng)需要的是解決問題；
2，教育是高度專業(yè)化、個(gè)性化的事情，需要非常多的互動(dòng)才能真正解決問題；
3，優(yōu)質(zhì)老師是稀缺資源，尤其是二三線以下城市的學(xué)生和家長(zhǎng)，他們非常渴望得到一線優(yōu)秀老師的指導(dǎo)；
想清楚這三件事后，公開課的必要性就不言而喻了。去年8月份公開課項(xiàng)目正式啟動(dòng)，一開始非常簡(jiǎn)單，就是邀請(qǐng)老師講課，逐漸開始做課程體系，優(yōu)化授課方式和課程內(nèi)容。因?yàn)槲覀兊挠脩艏扔屑议L(zhǎng)又有孩子，所以課程內(nèi)容不能全部是知識(shí)點(diǎn)講解，還要有家長(zhǎng)能夠聽懂的學(xué)習(xí)方法、家庭教育等內(nèi)容。
公開課的決定因素還是要有牛的老師，這恰好是我們的強(qiáng)項(xiàng)，北京知名學(xué)校的老師我們都能邀請(qǐng)到，我們很多老師不僅有很強(qiáng)的授課能力，還非常了解高考政策和知名高校的招生規(guī)則。每個(gè)來講公開課的老師都有自己的一套學(xué)習(xí)方法，例如“一張A4搞定高中語文”，“6+6高中物理學(xué)習(xí)法”，我們有一批家長(zhǎng)從第一堂公開課開始跟著一只聽到現(xiàn)在，很多并沒有成為我們付費(fèi)用戶的學(xué)生前幾天都發(fā)來感謝留言，公開課真的幫助他們提升了不少成績(jī)。
我們一邊運(yùn)營(yíng)一邊優(yōu)化迭代，嘗試了很多形態(tài)，一度開了30多個(gè)城市分站，后來發(fā)現(xiàn)精力分散嚴(yán)重，課程質(zhì)量很難把控，于是很快把近千個(gè)課收編合并，按照年級(jí)分類，剔除互動(dòng)性差的“僵尸用戶”，留下現(xiàn)在的70多個(gè)500人課堂。我們有專人負(fù)責(zé)邀請(qǐng)老師，專人設(shè)計(jì)課程內(nèi)容、試講，甚至?xí)?duì)老師進(jìn)行公開課講課培訓(xùn)。我相信在沒有另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)比我們做的更用心。
我們是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)很強(qiáng)的平臺(tái)，內(nèi)部服務(wù)口號(hào)是“對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生往死里好，服務(wù)到老師不可抗拒”。聽上去有點(diǎn)唬人，但是我們真是朝著這個(gè)目標(biāo)努力的。
我們有一個(gè)7x14的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，一周7天，每天工作14小時(shí)。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)是保證上課的過程順利進(jìn)行，要負(fù)責(zé)北京地區(qū)的好學(xué)寶上門配送安裝以及外埠的郵寄和遠(yuǎn)程調(diào)試。
2015年4月我們第一位天使用戶開始內(nèi)測(cè)產(chǎn)品，那時(shí)候是我們公司早期創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的人做技術(shù)支持，緊接著到5月份就正式組建了技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，一開始只有兩個(gè)人。第一批測(cè)試機(jī)穩(wěn)定性很差，每次上課大家都膽戰(zhàn)心驚的，掉線，死機(jī)是正常狀態(tài)。那時(shí)候我們?nèi)?/span>***都帶著稻香村的點(diǎn)心，這樣用戶就不好意思發(fā)火了。通常都是提前調(diào)試好，孩子開始上課，我們的同事就假裝離開，其實(shí)就待在樓下，用戶一打電話立刻就沖上去，用戶都驚呆了。這種狀態(tài)持續(xù)到7月份，這時(shí)候產(chǎn)品比較穩(wěn)定，出現(xiàn)故障的情況相對(duì)比較少了，但用戶量也上來了，每天要忙著安裝調(diào)試，完全停不下來。半年的時(shí)間里，初步估算，技術(shù)支持部門***的累計(jì)里程可以繞北京的5環(huán)200多圈，還不算類似千里奔襲下午乘坐高鐵到鄭州，換乘一個(gè)小時(shí)的大巴到用戶家里，連夜調(diào)試好產(chǎn)品，次日返京的情況。
技術(shù)支持部門獲得了我們公司2015年年度最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，在用戶面前，他們代表了三好網(wǎng)的用心和決心，這也是我們最初在用戶中建立品牌和形象的“訣竅”。
作者：三好網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān) 史翔宇
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)