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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
“我就想說我是個成年人，騰訊能不能不隔三差五的要我人臉識別，是不是看不起我？”——這是2月23日#游戲防沉迷名存實(shí)亡#話題引起千層浪后，一位成年網(wǎng)友的吐槽。
事實(shí)上，被人臉驗(yàn)證影響正常游戲體驗(yàn)的成年人不在少數(shù)。2020年12月9日，騰訊游戲推出“60歲及以上玩家在1個自然月內(nèi)充值1000元后每次充值都需要人臉識別”的功能后，甚至還引起了一波關(guān)于老年人游戲權(quán)力的爭議。
不過，這均是防止未成年人冒用長輩帳號繞過游戲防沉迷限制的必經(jīng)之路——實(shí)名制即使已經(jīng)和公安數(shù)據(jù)平臺聯(lián)網(wǎng)，但是也擋不住用家長**信息玩游戲的孩子。我們過去看到了太多未成年人利用長輩信息進(jìn)行身份認(rèn)證、以騙長輩拍照為借口實(shí)現(xiàn)付費(fèi)的新聞。2018年，就曾發(fā)生過一起8歲女孩拿媽媽手機(jī)玩游戲，12天充值13萬的驚人事件。
為杜絕此類現(xiàn)象，近年來有關(guān)部門和游戲企業(yè)在政策規(guī)范與技術(shù)層面，推出了多項(xiàng)行之有效的解決辦法，比如強(qiáng)制實(shí)名注冊，限時、限額，人臉識別等。但這些人小鬼大的未成年人，深知獨(dú)立于游戲企業(yè)防沉迷系統(tǒng)之外的，來自家庭管理層面的漏洞。
除冒用長輩信息外，未成年人與成年人共用賬號的情況也屢見不鮮。人臉識別主要針對行為疑似未成年人的賬號而彈出，但共用的情況，就導(dǎo)致后臺對賬號行為的判斷有偏差，無法精確識別，從而影響部分真正成年人的流暢體驗(yàn)——但這也是游戲企業(yè)在探索、完善未成年防沉迷系統(tǒng)過程中，不可避免的一環(huán)。
所幸，在行業(yè)多年以來的努力與突破下，大眾逐漸意識到，技術(shù)不是解決未成年防沉迷問題的核心所在，游戲也并非唯一的責(zé)任方，社會各界都應(yīng)該主動承擔(dān)起保護(hù)未成年健康成長的責(zé)任。因此，近些年“管管孩子，救救游戲”的聲音越發(fā)響亮，相關(guān)微博的評論區(qū)，甚至幾乎一邊倒地出現(xiàn)了類似“家長應(yīng)該在源頭上把好關(guān)”的聲音。
此刻，在“游戲防沉迷名存實(shí)亡”的文章刷屏后，我們不妨冷靜下來，站在更客觀的角度重新審視一下——游戲防沉迷，真的名存實(shí)亡嗎？
近20年“查漏補(bǔ)缺”，中國網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷政策堪稱全球最高標(biāo)準(zhǔn)
中國網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)最早可追溯到2005年。彼時有關(guān)部門規(guī)定，未成年人如游玩時間超過3個小時，游戲?qū)岢鼍?，并通過經(jīng)驗(yàn)值減半、收益減半等方式促使玩家下線休息。2007年，《關(guān)于保護(hù)未成年人身心健康實(shí)施網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)的通知》正式下發(fā)，并從當(dāng)年4月15日起在全國網(wǎng)絡(luò)游戲中推廣。
而“游戲防沉迷名存實(shí)亡”文章中拿來舉例的——“如果累計(jì)下線時間已滿5小時，則累計(jì)在線時間和累計(jì)下線時間均清零，再上線重新累計(jì)在線時間和下線時間”等，均是游戲企業(yè)在2007年緊跟政策制定的舊規(guī)則。十幾年過去，政策經(jīng)過數(shù)次完善深化，如今的手游防沉迷也早已換上一套嚴(yán)格的新標(biāo)準(zhǔn)。
2011年和2014年，新聞出版總署與廣電總局先后發(fā)布《關(guān)于啟動網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實(shí)名驗(yàn)證工作的通知》、《關(guān)于深入開展網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實(shí)名驗(yàn)證工作的通知》，積極推動游戲企業(yè)踐行未成年人游戲防沉迷舉措。
2019年10月25日，國家新聞出版署《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》（下稱《通知》）正式發(fā)布。這是主管部門首次就移動游戲的未成年人防沉迷標(biāo)準(zhǔn)提出具體要求，也是我國未成年網(wǎng)絡(luò)防沉迷發(fā)展的一大步。
《通知》共提出了六方面的舉措，包括實(shí)行網(wǎng)絡(luò)游戲賬號實(shí)名注冊制度、嚴(yán)格控制未成年人使用網(wǎng)絡(luò)游戲時段時長、規(guī)范向未成年人提供付費(fèi)服務(wù)等，摒棄了前文所說的“5小時”舊規(guī)則，將未成年每日游戲時長縮短在1.5小時/3小時，對游戲企業(yè)遏制未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、過度消費(fèi)等行為，作出了更嚴(yán)格的引導(dǎo)和規(guī)范。
到了2020年，12月舉辦的中國游戲產(chǎn)業(yè)年會上，中宣部出版局副局長馮士新表示，國家層面的實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng)已基本建成。據(jù)悉，2021年6月1日起，凡是未接入防沉迷系統(tǒng)的游戲，都將被停止運(yùn)營。
可見，有關(guān)部門對未成年防沉迷工作相當(dāng)重視。其實(shí)有心對比下，就會發(fā)現(xiàn)我國相關(guān)規(guī)定之全面詳細(xì)，是走在全球前列的。
橫向?qū)Ρ绕渌螒虼髧热缛毡荆m然游戲付費(fèi)要求使用信用卡，且對游戲內(nèi)容進(jìn)行分級，但并未給出具體的充值限額。另外，因?yàn)闆]有實(shí)名制，也無從談起根據(jù)玩家的年齡來限制游戲時間等?；蚴琼n國，采取網(wǎng)游實(shí)名制、網(wǎng)游宵禁、并限制青少年消費(fèi)，但后兩者均不包含手機(jī)游戲。至于美國，則僅按照游戲內(nèi)容進(jìn)行分級，無時長限制及消費(fèi)限制。
雖然各國國情不同，也影響了未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷政策的規(guī)范化程度，但總的來說，我國有關(guān)部門出臺的相關(guān)政策，更為深度和全面，堪稱全球領(lǐng)先。他們事無巨細(xì)，為青少年的健康發(fā)展、以及游戲企業(yè)的規(guī)范化布局提供了強(qiáng)有力的支持和保障。
游戲企業(yè)積極落實(shí)，未成年防沉迷效果顯著
一邊，是有關(guān)部門從理念到立法，對行業(yè)進(jìn)行規(guī)范化引導(dǎo)。另一邊，各游戲企業(yè)也沒閑著，紛紛自發(fā)探索更多防沉迷舉措；同時積極響應(yīng)政府的號召，落實(shí)相關(guān)政策，為未成年人的成長保駕護(hù)航。
以騰訊為例，2017年開始便以體系化的思路在做防沉迷建設(shè)，比如給家長提供管理工具成長守護(hù)平臺；游戲內(nèi)基于實(shí)名自動管理的健康系統(tǒng)，接入了“公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺強(qiáng)化實(shí)名校驗(yàn)”，強(qiáng)制所有用戶實(shí)名注冊；以及系列處理未成年消費(fèi)申訴甚至給家庭提供教育輔導(dǎo)的燈塔服務(wù)工程。
網(wǎng)易也是國內(nèi)最早一批推行未成年人防沉迷系統(tǒng)的企業(yè)，2019年1月主動升級升級家長關(guān)愛平臺，從實(shí)名登記、時間限制、消費(fèi)管理、家長監(jiān)管、主動服務(wù)等層面，加大投入守護(hù)未成年人。
《通知》發(fā)布后，以騰訊、網(wǎng)易為代表的各大游戲廠商，也積極響應(yīng)政策，落實(shí)針對未成年人的限時、限額等規(guī)則，有效阻礙未成年人的游戲行為。
根據(jù)最新數(shù)據(jù)，目前騰訊已在超過210款游戲中落地實(shí)名信息注冊準(zhǔn)入制與公安數(shù)據(jù)平臺驗(yàn)證。近一個月，每天有1784萬未成年賬號因登錄時長超1.5小時被系統(tǒng)強(qiáng)制“踢”下線。
文章開頭提到的人臉識別功能屬于騰訊的自發(fā)探索，2020年6月被擴(kuò)大應(yīng)用到“防沉迷”工作中，目前已接入騰訊旗下超過100款移動游戲產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)顯示，截止2月24日平均每天有724萬個帳號在登錄環(huán)節(jié)、6萬個帳號在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了人臉識別驗(yàn)證。其中，登錄環(huán)節(jié)有約90.5%的賬號被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié)80.0%被攔截了充值行為。
需要注意的是，應(yīng)用于“防沉迷”工作中的人臉識別，并非存儲在手機(jī)中的face id和支付人臉識別，而是需要實(shí)時接入公安數(shù)據(jù)庫進(jìn)行驗(yàn)證，來判斷正在游戲的玩家是否是未成年，技術(shù)難度較高。而每一次實(shí)時人臉識別，廠商都需要付出一定的費(fèi)用，對成本也提出了較大要求。因此，目前行業(yè)內(nèi)唯有騰訊對此進(jìn)行了嘗試，大規(guī)模普及尚需時間。
但即使花費(fèi)如此大的精力與成本去布局，也并不能100%進(jìn)行攔截?？梢姡闯赡攴莱撩詢H靠對游戲企業(yè)一方進(jìn)行追責(zé)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如果家長完全置身事外，試圖站在道德制高點(diǎn)對正規(guī)大廠的解決辦法、服務(wù)態(tài)度吹毛求疵，那么，孩子遲早有一天會去到家長更加無法接受的“避難所”，做著讓家長更加大發(fā)雷霆的事。
社會各界共同努力，才能打贏這場持久戰(zhàn)
伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年中國游戲產(chǎn)業(yè)企業(yè)社會責(zé)任調(diào)查報告》顯示，2020年未成年人過度消費(fèi)事件原因分布，超6成由“監(jiān)護(hù)人信息保管不善”造成?！皩?shí)名認(rèn)證、充值上限制度”占比不到3成。
對于游戲側(cè)的問題，可以預(yù)見的，游戲企業(yè)在社會各界的鞭策下，還將不斷優(yōu)化、完善已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)格的防沉迷制度。那么監(jiān)護(hù)人側(cè)呢？另外接近10%的其他原因制造者呢？
肉眼可見的是，在有關(guān)部門和各游戲企業(yè)的努力下，游戲行業(yè)關(guān)于未成年人游戲防沉迷系統(tǒng)的探索、突破早已不可同日而語。這也是為什么近幾年未成年問題出現(xiàn)爭議時，游戲企業(yè)會占據(jù)上風(fēng)。
當(dāng)然，目前取得的成效，與社會各界對該事件的關(guān)注與督促，也有著莫大的聯(lián)系——換言之，在這場曠日持久戰(zhàn)中，國家、社會、企業(yè)、學(xué)校、家庭等都需要各司其職，貢獻(xiàn)自己的專屬力量。僅憑有關(guān)部門及游戲企業(yè)雙方的“實(shí)戰(zhàn)”，并不能取得令所有人都滿意的結(jié)果。
正如網(wǎng)友評論所說，“沒有十全十美的游戲，與其要求一款游戲適配14億用戶，不如讓家長在源頭上把好關(guān)。孩子是自己的，如果連自己都放棄了，也就沒人愿意幫你撿起來?！?/p>
我們也真誠的希望，大家能齊心協(xié)力，不要甩鍋，不要內(nèi)卷，讓未成年人游戲防沉迷工作得到全方面的優(yōu)化和升級，保證我國未成年人健康、茁壯成長。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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